Akut krisehjælp og anden psykologisk bistand/rådgivning til ansatte i Københavns Kommune

Københavns Kommune - Økonomiforvaltningen

Ved nærværende udbud ønsker Ordregiver at indhente tilbud på en psykologisk krisehjælpsordning, så kommunen fortsat stiller et sådant tilbud til rådighed for de ansatte i Københavns Kommune. Alle ansatte skal indenfor kort tid kunne få akut krisehjælp, hvis de bliver udsat for en voldsom hændelse i forbindelse med jobbet, og de skal kunne modtage psykologisk bistand/rådgivning, hvis de oplever mistrivsel eller psykiske problematikker i forbindelse med arbejdet. Den udbudte ydelse består således helt overordnet afAkut krisehjælp og anden psykologisk bistand/rådgivning - der er to grundlæggende psykologfaglige ydelser, som stilles til rådighed for alle ansatte i Københavns Kommune, der af arbejdsmæssige grunde måtte have brug for det.Defusing og debriefing på krisestedet - der er en psykologfaglig ydelse, der anvendes i forbindelse med større, særligt alvorlige krisesituationer, der omfatter flere medarbejdere.Psykologisk konsulentbistand til personalegrupper - der er en ydelse, der i enkelte tilfælde kan rekvireres af HR-afdelingerne ifm. større organisationstilpasninger, der formodes at ville kunne påvirke medarbejderne psykisk.For at kunne levere ydelsen skal Leverandøren have en døgnåben, telefonisk indgang til psykologisk rådgivning med tilknyttet psykologdøgnvagt, der er tilgængelig alle årets dage, samt et passende antal psykologer, der kan gennemføre konsultationer enten fysisk hos en psykolog eller pr. telefon eller online (f.eks. vha. MS Teams). Psykologerne kan enten være ansatte hos Leverandøren, der gennemfører konsultationerne i Leverandørens samtalerum, eller de kan være såkaldte netværkspsykologer, som Leverandøren har indgået aftale med og, som enten gennemfører samtalerne i egen klinik eller hos Leverandøren.Ordregivers krav til aftalevilkår fremgår af rammeaftaleudkastet (bilag A), mens kravene til ydelsen er detaljeret beskrevet i den tekniske specifikation (bilag B2).

Deadline

Fristen for modtagelse af bud var på 2025-09-09. Indkøbet blev offentliggjort på 2025-08-07.

Hvem?

• Københavns Kommune - Økonomiforvaltningen

Hvad?

• Konsultation og behandling hos medicinske specialister › Psykiater- eller psykologtjenester

Hvor?

• Hovedstaden › Byen København
• Hovedstaden › Københavns omegn
• Midtjylland › Vestjylland
• Oslo og Viken › Oslo

Indkøbshistorik

Dato	Dokument
2025-08-07	Udbudsbekendtgørelse

Udbudsbekendtgørelse (2025-08-07)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Titel: Akut krisehjælp og anden psykologisk bistand/rådgivning til ansatte i Københavns Kommune
Referencenummer: 2025-0212503
Kort beskrivelse:
“Ved nærværende udbud ønsker Ordregiver at indhente tilbud på en psykologisk krisehjælpsordning, så kommunen fortsat stiller et sådant tilbud til rådighed...”
Kontrakttype: Tjenesteydelser
Produkter/tjenester: Psykiater- eller psykologtjenester 📦
Anslået værdi uden moms: 42 000 000 DKK 💰
Beskrivelse
Intern ID: 2025-0212503
Anslået værdi uden moms: 42 000 000 DKK 💰
Dette udbud er også egnet for små og mellemstore virksomheder (SMV'er) ✅
Beskrivelse af udbuddet:
“Ved nærværende udbud ønsker Ordregiver at indhente tilbud på en psykologisk krisehjælpsordning, så kommunen fortsat stiller et sådant tilbud til rådighed...”
Yderligere oplysninger:
“Tilbudsgiver vil blive udelukket fra deltagelse i udbudsproceduren, hvis Tilbudsgiver er omfattet af en af de i udbudslovens § § 134a, 135 og 136 nævnte...”
Yderligere produkter/tjenester: Tjenesteydelser inden for sundhedsvæsenet 📦
Sted for udførelsen: Byen København 🏙️
Københavns omegn 🏙️
Varighed
Startdato: 2025-12-31 📅
Slutdato: 2031-12-31 📅
Beskrivelse
Højeste antal fornyelser: 2
Yderligere oplysninger om fornyelser:
“Ordregiveren kan forlænge Aftalen med 2 år (1. optionsperiode). Såfremt Ordregiveren ønsker at forlænge Aftalen, skal Ordregiveren give Leverandøren...”
Kriterier for tildeling
Pris ✅
Pris (justeringskoefficient): 60
Kvalitetskriterium (navn): Kvalitet
Kvalitetskriterium (vægtning): 40
Titel
Partiets identifikationsnummer: LOT-0000
Beskrivelse
Land: Danmark 🇩🇰

