Telefoniydelser og - løsninger

Region Hovedstaden

Udbuddet omfatter Telefoniydelser og – løsninger, inkl. support, drift og vedligeholdelse, af Region Hovedstadens fastnet- og mobilabonnementer, herunder Regionens akut- og hjerte-stopberedskabsløsning.
Kontrakten omfatter endvidere en implementering af ISDN og analoge linjer samt mobilabonnementer.

Deadline

Fristen for modtagelse af bud var på 2019-04-05. Indkøbet blev offentliggjort på 2019-02-22.

Hvem?

• Region Hovedstaden

Hvad?

• Mobiltelefontjeneste › Telefonkorttjenester
• Telefon- og datatransmissionstjenester › Offentlig telefontjeneste
• Telefonpasning › Telefonisttjenester

Hvor?

• Danmark › Hovedstaden

Indkøbshistorik

Dato	Dokument
2019-02-22	Udbudsbekendtgørelse
2019-04-03	Supplerende oplysninger
2019-05-23	Bekendtgørelse om indgåede kontrakter

Udbudsbekendtgørelse (2019-02-22)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Titel: Telefonisttjenester
Referencenummer: 18059211
Kort beskrivelse:

Udbuddet omfatter Telefoniydelser og – løsninger, inkl. support, drift og vedligeholdelse, af Region Hovedstadens fastnet- og mobilabonnementer, herunder Regionens akut- og hjerte-stopberedskabsløsning. Kontrakten omfatter endvidere en implementering af ISDN og analoge linjer samt mobilabonnementer.

Bekendtgørelsens metadata
Originalsprog: dansk 🗣️
Dokumenttype: Udbudsbekendtgørelse
Kontraktens art: Tjenesteydelser
Forordning: Den Europæiske Union, med deltagelse af GPA-lande
Fælles glossar for offentlige kontrakter (CPV)
Kode: Telefonisttjenester 📦
Yderligere CPV-kode: Telefon- og datatransmissionstjenester 📦
Sted for udførelsen
NUTS-region: Hovedstaden 🏙️

Procedure
Procedureform: Offentligt udbud
Bud-type: Indsendelse gældende for alle delaftaler
Kriterier for tildeling
Det økonomisk mest fordelagtige bud

Ordregivende myndighed
Identitet
Land: Danmark 🇩🇰
Type af ordregivende myndighed: Regional eller lokal myndighed
Navn på ordregivende myndighed: Region Hovedstaden
Postadresse: Kongens Vænge 2
Postnummer: 3400
Postby: Hillerød
Kontakt
Internetadresse: https://www.regionh.dk/ 🌏
E-mail: sanne.maria.dajc.hauge@regionh.dk 📧
Telefon: +45 38665000 📞
URL til dokumenter: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=226197&B=HOVEDSTADEN 🌏
URL til deltagelse: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=226197&B=HOVEDSTADEN 🌏

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2019-02-22 📅
Tilbudsfrist: 2019-04-05 📅
Offentliggørelsesdato: 2019-02-26 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2019/S 040-090504
EUT-S-nummer: 40
Yderligere oplysninger
De frivillige udelukkelsesgrunde finder anvendelse jf. udbudslovens § 137.

Objekt
Omfanget af udbuddet
Kort beskrivelse:

Kontrakten omfatter endvidere en implementering af ISDN og analoge linjer samt mobilabonnementer.

Anslået samlet værdi: 72 000 000 DKK 💰
Kort beskrivelse:

Udbuddet omfatter Telefoniydelser og – løsninger, inkl. support, drift og vedligeholdelse, indenfor fastnet- og mobilabonnementer samt Region Hovedstadens akut- og hjerte-stopberedskabsløsning.

Akutberedskabsløsningener en særlig løsning svarende til den i dag fungerende telefoniløsning vedrørende Region Hovedstadens Akutberedskab, i daglig tale ""Vagtcentralen 1813"".

