Genudbud af prækval. af kundetilfredshedsmålinger

Trafikselskabet Movia

Kundetilfredshedsmålingerne har til formål at skabe viden og forståelse af passagernes oplevelse af den kvalitet der leveres fra de forskellige operatører. Derudover bruges resultaterne til at afregne bod/bonus på baggrund af aftalerne der er indgået i de enkelte kontrakter med operatørerne. Herudover afgøres det på baggrund af den leverede kvalitet, hvorvidt en kontrakt skal forlænges eller ej.
Tryk her https://permalink.mercell.com/113623800.aspx

Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2019-10-15. Indkøbet blev offentliggjort på 2019-09-13.

Leverandører
Følgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:
Hvem?

Hvad?

Hvor?

Indkøbshistorik
Dato Dokument
2019-09-13 Udbudsbekendtgørelse
2020-01-28 Bekendtgørelse om indgåede kontrakter
Udbudsbekendtgørelse (2019-09-13)
Ordregivende myndighed
Navn og adresser
Navn: Trafikselskabet Movia
Nationalt registreringsnummer: 29896569
Postadresse: GL. Køge Landevej 3
Postby: Valby
Postnummer: 2500
Land: Danmark 🇩🇰
Kontaktperson: Andreas Knop
Telefon: +45 41888004 📞
E-mail: ank@moviatrafik.dk 📧
Region: Danmark 🏙️
URL: https://permalink.mercell.com/113623800.aspx 🌏
Køberprofilens adresse: http://www.moviatrafik.dk/omos/Pages/Omos.aspx 🌏
Kommunikation
URL til dokumenter: https://permalink.mercell.com/113623800.aspx 🌏
URL for deltagelse: https://permalink.mercell.com/113623800.aspx 🌏

Objekt
Omfanget af udbuddet
Titel: Genudbud af prækval. af kundetilfredshedsmålinger
Produkter/tjenester: Markedsanalyse 📦
Kort beskrivelse:
“Kundetilfredshedsmålingerne har til formål at skabe viden og forståelse af passagernes oplevelse af den kvalitet der leveres fra de forskellige operatører....”    Vis mere
Anslået værdi uden moms: DKK 11 000 000 💰

1️⃣
Sted for udførelsen: Sjælland 🏙️
Beskrivelse af udbuddet:
“Kundetilfredshedsmålingerne bruges løbende i samarbejde med operatørerne der har direkte adgang til data og dermed kan følge deres status på deres...”    Vis mere
Kriterier for tildeling
Prisen er ikke det eneste tildelingskriterium, og alle kriterier er kun anført i udbudsdokumenterne
Omfanget af udbuddet
Anslået samlet værdi ekskl. moms: DKK 11 000 000 💰
Varighed
Startdato: 2020-04-01 📅
Slutdato: 2023-04-01 📅
Kontraktens, rammeaftalens eller det dynamiske indkøbssystems varighed
Denne kontrakt kan forlænges
Beskrivelse
Beskrivelse af fornyelser: Mulighed for 2 gange 24 mdr. forlængelse.
Oplysninger om begrænsningerne i antallet af ansøgere, der kan indbydes
Påtænkt antal ansøgere: 4
Objektive kriterier for udvælgelse af det begrænsede antal ansøgere:
“Movia vil prækvalificere 4 ansøgere, der vil blive opfordret til at afgive tilbud. Udvælgelsen af ansøgere finder sted på grundlag af en vurdering af,...”    Vis mere

Juridiske, økonomiske, finansielle og tekniske oplysninger
Betingelser for deltagelse
Liste og kortfattet beskrivelse af betingelserne:
“Ansøgere, der befinder sig under omstændigheder som anført i udbudslovens § § 135, stk. 1 og 3, 136 og 137, stk. 1, nr. 1, 2 og 6, er udelukket fra at...”    Vis mere

“Ansøgers årlige omsætning skal være minimum 20 000 000 DKK og egenkapitalen skal være minimum 2 000 000 DKK i henhold til de seneste 3 offentliggjorte årsrapporter.”    Vis mere
Teknisk og faglig kompetence
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“Ansøger skal fremsende referencer på varetagelse af 3 tilsvarende opgaver inden for de sidste 5 år, som udgør relevant erfaring i forhold til den udbudte...”    Vis mere
Betingelser for deltagelse
Betingelser for deltagelse (tekniske og faglige kvalifikationer):
“Ansøgningen må maksimalt omfatte 6 referencer. Indsendes der flere end 6 referencer, vil alene de 6 første blive lagt til grund.”

