Levering af konfiguration, test, implementering og videreudvikling af salesforce-baseret forhandler CRM

Danske Spil A/S

Leverancen omhandler konfiguration, test, implementering og videreudvikling af et forhandler-CRM, baseret på en allerede anskaffet Salesforce-platform.

Deadline

Fristen for modtagelse af bud var på 2017-03-07. Indkøbet blev offentliggjort på 2017-02-02.

Leverandører

Følgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:

• Netcompany IT & Business Consulting A/S

Hvem?

• Danske Spil A/S

Hvad?

Hvor?

• Hovedstaden › Københavns omegn

Indkøbshistorik

Dato	Dokument
2017-02-02	Udbudsbekendtgørelse
2017-06-29	Bekendtgørelse om indgåede kontrakter

Udbudsbekendtgørelse (2017-02-02)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Titel: It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support
Kort beskrivelse:

Leverancen omhandler konfiguration, test, implementering og videreudvikling af et forhandler-CRM, baseret på en allerede anskaffet Salesforce-platform.

Bekendtgørelsens metadata
Originalsprog: dansk 🗣️
Dokumenttype: Udbudsbekendtgørelse
Kontraktens art: Tjenesteydelser
Forordning: Den Europæiske Union, med deltagelse af GPA-lande
Fælles glossar for offentlige kontrakter (CPV)
Kode: It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support 📦
Yderligere CPV-kode: Programmering af software og konsulentvirksomhed 📦
Sted for udførelsen
NUTS-region: Københavns omegn 🏙️

Procedure
Procedureform: Begrænset udbud
Bud-type: Indsendelse gældende for alle delaftaler
Kriterier for tildeling
Det økonomisk mest fordelagtige bud

Ordregivende myndighed
Identitet
Land: Danmark 🇩🇰
Type af ordregivende myndighed: Offentligretligt organ
Navn på ordregivende myndighed: Danske Spil A/S
Postadresse: Korsdalsvej 135
Postnummer: 2605
Postby: Brøndby
Kontakt
Internetadresse: http://www.danskespil.dk 🌏
E-mail: udbud@danskespil.dk 📧
Telefon: +45 36720011 📞
URL til dokumenter: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=178382&B=DS 🌏
URL til deltagelse: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=178382&B=DS 🌏

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2017-02-02 📅
Tilbudsfrist: 2017-03-07 📅
Offentliggørelsesdato: 2017-02-04 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2017/S 025-044080
EUT-S-nummer: 25
Yderligere oplysninger

I henhold til Udbudslovens § 49, stk. 2 om opdeling af udbuddet i delkontrakter (opdel-eller-forklar-princippet), kan det oplyses, at det er ordregivers vurdering, at der er tale om en rammeaftale med sammenhængende leverancer, der er vurderet til hverken strategisk eller teknisk at være egnet til at opdele i delaftaler.

Objekt
Omfanget af udbuddet
Anslået samlet værdi: 15 000 000 DKK 💰
Kort beskrivelse:

De omfattede ydelser under rammeaftalen inkluderer konsulentbistand til konfiguration, test og implementering af et Salesforce-baseret forhandler-CRM i Danske Spil, samt tilknyttede ydelser i relation hertil. De tilknyttede ydelser består af timebaserede ydelser til videreudvikling af CRM-systemet, abonnementsbaserede ydelser på månedsbasis (supportaftaler) til CRM-systemet og uddannelse af kundens medarbejdere i brug af CRM-systemet. De tilknyttede ydelser andrager følgende kategorier:

Timebaserede ydelser:

— Salesforce-arkitekter på timebasis

— Salesforce-udviklere på timebasis

— Salesforce-integrationskonsulenter på timebasis

— Salesforce-implementeringskonsulenter/administratorer på timebasis

— Salesforce-forretningskonsulenter på timebasis

— Salesforce-projektledere på timebasis.

Abonnementsbaserede ydelser på månedsbasis:

— Serviceniveau: Bronze

— Serviceniveau: Bronze+

— Serviceniveau: Sølv

— Serviceniveau: Sølv+

— Serviceniveau: Guld

— Serviceniveau: Guld+

— Serviceniveau: Platin

— Serviceniveau: Platin+

— Serviceniveau: Hypercare

— Serviceniveau: Hypercare+.

Uddannelse:

— Superbrugerkurser

— Kurser i rapporter og dashboards

— Administratorkurser.

Anslået værdi uden moms: 15 000 000 DKK 💰
Varighed: 48 måneder
Yderligere oplysninger:

eller teknisk at være egnet til at opdele i delaftaler.

Sted for udførelsen
Hovedsted eller sted for udførelsen: Hos ordregiver.

