Region Hovedstadens kontrakt om drift, support, overvågning, vedligeholdelse og videreudvikling af Region Hovedstadens telefoniinfrastruktur genudbydes. Udbudsformen gennemføres som et udbud med forhandling i henhold til udbudsloven, hvilket betyder, at enhver økonomisk aktør kan ansøge om at deltage i udbuddet, men kun ansøgere som Ordregiver opfordrer hertil, kan afgive tilbud. (ved en prækvalifikation - prækvalificerede ansøgere). Udbuddet vedrører en offentlig kontrakt, der udbydes som delkontrakt 1 og delkontrakt 2.
Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2018-11-05.
Indkøbet blev offentliggjort på 2018-10-05.
Objekt Omfanget af udbuddet
Titel:
“Drift, support, overvågning, vedligeholdelse og videreudvikling af Region Hovedstaden Telefoniinfrastruktur
18034274”
Produkter/tjenester: Drift af datanetværk📦
Kort beskrivelse:
“Region Hovedstadens kontrakt om drift, support, overvågning, vedligeholdelse og videreudvikling af Region Hovedstadens telefoniinfrastruktur genudbydes....”
Kort beskrivelse
Region Hovedstadens kontrakt om drift, support, overvågning, vedligeholdelse og videreudvikling af Region Hovedstadens telefoniinfrastruktur genudbydes. Udbudsformen gennemføres som et udbud med forhandling i henhold til udbudsloven, hvilket betyder, at enhver økonomisk aktør kan ansøge om at deltage i udbuddet, men kun ansøgere som Ordregiver opfordrer hertil, kan afgive tilbud. (ved en prækvalifikation - prækvalificerede ansøgere). Udbuddet vedrører en offentlig kontrakt, der udbydes som delkontrakt 1 og delkontrakt 2.
Vis mere Oplysninger om partier
Der kan afgives bud for alle partier
Den udbudte delkontrakt 1 med relaterede services omfatter:
Driftsydelser vedr. drift, support, overvågning, vedligeholdelse og videreudvikling af regionens telefoniinfrastrukturservices primært baseret på Cisco og Verint teknologi på en stor del af Regionens lokaliteter. Infrastruktur services omfatter også videotelefoni og kontaktcenterservices.
Driftsydelsen skal kunne leveres 24/7 - 365.
Regionens Cisco telefoni benyttes af ca. 16 000 brugere og omfatter følgende elementer:
- Cisco telefoni og kontaktcenter infrastruktur,
- Cisco video infrastruktur,
- Verint voice recording,
- Wallboardløsning,
- PeterConnect integration til personsøger system.
Tilbudsgiver skal kunne være til stede on-site på en hvilken som helst af Ordregivers lokaliteter indenfor Region Hovedstadens geografiske område.
Tilbudsgiver skal benytte egne Management systemer, som primære systemer. Ordregivers systemer fungerer som ekstra systemer, idet disse bruges som kontrolsystemer af Ordregiver.
Tilbudsgiver skal benytte Ordregivers IT - Service Management System (Baseret på Service Now) og Ordregiver stiller et antal brugerlicenser til rådighed herfor.
Tilbudsgivers kundevendte medarbejdere og faste mødedeltagere skal kunne beherske dansk i skrift og tale, men det accepteres, at specialister kommunikerer på engelsk i skrift og tale.
Delkontrakt 1 omfatter en overdragelsesfase, som forventes at løbe fra kontrakt-underskrift og 5 måneder frem. Der er Ingen virksomhedsoverdragelse eller forpligtelser til at overtage medarbejdere.
Vis mere Kriterier for tildeling
Prisen er ikke det eneste tildelingskriterium, og alle kriterier er kun anført i udbudsdokumenterne
Omfanget af udbuddet
Anslået samlet værdi ekskl. moms: DKK 33 500 000 💰
Kontraktens, rammeaftalens eller det dynamiske indkøbssystems varighed
Nedenstående tidsramme er udtrykt i antal måneder.
