Prækvalifikation: Kundecenterydelser, telefonhenvendelser vedr. rejsekort, flextrafik & udstedelse af rejsekort

Trafikselskabet Movia

Movia udbyder opgaven om håndtering af kald vedrørende rejsekort, udstede rejsekort og håndtering af Flexkald.
Movia er en del af et fælleskab for trafikselskaberne som sammen håndterer kald vedrørende rejsekortet. Movia skal tage en andel af kaldene og denne opgave udbydes. Der skal derudover udstedes et mindre antal rejsekort.
For at udnytte ledig tid ønsker Movia at denne tid bruges til at bistå en anden afdeling i Movia som håndterer henvendelser om Flextrafik.
Tryk her https://permalink.mercell.com/145861183.aspx

Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2021-01-27. Indkøbet blev offentliggjort på 2020-12-21.

Leverandører
Følgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:
Hvem?

Hvad?

Hvor?

Indkøbshistorik
Dato Dokument
2020-12-21 Udbudsbekendtgørelse
2021-06-03 Bekendtgørelse om indgåede kontrakter
Udbudsbekendtgørelse (2020-12-21)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Titel: Callcenter
Kort beskrivelse:
“Movia udbyder opgaven om håndtering af kald vedrørende rejsekort, udstede rejsekort og håndtering af Flexkald.”
Bekendtgørelsens metadata
Originalsprog: dansk 🗣️
Dokumenttype: Udbudsbekendtgørelse
Kontraktens art: Tjenesteydelser
Forordning: Den Europæiske Union
Fælles glossar for offentlige kontrakter (CPV)
Kode: Callcenter 📦
Yderligere CPV-kode: Telefonisttjenester 📦
Sted for udførelsen
NUTS region: Hovedstaden 🏙️

Procedure
Procedureform: Udbud efter forhandling
Bud-type: Indsendelse gældende for alle delaftaler
Kriterier for tildeling
Det økonomisk mest fordelagtige bud

Ordregivende myndighed
Identitet
Land: Danmark 🇩🇰
Type af ordregivende myndighed: Forsyningsvirksomhed
Navn på ordregivende myndighed: Trafikselskabet Movia
Postadresse: GL. Køge Landevej 3
Postnummer: 2500
Postby: Valby
Kontakt
Internetadresse: https://permalink.mercell.com/145861183.aspx 🌏
E-mail: jka@moviatrafik.dk 📧
Telefon: +45 51307118 📞
URL til dokumenter: https://permalink.mercell.com/145861183.aspx 🌏
URL til deltagelse: https://permalink.mercell.com/145861183.aspx 🌏

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2020-12-21 📅
Tilbudsfrist: 2021-01-27 📅
Offentliggørelsesdato: 2020-12-24 📅
Startdato: 2021-10-01 📅
Slutdato: 2024-09-30 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2020/S 251-633549
EUT-S-nummer: 251
Kilde: OJS 2020/S 251-633549 (2020-12-21)
Bekendtgørelse om indgåede kontrakter (2021-06-03)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Kort beskrivelse:
“Movia udbyder opgaven om håndtering af kald vedrørende rejsekort, udstede rejsekort og håndtering af flexkald.”
Bekendtgørelsens metadata
Dokumenttype: Bekendtgørelse om indgåede kontrakter

Procedure
Bud-type: Finder ikke anvendelse

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2021-06-03 📅
Offentliggørelsesdato: 2021-06-08 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2021/S 109-287937
Henviser til bekendtgørelse: 2020/S 251-633549
EUT-S-nummer: 109
Kilde: OJS 2021/S 109-287937 (2021-06-03)