Udbud af kontrakt vedrørende drift og vedligeholdelse af fastnettelefoni

Banedanmark

I. Baggrund og formål Banedanmark er en styrelse under Transportministeriet med ca. 2500 ansatte, som har ansvaret for at vedligeholde, forny og udbygge jernbanen, så den har en tilstand og kapacitet, som gør det velegnet at køre tog i Danmark. Banedanmarks IT-systemer er i dag delt i jernbanetekniske IT-systemer og administrative IT-systemer. Den udbudte kontrakt vedrører ydelser relateret til Banedanmarks overordnede faste telefoniinfrastruktur og omfatter drift og vedligeholdelse af disse telefoniplatforme samt lagerydelse, brugerenhedsadministration, support og konsulentydelser, og omfatter opgaver der skal løses remote og onsite. Ydelserne leveres til Banedanmark, men givet jernbanenetværkenes sammenhængende karakter vil de øvrige ordregivere oplistet via Banedanmark også aftage ydelser omfattet af Kontrakten. II. Nuværende setup: Banedanmarks overordnede faste telefoniinfrastruktur omfatter pr. april 2024 i hovedtræk (anslået): Et antal MX-ONE telefoncentraler, der i dag er et varemærke fra det Canadiske firma Mitel; men som er en videreudvikling af L. M. Ericssons MD110 central. I Banedanmarks telefonnet (”Banenettet”) findes der: • Tre centraler, der er ejet af Banedanmark, og • To centraler, der er ejet af Sund & Bælt A/S Antallet af servere der kører disse centraler er 17 og antallet af gateways er 29. Centralerne er alle forbundet vha. SIP trunks og/eller 2MBit/QSIG-forbindelser med facilitetsoverførsel mellem dem. Centralerne er i dag bestykket med ca. 2000 fysiske abonnentsporte og yderligere ca. 500 ekstra linje lokalnumre (inkl. Melde- og prioriterede linjenumre) eller søgegruppe lokalnumre, Mobile extensions og IP-lokalnumre med flere. Den fremtidige abonnentmasse for disse centrale er løst estimeret til at ligge på omkring 1500 fysiske porte. Dette i takt med, at andre centraltyper nedlægges til fordel for fremføring af IP- abonnenter eller anden transmission og gennemførsel af udrulningerne i signalprogrammet. Der anvendes en lang række avancerede telefonifunktioner, herunder: • Voice Message med Velkomst-, kø- og repeteret kø besked, samt estimeret ventetid. • Søgegrupper med overløb i flere niveauer inklusiv eksternt overløb. • Hotline • Individuel og opkaldsbestemt viderestilling • Medflytning • Ekstern medflytning • Mobile extension • Least Cost Routing (LCR) • Nummerkonvertering/-manipulering • Dial by Name • Number Logging (Hvem har ringet?) • Original A-nummervisning I Banedanmark logges (båndes) samtaler på togtrafikale relevante kommandopost telefoner. Dette gøres grundet krav til dokumentation i forbindelse med eventuelle trafikale uheld eller andre hændelser. In Touch Recording systemerne anvendes til logning af IP-, analoge og digitale abonnenter og analoge byledninger til trafikken. Logningsudstyret består af en centralt placeret opsamlende VMware server og 10 digitaliserede optagerudstyr. Der er etableret central omstilling for hele Banedanmark. Der anvendes Mitels IN-ATTEND løsning, med to servere. Selve omstillingen består fysisk af to PC’er med special software med 2 omstillingsborde. Omstillingen baserer sig på Mitel CMG (Contact Management) - CMG Suite. Der anvendes et Voice Mail og Voice Message system i Banedanmark. Dette er etableret vha. Astras OneBox 6.0 Voicemail System, og er integreret med centralerne. III. Hovedydelser Den udbudte kontrakt omfatter følgende hovedydelser: A) Transition Ind B) Drift og vedligeholdelse af telefoniinfrastrukturen Ad hovedydelse A): Leverandøren skal gennemføre Transition Ind, herunder gennemføre de aktiviteter i transitionen, der gør leverandøren i stand til at overtage ansvaret for levering af de af Kontrakten omfattede ydelser, hvilket blandt andet omfatter videns overdragelse samt opsætning af samarbejdsorganisation og processer. Ad hovedydelse B): Leverandøren skal levere drift og vedligeholdelse af telefoniinfrastrukturen herunder support og brugerenhedsadministration.

Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2024-05-21. Indkøbet blev offentliggjort på 2024-04-17.

Hvem?

Hvad?

Hvor?