Beskrivelse
Varighed: 60
Kontraktens, rammeaftalens eller det dynamiske indkøbssystems varighed
Denne kontrakt kan forlænges ✅ Beskrivelse
Beskrivelse af fornyelser: Ordregiver har option på forlængelse af delkontrakt 1 med op til 36 måneder.
Oplysninger om begrænsningerne i antallet af ansøgere, der kan indbydes
Påtænkt antal ansøgere: 3
Objektive kriterier for udvælgelse af det begrænsede antal ansøgere:
“Delkontrakt 1:
Hvis der modtages flere egnede ansøgninger om deltagelse end det fastsatte antal ansøgere, der vil blive opfordret til at afgive tilbud, vil...”
Objektive kriterier for udvælgelse af det begrænsede antal ansøgere
Delkontrakt 1:
Hvis der modtages flere egnede ansøgninger om deltagelse end det fastsatte antal ansøgere, der vil blive opfordret til at afgive tilbud, vil Ordregiver foretage udvælgelsen af det fastsatte antal ud fra et sageligt skøn, ved at udvælgelsen sker i henhold til nedenstående prioritering:
- Prioritering 1):
- - Ordregiver vil vurdere op til 10 referencer inden for de seneste 3 år. Referencer herudover vil ikke blive taget i betragtning. Dette gælder også for konsortier eller andre sammenslutninger af virksomheder eller såfremt ansøger baserer sin tekniske formåen på en underleverandør. En sådan sammenslutning eller ansøger med ekstern teknisk støtte kan således sammenlagt højst angive 10 referencer i alt som vil blive taget i betragtning. Såfremt ansøger har vedlagt flere end 10 referencer, vil alene de 10 første angivne referencer i ESPDèn blive vurderet og taget i betragtning.
Udvælgelsen scores i forhold til den udbudte opgave, efter antal referencer og relevans i forhold til den bedste og mest relevante tekniske og faglige formåen, vurderet på grundlag af ansøgers referencer, der dokumenterer erfaring med levering af tilsvarende ydelser, herunder ansøgers erfaring med de produkter som Ordregiver benytter jf. udbudsbekendtgørelsens punkt II.2.4 samt driftsmiljøernes størrelse og kritikalitet og erfaring med levering til tilsvarende kunder,
- Prioritering 2):
- - Hvor flere referencer vurderes lige, jf. prioritering 1, er største gennemsnitlige årsomsætning for de seneste 3 regnskabsår, der fremlægges regnskab for, afgørende.
Vis mere Oplysninger om valgmuligheder
Indstillinger ✅
Beskrivelse af mulighederne:
“Delkontrakt 1:
- Option nr. 1: Ordregiver har option på, at kunne forlænge delkontrakt 1 med op til 36 måneder,
- Option nr. 2: Drift, support, overvågning,...”
Beskrivelse af mulighederne
Delkontrakt 1:
- Option nr. 1: Ordregiver har option på, at kunne forlænge delkontrakt 1 med op til 36 måneder,
- Option nr. 2: Drift, support, overvågning, vedligeholdelse og videreudvikling af yderligere Infrastruktur. Services i kontraktperioden i takt med udviklingen af Ordregivers Telefoniinfrastruktur,
- Option nr. 3: Levering af timebaserede ydelser til projekter i forbindelse med ændringer og udvikling af Ordregivers Telefoniinfrastruktur,
-Option nr. 4: Ændrede serviceniveauer,
Optionerne nr. 1,2,3 og 4, medtages i evalueringen.
- Option nr. 5: Cloudtelefoni,
- Option nr. 6: Cloud video,
- Option nr. 7: Cloud kontaktcenter, cloud baserede ydelser.
- Option nr. 8: Cloud omstillingsbord.
Optionerne nr. 5, 6, 7 og 8, medtages ikke i evalueringen.
Der henvises til udbudsmaterialet, for en nærmere beskrivelse af optionerne
2️⃣ Omfanget af udbuddet
Titel: Delkontrakt 2
Titel
Partiets identifikationsnummer: 2
Beskrivelse
Beskrivelse af udbuddet:
“Den udbudte delkontrakt 2 med relaterede services omfatter:
- Driftsydelser vedr. drift, support, overvågning, vedligeholdelse og videreudvikling af...”
