Drift og vedligehold af klientplatforme samt varemodtagelse og distribution af it-udstyr

Region Hovedstaden

Region Hovedstaden ønsker med henblik på den bedst mulige brugeroplevelse at optimere processen fra IT-udstyr indkøbes til det er klar til brug hos slut-brugerne på regionens hospitaler. Som et vigtigt led i denne optimering outsources varemodtagelses- og lagerrelaterede opgaver samt klargøringsaktiviteter, der kan udføres centralt.
Udbudsformen er udbud med forhandling i henhold til udbudsloven, hvilket betyder, at enhver økonomisk aktør kan ansøge om at deltage i udbuddet, men kun ansøgere som Ordregiver opfordrer hertil, kan afgive tilbud.(ved en prækvalifikation).
Udbuddet vedrører en offentlig kontrakt.

Deadline

Fristen for modtagelse af bud var på 2019-06-03. Indkøbet blev offentliggjort på 2019-05-03.

Hvem? Hvad? Hvor?
Indkøbshistorik
Dato Dokument
2019-05-03 Udbudsbekendtgørelse
2019-09-11 Bekendtgørelse om indgåede kontrakter
Udbudsbekendtgørelse (2019-05-03)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Titel: It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support
Referencenummer: 19009284
Kort beskrivelse:
Region Hovedstaden ønsker med henblik på den bedst mulige brugeroplevelse at optimere processen fra IT-udstyr indkøbes til det er klar til brug hos slut-brugerne på regionens hospitaler. Som et vigtigt led i denne optimering outsources varemodtagelses- og lagerrelaterede opgaver samt klargøringsaktiviteter, der kan udføres centralt. Udbudsformen er udbud med forhandling i henhold til udbudsloven, hvilket betyder, at enhver økonomisk aktør kan ansøge om at deltage i udbuddet, men kun ansøgere som Ordregiver opfordrer hertil, kan afgive tilbud.(ved en prækvalifikation). Udbuddet vedrører en offentlig kontrakt.
Vis mere
Bekendtgørelsens metadata
Originalsprog: dansk 🗣️
Dokumenttype: Udbudsbekendtgørelse
Kontraktens art: Tjenesteydelser
Forordning: Den Europæiske Union, med deltagelse af GPA-lande
Fælles glossar for offentlige kontrakter (CPV)
Kode: It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support 📦
Yderligere CPV-kode: Vedligeholdelse af pc'er 📦
Sted for udførelsen
NUTS-region: Hovedstaden 🏙️

Procedure
Procedureform: Udbud med forhandling
Bud-type: Indsendelse gældende for alle delaftaler
Kriterier for tildeling
Det økonomisk mest fordelagtige bud

Ordregivende myndighed
Identitet
Land: Danmark 🇩🇰
Type af ordregivende myndighed: Regional eller lokal myndighed
Navn på ordregivende myndighed: Region Hovedstaden
Postadresse: Kongens Vænge 2
Postnummer: 3400
Postby: Hillerød
Kontakt
Internetadresse: https://www.regionh.dk/ 🌏
E-mail: erik.lykke@regionh.dk 📧
Telefon: +45 23994956 📞
URL til dokumenter: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=231977&B=HOVEDSTADEN 🌏
URL til deltagelse: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=231977&B=HOVEDSTADEN 🌏