Procedure
Type af procedure
Åben procedure ✅
Retsgrundlag: Direktiv 2014/24/EU
Hovedpunkterne i proceduren:
“Udbuddet gennemføres i overensstemmelse med Udbudslovens afsnit III (Indkøb af sociale og andre specifikke tjenesteydelser over tærskelværdien (Udbudslovens...”
Administrative oplysninger
Frist for modtagelse af bud eller ansøgninger om deltagelse: 2025-09-09 10:00:00 📅
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: dansk 🗣️
Minimumsfrist, inden for hvilken tilbudsgiveren skal opretholde tilbuddet: 6
Oplysninger om en rammeaftale eller et dynamisk indkøbssystem
Rammeaftale med flere operatører ✅
Det maksimale antal deltagere: 1
Udbudsbetingelser
Tilbudsgivere kan indgive mere end ét tilbud
Avanceret eller kvalificeret elektronisk signatur eller segl (jf forordning (EU) nr 910/2014) er påkrævet

Juridiske, økonomiske, finansielle og tekniske oplysninger
Betingelser for deltagelse
Liste og kortfattet beskrivelse af regler og kriterier:
“Den økonomiske aktørs gennemsnitlige årsomsætning for det antal regnskabsår, der anmodes om i den relevante meddelelse, i udbudsdokumenterne eller i ESPD,...”

“Kun for så vidt angår offentlige tjenesteydelseskontrakter: I referenceperioden har den økonomiske aktør leveret følgende betydelige tjenesteydelser af den...”

Liste og kortfattet beskrivelse af regler og kriterier

Kun for så vidt angår offentlige tjenesteydelseskontrakter: I referenceperioden har den økonomiske aktør leveret følgende betydelige tjenesteydelser af den anførte type. Ordregivende myndigheder kan kræve op til tre års erfaring og tillade, at der tages hensyn til erfaring, som ikke er indhøstet inden for de seneste tre år.
-
Tilbudsgiver skal opfylde følgende minimumskrav for at være teknisk og fagligt egnet til at opfylde kontrakten:

- Tilbudsgiver skal fremlægge minimum 3 og højest 5 referencer inden for området ”akut krisehjælp og anden psykologisk bistand/rådgivning” udført inden for de seneste 3 år regnet fra tilbudsfristen. Referencernes samlede værdi skal udgøre minimum DKK 5.000.000,00 (ekskl. moms) inden for denne 3-årige periode (fra tilbudsfristen og 3 år tilbage).

Referencerne skal have haft stillet både akut krisehjælp og anden psykologisk bistand/rådgivning til rådighed i perioden.

Med akut krisehjælp forstås, at Leverandøren når som helst på døgnet og på alle årets dage har stillet akut psykologisk krisehjælp til rådighed for modtageren. Den akutte krisehjælp skal som minimum have bestået af flg. elementer, der er relevante for Københavns Kommune jf. Bilag B2 Den tekniske specifikation:

1. Akut kriserådgivning pr. telefon, hvor der døgnet rundt alle årets dage kan ydes indledende afklaring og krisehjælp, hvis en medarbejder har været udsat for en voldsom hændelse.

2. Akut samtalekonsultation med psykolog telefonisk eller via internet/online indenfor højest 24 timer fra henvendelsen.

3. Defusing på krisestedet/arbejdspladsen indenfor højest 4 timer fra henvendelsen.

Med anden psykologisk bistand/rådgivning forstås, at Leverandøren har stillet psykologhjælp til rådighed for modtageren i form af samtaleforløb med psykolog. Den psykologiske bistand/rådgivning skal som minimum have bestået af:

• Samtaleforløb med psykolog ansigt-til-ansigt i psykologens klinik og/eller som telefon-/onlinekonsultationer. De behandlede problemstillinger skal være af arbejdsrelateret karakter som f.eks. stress/udbrændthed, vold/trusler/overfald, chikane/mobning, samarbejdsproblemer og konflikter og funktionsvanskeligheder.

