Beskrivelse af udbuddet
Udbuddet vedrører ordregivers indgåelse af rammeaftale om udvikling, vedligeholdelse, drift og support af Midttrafik billet app (i det følgende benævnt ”Systemet”) som omhandler følgende ydelser:
- Leverancen, jf. rammeaftalebilag 03 – leverancebeskrivelse som konsoliderer systemet, og som udmunder i leverandørens overtagelse af udviklings-, vedligeholdelses-, support- og applikationsdriftsansvaret for systemet fra ordregivers eksisterende leverandør.
- Efterfølgende udvikling og videreudvikling af systemet i form af primært agile udviklingsprojekter i nært samarbejde med ordregiver.
- Vedligeholdelse og teknisk support af systemet i ordregivers driftsmiljø, herunder incident management og gennemførelse af problem management.
- Continuous Deployment af patches, versioner og releases ved behov.
- Samarbejde med ordregivers øvrige leverandører i tilfælde af driftsforstyrrelser.
De udbudte ydelser er nærmere beskrevet i udbudsmaterialet.
- Ordregivers målsætninger for rammeaftalen.
Efter et gennemført strategiforløb, har ordregiver defineret følgende strategiske mål som søges understøttet af en kommende rammeaftale.
Mål 1: Den bedste kundeoplevelse:
- Ordregivers mobile løsninger til billet og betaling er for en stor del de daglige kunder, eneste direkte kontaktflade til ordregiver. Derfor er det væsentligt, at Midttrafik app er tilgængelig for kunderne når de har behov.
Mål 2: Understøttelse af forretningsagilitet:
- I ordregivers strategiplan er fokus på udvikling af tidssvarende digitale løsninger. Det er således et væsentligt mål for kommende rammeaftale om Midttrafik app, at yderligere digitalisering og forretningsunderstøttelse kan realiseres i samarbejde med leverandøren.
Mål 3: Sikker drift:
- Midttrafik app har siden lanceringen i 2016 udviklet sig til den strategisk vigtigste løsning til billettering.
Den store udbredelse af appen til kunderne sammen med en deraf afledt større forventning om tilgængelighed, er sikker drift identificeret som et væsentligt mål for en kommende rammeaftale.
Den totale volumen på rammeaftalen er estimeret til 24 – 36 mio. DKK inkl. moms. Volumen er udelukkende vejledende og baserer sig på historiske tal, hvorfor de ikke kan tages som udtryk for en garanteret fremtidig omsætningsstørrelse.
Ordregiver har valgt ikke at udbyde særskilte delaftaler.
Ordregiver har, med baggrund i økonomiske forhold skønnet, at der med en samlet rammeaftale kan opnås mere fordelagtige priser. Af hensyn til kvaliteten og sammenhængen i den samlede udbudte opgave vurderes det hensigtsmæssigt med én samlet rammeaftale, ligesom en opdeling, ud fra et markedsmæssigt forhold, ikke skønnes at give yderligere virksomheder – herunder SMV – mulighed for at afgive tilbud.
Ordregiver vil på et informationsmøde præsentere baggrunden for udbuddet samt præsentere udbudsmaterialet og ordregivers mål og forventninger til rammeaftalen samt gennemførelsen af udbudsprocessen.
Informationsmødet afholdes som et virtuelt møde den 16. juni 2020, kl. 10.00 – 11.00 via Microsoft Teams.
Af hensyn til den praktiske planlægning af informationsmødet bedes tilmelding ske ved fremsendelse af e-mail til
lat@midttrafik.dk senest fredag den 12. juni 2020.
Ved tilmelding bedes ansøger for hver af de tilmeldte oplyse navn, e-mailadresse, stillingsbetegnelse og
firmatilknytning. Der må maksimalt deltage tre (3) personer fra hver ansøger.
Der vil ikke være adgang til at stille spørgsmål ved informationsmødet. Ordregiver henviser ansøger til at stille spørgsmålet skriftligt via udbudssystemet.
Referat samt præsentationer fra informationsmødet vil efterfølgende blive delt via udbudssystemet.