Öresundsbron avser att finna en lösning/tjänst för såväl fast som mobil telefoni inklusive vår befintliga CCM (Cisco Call Manager) för vårt kundcenter då nuvarande lösning inte är en sammanhållen tjänst utan är diversifierad mellan Sverige och Danmark.
Kortfattad beskrivning av omfattningen
Upphandlingen genomförs för att säkra att Øresundsbron (ÖSB) vill ha en stabil och modern plattform för telefoni och Kundcenter (Contact Center).
Den nya versionen av telefoniplattformen ska ge tillgång till en mängd ny funktionalitet som skapar förutsättning för effektivisering och utveckling av vår verksamhet.
Upphandlingsregler
Aktuell upphandling är en upphandling i Danmark underkastad danska upphandlingsregler Udbudsloven, LOV nr 1564 af 15/12/2015.
Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2020-10-19.
Indkøbet blev offentliggjort på 2020-09-17.
Leverandører
Følgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:
Objekt Omfanget af udbuddet
Titel:
“Telefonilösning för fasta och mobila abonnemang samt Kundcenter telefoniplattform
IMS 3.2/99-43833”
Produkter/tjenester: Telekommunikation📦
Kort beskrivelse:
“Öresundsbron avser att finna en lösning/tjänst för såväl fast som mobil telefoni inklusive vår befintliga CCM (Cisco Call Manager) för vårt kundcenter då...”
Kort beskrivelse
Öresundsbron avser att finna en lösning/tjänst för såväl fast som mobil telefoni inklusive vår befintliga CCM (Cisco Call Manager) för vårt kundcenter då nuvarande lösning inte är en sammanhållen tjänst utan är diversifierad mellan Sverige och Danmark.
Kortfattad beskrivning av omfattningen
Upphandlingen genomförs för att säkra att Øresundsbron (ÖSB) vill ha en stabil och modern plattform för telefoni och Kundcenter (Contact Center).
Den nya versionen av telefoniplattformen ska ge tillgång till en mängd ny funktionalitet som skapar förutsättning för effektivisering och utveckling av vår verksamhet.
Upphandlingsregler
Aktuell upphandling är en upphandling i Danmark underkastad danska upphandlingsregler Udbudsloven, LOV nr 1564 af 15/12/2015.
Öresundsbron avser att finna en lösning/tjänst för såväl fast som mobil telefoni inklusive vår befintliga CCM (Cisco Call Manager) för vårt kundcenter då nuvarande lösning inte är en sammanhållen tjänst utan är diversifierad mellan Sverige och Danmark.
Kortfattad beskrivning av omfattningen
Upphandlingen genomförs för att säkra att Øresundsbron (ÖSB) vill ha en stabil och modern plattform för telefoni och Kundcenter (Contact Center).
Den nya versionen av telefoniplattformen ska ge tillgång till en mängd ny funktionalitet som skapar förutsättning för effektivisering och utveckling av vår verksamhet.
Upphandlingsregler
Aktuell upphandling är en upphandling i Danmark underkastad danska upphandlingsregler Udbudsloven, LOV nr 1564 af 15/12/2015.
Vis mere Kriterier for tildeling
Prisen er ikke det eneste tildelingskriterium, og alle kriterier er kun anført i udbudsdokumenterne
Omfanget af udbuddet
Anslået samlet værdi ekskl. moms: DKK 3 500 000 💰
Varighed
Startdato: 2020-11-24 📅
Slutdato: 2022-11-23 📅
Kontraktens, rammeaftalens eller det dynamiske indkøbssystems varighed
Denne kontrakt kan forlænges ✅ Beskrivelse
Beskrivelse af fornyelser: 2 förlängningar á 12 månader
Procedure Type af procedure
Åben procedure
Administrative oplysninger
Frist for modtagelse af bud eller ansøgninger om deltagelse: 2020-10-19
23:59 📅
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: dansk 🗣️
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: engelsk 🗣️
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: svensk 🗣️
Buddet skal være gyldigt indtil: 2021-03-31 📅
Betingelser for åbning af buddene: 2020-10-20
00:00 📅
Supplerende oplysninger Oplysninger om gentagelse
Der er tale om et tilbagevendende indkøb ✅ Yderligere oplysninger
Visma annons: https://opic.com/id/afsqaddkeh Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud
Postby: Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg
Land: Danmark 🇩🇰
Kilde: OJS 2020/S 184-444341 (2020-09-17)
Supplerende oplysninger (2020-10-06)
Supplerende oplysninger Oprindelig reference til meddelelsen
Meddelelsesnummer i EUT S: 2020/S 184-444341
Ændringer Tekst, der skal berigtiges i den oprindelige meddelelse
Afsnittets nummer: II.2.7)
Sted for den tekst, der skal ændres: Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets löptid, Startdatum
Gammel værdi
Dato: 2020-11-24 📅
Ny værdi
Dato: 2020-12-01 📅
Tekst, der skal berigtiges i den oprindelige meddelelse
Afsnittets nummer: IV.2.2)
Sted for den tekst, der skal ændres: Sista datum för mottagande av anbud eller anbudsansökningar
Gammel værdi
Dato: 2020-10-19 📅
Tid: 23:59
Ny værdi
Dato: 2020-10-26 📅
Tid: 23:59
Tekst, der skal berigtiges i den oprindelige meddelelse
Afsnittets nummer: IV.2.7)
Sted for den tekst, der skal ændres: Anbudsöppning
Gammel værdi
Dato: 2020-10-20 📅
Tid: 00:00
Ny værdi
Dato: 2020-10-27 📅
Tid: 00:00
Andre supplerende oplysninger
Visma annons: https://opic.com/id/afzsuficud
Kilde: OJS 2020/S 197-477472 (2020-10-06)
Bekendtgørelse om indgåede kontrakter (2021-01-18) Objekt Omfanget af udbuddet
Samlet værdi af indkøbsaftalen (ekskl. moms): DKK 2 500 000 💰
Kriterier for tildeling
Omkostningskriterium (navn): Kvalitetskrav
Omkostningskriterium (vægtning): 70 %
Procedure Administrative oplysninger
Tidligere offentliggørelse vedrørende denne procedure: 2020/S 184-444341
Tildeling af kontrakt
1️⃣
Dato for indgåelse af kontrakten: 2020-11-23 📅
Oplysninger om udbud
Antal modtagne bud: 2
Navn og adresse på kontrahenten
Navn: Telavox ab
Nationalt registreringsnummer: 556600-7786
Postadresse: Jungfrugatan 6
Postby: Stockholm
Postnummer: 11444
Land: Sverige 🇸🇪
E-mail: carl.gardmark@telavox.se📧
Region: Sverige 🏙️
URL: http://www.telavox.se🌏
Entreprenøren er en SMV ✅ Oplysninger om kontraktens/parcellens værdi (ekskl. moms)
Kontraktens/parcellens samlede værdi: DKK 2 500 000 💰