2023-10-17Tender for Soft Services (Facility Management) for Ørsted (Ørsted)
Ørsted are tendering for one framework agreement per lot regarding soft services in a tender covering three lots. Ørsted Services A/S is representing the Contracting Entities.
When entering into the contract, Ørsted aims to establish a partnership-driven relationship with future supplier(s).
The contract is based on a cost plus model, which is why the prices are generally calculated as the supplier's costs plus a management fee. Therefore, the contract also contains the principle of "open-book" to ensure …
Se udbuddet »
2021-06-30Genudbud - rammeaftale om levering af fastnet, mobiltelefoni og bredbånd til ATP 2021 (ATP)
ATP udbyder en rammeaftale om levering af telefoniydelser til ca. 3 000 medarbejdere og ATP lokaliteter.
Ydelsen omfatter levering af fastnettelefoni, mobiltelefoni, samt bredbåndsforbindelser. Telefoniydelserne udbydes som flatrate abonnementer, med mulighed for tilvalg og sammensætning af relevante tillægsydelser.
Bredbåndforbindelserne udbydes som en standardkonfiguration, med mulighed for tilbud på flere fremføringsteknologier
Arbejdets udførelse vil være underlagt en række sociale klausuler om …
Se udbuddet » Nævnte leverandører:Telenor A/S
2021-06-30Udbud af kontaktcenterløsning til Aarhus Kommune (Aarhus Kommune)
Ordregiver ønsker at indgå en kontrakt om anskaffelse, vedligeholdelse og support af en kontaktcenterløsning til Aarhus Kommune (”herefter ”Løsningen”). Løsningen skal fungere på tværs af Aarhus Kommune og efterspørges som en tjeneste med henblik på at understøtte Kundens Cloud first og Smart cloud strategi. Efterspurgte Løsning omfatter både omstillings- og kontaktcenter funktionalitet. Løsningen skal understøtte kundens ca. 100 telefoniske borgerindgange, som består at både avancerede og mere simple …
Se udbuddet » Nævnte leverandører:Miralix A/S
2021-05-25Rammeaftale om levering af fastnet, mobiltelefoni og bredbånd til ATP 2021 (ATP)
ATP udbyder en rammeaftale om levering af telefoniydelser til ca. 3 000 medarbejdere og ATP lokaliteter.
Ydelsen omfatter levering af fastnettelefoni, mobiltelefoni, samt bredbåndsforbindelser. Telefoniydelserne udbydes som flatrate abonnementer, med mulighed for tilvalg og sammensætning af relevante tillægsydelser.
Bredbåndforbindelserne udbydes som en standardkonfiguration, med mulighed for tilbud på flere fremføringsteknologier.
Arbejdets udførelse vil være underlagt en række sociale klausuler om …
Se udbuddet »
2020-12-21Prækvalifikation: Kundecenterydelser, telefonhenvendelser vedr. rejsekort, flextrafik & udstedelse af rejsekort (Trafikselskabet Movia)
Movia udbyder opgaven om håndtering af kald vedrørende rejsekort, udstede rejsekort og håndtering af Flexkald.
Movia er en del af et fælleskab for trafikselskaberne som sammen håndterer kald vedrørende rejsekortet. Movia skal tage en andel af kaldene og denne opgave udbydes. Der skal derudover udstedes et mindre antal rejsekort.
For at udnytte ledig tid ønsker Movia at denne tid bruges til at bistå en anden afdeling i Movia som håndterer henvendelser om Flextrafik.
Tryk her …
Se udbuddet » Nævnte leverandører:AD Client A/S
2020-09-24Delaftale 1 - Mobile enheder og tilknyttede services (Energinet Forretningsservice A/S)
Ordregiver ønsker ved etablering af nærværende rammeaftale at have mulighed for at leje mobile enheder (mobiltelefoner, tablets og tilbehør) med tilknyttede services (delaftale 1) samt abonnementer til at understøtte forretningens og medarbejderens behov ifm. standardarbejdspladsen (det udstyr som udleveres til medarbejderen ved ansættelsens start og vedligeholdes/supporteres under ansættelsesforholdet) (delaftale 2). Udbuddet opdeles i 2 delaftaler, der samlet set – og i samarbejdet på tværs af de 2 …
Se udbuddet » Nævnte leverandører:Mobitel A/SNUUDAY - TDC Erhverv A/S & NetDesign A/S
2020-09-04Mobile enheder og tilknyttede services (Energinet Forretningsservice A/S)
Ordregiver ønsker ved etablering af nærværende rammeaftale at have mulighed for at erhverve mobile enheder (mobiltelefoner, tablets og tilbehør) med tilknyttede services samt abonnementer til at understøtte forretningens og medarbejderens behov ifm. standardarbejdspladsen (det udstyr som udleveres til medarbejderen ved ansættelsens start og vedligeholdes/supporteres under ansættelsesforholdet).
