Kontrakt om Borgervendt Informationssystem til Københavns Kommune

Københavns Kommune - Økonomiforvaltningen

Socialforvaltningen i Københavns Kommune har til hensigt at anskaffe et it-system, der kan understøtte borgerne i at skabe overblik over deres daglige aktiviteter, etablere faste rutiner samt fremme aktiv deltagelse i eget liv. Systemet skal desuden samle kommunikation og planlægning i én samlet digital løsning, hvilket skal bidrage til en mere sammenhængende og effektiv indsats. Systemet skal kunne tilgås via eksisterende eller nye touchskærme, der vil være tilgængelige på nogle af Socialforvaltningens tilbud, og også som applikation på borgernes egne private enheder. På denne måde sikres fleksibilitet og tilgængelighed, uanset om borgeren befinder sig i et kommunalt tilbud eller i egne omgivelser.Formålet er at muliggøre en borgerrettet, digitalt understøttet indsats, som både styrker borgerens livskvalitet og understøtter medarbejdernes faglige arbejde.Kontrakten træder i kraft ved begge Parters underskrivelse og løber indtil den opsiges eller ophører på anden vis.

Deadline

Fristen for modtagelse af bud var på 2026-04-30. Indkøbet blev offentliggjort på 2026-03-27.

Hvem?

• Københavns Kommune - Økonomiforvaltningen

Hvad?

Hvor?

• Hovedstaden › Byen København
• Midtjylland › Vestjylland
• Oslo og Viken › Oslo

Indkøbshistorik

Dato	Dokument
2026-03-27	Udbudsbekendtgørelse
2026-04-27	Udbudsbekendtgørelse

Udbudsbekendtgørelse (2026-03-27)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Titel: Kontrakt om Borgervendt Informationssystem til Københavns Kommune
Referencenummer: 280634135
Kort beskrivelse:

Socialforvaltningen i Københavns Kommune har til hensigt at anskaffe et it-system, der kan understøtte borgerne i at skabe overblik over deres daglige aktiviteter, etablere faste rutiner samt fremme aktiv deltagelse i eget liv. Systemet skal desuden samle kommunikation og planlægning i én samlet digital løsning, hvilket skal bidrage til en mere sammenhængende og effektiv indsats. Systemet skal kunne tilgås via eksisterende eller nye touchskærme, der vil være tilgængelige på nogle af Socialforvaltningens tilbud, og også som applikation på borgernes egne private enheder. På denne måde sikres fleksibilitet og tilgængelighed, uanset om borgeren befinder sig i et kommunalt tilbud eller i egne omgivelser.Formålet er at muliggøre en borgerrettet, digitalt understøttet indsats, som både styrker borgerens livskvalitet og understøtter medarbejdernes faglige arbejde.Kontrakten træder i kraft ved begge Parters underskrivelse og løber indtil den opsiges eller ophører på anden vis.

Kontrakttype: Tjenesteydelser
Produkter/tjenester: It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support 📦
Anslået værdi uden moms: 4 805 000 DKK 💰
Beskrivelse
Intern ID: 280634135
Dette udbud er også egnet for små og mellemstore virksomheder (SMV'er) ✅
Yderligere oplysninger:

Kontraktens løbetid: Kontrakten træder i kraft ved begge Parters underskrift og løber indtil den opsiges eller ophører på anden vis. Minimumskrav til egnethed: Tilbuddet skal indeholde minimum indeholde tre (3) referencer vedr. lignende ydelser, jf. Dokument E (Udbudsbetingelser) pkt. 3.4. Udelukkelse: Tilbudsgiver vil blive udelukket fra deltagelse i udbudsproceduren, hvis Tilbudsgiver er omfattet af en af de i udbudslovens § § 135 og 136 nævnte obligatoriske udelukkelsesgrunde. Tilbudsgiver vil ligeledes blive udelukket fra deltagelse såfremt denne er omfattet af de frivillige udelukkelsesgrunde i udbudslovens §137, stk. 1, nr. 2, medmindre Tilbudsgiver har fremlagt tilstrækkelig dokumentation for, at denne er pålidelig i overensstemmelse med udbudslovens § 138, stk. 1-3. Restriktive foranstaltninger på baggrund af Ruslands handlinger: Ordregiver skal gøre opmærksom på, at der i henhold til Rådets forordning (EU) 2022/576 af 8. april 2022 om ændring af forordning (EU) nr. 833/2014 om restriktive foranstaltninger på baggrund af Ruslands handlinger, der destabiliserer situationen i Ukraine, ifølge artikel 5k gælder et forbud mod at tildele kontrakter til russiske selskaber og russisk kontrollerede selskaber mv. Ordregiver kan som følge heraf, på et hvilket som helst tidspunkt i udbudsprocessen, kræve, at ansøgere og tilbudsgivere dokumenterer, at de ikke er omfattet af Forordningen, og kan i den forbindelse bl.a. anmode ansøgere og tilbudsgivere om at underskrive den med udbudsmaterialet vedlagte tro- og loverklæring om dette forhold.