Beskrivelse af udbuddet
Den udbudte delkontrakt 2 med relaterede services omfatter:
- Driftsydelser vedr. drift, support, overvågning, vedligeholdelse og videreudvikling af regionens telefoniinfrastrukturservices primært baseret på Mitel MX-ONE og CMG teknologi på en stor del af Regionens lokaliteter. Infrastruktur services omfatter både telefoni og omstillingsbord.
Driftsydelsen skal kunne leveres 24/7 - 365
Regionens Mitel telefoni benyttes af ca. 10 000 brugere og omfatter følgende elementer:
- Mitel MX-ONE telefoni,
- CMG omstillingsbord.
Tilbudsgiver skal kunne være til stede on-site på en hvilken som helst af Ordregivers lokaliteter indenfor Region Hovedstadens geografiske område.
Tilbudsgiver skal benytte egne Management systemer, som primære systemer. Ordregivers systemer fungerer som ekstra systemer, idet disse bruges som kontrolsystemer af Ordregiver.
Tilbudsgiver skal benytte Ordregivers IT - Service Management System (Baseret på Service Now) og Ordregiver stiller et antal brugerlicenser til rådighed herfor.
Tilbudsgivers kundevendte medarbejdere og faste mødedeltagere skal kunne beherske dansk i skrift og tale, men det accepteres, at specialister kommunikerer på engelsk i skrift og tale.
Delkontrakt 2 omfatter en overdragelsesfase, som forventes at løbe fra kontrakt-underskrift og 5 måneder frem. Der er Ingen virksomhedsoverdragelse eller forpligtelser til at overtage medarbejdere.
Vis mere Omfanget af udbuddet
Anslået samlet værdi ekskl. moms: DKK 14 500 000 💰
Beskrivelse
Beskrivelse af fornyelser: Ordregiver har option på at kunne forlænge delkontrakt 2 med op til 36 måneder.
Oplysninger om begrænsningerne i antallet af ansøgere, der kan indbydes
Objektive kriterier for udvælgelse af det begrænsede antal ansøgere:
“Delkontrakt 2:
Hvis der modtages flere egnede ansøgninger om deltagelse end det fastsatte antal ansøgere, der vil blive opfordret til at afgive tilbud, vil...”
Objektive kriterier for udvælgelse af det begrænsede antal ansøgere
Delkontrakt 2:
Hvis der modtages flere egnede ansøgninger om deltagelse end det fastsatte antal ansøgere, der vil blive opfordret til at afgive tilbud, vil Ordregiver foretage udvælgelsen af det fastsatte antal ud fra et sageligt skøn, ved at udvælgelsen sker i henhold til nedenstående prioritering:
- Prioritering 1):
- - Ordregiver vil vurdere op til 10 referencer inden for de seneste 3 år. Referencer herudover vil ikke blive taget i betragtning. Dette gælder også for konsortier eller andre sammenslutninger af virksomheder eller såfremt ansøger baserer sin tekniske formåen på en underleverandør. En sådan sammenslutning eller ansøger med ekstern teknisk støtte kan således sammenlagt højst angive 10 referencer i alt som vil blive taget i betragtning. Såfremt ansøger har vedlagt flere end 10 referencer, vil alene de 10 første angivne referencer i ESPDèn blive vurderet og taget i betragtning.
Udvælgelsen scores i forhold til den udbudte opgave, efter antal referencer og relevans i forhold til den bedste og mest relevante tekniske og faglige formåen, vurderet på grundlag af ansøgers referencer, der dokumenterer erfaring med levering af tilsvarende ydelser, herunder ansøgers erfaring med de produkter som Ordregiver benytter jf. udbudsbekendtgørelsens punkt II.2.4 samt driftsmiljøernes størrelse og kritikalitet og erfaring med levering til tilsvarende kunder.
- Prioritering 2):
- - Hvor flere referencer vurderes lige, jf. prioritering 1, er største gennemsnitlige årsomsætning for de seneste 3 regnskabsår, der fremlægges regnskab for, afgørende.