Juridiske, økonomiske, finansielle og tekniske oplysninger
Betingelser for deltagelse
Egnethed til at udøve det erhverv:

Ansøger skal som en del af sin anmodning om prækvalifikation aflevere et »fælleseuropæisk udbudsdokument« (også kaldet ESPD-dokumentet), hvori ansøger skal afgive erklæringer om følgende forhold:

— Hvorvidt ansøgeren er omfattet af udelukkelsesgrundene i udbudslovens § 135, stk. 1-3

(obligatoriske udelukkelsesgrunde om deltagelse i kriminel organisation, bestikkelse, svig,

terrorhandlinger, hvidvaskning, børnearbejde, ubetalt forfalden gæld mv.), og

— Hvorvidt ansøgeren er omfattet af udelukkelsesgrundene i udbudslovens § 136

(obligatoriske udelukkelsesgrunde om interessekonflikter, konkurrencefordrejning, groft

urigtige oplysninger m.v.), og

— Hvorvidt ansøgeren er omfattet af udelukkelsesgrundene i udbudslovens § 137, stk. 1,

nr. 2 (vedrører konkurs, insolvens eller likvidationsbehandling, rekonstruktion, indstillet

erhvervsvirksomhed og lignende situationer).

Anmodning om prækvalifikation kan alene tages i betragtning, såfremt ovennævnte

erklæringer er afgivet i ESPD-dokumentet, jf. udbudslovens § 148, stk. 3. Erklæringer kan

således ikke afgives på anden vis.

Ved sammenslutninger af ansøgere (konsortium) skal hver enkelt deltager i

sammenslutningen vedlægge et særskilt ESPD-dokument, som omfatter ovennævnte

erklæringer.

Hvis ansøger baserer sig på andre enheders økonomiske/finansielle formåen og/eller

teknisk/faglige formåen (f.eks. underleverandører eller enheder inden for samme koncern,

herunder moder, søster eller datterselskaber), skal hver enkelt af disse enheder

vedlægge et særskilt ESPD-dokument, som omfatter ovennævnte erklæringer.

Økonomisk og finansiel stilling:

Ansøger skal som en del af sin anmodning aflevere et »fælleseuropæisk

udbudsdokument« (også kaldet ESPD-dokumentet), hvori ansøger skal afgive erklæringer

om følgende forhold:

Ansøgers samlede omsætning de 3 seneste disponible regnskabsår (afhængigt af,

hvornår ansøger blev etableret eller startede sin virksomhed), inden for de ydelser, der er omfattet af rammeaftalen (CRM-implementeringer).

Anmodning om prækvalifikation kan alene tages i betragtning, såfremt ovennævnte

erklæringer er afgivet i ESPD-dokumentet, jf. udbudslovens § 148, stk. 3. Erklæringer kan

således ikke afgives på anden vis.

Ved sammenslutninger af ansøgere (konsortium) skal hver enkelt deltager i

sammenslutningen vedlægge et særskilt ESPD-dokument, som omfatter ovennævnte

erklæringer.

Hvis ansøger baserer sig på andre enheders økonomiske og finansielle formåen (f.eks.

enheder inden for samme koncern, herunder moder, søster eller datterselskaber), skal

hver enkelt af disse enheder vedlægge et særskilt ESPD-dokument, som omfatter ovennævnte erklæringer.

Ved tilbud fra konsortier og tilbud med underleverandører: Der vil ved vurderingen af den

finansielle/økonomiske formåen ikke ske en matematisk beregning og sammenlægning af

deltagernes økonomiske nøgletal med henblik på at beregne gennemsnitlige nøgletal for

konsortiet eller hovedleverandøren/underleverandøren i sin helhed.

Vurderingen af den økonomiske og finansielle formåen for et konsortium eller for en

hovedleverandør med underleverandør(er) vil derimod ske på basis af dels en vurdering af

de enkelte deltageres forhold, dels samlet overordnet vurdering af konsortiets eller

hovedleverandøren/underleverandørens økonomiske og finansielle formåen i sin helhed.

Mindstekrav til niveauet:

Som mindstekrav kræves det, at ansøger dokumenterer en omsætning på minimum 5 000 000 DKK, i hvert af de seneste 3 regnskabsår, inden for de ydelser, der er omfattet af rammeaftalen (CRM-implementeringer).

Teknisk og faglig kompetence:

Ansøger skal som en del af sin anmodning aflevere et »fælleseuropæisk

udbudsdokument« (også kaldet ESPD-dokumentet), hvori ansøger skal afgive erklæringer

om følgende forhold:

— Forelæggelse af en liste over de betydeligste tilsvarende leverancer, der viser erfaring

med levering af tilsvarende ydelser (CRM-implementeringer), ansøger har udført i løbet af

de sidste 3 år, med angivelse af beløb og tidspunkter samt den offentlige eller private modtager.

Der gøres særligt opmærksom på, at ansøger ved udfyldelse af sine referencer i

ESPD-dokumentet i feltet »Beskrivelse«skal sørge for, at beskrivelsen af de enkelte

referencer er udførlig og fyldestgørende, således at ordregiver kan vurdere referencerne i

forhold til, hvorvidt og i hvilket omfang de er udtryk for tilsvarende leverancer.