Yderligere produkter/tjenester:

Informationssystemer 📦

Informationssystemer og servere 📦

Plejeinformationssystem 📦

Programpakker og informationssystemer 📦

Postadresse: Islands Brygge 37
Postnummer: 2300
By: København S
Land: Danmark 🇩🇰
Sted for udførelsen: Byen København 🏙️
Varighed
Startdato: 2026-06-08 📅
Slutdato: 2099-12-31 📅
Beskrivelse
Højeste antal fornyelser: 0
Oplysninger om valgmuligheder
Indstillinger ✅
Beskrivelse af mulighederne:

Option på support-, vedligeholdelse- og driftsvederlag for Center for Rusmiddelbehandling. Option på tilkøb af licenser til nye Tilbud. Option på konsulentbistand fra medarbejderkategorien ”Udvikler” og fra medarbejderkategorien ”Undervisning.” Option på integration på KAS/KMD Opus Vagtplan. Option på Alternativ loginløsning til MitID. Optionerne er yderligere beskrevet i Bilag 2 (Kravspecifikation) og i Dokument A (Kontrakt).

Kriterier for tildeling
Pris ✅
Pris (justeringskoefficient): 20
Kvalitetskriterium (navn): Kvalitet
Kvalitetskriterium (vægtning): 80
Titel
Partiets identifikationsnummer: LOT-0000

Procedure
Type af procedure
Åben procedure ✅
Retsgrundlag: Direktiv 2014/24/EU
Hovedpunkterne i proceduren:

Udbuddet er omfattet af afsnit II i lov nr. 1564 af 15. december 2015 (udbudsloven) med senere ændringer.Ordregiver er ansvarlig for, at de generelle principper om ligebehandling, gennemsigtighed og proportionalitet, samt forbuddet mod forskelsbehandling på baggrund af nationalitet respekteres, i alle faser af udbuddet frem til tidspunktet for opfyldelsen af den udbudte kontrakt.Udbuddet gennemføres som offentligt udbud, hvilket indebærer, at enhver interesseret økonomiske aktør kan afgive tilbud, som danner grundlag for den senere evaluering og endelig kontraktindgåelse.

Administrative oplysninger
Frist for modtagelse af bud eller ansøgninger om deltagelse: 2026-04-30 10:00:00 📅
Betingelser for åbning af buddene: 2026-04-30 10:00:00 📅
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: dansk 🗣️
Minimumsfrist, inden for hvilken tilbudsgiveren skal opretholde tilbuddet: 6 måneder
Udbudsbetingelser
Tilbudsgivere kan indgive mere end ét tilbud
Avanceret eller kvalificeret elektronisk signatur eller segl (jf forordning (EU) nr 910/2014) er påkrævet
Åbningsdato: 2026-04-30 10:00:00 📅
Elektronisk fakturering: Påkrævet
Der vil blive anvendt elektronisk bestilling ✅
Der vil blive anvendt elektronisk betaling ✅
Yderligere oplysninger:

Ordregiver forbeholder sig muligheden for at anmode ansøgere eller tilbudsgivere om at supplere, præcisere eller fuldstændiggøre ansøgningen eller tilbuddet ved at indsende relevante oplysninger eller dokumentation, jf. udbudslovens § 159, stk. 5.

Kriterier for tildeling
Vægtningstype: Vægtning (procentdel, præcis)

Ordregivende myndighed
Navn og adresser
Navn: Københavns Kommune - Økonomiforvaltningen
Nationalt registreringsnummer: 64942212
Afdeling: Økonomiforvaltningen
Postadresse: Borups Allé 177
Postnummer: 2400
Postby: København NV
Region: Byen København 🏙️
Land: Danmark 🇩🇰
Enhed: Rasmus Rahbek
E-mail: tv3x@kk.dk 📧
Telefon: +45 51778722 📞
Fax: +45 51778722 📠
Den ordregivende myndigheds type
Regional eller lokal myndighed
Hovedaktivitet
Generelle offentlige tjenesteydelser
Kommunikation
URL til dokumenter: https://permalink.mercell.com/280634135.aspx 🌏
URL for deltagelse: https://permalink.mercell.com/280634135.aspx 🌏
Skattelovgivningsdokumentets ID: FiscalDocID1
Miljølovgivningsdokumentets ID: EnvDocID1
Beskæftigelseslovgivningsdokumentets ID: EmplDocID1
Elektronisk indgivelse: Påkrævet