Vis mere Oplysninger om valgmuligheder
Beskrivelse af mulighederne:
“Delkontrakt 2:
- Option nr.1: Ordregiver har option på at kunne forlænge delkontrakt 2 med op til 36 måneder,
- Option nr. 2: Drift, support, overvågning,...”
Beskrivelse af mulighederne
Delkontrakt 2:
- Option nr.1: Ordregiver har option på at kunne forlænge delkontrakt 2 med op til 36 måneder,
- Option nr. 2: Drift, support, overvågning, vedligeholdelse og videreudvikling af yderligere Infrastruktur. Services i kontraktperioden i takt med udviklingen af Ordregivers Telefoniinfrastruktur,
- Option nr. 3: Levering af timebaserede ydelser til projekter i forbindelse med ændringer og udvikling af Ordregivers Telefoniinfrastruktur,
- Option nr. 4: Ændrede serviceniveauer,
Optionerne nr. 1,2,3 og 4 medtages i evalueringen.
- Option nr. 5: Cloudtelefoni,
- Option nr. 6: Cloud video,
- Option nr. 7: Cloud kontaktcenter,
- Option nr. 8: Cloud omstillingsbord.
Optionerne nr. 5,6,7 og 8 medtages ikke i evalueringen.
Der henvises til udbudsmaterialet, for en nærmere beskrivelse af optionerne
Juridiske, økonomiske, finansielle og tekniske oplysninger Økonomisk og finansiel stilling
Udvælgelseskriterier som anført i udbudsdokumenterne
Teknisk og faglig kompetence
Udvælgelseskriterier som anført i udbudsdokumenterne
Betingelser i forbindelse med kontrakten
Betingelser for opfyldelse af kontrakten:
“For hver tildelt delkontrakt, som tildeles en sammenslutning af økonomiske aktører (f.eks. konsortium), skal deltagerne påtage sig solidarisk hæftelse for...”
Betingelser for opfyldelse af kontrakten
For hver tildelt delkontrakt, som tildeles en sammenslutning af økonomiske aktører (f.eks. konsortium), skal deltagerne påtage sig solidarisk hæftelse for delkontraktens gennemførsel og udpege en fælles befuldmægtiget blandt de solidariske hæftende deltagere.
Procedure Type af procedure
Konkurrencepræget procedure med forhandling
Administrative oplysninger
Frist for modtagelse af bud eller ansøgninger om deltagelse: 2018-11-05
23:59 📅
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: dansk 🗣️
Nedenstående tidsramme er udtrykt i antal måneder.
Minimumsfrist, inden for hvilken tilbudsgiveren skal opretholde tilbuddet: 8
Supplerende oplysninger Oplysninger om gentagelse
Der er tale om et tilbagevendende indkøb ✅
Anslået tidsplan for offentliggørelse af yderligere bekendtgørelser: Inden kontraktens udløb
Oplysninger om elektroniske arbejdsgange
Der vil blive anvendt elektronisk bestilling
Elektronisk fakturering vil blive accepteret
Der vil blive anvendt elektronisk betaling
Yderligere oplysninger
“De frivillige udelukkelsesgrunde finder anvendelse, jf. udbudslovens § 137, stk. 1 nr. 1-7.
Virksomheder, der ønsker at deltage i udbudsprocessen, skal...”
De frivillige udelukkelsesgrunde finder anvendelse, jf. udbudslovens § 137, stk. 1 nr. 1-7.
Virksomheder, der ønsker at deltage i udbudsprocessen, skal først anmode om deltagelse ved gennemførsel af en prækvalifikation.
En ansøger skal som en del af sin anmodning om prækvalifikation, aflevere et »Standardformular for det fælles europæiske udbudsdokument«, (ESPD), hvori ansøgeren skal afgive erklæringer i forbindelse med egnethed og udvælgelse jf. udbudsbekendtgørelsens, Del III.1) - III.1.2) og III. 1.3).
Ansøger skal for hver delkontrakt, som ansøger anmoder om deltagelse i, afgive en ESPD-erklæring, for at kunne byde på delkontrakten.