Udbuddet opdeles i 2 delaftaler der samlet set – og i samarbejde på tværs af de 2 delaftaler – skal løfte …
Se udbuddet »
2020-05-20Udbud af kontrakt om anskaffelse, vedligeholdelse og support af en kontaktcenterløsning til det tværkommunale... (Aarhus Kommune)
Ordregiver ønsker at indgå en kontrakt om anskaffelse, vedligeholdelse og support af en kontaktcenterløsning til det tværkommunale samarbejde DDH (”herefter ”Løsningen”). Den Digitale Hotline (DDH) er et tværkommunalt samarbejde, som tilbyder borgere en telefonservice til brug for hjælp til mødet med det digitale offentlige Danmark. DDH er et virtuelt samarbejde bestående p.t. af 43 medlemskommuner fra region Midt, Nord, Sjælland og Hovedstaden. Samarbejdet består i, at medarbejderne er fysisk placeret i …
Se udbuddet »
2019-11-01Vikarydelser til DR Licens- og Programservice (DR)
Idet DR’s nuværende aftale vedr. vikarydelser til afdelingen DR Licens- og Programservice udløber ultimo 2019, ønsker DR at indgå en ikke-forpligtende rammeaftale på området for de kommende 2 år med mulighed for 1 års forlængelse. Opgaverne vil primært bestå af telefonisk kontakt (inbound opkald) med borgerne vedr. licensopkrævning. Lettere skriftligt kontorarbejde i form af fx behandling af henvendelser om nedsat licens og besvarelse af mails må derudover forventes.
Se udbuddet » Nævnte leverandører:Execute.dk ApSJuridsk ServiceBureau ApS
2019-02-22Telefoniydelser og - løsninger (Region Hovedstaden)
Udbuddet omfatter Telefoniydelser og – løsninger, inkl. support, drift og vedligeholdelse, af Region Hovedstadens fastnet- og mobilabonnementer, herunder Regionens akut- og hjerte-stopberedskabsløsning.
Kontrakten omfatter endvidere en implementering af ISDN og analoge linjer samt mobilabonnementer.
Se udbuddet »
2018-05-22Midtvest Udbud - Tele og data (Herning Kommune)
Indkøbssamarbejdet "Midtvest Udbud", som består af Herning Kommune, Skive Kommune, Lemvig Kommune, Holstebro Kommune, Ringkøbing-Skjern Kommune samt Struer Kommune er gået sammen om at udbyde levering af fastnettelefoni-, mobiltelefoni-, mobile bredbåndsabonnementer samt mobilterminaler. Denne konstellation af kommuner vil i det følgende blive kaldet Udbyder.
Se udbuddet » Nævnte leverandører:Telenor A/S
2017-10-06Rammeaftale om levering af telefoni, mobilabonnement og bredbånd til ATP (ATP)
ATP udbyder en Rammeaftale om levering af telefoniydelser til ca. 3.000 medarbejdere og ATP lokaliteter.
Ydelsen omfatter levering af fastnettelefoni, mobiltelefoni, samt bredbåndsforbindelser.
Telefoniydelserne udbydes som flatrate abonnementer, med mulighed for tilvalg og sammensætning af relevante tillægsydelser.
Bredbåndforbindelserne udbydes som en standardkonfiguration, med mulighed for tilbud på flere fremføringsteknologier.
Se udbuddet » Nævnte leverandører:TDC A/S
2017-09-19Movias Rejsekortkundecenter — front office, håndtering af tlf.opkald (Trafikselskabet Movia)
Movia har Danmarks førende rådgiverkompetence indenfor mobilitet og rådgiver kommuner, regioner,virksomheder og uddannelsesinstitutioner om mobilitetsløsninger på tværs af transportformer. For at sikre fokus på de kerneopgaverne har Movia igangsat en proces, hvor driftsopgaverne konkurrenceudsættes.
Movias Rejsekort kundecenter (REKU) er effektive, indfrier de aftalte service- og kvalitetsmål og har let ved at tiltrække dygtige medarbejdere.