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2019-05-03 📅
Tilbudsfrist: 2019-06-03 📅
Offentliggørelsesdato: 2019-05-07 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2019/S 088-211135
Henviser til bekendtgørelse: 2019/S 063-147537
EUT-S-nummer: 88
Yderligere oplysninger
Virksomheder, der ønsker at deltage i udbudsprocessen, skal først anmode om deltagelse ved gennemførsel af en prækvalifikation. En ansøger skal som en del af sin anmodning om prækvalifikation, aflevere et »Standardformular for det fælles europæiske udbudsdokument«, (ESPD), hvori ansøgeren skal afgive erklæringer i forbindelse med egnethed og udvælgelse jf. udbudsbekendtgørelsens, Del III.1.2) og III. 1.3). Prækvalifikationsbetingelserne og ESPD samt det øvrige udbudsmateriale er tilgængeligt via det internetbaserede eSourcing-system Complete Tender Management i regi af Ordregivers udbudssystem — EU-Supply, hvorfra udbudsmaterialet, herunder prækvalifikationsbetingelser og ESPD, kan downloades ved at anvende det anviste link jf. punkt 1.3) »Kommunikation« Fristen i punkt IV 2.2) »Frist for modtagelse af bud eller ansøgninger om deltagelse« er fristen for modtagelse af anmodning om prækvalifikation. Fristerne for modtagelse af indledende og endeligt tilbud, fastsættes i udbudsmaterialet. Fristen i punkt IV 2.6) » Minimumsperiode, i hvilken den bydende er forpligtet af sit bud« er alene gældende for det endelige tilbud. Deltagere vil ikke modtage vederlag for deltagelse i forhandlingerne og tilbudsgivers omkostninger forbundet med at afgive forhandlingstilbud eller endeligt tilbud er Ordregiver uvedkommende. Bilag med oplysninger vedr. overdragne medarbejdere er ikke offentliggjort i EU -Supply - CTM, af hensyn til de berørte medarbejdere i Region Hovedstaden, jf. udbudslovens § 132, stk. 2. Bilagene fremsendes alene til de prækvalificerede ansøgere. Disse vil skriftligt blive pålagt fortrolighed om bilagene, hvilket er strafferetligt sanktioneret.
Vis mere