Følgende oplysninger i ESPD’et skal fremgå for hver reference:
• Startdato og slutdato for hver enkelt reference

• Identiteten på modtageren af ydelsen for hver enkelt reference

• Kontaktoplysninger på modtageren af ydelsen for hver enkelt reference

• Samlet beløb for referencen (i danske kroner eksklusive moms), for (den del af) leveringerne på referencen, der er udført inden for de seneste 3 år regnet fra tilbudsfristen

• Beskrivelse af referencen og bekræftelse på at Tilbudsgiveren, som led i denne har leveret de ovenstående angivne ydelser af akut krisehjælp og anden psykologisk bistand/rådgivning

Bemærk at en references startdato godt må ligge før 3 år tilbage fra tilbudsfristen, men det er kun beløbet (størrelsen af omsætningen) for referencen (i danske kroner eksklusive moms), som ligger inden for perioden fra tilbudsfristen og 3 år tilbage, som må fremgå af referencen. Hvis referencen ikke har en slutdato, fordi den er igangværende, skrives at referencen er igangværende.

Tilbudsgiver giver ved indsendelse af referencerne samtykke til, at Ordregiver må kontakte de enkelte
kunder af ydelserne med henblik på at få bekræftet, at ydelserne havde den karakter og det omfang, som Tilbudsgiveren har givet udtryk for.

Betingelser i forbindelse med kontrakten
Betingelser for opfyldelse af kontrakten:
“Leverandøren er forpligtet til at overholde ordregivers arbejdsklausul i forbindelse med opfyldelse af rammeaftalen. Arbejdsklausulen er beskrevet i...”
Betingelser for deltagelse
Beskrivelse af udelukkelsesgrunde:
“Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-, ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at...”

“Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-, ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at...”

Vis mere (20)

“Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-, ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at...”

“Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-, ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at...”

“Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-, ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at...”

“Er den økonomiske aktør selv eller en person, der tilhører den økonomiske aktørs administrations-, ledelses- eller tilsynsorgan eller har beføjelse til at...”

“Er den økonomiske aktør bekendt med at have tilsidesat sine forpligtelser på miljølovgivningsområdet? Således som de i forbindelse med dette udbud fremgår...”

“Er den økonomiske aktør bekendt med at have tilsidesat sine forpligtelser på det arbejdsretlige område? Således som de i forbindelse med dette udbud fremgår...”

“Er den økonomiske aktør bekendt med at have tilsidesat sine forpligtelser på sociallovgivningsområdet? Således som de i forbindelse med dette udbud fremgår...”

“Har den økonomiske aktør i forbindelse med udøvelsen af erhvervet gjort sig skyldig i alvorlige forsømmelser? Hvis det er relevant, se definitioner i...”

“Har den økonomiske aktør befundet sig i en af følgende situationer:a) Denne har afgivet groft urigtige oplysninger ved meddelelsen af de oplysninger, der...”

“Er den økonomiske aktør opmærksom på en interessekonflikt, jf. national ret, den relevante meddelelse eller udbudsdokumenterne, som følge af sin deltagelse...”

“Har den økonomiske aktør eller en virksomhed, der er knyttet til den økonomiske aktør, rådgivet den ordregivende myndighed eller den ordregivende enhed...”

“Andre udelukkelsesgrunde, der måtte være fastsat i den ordregivende myndigheds eller den ordregivende enheds medlemsstats lovgivning. Finder de rent...”

“Har den økonomiske aktør tilsidesat sine forpligtelser vedrørende betaling af bidrag til sociale sikringsordninger både i det land, hvor den økonomiske...”

“Har den økonomiske aktør tilsidesat sine forpligtelser vedrørende betaling af skatter og afgifter både i det land, hvor den økonomiske aktør er etableret,...”

“Er den økonomiske aktørs erhvervsvirksomhed blevet indstillet?”

“Er den økonomiske aktør gået konkurs?”

“Er den økonomiske aktør under tvangsakkord uden for konkurs?”

“Er den økonomiske aktør under insolvens- eller likvidationsbehandling?”

“Administreres den økonomiske aktørs aktiver af en kurator eller af retten?”

“Er den økonomiske aktør i en situation, som svarer til konkurs i henhold til en tilsvarende procedure, der er fastsat i national ret?”