Supplerende oplysninger
Yderligere oplysninger

Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud - Nævnenes Hus
Nationalt registreringsnummer: 37795526
Postadresse: Toldboden 2
Postnummer: 8800
Postby: Viborg
Region: Vestjylland 🏙️
Land: Danmark 🇩🇰
E-mail: klfu@naevneneshus.dk 📧
Telefon: +45 72405600 📞
Fax: +45 33307799 📠
URL: http://www.naevneneshus.dk 🌏
Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Navn: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Nationalt registreringsnummer: 10294819
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35
Postnummer: 2500
Postby: Valby
Region: Byen København 🏙️
E-mail: kfst@kfst.dk 📧
Telefon: +45 41715000 📞
Fax: +45 41715100 📠
URL: http://www.kfst.dk 🌏
Gennemgangsprocedure
Præcise oplysninger om fristerne for gennemgangsprocedurer:

I henhold til LBK nr. 448 af 8.5.2024 om Klagenævnet for Udbud (med senere ændringer) gælder følgende frister for indgivelse af klage: Klage over udbud eller beslutninger omfattet af udbudslovens afsnit II eller III eller forsyningsvirksomhedsdirektivet, som ikke er omfattet af særlige bestemmelser om prækvalifikation, skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden: 45 kalenderdage efter, at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen er blevet offentliggjort. Klage over indgåelse af en kontrakt baseret på en rammeaftale med genåbning af konkurrencen eller et dynamisk indkøbssystem omfattet af udbudslovens afsnit II eller III eller forsyningsvirksomhedsdirektivet skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden; 30 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte tilbudsgivere om, at kontrakten er indgået, forudsat at underretningen har indeholdt en begrundelse for beslutningen. Klage over indgåelse af rammeaftaler efter udbudslovens afsnit II, III og §§ 191 og 192, efter tilbudsloven eller forsyningsvirksomhedsdirektivet skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden: 6 måneder regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte ansøgere og tilbudsgivere om tildelingsbeslutningen. naevneneshus.dk Klage over en ordregivers beslutning om at videreføre en kontrakt, jf. udbudslovens § 185, stk. 2, skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden: 20 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har meddelt sin beslutning. Har en ordregiver fulgt proceduren i lovens § 4 for at sikre, at en kontrakt ikke erklæres for uden virkning, skal en klage over, at ordregiveren i strid med udbudsdirektivet eller forsyningsvirksomhedsdirektivet har indgået en kontrakt uden forudgående offentliggørelse af en udbudsbekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende, være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 30 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har offentliggjort en sådan bekendtgørelse, forudsat at bekendtgørelsen med henblik på frivillig forudgående gennemsigtighed indeholder begrundelsen for ordregiverens beslutning. Senest samtidig med, at en klage indgives til Klagenævnet for Udbud, skal klageren skriftligt underrette ordregiveren om, at klage indgives til Klagenævnet for Udbud, og om, hvorvidt klagen er indgivet i standstill-perioden efter lovens § 3, stk. 1 eller 2, eller i den periode på 10 kalenderdage, som er fastsat i § 4, stk. 1, nr. 2. Hvis klagen ikke er indgivet i disse perioder, skal klageren tillige angive, om der begæres opsættende virkning, jf. lovens § 12, stk. 1.

Præcise oplysninger om fristerne for gennemgangsprocedurer

I henhold til LBK nr. 448 af 8.5.2024 om Klagenævnet for Udbud (med senere ændringer) gælder følgende frister for indgivelse af klage:

Klage over udbud eller beslutninger omfattet af udbudslovens afsnit II eller III eller forsyningsvirksomhedsdirektivet, som ikke er omfattet af særlige bestemmelser om prækvalifikation, skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden:

45 kalenderdage efter, at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen er blevet offentliggjort.

Klage over indgåelse af en kontrakt baseret på en rammeaftale med genåbning af konkurrencen eller et dynamisk indkøbssystem omfattet af udbudslovens afsnit II eller III eller forsyningsvirksomhedsdirektivet skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden;

30 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte tilbudsgivere om, at kontrakten er indgået, forudsat at underretningen har indeholdt en begrundelse for beslutningen.