Prækvalifikationsbetingelserne og ESPD samt det øvrige udbudsmateriale er tilgængeligt via det internetbaserede eSourcing-system Complete Tender Management i regi af Ordregivers udbudssystem — EU — Supply, hvorfra udbudsmaterialet, herunder prækvalifikationsbetingelser og ESPD, kan downloades ved at anvende det anviste link jf. punkt 1.3) »Kommunikation«: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp? PID=191513&B=HOVEDSTADEN
Fristen i punkt IV 2.2) »Frist for modtagelse af bud eller ansøgninger om deltagelse« er fristen for modtagelse af anmodning om prækvalifikation. Fristen for modtagelse af indledende — og endeligt tilbud, fastsættes i udbudsmaterialet.
Fristen i punkt IV 2.6) » Minimumsperiode, i hvilken den bydende er forpligtet af sit bud« er alene gældende for det endelige tilbud.
I overensstemmelse med udbudsloven vil Region Hovedstaden for hver udbudt delkontrakt, indlede en forhandling med de for delkontrakten prækvalificerede ansøgere, som har fremsendt et indledende/forhandlingstilbud på delkontrakt 1 og/eller delkontrakt 2. Formålet med forhandlingerne, er at få præciserede den enkelte delkontrakts kravspecifikation, samt at tilbudsgiverne får adgang til at optimere deres tilbud og med eventuelt tilpasninger af tilbudsmaterialet, samt at indkredse hvorledes, at Ordregivers behov bedst opfyldes. Ethvert indledende/forhandlingstilbud, der indleveres til tiden, kan deltage i den efterfølgende forhandling i det alle prækvalificerede tilbudsgivere på hver delkontrakt, vil blive inviteret, uanset om de indledende tilbud i øvrigt er konditionsmæssige. Det forventes, at der for hver udbudt delkontrakt, afholdes op til 2 forhandlingsrunder. Ordregiver forbeholder sig dog retten til at afholde yderligere forhandlings-runder, herunder udarbejdelse af yderligere eller reviderede tilbud og reviderede udbudsmateriale.
Deltagere vil ikke modtage vederlag for deltagelse i forhandlingerne samt tilbudsgivers omkostninger forbundet med at afgive forhandlingstilbud eller endeligt tilbud er Ordregiver uvedkommende.
Sikkerhedsstillelse og garantier: Nærmere oplysninger herom fremgår af udbudsmaterialet.
En række kontrakt underbilag i hver delkontrakt, er ikke offentliggjort i EU -Supply — CTM, af hensyn til datasikkerheden i Region Hovedstaden, jf. udbudslovens § 132, stk. 2. Bilagene fremsendes alene til de prækvalificerede ansøgere. Disse vil skriftligt blive pålagt fortrolighed om bilagene, hvilket er strafferetligt sanktioneret. Det gælder følgende underbilag: Bilag 1b-2 Udstyrsliste, Bilag 1b-3 Dokumentation af Telefoni Bilag 1e-, Kundens designdokumenter for telefoniområdet med tilhørende bilag:1 Bilag 1e Telefoni-design.
Vis mere Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud
Postadresse: Nævnenes Hus, Toldboden 2
Postby: Viborg
Postnummer: 8800
Land: Danmark 🇩🇰
Telefon: +45 72405600📞
E-mail: klfu@naevneneshus.dk📧
URL: http://www.klfu.dk🌏 Organ med ansvar for mæglingsprocedurer
Navn: Der er ikke noger mæglingsorgan i Danmark
Postby: x
Land: Danmark 🇩🇰 Gennemgangsprocedure
Præcise oplysninger om fristerne for gennemgangsprocedurer:
“Klage skal indgives til Klagenævnet inden bestemte frister.
En virksomheds klage over ikke at være blevet prækvalificeret skal være indgivet til Klagenævnet...”
Præcise oplysninger om fristerne for gennemgangsprocedurer
Klage skal indgives til Klagenævnet inden bestemte frister.
En virksomheds klage over ikke at være blevet prækvalificeret skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 20 kalenderdage fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har afsendt en underretning til de berørte ansøgere om, hvem der er blevet prækvalificeret, jf. lovens § 7, stk. 1.