”1813” er det nummer, som borgere kan ringe til fra et hvilket som helst telefonnummer ved behov for akut hjælp ved sygdom uden for egen læges åbningstid og døgnet rundt. Opkaldene betjenes af sundhedsfaglige visitatorer. Herudover er der i telefoniløsningen vedr. vagtcentralen 1 813 dedikerede linjer til viderestillede opkald som er visiteret fra ""alarmcentralen 112"", hvor personalet fra vagtcentralen 1813 kan deltage i konferencekald. Løsningen er etableret og fremført som et redundant setup på 2 forskellige af Kundens lokationer (i dag hhv. Ballerup og Herlev). På Leverandørens linje-setup er der etableret kaldsfordeling/lastfordeling for indgående kald til telefoniløsningen. Der er dublerede / spejling af nummerserier på Kundens 2 lokationer.

Hjertestopberedskabsløsningen er en særlig mobiltelefoni løsning, som er et nummer, der skal ringes til ved behov for akut udrykning til hjertestop. Løsningen fungerer både fra mobiltelefoner og fra hospitalernes telefonisystem. Opkald fra fastnet numre routes dog i Kundens eget telefonisystem. Leverandørens løsning vedrører udelukkende mobiltelefonidelen, idet fastnetdelen understøttes via opsætning i Kundens eget telefonisystem. "Når Hjertestop nummeret ringes til fra en mobiltelefon, som er tilknyttet et abonnement hos Region H, skal opkaldet routes direkte til nummeret på det hjertestopcenter (central visitation, CVI, placeret på hvert hospital), som er fysisk placeret tættest på det sted, hvor opkaldet foretages, således at udrykningstiden kan minimeres.

Kontrakten omfatter endvidere en implementering af ovenstående løsninger samt ISDN og analog linjer samt og mobilabonnementer.

Varighed: 36 måneder
Beskrivelse af fornyelser: Option på aftaleforlængelse med op til yderligere 12 måneder.
Beskrivelse af mulighederne: Option på aftaleforlængelse med op til yderligere 12 måneder.

Procedure
Retsgrundlag: 32014L0024
Tidspunkt for modtagelse af tilbud: 14:00
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: dansk 🗣️
Tilbuddets gyldighedsperiode: 6 måneder
Dato for åbning af tilbud: 2019-04-05 📅
Tidspunkt for åbning af tilbud: 14:00

Ordregivende myndighed
Identitet
Nationalt registreringsnummer: 29190623
Kontakt
Enhed: Sanne Dajc Hauge
Køberprofilens adresse: https://eu.eu-supply.com/ctm/Company/CompanyInformation/Index/66963 🌏
URL til dokumenter: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=226197&B=HOVEDSTADEN 🌏

Reference
Yderligere oplysninger
Anslået tidsplan for offentliggørelse af efterfølgende bekendtgørelser: Inden kontraktens udløb.

Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud
Postadresse: Nævnenes Hus, Toldboden 2
Postby: Viborg
Postnummer: 8800
Land: Danmark 🇩🇰
Telefon: +45 72405600 📞
E-mail: klfu@naevneneshus.dk 📧
Internetadresse: http://www.klfu.dk 🌏
Oplysninger om frister for klageprocedurer:

Klage skal indgives til Klagenævnet inden bestemte frister. Klager skal være modtaget i Klagenævnet inden 45 dage fra dagen efter offentliggørelsen af Ordregivers bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at Ordregiveren har indgået kontrakt, eller hvis der tale om rammeaftale, inden 6 måneder fra Ordregiveren har underrettet tilbudsgiverne om, hvem Ordregiveren vil indgå kontrakt med. Mere udførlig beskrivelse findes på Klagenævnet for Udbuds hjemmeside: https://erhvervsstyrelsen.dk/klagenaevnet-for-udbud

Organ med ansvar for mæglingsprocedurer
Navn: Der er ikke noget mæglingsorgan i Danmark
Postby: X
Kilde: OJS 2019/S 040-090504 (2019-02-22)

Supplerende oplysninger (2019-04-03)
Objekt
Bekendtgørelsens metadata
Dokumenttype: Supplerende oplysninger
Fælles glossar for offentlige kontrakter (CPV)
Kode: Telefon- og datatransmissionstjenester 📦

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2019-04-03 📅
Offentliggørelsesdato: 2019-04-08 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2019/S 069-163246
Henviser til bekendtgørelse: 2019/S 040-090504
EUT-S-nummer: 69
Kilde: OJS 2019/S 069-163246 (2019-04-03)

