De seneste indkøb af telefonomstillingstjenester i Danmark
2023-10-17Tender for Soft Services (Facility Management) for Ørsted (Ørsted)
Ørsted are tendering for one framework agreement per lot regarding soft services in a tender covering three lots. Ørsted Services A/S is representing the Contracting Entities.
When entering into the contract, Ørsted aims to establish a partnership-driven relationship with future supplier(s).
The contract is based on a cost plus model, which is why the prices are generally calculated as the supplier's costs plus a management fee. Therefore, the contract also contains the principle of "open-book" to ensure …
Se udbuddet »
2020-09-17Telefonilösning för fasta och mobila abonnemang samt Kundcenter telefoniplattform (Øresundsbro Konsortiet)
Öresundsbron avser att finna en lösning/tjänst för såväl fast som mobil telefoni inklusive vår befintliga CCM (Cisco Call Manager) för vårt kundcenter då nuvarande lösning inte är en sammanhållen tjänst utan är diversifierad mellan Sverige och Danmark.
Kortfattad beskrivning av omfattningen
Upphandlingen genomförs för att säkra att Øresundsbron (ÖSB) vill ha en stabil och modern plattform för telefoni och Kundcenter (Contact Center).
Den nya versionen av telefoniplattformen ska ge tillgång till en mängd …
Se udbuddet » Nævnte leverandører:TELAVOX AB
2019-03-07Genudbud af Omstillings- og kontaktcenterløsning (Københavns Kommune - Kultur- og Fritidsforvaltningen)
Københavns Kommune har annulleret tidligere fremsendte udbud af 25.1.2019 som har udbudsbekendtgørelses nr. 2019/S 021-045915. Dette er således genudbuddet.
Ved nærværende udbud ønsker Ordregiver at indhente tilbud på en Omstillings- og Kontaktcenterløsning, i det efterfølgende kaldet Løsningen. Løsningen skal omfatte Leverandørens klargøring til brug i et datacenter under Leverandørens rådighed, samt drift og vedligeholdelse af Løsningen i kontraktperioden.
Tryk her https://permalink.mercell.com/101348167.aspx
Se udbuddet » Nævnte leverandører:NetNordic Communication A/SNetnordic Communications
2019-01-25Udbud af Omstillings- og kontaktcenterløsning (Københavns Kommune, Kultur- og Fritidsforvaltningen)
Ved nærværende udbud ønsker Ordregiver at indhente tilbud på en Omstillings- og kontaktcenterløsning, i det efterfølgende kaldet Løsningen. Løsningen skal omfatte Leverandørens klargøring til brug i et datacenter underLeverandørens rådighed, samt drift og vedligeholdelse af Løsningen i kontraktperioden.
Tryk her https://permalink.mercell.com/98245034.aspx
Se udbuddet »
2016-05-30Kontrakt vedrørende anskaffelse og implementering samt efterfølgende support af ny kontaktcenterløsning for... (Bus og Tog)
Kontrakten vedrører anskaffelse af en kontaktcenterløsning, der efterspørges som tjenestebaseret ydelse. Kontaktcenterløsningen skal anvendes af Rejsekort Kundecenter, der er et virtuelt kontaktcenter, der varetager kundeservicefunktioner for alle rejsekortkunder. Rejsekort Kundecenter er bemandet af medarbejdere fra 8 trafikselskaber (PTO'er). Kontaktcenterløsningen skal anvendes i sammenhæng med PTO'ernes eksisterende telefoniplatforme.
Formålet med anskaffelsen er at give Rejsekort Kundecenter bedre …
Se udbuddet » Nævnte leverandører:Intelecom Danmark A/S
2015-01-26Kontrakt om etablering af Unified Communication løsning (Kerteminde Kommune)
Udbuddet omfatter levering af Unified Communication og Collaboration (UCC-service) som en skalerbar service, det vil sige, at kommunen på abonnementsbasis får stillet en service til rådighed, der afregnes på baggrund af et løbende vederlag. Leverandøren forestår driften af servicen, som kommunen får en tidsbegrænset brugsret til i kontraktperioden.
UCC-servicen skal understøtte kommunens kommunikation (herunder telefoni, videokonference, collaboration/deling af og samarbejde om materiale, information om …
Se udbuddet » Nævnte leverandører:KMD A/S
2014-12-15Kontrakter vedr. Facilities Managementydelserne Sikkerhed og Intern Service samt Renhold i DR (DR)
DR udbyder Facilities Management ydelser inden for 1) Sikkerhed og Intern Service samt 2) Renhold ved en begrænset udbudsprocedure. Ydelserne udbydes som to separate delaftaler med mulighed for kombinationsbud. Leverandører, der ønsker at byde på en eller begge delaftaler, skal prækvalificeres til hver delaftale.
Alt materiale til brug for ansøgning om prækvalifikation findes på DRs udbudsportal www.eu-supply.com/dr.asp
DR har hovedsæde i DR Byen, København, hvor der til dagligt arbejder ca. 2 500 …
Se udbuddet »
2014-09-15Facilities Management ydelser — Kontrakt(er) vedr. Facilities Management ydelserne Sikkerhed og Intern Service samt... (DR)
DR udbyder Facilities Managementydelser inden for 1) Sikkerhed og Intern Service samt 2) Renhold. DR har hovedsæde i DR Byen, København, hvor der til dagligt arbejder ca. 2 500 medarbejdere på et areal af ca. 132 000 m².
Derudover har DR i dag 9 lokationer rundt om i Danmark (incl. Bornholm) med et samlet areal på ca. 43 500 m², hvoraf DR Aarhus udgør ca. 28 200 m².
Samlet set arbejder der ca. 3 000 medarbejdere i DR. Yderligere information og oplysninger om DR, herunder DRs organisation og geografiske …
Se udbuddet »
2014-01-17Kontrakt om kontaktcenter/omstillingsløsning samt service (Københavns Kommune, Københavns Borgerservice)
Københavns Kommune ønsker at indgå en aftale med en leverandør om levering af én samlet kombineret kontaktcenter/omstillingsløsning for hele Københavns Kommune. Løsningen skal således både kunne håndtere IVR, skill-based routing og tilbyde omstillingsbordsfunktionalitet samt recording af samtaler (i forhold til træningsbrug). Løsningen skal kunne håndtere op til 1 500 navngivne agenter/800 samtidige agenter. Løsningen skal serviceres og holdes opdateret i hele kontraktperioden. Løsningen skal …
Se udbuddet »
2011-02-24Telefoniplatform for Region Sjælland (Telefoniplatform til Region Sjælland)
”Der ønskes tilbudt en ny telefoniplatform for alle Region Sjællands faste og trådløse telefon- og tale-kommunikationssystemer.
Hovedkontrakten vil omfatte erstatning af regionens nuværende fem Aastra MD110 telefoncentraler, med tilhørende omstillinger, og services. Regionen ønsker samtidigt at opnå mulighed for at udfase nuværende samtaleanlæg og personsøgere. Systemet skal kunne arbejde sammen med nuværende Siemens IP- og DECT- systemer, samt Cisco IP telefoner - fastfortrådet og WIFI. Der forventes at …
Se udbuddet »