I Movias Rejsekort kundecenter bliver kunderne serviceret på …
Se udbuddet » Nævnte leverandører:AD Client A/S
2017-06-26Movias Rejsekortkundecenter — front office, håndtering af telefonopkald (Trafikselskabet Movia)
Movia har Danmarks førende rådgiverkompetence indenfor mobilitet og rådgiver kommuner, regioner, virksomheder og uddannelsesinstitutioner om mobilitetsløsninger på tværs af transportformer. For at sikre fokus på de kerneopgaverne har Movia igangsat en proces, hvor driftsopgaverne konkurrenceudsættes.
Movias Rejsekort kundecenter (REKU) er effektive, indfrier de aftalte service- og kvalitetsmål og har let ved at tiltrække dygtige medarbejdere.
I Movias Rejsekort kundecenter bliver kunderne serviceret på …
Se udbuddet »
2016-06-22Assistance ved rejseudbyderes økonomiske vanskeligheder (Rejsegarantifonden)
Ved nærværende udbud ønsker ordregiver at indhente tilbud på assistance til rejsende i tilfælde af økonomiske vanskeligheder hos rejseudbydere, som er omfattet af Rejsegarantifondens dækning. Ordregiver yder bistand til såvel strandede rejsekunder, som ikke-strandede rejsekunder.
Kontrakten indgås for en tidsubegrænset periode med forventet ikrafttræden den 1.1.2017.
Se udbuddet » Nævnte leverandører:SOS International A/S
2015-12-18Optimeret telefoni (Frederiksberg Kommune)
Anskaffelse af kontaktcenter inklusiv uddannelse og projektledelse samt efterfølgende support af ny kontakt-centerplatform til borgervendte funktioner i kommunen herunder blandt andet Borgerservice, Jobcenter og Hjemmeplejen samt en række øvrige funktioner med behov for kontaktcenterlignende funktionalitet.
Procedure:
Ordregiver har valgt at gennemføre denne opgave digitalt igennem Mercell Danmark A/S.
For at deltage i opgaven kopieres dette link til din internet browser: …
Se udbuddet »
2014-06-24Fælleskommunalt EU-udbud på Telefoni og Data (Herning Kommune)
Herning Kommune, Skive Kommune, Lemvig Kommune, Holstebro Kommune, Ringkøbing-Skjern Kommune samt Struer Kommune er gået sammen om at udbyde levering af fastnettelefoni-, mobiltelefoni-, mobile bredbåndsabonnementer samt mobilterminaler.
Opgaven indgås som en rammeaftale. Rammeaftalen forudsættes indgået med én leverandør for en periode på 3 år. Med mulighed for forlængelse i op til 12 måneder.
Udbyder forpligter sig i aftaleperioden til, at aftage de af Bilag 1, Tilbudsliste nævnte produkter.
Tablets …
Se udbuddet » Nævnte leverandører:Telenor A/S
2011-06-01Udvidelse af licenser i forbindelse med opgradering af Telefoni- og Call Center løsning (Arbejdsmarkedets Tillægspension)
Formålet med dette udbud er, at indgå en samlet aftale om anskaffelse af supplerende licenser til ATP’s eksisterende Call Center platform, som i dag erbaseret på Genesys' Call Center platformen. Det samlede licenspulje vedrører 1 400 samtidige brugere.
Den nuværende licenspulje bstår i dag af følgende, som alle nye licenser skal være tilsvarende eller kompatible med i henhold til kravspecifikationen:
— Genesys CIM licenser,
— Genesys CIM HA licenser,
— Genesys Inbound Voice licenser,
— Genesys Inbound …
Se udbuddet » Nævnte leverandører:CC:Factory
2011-02-24Telefoniplatform for Region Sjælland (Telefoniplatform til Region Sjælland)
”Der ønskes tilbudt en ny telefoniplatform for alle Region Sjællands faste og trådløse telefon- og tale-kommunikationssystemer.
Hovedkontrakten vil omfatte erstatning af regionens nuværende fem Aastra MD110 telefoncentraler, med tilhørende omstillinger, og services. Regionen ønsker samtidigt at opnå mulighed for at udfase nuværende samtaleanlæg og personsøgere. Systemet skal kunne arbejde sammen med nuværende Siemens IP- og DECT- systemer, samt Cisco IP telefoner - fastfortrådet og WIFI. Der forventes at …
Se udbuddet »