Fuld tekst
Opgradering/udskiftning af eksisterende telefoniplatform, indkøb af fælles omstillingsplatform og efterfølgende service på begge dele. Region Nordjylland ønsker som en del af implementering af IT-kommunikationsstrategien (IKT), at indgå en aftale med én leverandør om levering af telefoniudstyr til regionens brugere, dog undtaget DECT terminaler, mobiltelefoner og medarbejderbetalt udstyr. Som en del af aftalen skal der gennemføres en opgradering/udskiftning af de eksisterende telefonisystemer (primært Siemens, Avaya/Nortel og Cisco) til én samlet IP telefoniplatform, der integrerer med eksisterende DECT løsninger. Region Nordjylland lægger op til at genbruge udstyr og licenser i videst muligt omfang, men vil vælge en total udskiftning, hvis dette samlet set er mest fordelagtigt for regionen. Aftalen vil også omfatte leverance af en fælles omstillingsplatform, applikationer som kontaktcenter og voicemail. Øvrige telefonirettede applikationer vil blive udbudt som optioner. Aftalen vil også dække teknisk service samt beslægtede serviceydelser for den samlede telefoniløsning. Som option udbydes managed service/outsourcing af den samlede løsning (som tillæg til teknisk service samt beslægtede serviceydelser), en serviceform som gør, at leverandøren overtager ansvaret for løsningens samlede drift, vedligeholdelse og support, herunder eksempelvis også brugersupport til enkeltbrugere. Region Nordjylland ønsker med denne konsolidering at opnå effektiviseringer, væsentlige besparelser, fortsat stabil og sikker drift, dette med minimum samme funktionalitet for regionens brugere som hidtil. Den udbudte kontrakt omfatter tillige option på indkøb af udvidelser, service samt beslægtede serviceydelser. Endvidere omfatter kontrakten option på indkøb af udvikling og implementering af effektivitetsfremmende funktioner i samarbejde mellem leverandør og region.