Procedure
Type af procedure
Forhandlet procedure med forudgående indkaldelse af konkurrencer
Administrative oplysninger
Frist for modtagelse af bud eller ansøgninger om deltagelse: 2019-10-15 09:00 📅
Anslået dato for afsendelse af invitationer til at afgive tilbud eller deltage til udvalgte ansøgere: 2019-10-17 📅
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: dansk 🗣️
Nedenstående tidsramme er udtrykt i antal måneder.
Minimumsfrist, inden for hvilken tilbudsgiveren skal opretholde tilbuddet: 6

Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud
Postadresse: Nævnenes Hus, Toldboden 2
Postby: Viborg
Postnummer: 8800
Land: Danmark 🇩🇰
Telefon: +45 35291000 📞
E-mail: klfu@naevneneshus.dk 📧
Fax: +45 33307799 📠
URL: http://www.klfu.dk 🌏
Gennemgangsprocedure
Præcise oplysninger om fristerne for gennemgangsprocedurer:
“Præcise oplysninger om klagefrist(er): I henhold til LBK nr. 593 af 2.6.2016 om lov om Klagenævnet for Udbud gælder følgende klagefrister i relation til...”    Vis mere
Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Navn: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35
Postby: Valby
Postnummer: 2500
Land: Danmark 🇩🇰
Telefon: +45 41715000 📞
E-mail: kfst@kfst.dk 📧
Fax: +45 41715100 📠
URL: http://www.kfst.dk 🌏
Kilde: OJS 2019/S 179-437290 (2019-09-13)
Bekendtgørelse om indgåede kontrakter (2020-01-28)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Kort beskrivelse:
“Kundetilfredshedsmålingerne har til formål at skabe viden og forståelse af passagernes oplevelse af den kvalitet der leveres fra de forskellige operatører....”    Vis mere
Beskrivelse
Beskrivelse af udbuddet:
“Kundetilfredshedsmålingerne bruges løbende i samarbejde med operatørerne der har direkte adgang til data og dermed kan følge deres status på deres...”    Vis mere
Kriterier for tildeling
Kvalitetskriterium (navn): Kvalitetssikring
Kvalitetskriterium (vægtning): 50 %
Kvalitetskriterium (navn): Organisation og ressourcer
Kvalitetskriterium (vægtning): 10 %
Pris (justeringskoefficient): 40 %

Procedure
Administrative oplysninger
Tidligere offentliggørelse vedrørende denne procedure: 2019/S 179-437290

Tildeling af kontrakt

1️⃣
Titel: Genudbud af prækval. af kundetilfredshedsmålinger
Dato for indgåelse af kontrakten: 2020-01-28 📅
Oplysninger om udbud
Antal modtagne bud: 3
Antal modtagne bud fra SMV'er: 2
Antal modtagne bud fra tilbudsgivere fra andre EU-medlemsstater: 0
Antal modtagne bud fra bydende fra lande uden for EU: 0
Antal bud, der er modtaget ad elektronisk vej: 3
Navn og adresse på kontrahenten
Navn: Epinion
Postby: København N
Land: Danmark 🇩🇰
Region: Danmark 🏙️
Entreprenøren er en SMV

Supplerende oplysninger
Gennemgangsprocedure
Præcise oplysninger om fristerne for gennemgangsprocedurer:
“Præcise oplysninger om klagefrist(er): I henhold til LBK nr. 593 af 2.6.2016 om lov om Klagenævnet for Udbud gælder følgende klagefrister i relation til...”    Vis mere
Kilde: OJS 2020/S 020-045306 (2020-01-28)