Bekendtgørelse om indgåede kontrakter (2019-05-23)
Objekt
Bekendtgørelsens metadata
Dokumenttype: Bekendtgørelse om indgåede kontrakter

Procedure
Bud-type: Finder ikke anvendelse

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2019-05-23 📅
Offentliggørelsesdato: 2019-05-27 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2019/S 101-244950
EUT-S-nummer: 101
Yderligere oplysninger

Ordregiver aflyser udbuddet på Telefoniydelser- og Løsninger. Begrundelsen for aflysningen af udbuddet på Telefoniydelser- og Løsninger er, at Ordregiver i udbudsbetingelsernes pkt. 10.1 Evaluering af pris, sidste afsnit, har angivet, at: ”Omkostningen ved option på forlængelse af aftalen på 12 måneder tæller 95%, mens de første 3 år tæller 100% hver.” I Bilag 4, Priser, Prisevaluering, fremgår det korrekt, at år 1-3 samt år 4 (option) indgår med en vægt på 100%. Ordregiver vil snarest muligt genudbyde Telefoniydelser- og løsninger. De frivillige udelukkelsesgrunde finder anvendelse jf. udbudslovens § 137.

Objekt
Omfanget af udbuddet
Kort beskrivelse:

Akutberedskabsløsningen er en særlig løsning svarende til den i dag fungerende telefoniløsning vedrørende Region Hovedstadens Akutberedskab, i daglig tale ""Vagtcentralen 1813"".

”1813” er det nummer, som borgere kan ringe til fra et hvilket som helst telefonnummer ved behov for akut hjælp ved sygdom uden for egen læges åbningstid og døgnet rundt. Opkaldene betjenes af sundhedsfaglige visitatorer. Herudover er der i telefoniløsningen vedr. vagtcentralen 1813 dedikerede linjer til viderestillede opkald som er visiteret fra ""alarmcentralen 112"", hvor personalet fra vagtcentralen 1813 kan deltage i konferencekald. Løsningen er etableret og fremført som et redundant setup på 2 forskellige af Kundens lokationer (i dag hhv. Ballerup og Herlev). På Leverandørens linje-setup er der etableret kaldsfordeling/lastfordeling for indgående kald til telefoniløsningen. Der er dublerede / spejling af nummerserier på Kundens 2 lokationer.

Procedure
Kriterier for tildeling
Kvalitetskriterium (navn): Kvalitet
Kvalitetskriterium (vægtning): 55
Pris (justeringskoefficient): 45

Reference
Yderligere oplysninger

Ordregiver aflyser udbuddet på Telefoniydelser- og Løsninger.

Begrundelsen for aflysningen af udbuddet på Telefoniydelser- og Løsninger er, at Ordregiver i udbudsbetingelsernes pkt. 10.1 Evaluering af pris, sidste afsnit, har angivet, at:

”Omkostningen ved option på forlængelse af aftalen på 12 måneder tæller 95%, mens de første 3 år tæller 100% hver.”

I Bilag 4, Priser, Prisevaluering, fremgår det korrekt, at år 1-3 samt år 4 (option) indgår med en vægt på 100%.

Ordregiver vil snarest muligt genudbyde Telefoniydelser- og løsninger.

Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Oplysninger om frister for klageprocedurer:

Klage skal indgives til klagenævnet inden bestemte frister. Klager skal være modtaget i Klagenævnet inden 45 dage fra dagen efter offentliggørelsen af Ordregivers bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at Ordregiveren har indgået kontrakt, eller hvis der tale om rammeaftale, inden 6 måneder fra Ordregiveren har underrettet tilbudsgiverne om, hvem Ordregiveren vil indgå kontrakt med. Mere udførlig beskrivelse findes på Klagenævnet for Udbuds hjemmeside: https://erhvervsstyrelsen.dk/klagenaevnet-for-udbud

Kilde: OJS 2019/S 101-244950 (2019-05-23)

Nye indkøb inden for beslægtede kategorier 🆕

Forretningstjenesteydelser: forskrifter, markedsføring, rådgivning, rekruttering, trykning og sikkerhed (13 nye indkøb)

Kontorstøttearbejde (1)

Telefonpasning