Ordregivende myndighed
Navn og adresser
Navn: Københavns Kommune - Økonomiforvaltningen
Nationalt registreringsnummer: 64942212
Afdeling: Økonomiforvaltningen
Postadresse: Borups Allé 177
Postnummer: 2400
Postby: København NV
Region: Byen København 🏙️
Land: Danmark 🇩🇰
Enhed: Mathias Dyrby
E-mail: cv6h@kk.dk 📧
Telefon: +45 51778722 📞
Fax: +45 51778722 📠
Kommunikation
URL til dokumenter: https://permalink.mercell.com/262522853.aspx 🌏
URL for deltagelse: https://permalink.mercell.com/262522853.aspx 🌏
Elektronisk indgivelse: Påkrævet

Supplerende oplysninger
Yderligere oplysninger

“Tilbudsgiver vil blive udelukket fra deltagelse i udbudsproceduren, hvis Tilbudsgiver er omfattet af en af de i udbudslovens § § 134a, 135 og 136 nævnte...”
Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud - Nævnenes Hus
Nationalt registreringsnummer: 37795526
Postadresse: Toldboden 2
Postnummer: 8800
Postby: Viborg
Region: Vestjylland 🏙️
Land: Danmark 🇩🇰
E-mail: klfu@naevneneshus.dk 📧
Telefon: +45 72405600 📞
Fax: +45 33307799 📠
URL: http://www.naevneneshus.dk 🌏
Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Navn: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Nationalt registreringsnummer: 10294819
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35
Postnummer: 2500
Postby: Valby
Region: Byen København 🏙️
Land: Danmark 🇩🇰
E-mail: kfst@kfst.dk 📧
Telefon: +45 41715000 📞
Fax: +45 41715100 📠
URL: http://www.kfst.dk 🌏
Gennemgangsprocedure
Præcise oplysninger om fristerne for gennemgangsprocedurer:
“I henhold til LBK nr. 448 af 8.5.2025 om Klagenævnet for Udbud med senere ændringer, gælder følgende frister for indgivelse af klage: Klage over udbud...”

Præcise oplysninger om fristerne for gennemgangsprocedurer

I henhold til LBK nr. 448 af 8.5.2025 om Klagenævnet for Udbud med senere ændringer, gælder følgende frister for indgivelse af klage:

Klage over udbud eller beslutninger omfattet af udbudslovens afsnit II, som ikke er omfattet af lovens stk. 1, skal, jf. lovens § 7, stk. 2, være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden:

45 kalenderdage efter at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen er blevet offentliggjort;

30 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte tilbudsgivere om, at en kontrakt baseret på en rammeaftale med genåbning af konkurrencen eller et dynamisk indkøbssystem er indgået, hvis underretningen har angivet en begrundelse for beslutningen;

6 måneder efter at ordregiveren har indgået en rammeaftale regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte ansøgere og tilbudsgivere, jf. § 2, stk. 2, eller udbudslovens § 171, stk. 4;

20 kalenderdage regnet fra dagen efter at ordregiveren har meddelt sin beslutning, jf. udbudslovens § 185, stk. 2, 2. pkt.

Har en ordregiver fulgt proceduren i lovens § 4, for at sikre, at en kontrakt ikke erklæres for uden virkning, jf. lovens § 7, stk. 3, skal en klage over, at ordregiveren i strid med udbudsdirektivet har indgået en kontrakt uden forudgående offentliggørelse af en udbudsbekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende, være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 30 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt, forudsat at bekendtgørelsen indeholder begrundelsen for ordregiverens beslutning om at tildele kontrakten uden forudgående offentliggørelse af en udbudsbekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende.

Senest samtidig med at en klage indgives til Klagenævnet for Udbud, skal klageren, jf. lovens § 6, stk. 4, skriftligt underrette ordregiveren om, at klage indgives til Klagenævnet for Udbud, og om, hvorvidt klagen er indgivet i standstill-perioden, jf. § 3, stk. 1 eller 2, eller i den periode på 10 kalenderdage, som er fastsat i § 4, stk. 1, nr. 2. I tilfælde, hvor klagen ikke er indgivet i de nævnte perioder, skal klageren tillige angive, hvorvidt der begæres opsættende virkning, jf. lovens § 12, stk. 1.

Oplysninger om elektroniske arbejdsgange
Elektronisk fakturering vil blive accepteret
Der vil blive anvendt elektronisk bestilling
Der vil blive anvendt elektronisk betaling
Kilde: OJS 2025/S 152-524025 (2025-08-07)

Nye indkøb inden for beslægtede kategorier 🆕

Sundhedsvæsen og sociale foranstaltninger (8 nye indkøb)

Tjenesteydelser inden for sundhedsvæsenet (5)

Behandling og konsultation hos praktiserende læger og hermed beslægtet virksomhed (2)

Tjenester ydet af praktiserende læger (2)

Konsultation og behandling hos medicinske specialister (2)

Psykiater- eller psykologtjenester (2)