Objekt
Omfanget af udbuddet
Kort beskrivelse:
Region Hovedstaden ønsker med henblik på den bedst mulige brugeroplevelse at optimere processen fra IT-udstyr indkøbes til det er klar til brug hos slut-brugerne på regionens hospitaler. Som et vigtigt led i denne optimering outsources varemodtagelses- og lagerrelaterede opgaver samt klargøringsaktiviteter, der kan udføres centralt.
Vis mere
Udbudsformen er udbud med forhandling i henhold til udbudsloven, hvilket betyder, at enhver økonomisk aktør kan ansøge om at deltage i udbuddet, men kun ansøgere som Ordregiver opfordrer hertil, kan afgive tilbud.(ved en prækvalifikation).
Udbuddet vedrører en offentlig kontrakt.
Udbuddet vedrører Center for It, Medico og Telefoni's indkøb af Drift og vedligehold af klientplatforme samt varemodtagelse og distribution af it-udstyr.
Drift og vedligehold af Klientplatforme omfatter:
- Opbygning og vedligehold af images og softwarepakker til ”tykke” klienter samt pakker til virtuel publicering (appV-pakker). Region Hovedstaden anvender primært Microsoft produktet System Center Configuration Manager (SCCM) hertil,
- Publicering af virtuelle softwarepakker herunder også til ”tynde” klienter. Region Hovedstaden anvender Citrix hertil. Særlig kritisk er her softwarepakken ’Sundhedsplatformen’(SP),
- Klargøring af mobile enheder, som kan klargøres centralt. Region Hovedstaden anvender produkterne Mobile Iron, Lookout (MDT) og Entrust hertil,
- Drift og vedligehold af platforme til understøttelse af ovenstående (ikke udtømmende liste):
- - Drift af Desktop- miljø (herunder SCCM),
- - Drift af Citrix-miljø – her stilles af hensyn til SP særlig høje krav til driftseffektivitet, der skal opretholdes i lyset af, at der meget hyppigt forekommer opdateringer til selve SP-pakken, som med relativt kort varsel skal sættes i drift,
- - Drift af Mobile Device Management miljø,
- - Platforms-software vedligehold,
- - Incident, problem og demand-håndtering,
- - Sikkerhed (politikker, GPO-settings, sårbarhedsscanning).
- Systemforvaltning – standardsystemer (MS, Adobe, m.fl.), hvor der for disse skal sikres opdatering af builds og patches.
Desktop-miljøet består hovedsageligt af servere til understøttelse af SCCM: 1 primær server (site) samt 27 Distribution Point servere og 21 virtuelle servere (Management-, Distribution- og Software Update Points). SCCM-platformen anvendes til administration af ca. 50 000 klienter og mere end 2 000 applikationer,
Vis mere
- Citrix-miljøet består af ca. 260 hosts og 2 600 virtuelle servere. Citrix platformen giver adgang til Sundhedsplatformen samt til ca. 600 virtuelle applikationer.. Herunder som nævnt SP. Selve SP drives af Region Sjælland i deres datacentre, men adgangen hertil stilles til rådighed via Citrix for hospitalerne i Region Hovedstaden. Region Hovedstaden gennemfører for nærværende et omfattende program, hvis formål det er i videst muligt omfang at stille softwarepakker til rådighed ved virtualisering. Dette betyder, at der hen over Kontraktens løbetid vil ske en omfattende udvidelse af Citrix-miljøet,
Vis mere
- Mobile Device Management miljøet består af ca. 30 hosts samt ca. 30 virtuelle servere. Der administreres i alt ca. 14 500 mobile enheder i miljøet.
Generelt vil Region Hovedstaden varetage drift og hardware-vedligehold af fysiske servere, mens administration og drift af virtualiseringslag samt platformssoftware indgår i outsourcingen. Region Hovedstaden har dog valgt at lade drift af de fysiske servere, der understøtter Citrix-miljøet indgå som option i udbuddet.
Vis mere
Varemodtagelse og distribution af udstyr omfatter:
- Varemodtagelse af it-udstyrsenheder indkøbt af CIMT, herunder den indledende klargøring af disse (udpakning, bortskaffelse af emballage, registrering af serienummer),
- Lagerstyring for centralt lager med IT-udstyrsenheder,
- Distribution af klargjort udstyr til hospitalerne.
Der skal varemodtages og distribueres et betydeligt antal enheder. Således blev der i 2018 af CIMT indkøbt ca. 25 000 standardvareenheder (PC, tablet, mobile enheder, mobiltelefoner, skærme og printere samt ca. 35 000 tilbehørsenheder (mus, dockingstationer, usb-sticks oma.). Ved outsourcing forventes op til 15 medarbejdere at blive virksomhedsoverdraget.
Vis mere
For uddybende beskrivelse af de udbudte ydelser og omfanget heraf henvises til kontraktens bilag, jvf indsatte bilagsfortegnelse.
Udbuddet omfatter en overtagelsesfase som forventes at løbe fra kontraktunderskrift og 5 måneder frem.
Visse ydelser indgår alene i udbuddet som en option for Ordregiver. Se yderligere pkt. 12 i udbudsbetingelserne..
Varighed: 60 måneder
Beskrivelse af fornyelser: Ordregiver har option på at forlænge Kontrakten i op til 24 måneder.
Beskrivelse af mulighederne:
- Option nr. 1: Forlængelse af kontrakten,
- Option nr. 2: Levering af timebaserede ydelser til projekter,
- Option nr. 3: Ændrede serviceniveauer,
- Option nr. 4: Option på drift af Citrix servere.
Der henvises til udbudsbetingelsernes pkt. 12 for en nærmere beskrivelse af optionerne.

Juridiske, økonomiske, finansielle og tekniske oplysninger
Kontraktens udførelse
Betingelser for opfyldelse af kontrakten: Der indgår virksomhedsoverdragelse jfr. Bilag 11 og 11a.

