Idet DR’s nuværende aftale vedr. vikarydelser til afdelingen DR Licens- og Programservice udløber ultimo 2019, ønsker DR at indgå en ikke-forpligtende rammeaftale på området for de kommende 2 år med mulighed for 1 års forlængelse. Opgaverne vil primært bestå af telefonisk kontakt (inbound opkald) med borgerne vedr. licensopkrævning. Lettere skriftligt kontorarbejde i form af fx behandling af henvendelser om nedsat licens og besvarelse af mails må derudover forventes.
Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2019-12-02.
Indkøbet blev offentliggjort på 2019-11-01.
Leverandører
Følgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:
Objekt Omfanget af udbuddet
Titel: Vikarydelser til DR Licens- og Programservice
Produkter/tjenester: Kontorstøttearbejde📦
Kort beskrivelse:
“Idet DR’s nuværende aftale vedr. vikarydelser til afdelingen DR Licens- og Programservice udløber ultimo 2019, ønsker DR at indgå en ikke-forpligtende...”
Kort beskrivelse
Idet DR’s nuværende aftale vedr. vikarydelser til afdelingen DR Licens- og Programservice udløber ultimo 2019, ønsker DR at indgå en ikke-forpligtende rammeaftale på området for de kommende 2 år med mulighed for 1 års forlængelse. Opgaverne vil primært bestå af telefonisk kontakt (inbound opkald) med borgerne vedr. licensopkrævning. Lettere skriftligt kontorarbejde i form af fx behandling af henvendelser om nedsat licens og besvarelse af mails må derudover forventes.
1️⃣
Yderligere produkter/tjenester: Callcenter📦
Sted for udførelsen: Byen København🏙️
Hovedsted eller sted for udførelsen: DR Byen
Beskrivelse af udbuddet:
“Idet DR’s nuværende aftale vedr. vikarydelser til afdelingen DR Licens- og Programservice udløber ultimo 2019, ønsker DR at indgå en ikke-forpligtende...”
Beskrivelse af udbuddet
Idet DR’s nuværende aftale vedr. vikarydelser til afdelingen DR Licens- og Programservice udløber ultimo 2019, ønsker DR at indgå en ikke-forpligtende rammeaftale på området for de kommende 2 år med mulighed for 1 års forlængelse.
Opgaverne vil primært bestå af telefonisk kontakt (inbound opkald) med borgerne vedr. licensopkrævning. Lettere skriftligt kontorarbejde i form af fx behandling af henvendelser om nedsat licens og besvarelse af mails må derudover forventes.
Vis mere Kriterier for tildeling
Prisen er ikke det eneste tildelingskriterium, og alle kriterier er kun anført i udbudsdokumenterne
Omfanget af udbuddet
Anslået samlet værdi ekskl. moms: DKK 1 750 000 💰
Kontraktens, rammeaftalens eller det dynamiske indkøbssystems varighed
Nedenstående tidsramme er udtrykt i antal måneder.
Beskrivelse
Varighed: 24
Kontraktens, rammeaftalens eller det dynamiske indkøbssystems varighed
Denne kontrakt kan forlænges ✅ Beskrivelse
Beskrivelse af fornyelser:
“Rammeaftalen træder i kraft ved underskrivelse og løber i 24 måneder fra dette tidspunkt. DR har option på at forlænge rammeaftalen på samme vilkår én gang...”
Beskrivelse af fornyelser
Rammeaftalen træder i kraft ved underskrivelse og løber i 24 måneder fra dette tidspunkt. DR har option på at forlænge rammeaftalen på samme vilkår én gang á 12 måneder.
Juridiske, økonomiske, finansielle og tekniske oplysninger Økonomisk og finansiel stilling
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier: Virksomhedens samlede omsætning i det seneste disponible regnskabsår.
Betingelser for deltagelse
“Der kræves en minimumomsætning på 3 000 000 DKK i det seneste disponible regnskabsår.
Såfremt virksomheden baserer sig på andre enheders formåen, beregnes...”
Der kræves en minimumomsætning på 3 000 000 DKK i det seneste disponible regnskabsår.
Såfremt virksomheden baserer sig på andre enheders formåen, beregnes omsætningen som virksomhedens og disse andre enheders samlede omsætning i det seneste disponible regnskabsår.
Ved en sammenslutning af virksomheder (fx et konsortium) beregnes omsætningen som virksomhedernes samlede omsætning i det seneste disponible regnskabsår.
De angiven oplysninger skal kunne dokumenteres ved årsregnskaber eller uddrag heraf eller ved en erklæring om tilbudsgivers samlede omsætning jf. udbudslovens § 154.
Tilbud fra Tilbudsgivere, som ikke lever op til de i udbudsbekendtgørelsen og/eller ESPD'et angivet mindstekrav, vil blive betragtet som ukonditionsmæssige og blive afvist uden yderligere evaluering.