Indkøbshistorik
Dato Dokument
2024-04-17 Udbudsbekendtgørelse
Udbudsbekendtgørelse (2024-04-17)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Titel: Udbud af kontrakt vedrørende drift og vedligeholdelse af fastnettelefoni
Referencenummer: 21279
Kort beskrivelse:
“I. Baggrund og formål Banedanmark er en styrelse under Transportministeriet med ca. 2500 ansatte, som har ansvaret for at vedligeholde, forny og udbygge...”    Vis mere
Kontrakttype: Tjenesteydelser
Produkter/tjenester: Vedligeholdelse af telekommunikationsinfrastruktur 📦
Anslået værdi uden moms: 25 300 000 DKK 💰
Beskrivelse
Beskrivelse af udbuddet:
“I. Baggrund og formål Banedanmark er en styrelse under Transportministeriet med ca. 2500 ansatte, som har ansvaret for at vedligeholde, forny og udbygge...”    Vis mere
Yderligere oplysninger:
“Der kræves ingen særlig retlig form. Såfremt kontrakten tildeles en sammenslutning af økonomiske aktører (f.eks. et konsortium), skal deltagerne i...”    Vis mere
Yderligere produkter/tjenester: Telekommunikationsudstyr 📦
Yderligere produkter/tjenester: Telekommunikationsanlæg 📦
Yderligere produkter/tjenester: Telekommunikationssystem 📦
Yderligere produkter/tjenester: Kommunikationsinfrastruktur 📦
Yderligere produkter/tjenester: IP-telefontjenester 📦
Hovedsted eller sted for udførelsen:
“Arbejdet skal udføres i hele landet. NUTS-koden er sat til Banedanmarks hovedkontor.”
Sted for udførelsen: Byen København 🏙️
Varighed: 8 (YEAR)
Nedenstående tidsramme er udtrykt i antal år.
Kriterier for tildeling
Pris
Pris (justeringskoefficient): 100
Titel
Partiets identifikationsnummer: LOT-0000

Procedure
Type af procedure
Åben procedure
Administrative oplysninger
Frist for modtagelse af bud eller ansøgninger om deltagelse: 2024-05-21 12:00:00 📅
Betingelser for åbning af buddene: 2024-05-22 14:00:00 📅
Betingelser for åbning af tilbud (Oplysninger om bemyndigede personer og åbningsprocedure):
“Tilbudsgiverne har ikke adgang til at overvære åbningen af tilbud.”
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: dansk 🗣️
Minimumsfrist, inden for hvilken tilbudsgiveren skal opretholde tilbuddet: 6

Juridiske, økonomiske, finansielle og tekniske oplysninger
Økonomisk og finansiel stilling
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“Finansielle nøgletal: For så vidt angår de finansielle nøgletal (såsom forholdet mellem aktiver og passiver), der er anført i den relevante meddelelse, i...”    Vis mere
Teknisk og faglig kompetence
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“For så vidt angår tjenesteydelseskontrakter: udførelse af tjenesteydelser af den anførte type: Tilbudsgiver skal indgive ESPD med angivelse af følgende...”    Vis mere
Betingelser for deltagelse
De vigtigste finansieringsbetingelser og betalingsordninger og/eller henvisning til de relevante bestemmelser, der regulerer dem:
“Finansierings- og betalingsvilkår vil fremgå af udbudsmaterialet. Der henvises endvidere til påkrævet elektronisk fakturering og mulighed for elektronisk...”    Vis mere
Betingelser i forbindelse med kontrakten
Betingelser for opfyldelse af kontrakten:
“I kontrakten er hensynet til samfundsansvar, som formuleret i de konventioner der ligger til grund for principperne i FN's Global Compact, og som formuleret...”    Vis mere
Oplysninger om reserverede kontrakter
Udførelsen af kontrakten er begrænset til programmer for beskyttet beskæftigelse

Ordregivende myndighed
Navn og adresser
Navn: Banedanmark
Nationalt registreringsnummer: 18632276
Postadresse: Carsten Niebuhrs Gade 43
Postnummer: 1577
Postby: København V
Region: Byen København 🏙️
Land: Danmark 🇩🇰
E-mail: lrjs@bane.dk 📧
Telefon: +45 82340000 📞
URL: https://www.bane.dk/ 🌏
Køberprofilens adresse: https://eu.eu-supply.com/ctm/company/companyinformation/index/340853 🌏
Hovedaktivitet
Jernbanetjenester
Oplysninger om fælles indkøb
Kontrakten omfatter fælles indkøb
Kommunikation
URL til dokumenter: https://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=400781&B= 🌏
URL for deltagelse: https://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=400781&B= 🌏

Supplerende oplysninger
Yderligere oplysninger

“Der kræves ingen særlig retlig form. Såfremt kontrakten tildeles en sammenslutning af økonomiske aktører (f.eks. et konsortium), skal deltagerne i...”    Vis mere
Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud
Nationalt registreringsnummer: 37795526
Postadresse: Nævnenes Hus, Toldboden 2
Postnummer: 8800
Postby: Viborg
Land: Danmark 🇩🇰
E-mail: klfu@naevneneshus.dk 📧
Telefon: +45 72405600 📞
Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Navn: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Nationalt registreringsnummer: 10294819
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35
Postnummer: 2500
Postby: Valby
Land: Danmark 🇩🇰
E-mail: kfst@kfst.dk 📧
Telefon: +45 41715000 📞
Gennemgangsprocedure
Præcise oplysninger om fristerne for gennemgangsprocedurer:
“I henhold til lov om Klagenævnet for Udbud m.v. (loven kan hentes på www.retsinformation.dk), gælder følgende frister for indgivelse af klage: Klage over...”    Vis mere
Oplysninger om elektroniske arbejdsgange
Elektronisk fakturering vil blive accepteret
Der vil blive anvendt elektronisk betaling
Kilde: OJS 2024/S 077-231787 (2024-04-17)