Procedure
Retsgrundlag: 32014L0024
Påtænkt antal ansøgere: 3
Objektive kriterier for udvælgelse af det begrænsede antal ansøgere:
I henhold til udbudsmaterialets prækvalifikationsbetingelser og ESPD.
Den frivillige udelukkelsesgrund "Tidligere misligholdelse af en offentlig kontrakt" benyttes.
Tidspunkt for modtagelse af tilbud: 23:59
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: dansk 🗣️
Tilbuddets gyldighedsperiode: 6 måneder

Ordregivende myndighed
Identitet
Nationalt registreringsnummer: 29190623
Kontakt
Enhed: Erik Lykke
Køberprofilens adresse: https://eu.eu-supply.com/ctm/Company/CompanyInformation/Index/66963 🌏
URL til dokumenter: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=231977&B=HOVEDSTADEN 🌏

Reference
Yderligere oplysninger
Anslået tidsplan for offentliggørelse af efterfølgende bekendtgørelser: Inden kontraktens udløb.
Virksomheder, der ønsker at deltage i udbudsprocessen, skal først anmode om deltagelse ved gennemførsel af en prækvalifikation.
En ansøger skal som en del af sin anmodning om prækvalifikation, aflevere et »Standardformular for det fælles europæiske udbudsdokument«, (ESPD), hvori ansøgeren skal afgive erklæringer i forbindelse med egnethed og udvælgelse jf. udbudsbekendtgørelsens, Del III.1.2) og III. 1.3).
Vis mere
Prækvalifikationsbetingelserne og ESPD samt det øvrige udbudsmateriale er tilgængeligt via det internetbaserede eSourcing-system Complete Tender Management i regi af Ordregivers udbudssystem — EU-Supply, hvorfra udbudsmaterialet, herunder prækvalifikationsbetingelser og ESPD, kan downloades ved at anvende det anviste link jf. punkt 1.3) »Kommunikation«
Vis mere
Fristen i punkt IV 2.2) »Frist for modtagelse af bud eller ansøgninger om deltagelse« er fristen for modtagelse af anmodning om prækvalifikation.
Fristerne for modtagelse af indledende og endeligt tilbud, fastsættes i udbudsmaterialet.
Fristen i punkt IV 2.6) » Minimumsperiode, i hvilken den bydende er forpligtet af sit bud« er alene gældende for det endelige tilbud.
Deltagere vil ikke modtage vederlag for deltagelse i forhandlingerne og tilbudsgivers omkostninger forbundet med at afgive forhandlingstilbud eller endeligt tilbud er Ordregiver uvedkommende.
Bilag med oplysninger vedr. overdragne medarbejdere er ikke offentliggjort i EU -Supply - CTM, af hensyn til de berørte medarbejdere i Region Hovedstaden, jf. udbudslovens § 132, stk. 2. Bilagene fremsendes alene til de prækvalificerede ansøgere. Disse vil skriftligt blive pålagt fortrolighed om bilagene, hvilket er strafferetligt sanktioneret.
Vis mere

Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud
Postadresse: Nævnenes Hus, Toldboden 2
Postby: Viborg
Postnummer: 8800
Land: Danmark 🇩🇰
Telefon: +45 72405600 📞
E-mail: klfu@naevneneshus.dk 📧
Internetadresse: http://www.klfu.dk 🌏
Oplysninger om frister for klageprocedurer:
I henhold til lov om Klagenævnet for Udbud m.v., gælder følgende frister for indgivelse af klage:
Klage over ikke at være blevet udvalgt, skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 20 kalenderdage, jf. lovens § 7, stk. 1, fra dagen efter afsendelse af en underretning til de berørte ansøgere om, hvem der er blevet udvalgt, når underretningen er ledsaget af en begrundelse for beslutningen i overensstemmelse med lovens § 2, stk. 1, nr. 1, og udbudslovens § 171, stk. 2.
Vis mere
I andre situationer skal klage over udbud, jf. lovens § 7, stk. 2, være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden:
45 kalenderdage efter at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen er blevet offentliggjort.
Senest samtidig med at en klage indgives til Klagenævnet for Udbud, skal klageren skriftligt underrette ordregiveren om, at klage indgives til Klagenævnet for Udbud, og om hvorvidt klagen er indgivet i standstill perioden, jf. lovens § 6, stk. 4.
I tilfælde hvor klagen ikke er indgivet i standstill perioden, skal klageren tillige angive, hvorvidt der begæres opsættende virkning af klagen, jf. lovens § 12, stk. 1. VI.4.4)
Organ med ansvar for mæglingsprocedurer
Navn: Der findes ikke noget mæglerorgan i Danmark
Postby: x
Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Navn: Konkurrence- og forbrugerstyrelsen
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35
Postby: Valby
Postnummer: 2500
Telefon: +45 41715000 📞
E-mail: kfst@kfst.dk 📧
Internetadresse: http://www.kfst.dk 🌏
Kilde: OJS 2019/S 088-211135 (2019-05-03)
Bekendtgørelse om indgåede kontrakter (2019-09-11)
Objekt
Bekendtgørelsens metadata
Dokumenttype: Bekendtgørelse om indgåede kontrakter

