Beskrivelse af udbuddet
1) Formål og baggrund:
Banedanmark er en statsvirksomhed under Transportministeriet med omtrent 2 200 ansatte, som har ansvaret for at vedligeholde, forny og udbygge jernbanen, så den har en tilstand og kapacitet, som gør det velegnet at køre tog i Danmark.
Banedanmarks it-systemer er i dag delt i jernbanetekniske it-systemer og administrative it-systemer. Den udbudte kontrakt omfatter driften af de administrative it-systemer, som i dag bliver driftet af en ekstern leverandør med ansvar for at levere driftsydelser i relation til slutbrugere, applikationer og infrastruktur.
2) Nuværende setup:
Banedanmarks administrative it-systemer omfatter per maj 2021 i hovedtræk (anslået):
— 15 fysiske servere, overvejende baseret på Microsoft Windows operativsystem, enkelte baseret på Linux
— 200 virtuelle servere (både udvikling, test og produktion), overvejende baseret på Windows operativsystem
— Databaser på en kombination af fysiske og virtuelle servere, overvejende Microsoft og Oracle platforme
— 2 500 PC-klienter (bærbare og stationære)
— Tablets og smartphones, overvejende baseret på iOS.
De vigtigste standardapplikationer er:
— Microsoft 365, Office
— Microsoft 365, Exchange
— Microsoft 365, SharePoint
— Fil- og print services
— Microsoft BizTalk.
Derudover har Banedanmark omtrent 135 applikationer af forskellig kritikalitet og størrelse, herunder SAP, som er en af de mest centrale.
Ovenstående er alene en overordnet beskrivelse af ordregivers IT-miljø, og der henvises til den udbudte kontrakts bilag 3 (Kundens it-miljø og situationsbeskrivelse) for yderligere beskrivelse.
Det bemærkes, at stationære og bærbare computere, mobilenheder mv. indkøbes gennem statens rammeaftaler, og at sådanne indkøb ikke er en del af den udbudte kontrakt. Netværksydelser på Banedanmarks lokationer bliver varetaget af en anden leverandør og er ligeledes ikke en del af den udbudte kontrakt.
3) Ydelser omfattet af udbud:
Den udbudte kontrakt omfatter følgende hovedydelser:
Hovedydelse 1) Transition Ind:
Gennemførsel af transition til drift i den kommende leverandørs datacentre samt videnoverdragelse og øvrig forberedelse til drift af de udbudte ydelser.
Hovedydelse 2) Drift:
Kontrakten omfatter driftsydelser inden for følgende overordnede kategorier:
1) Slutbrugerydelser, herunder blandt andet servicedesk, onsite support, desktop management og brugeradministration
2)Applikationsdrift, herunder drift af administrative IT-applikationer som f.eks. SAP, Biztalk, databaser, SharePoint og Microsoft 365 applikationer
3) Infrastrukturdrift, herunder blandt andet serveredrift, datacenterdrift, netværksdrift, storage, backup, fileshares og print
4) Service integration, herunder et operationelt samarbejde med tredjepartsleverandører.
Herudover skal tilbudsgiver levere andre ydelser, herunder bestillingsydelser, transformationer samt transition ud.