Nylige indkøb, hvor leverandøren Infrasoft Aps er nævnt
2014-04-10Webbaseret IT Service Managment system til Køge Kommune (Køge Kommune)
Køge Kommune ønsker at udskifte sit nuværende IT Service Management (ITSM) system med et system, der skal være fuldt implementeret og idriftsat senest 31.12.2014. Der ønskes indgået kontrakt for en 4-årig periode med option på 1 års forlængelse.
Køge Kommunes nuværende ITSM-system anvendes af ca. 4 500 brugere, 80 sagsbehandlere og 2 systemadministratorer. Der behandles ca. 15 000 sager årligt, og det forventes, at dette antal vil være stigende. Det nye system skal dimensioneres svarende til den …
Se udbuddet » Nævnte leverandører:Infrasoft Aps
2012-10-31Anskaffelse af Service Management System til AU og implementering i AU IT (Aarhus Universitet)
Formålet med et Service Management System (SMS) til AU er at få et fælles system, som kan håndtere opgavestyring på tværs af funktioner – primært opgaver som kommer ind via AUs Servicedeske og skal behandles i 1 - 2 - 3 level. Vi har i dag mange forskellige løsninger, som gør det svært at holde styr på opgaver, dele opgaver, samt designe tværgående processer.
Systemet skal understøtte en række mål:
— Fastlagte og implementerede processer, som sikrer en professionel opgaveløsning.
— Proces for at fordele …
Se udbuddet » Nævnte leverandører:Infrasoft Aps