Procedure Type af procedure
Åben procedure
Oplysninger om en rammeaftale eller et dynamisk indkøbssystem
Rammeaftale med en enkelt operatør
Administrative oplysninger
Frist for modtagelse af bud eller ansøgninger om deltagelse: 2019-12-02
23:59 📅
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: dansk 🗣️
Nedenstående tidsramme er udtrykt i antal måneder.
Minimumsfrist, inden for hvilken tilbudsgiveren skal opretholde tilbuddet: 6
Betingelser for åbning af buddene: 2019-12-02
23:59 📅
Supplerende oplysninger Oplysninger om elektroniske arbejdsgange
Elektronisk fakturering vil blive accepteret
Der vil blive anvendt elektronisk betaling
Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for udbud
Postadresse: Nævnenes Hus, Toldboden 2
Postby: Viborg
Postnummer: 8800
Land: Danmark 🇩🇰
Telefon: +45 72405600📞
E-mail: klfu@naevneneshus.dk📧
URL: http://naevneneshus.dk/tart-din-klage/klagenaevnet-for-udbud🌏 Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Navn: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35
Postby: Valby
Postnummer: 2500
Land: Danmark 🇩🇰
Telefon: +45 41715000📞
E-mail: kfst@kfst.dk📧
URL: http://www.kfst.dk🌏
Kilde: OJS 2019/S 213-523041 (2019-11-01)
Bekendtgørelse om indgåede kontrakter (2020-03-04) Objekt Omfanget af udbuddet
Titel: Vikarydelser til DR licens- og programservice
Kort beskrivelse:
“Idet DR’s nuværende aftale vedr. vikarydelser til afdelingen DR licens- og programservice udløber ultimo 2019, ønsker DR at indgå en ikke-forpligtende...”
Kort beskrivelse
Idet DR’s nuværende aftale vedr. vikarydelser til afdelingen DR licens- og programservice udløber ultimo 2019, ønsker DR at indgå en ikke-forpligtende rammeaftale på området for de kommende 2 år med mulighed for 1 års forlængelse. Opgaverne vil primært bestå af telefonisk kontakt (inbound opkald) med borgerne vedr. licensopkrævning. Lettere skriftligt kontorarbejde i form af fx behandling af henvendelser om nedsat licens og besvarelse af mails må derudover forventes.
Vis mere
Samlet værdi af indkøbsaftalen (ekskl. moms): DKK 1 750 000 💰
Beskrivelse
Beskrivelse af udbuddet:
“Idet DR’s nuværende aftale vedr. vikarydelser til afdelingen DR licens- og programservice udløber ultimo 2019, ønsker DR at indgå en ikke-forpligtende...”
Beskrivelse af udbuddet
Idet DR’s nuværende aftale vedr. vikarydelser til afdelingen DR licens- og programservice udløber ultimo 2019, ønsker DR at indgå en ikke-forpligtende rammeaftale på området for de kommende 2 år med mulighed for 1 års forlængelse.
Opgaverne vil primært bestå af telefonisk kontakt (inbound opkald) med borgerne vedr. licensopkrævning. Lettere skriftligt kontorarbejde i form af fx behandling af henvendelser om nedsat licens og besvarelse af mails må derudover forventes.
Vis mere Kriterier for tildeling
Kvalitetskriterium (navn): Kvalitet
Kvalitetskriterium (vægtning): 50
Pris (justeringskoefficient): 50
Oplysninger om valgmuligheder
Indstillinger ✅
Beskrivelse af mulighederne: DR har option på at forlænge rammeaftalen på samme vilkår én gang á 12 måneder.
Procedure Oplysninger om rammeaftalen
Indkøbet indebærer, at der indgås en rammeaftale
Administrative oplysninger
Tidligere offentliggørelse vedrørende denne procedure: 2019/S 213-523041
Tildeling af kontrakt
1️⃣
Kontraktnummer: 1
Titel: Vikarydelser til DR Licens- og Programservice
Dato for indgåelse af kontrakten: 2020-02-10 📅
Oplysninger om udbud
Antal modtagne bud: 5
Kontrakten er blevet tildelt en gruppe af økonomiske aktører ✅ Navn og adresse på kontrahenten
Navn: Execute.dk ApS
Nationalt registreringsnummer: 31301505
Postby: Frederiksberg
Land: Danmark 🇩🇰
Region: Byen København🏙️
Entreprenøren er en SMV ✅
Navn: Juridsk ServiceBureau ApS
Nationalt registreringsnummer: 24993981
Oplysninger om kontraktens/parcellens værdi (ekskl. moms)
Kontraktens/parcellens samlede værdi: DKK 1 750 000 💰
Kilde: OJS 2020/S 046-109101 (2020-03-04)