Klage over indgåelse af rammeaftaler efter udbudslovens afsnit II, III og §§ 191 og 192, efter tilbudsloven eller forsyningsvirksomhedsdirektivet skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden:

6 måneder regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte ansøgere og tilbudsgivere om tildelingsbeslutningen. naevneneshus.dk

Klage over en ordregivers beslutning om at videreføre en kontrakt, jf. udbudslovens § 185, stk. 2, skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden:

20 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har meddelt sin beslutning.

Har en ordregiver fulgt proceduren i lovens § 4 for at sikre, at en kontrakt ikke erklæres for uden virkning, skal en klage over, at ordregiveren i strid med udbudsdirektivet eller forsyningsvirksomhedsdirektivet har indgået en kontrakt uden forudgående offentliggørelse af en udbudsbekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende, være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden

30 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har offentliggjort en sådan bekendtgørelse, forudsat at bekendtgørelsen med henblik på frivillig forudgående gennemsigtighed indeholder begrundelsen for ordregiverens beslutning.

Senest samtidig med, at en klage indgives til Klagenævnet for Udbud, skal klageren skriftligt underrette ordregiveren om, at klage indgives til Klagenævnet for Udbud, og om, hvorvidt klagen er indgivet i standstill-perioden efter lovens § 3, stk. 1 eller 2, eller i den periode på 10 kalenderdage, som er fastsat i § 4, stk. 1, nr. 2. Hvis klagen ikke er indgivet i disse perioder, skal klageren tillige angive, om der begæres opsættende virkning, jf. lovens § 12, stk. 1.

Oplysninger om elektroniske arbejdsgange
Elektronisk fakturering vil blive accepteret
Kilde: OJS 2026/S 063-219021 (2026-03-27)

Udbudsbekendtgørelse (2026-04-27)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Anslået værdi uden moms: 4 805 000 DKK 💰

Procedure
Administrative oplysninger
Frist for modtagelse af bud eller ansøgninger om deltagelse: 2026-05-04 11:00:00 📅
Betingelser for åbning af buddene: 2026-05-04 11:00:00 📅
Udbudsbetingelser
Åbningsdato: 2026-05-04 11:00:00 📅

Ændringer
Tekst, der skal berigtiges i den oprindelige meddelelse
Partiets identifikationsnummer: LOT-0000
Andre supplerende oplysninger

Ordregiver er, d. 27. april 2026, blevet kontaktet af Mercell A/S' support, der oplyser, at skabelonen til eESPD'et, i udbuddet af Kontrakt om Borgervendt Informationssystem til Københavns Kommune, ikke indeholder muligheden for at tilbudsgivere kan angive deres referencer. Fejlen består i, at Ordregiver har fravalgt at eESPD'et skulle indeholde oplysninger om udvælgelse, da der ikke foretages en egentlig udvælgelse af aktører, der kan afgive tilbud i et offentligt udbud, jf. udbudslovens § 56. Fravalget har dog medført, at eESPD'et ikke indeholder muligheden for at tilbudsgivere kan indsætte referencer, så ordregiver kan vurdere om tilbudsgiverne opfylder minimumskravene til egnethed, jf. Dokument E (Udbudsbetingelser), pkt. 5.2.1.1. Ordregiver offentliggør derfor en ny version af udbuddet, med henblik på at åbne muligheden for at tilbudsgiverne kan angive relevante referencer i deres eESPD. Ordregiver understreger, at der ikke vil ske en udvælgelse, og at enhver økonomisk aktør, der opfylder minimumskravene til egnethed, jf. Dokument E (Udbudsbetingelser), pkt. 5.2.1.1, kan afgive tilbud som svar på udbudsbekendtgørelsen. Med henblik på at sikre, at tilbudsgiverne har passende tid til at opdatere deres eESPD, har ordregiver udskudt tilbudsfristen indtil mandag d. 4. maj 2026, kl. 13.00.

Hovedårsagen til ændringen: Berigtigelse – køber
Oplysninger om ændringer
Udgave af den foregående bekendtgørelse, der skal ændres: 9a7c3675-c74a-4ad4-8018-d309bbc103a2-01
Kilde: OJS 2026/S 082-288712 (2026-04-27)

Nye indkøb inden for beslægtede kategorier 🆕

It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support (2 nye indkøb)