Øvrige klager skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 45 kalenderdage fra dagen efter offentliggørelsen af Ordregivers bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt, eller hvis der er tale om rammeaftale, inden 6 måneder fra Ordregiveren har underrettet tilbudsgiverne om, hvem Ordregiveren vil indgå̊ kontrakt med. Mere udførlig beskrivelse findes på Klagenævnet for Udbuds hjemmeside: https://erhvervsstryelsen.dk/klagenaevnet-for-udbud
Senest samtidig med at en klage indgives til Klagenævnet for Udbud, skal klageren skriftligt underrette ordregiveren om, at klage indgives til Klagenævnet for Udbud, og om, hvorvidt klagen er indgivet i standstill perioden. I tilfælde, hvor klagen ikke er indgivet i standstill perioden, skal klageren tillige angive, hvorvidt der begæres opsættende virkning af klagen.
Vis mere Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Navn: Konkurrence- og forbrugerstyrelsen
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35
Postby: Valby
Postnummer: 2500
Land: Danmark 🇩🇰
Telefon: +45 41715000📞
E-mail: kfst@kfst.dk📧
URL: http://www.kfst.dk🌏
Kilde: OJS 2018/S 194-439078 (2018-10-05)
Supplerende oplysninger (2018-10-17) Objekt Omfanget af udbuddet
Kort beskrivelse:
“Region Hovedstadens kontrakt om drift, support, overvågning, vedligeholdelse og videreudvikling af Region Hovedstadens telefoniinfrastruktur genudbydes....”
Kort beskrivelse
Region Hovedstadens kontrakt om drift, support, overvågning, vedligeholdelse og videreudvikling af Region Hovedstadens telefoniinfrastruktur genudbydes. Udbudsformen gennemføres som et udbud med forhandling i henhold til udbudsloven, hvilket betyder, at enhver økonomisk aktør kan ansøge om at deltage i udbuddet, men kun ansøgere som Ordregiver opfordrer hertil, kan afgive tilbud (ved en prækvalifikation - prækvalificerede ansøgere). Udbuddet vedrører en offentlig kontrakt, der udbydes som delkontrakt 1 og delkontrakt 2.
Supplerende oplysninger Oprindelig reference til meddelelsen
Meddelelsesnummer i EUT S: 2018/S 194-439078
Ændringer Tekst, der skal berigtiges i den oprindelige meddelelse
Afsnittets nummer: IV.2.2
Partiets identifikationsnummer: 1
Sted for den tekst, der skal ændres: Frist for modtagelse af bud eller ansøgninger om deltagelse
Gammel værdi
Dato: 2018-11-05 📅
Tid: 23:59
Ny værdi
Dato: 2018-11-16 📅
Tid: 23:59
Tekst, der skal berigtiges i den oprindelige meddelelse
Afsnittets nummer: IV.2.2
Partiets identifikationsnummer: 2
Sted for den tekst, der skal ændres: Frist for modtagelse af bud eller ansøgninger om deltagelse
Gammel værdi
Dato: 2018-11-05 📅
Tid: 23:59
Ny værdi
Dato: 2018-11-16 📅
Tid: 23:59
Andre supplerende oplysninger
“Ordregiver ændret kravet i udbudsmaterialet - udvælgelseskriteriet - under referencer, for delkontrakt 1 og delkontrakt 2, således at
Delkontrakt...”
Ordregiver ændret kravet i udbudsmaterialet - udvælgelseskriteriet - under referencer, for delkontrakt 1 og delkontrakt 2, således at
Delkontrakt 1:
Udgår:
”En reference som har omfattet drift af en CISCO Telefoniinfrastuktur med 5 000 slutbrugere eller derover”.
Erstattes af:
”En reference som har omfattet drift af en CISCO Telefoniinfrastuktur med 2 500 slutbrugere eller derover”.
Delkontrakt 2:
Udgår
”En reference som har omfattet drift af en Mitel MX-One Telefoniinfrastuktur med 5 000 slutbrugere eller derover”.
Erstattes af:
”En reference som har omfattet drift af en Mitel MX-One Telefoniinfrastuktur med 2 500 slutbrugere eller derover”.
Vis mere
Kilde: OJS 2018/S 203-463186 (2018-10-17)