Procedure
Bud-type: Finder ikke anvendelse

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2019-09-11 📅
Offentliggørelsesdato: 2019-09-13 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2019/S 177-431541
Henviser til bekendtgørelse: 2019/S 088-211135
EUT-S-nummer: 177
Yderligere oplysninger
Ordregiver annullerer udbuddet da de indkomne tilbud ville medføre væsentlig øgede samlede omkostninger.

Objekt
Omfanget af udbuddet
Kort beskrivelse:
- Opbygning og vedligehold af images og softwarepakker til ”tykke” klienter samt pakker til virtuel publicering (app V-pakker). Region Hovedstaden anvender primært Microsoft produktet System Center Configuration Manager (SCCM) hertil,
- - Drift af Desktop- miljø (herunder SCCM);
- - Drift af Citrix-miljø – her stilles af hensyn til SP særlig høje krav til driftseffektivitet, der skal opretholdes i lyset af, at der meget hyppigt forekommer opdateringer til selve SP-pakken, som med relativt kort varsel skal sættes i drift;
- - Drift af Mobile Device Management miljø;
- - Platforms-softwarevedligehold;
- - Incident, problem og demand-håndtering;
- Citrix-miljøet består af ca. 260 hosts og 2600 virtuelle servere. Citrix platformen giver adgang til Sundhedsplatformen samt til ca. 600 virtuelle applikationer.. Herunder som nævnt SP. Selve SP drives af Region Sjælland i deres datacentre, men adgangen hertil stilles til rådighed via Citrix for hospitalerne i Region Hovedstaden. Region Hovedstaden gennemfører for nærværende et omfattende program, hvis formål det er i videst muligt omfang at stille softwarepakker til rådighed ved virtualisering. Dette betyder, at der hen over Kontraktens løbetid vil ske en omfattende udvidelse af Citrix-miljøet,
Vis mere
Yderligere oplysninger:
Ordregiver annullerer udbuddet da de indkomne tilbud ville medføre væsentlig øgede samlede omkostninger.

Procedure
Kriterier for tildeling
Kvalitetskriterium (navn): Kvalitet og leveringssikkerhed
Kvalitetskriterium (vægtning): 50 %
Kvalitetskriterium (navn): Samarbejdsmodel inkl. governance, rådgivning, overtagelse og rapportering
Kvalitetskriterium (vægtning): 10 %
Pris (justeringskoefficient): 40 %

Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Oplysninger om frister for klageprocedurer:
Iht. lovens § 7, stk. 2, skal klage være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden:
Kilde: OJS 2019/S 177-431541 (2019-09-11)
Nye indkøb inden for beslægtede kategorier 🆕
Relaterede søgninger 🔍
Region:
Danmark Danmark Hovedstaden
Produkter/tjenester:
Reparations- og vedligeholdelsestjenester Reparation, vedligeholdelse og tilhørende... Reparation og vedligeholdelse af... Vedligeholdelse af pc'er Vedligeholdelse og reparation af perifert... It-tjenester: rådgivning,... Support- og konsulentvirksomhed i...