Hvis ansøger baserer sig på andre enheders faglige erfaringer vedrørende udførelsen af

konkrete dele af leverancerne, skal de pågældende konkrete dele af leverancerne udføres

af den enhed, som ansøgeren baserer sin ansøgning på, jf. udbudslovens § 144, stk. 3.

Anmodning om prækvalifikation kan alene tages i betragtning, såfremt ovennævnte

erklæringer er afgivet i ESPD-dokumentet, jf. udbudslovens § 148, stk. 3. Erklæringer kan

således ikke afgives på anden vis.

Ved sammenslutninger af ansøgere (konsortium) skal hver enkelt deltager i

sammenslutningen vedlægge et særskilt ESPD-dokument som omfatter ovennævnte

erklæringer.

Hvis ansøger baserer sig på andre enheders tekniske og faglige formåen (f.eks. underleverandører eller enheder inden for samme koncern, herunder moder, søster eller datterselskaber), skal hver enkelt af disse enheder vedlægge et ESPD-dokument, som

omfatter ovennævnte erklæringer.

Mindstekrav til niveauet:

Som mindstekrav kræves det, at ansøger har minimum 3 referencer på opgaver, udført i løbet af de seneste 3 år, indenfor de ydelser, der er omfattet af rammeaftalen (CRM-implementeringer).

Kontraktens udførelse
Betingelser for opfyldelse af kontrakten:

Såfremt rammeaftalen tildeles en sammenslutning af økonomiske aktører (konsortium),

skal deltagerne påtage sig solidarisk hæftelse for rammeaftalens gennemførelse og

udpege en fælles befuldmægtiget blandt de solidarisk hæftende deltagere.

Procedure
Påtænkt antal ansøgere: 5
Objektive kriterier for udvælgelse af det begrænsede antal ansøgere:

Hvis der indkommer flere egnede ansøgere end det fastsatte antal ansøgere, der vil blive opfordret til at afgive tilbud, vil ordregiver foretage udvælgelsen af det fastsatte antal ud fra et sagligt skøn, hvor der lægges vægt på den tekniske og faglige kapacitet ud fra de i pkt. III.1.3) afgivne oplysninger, som beskrevet ved følgende vurderingsgrundlag:

Den bedste og mest relevante tekniske og faglige formåen vurderet på grundlag af ansøgers referencer, der dokumenterer erfaring med lignende opgaver, hvor der vil blive lagt særlig vægt på erfaring med levering af tilsvarende CRM-implementeringer.

Tidspunkt for modtagelse af tilbud: 10:00
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: dansk 🗣️
Tilbuddets gyldighedsperiode: 6 måneder

Ordregivende myndighed
Identitet
Nationalt registreringsnummer: 64011715
Kontakt
Enhed: Trine Dall
Køberprofilens adresse: https://eu.eu-supply.com/ctm/Company/CompanyInformation/Index/62993 🌏
URL til dokumenter: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=178382&B=DS 🌏

Reference
Yderligere oplysninger
Anslået tidsplan for offentliggørelse af efterfølgende bekendtgørelser:

Rammeaftalen vil blive udbudt ved udløb af rammeaftalen, hvis der fortsat er behov for ydelserne.

Der er tale om et begrænset udbud, hvilket indebærer, at virksomheder, der ønsker at

deltage i udbudsprocessen, først skal anmode om prækvalifikation. Anmodning om

prækvalifikation skal udarbejdes på baggrund af de i del III.1) angivne betingelser for

deltagelse og skal indeholde de oplysninger, erklæringer mv., der efterspørges i pkt. III.1.1),

III.1.2) og III.1.3).

Anmodning om prækvalifikation udarbejdes via udfyldelse af ESPD-dokumentet.

ESPD-dokumentet kan udfyldes via eESPD, jf. vejledning herom i udbudsbetingelserne.

Fristen i punkt IV.2.2) er fristen for modtagelse af anmodning om prækvalifikation. Fristen

for modtagelse af tilbud fastsættes i udbudsmaterialet. Hver ansøger kan alene afgive 1

anmodning om prækvalifikation. Anmodning om prækvalifikation skal uploades via EU-Supply

(www.eusupply.com/ds.asp).

Anmodning om prækvalifikation kan ikke afgives andetsteds.

Til punkt III.1): En ansøger eller tilbudsgiver vil blive udelukket fra deltagelse i

udbudsproceduren, såfremt de obligatoriske udelukkelsesgrunde i udbudslovens §§ 135-136

og/eller de frivillige udelukkelsesgrunde i udbudslovens § 137, stk. 1, nr. 2 finder

anvendelse, medmindre udbudsloven giver mulighed for at undlade at udelukke ansøgeren/tilbudsgiveren (jf. herunder lovens § 138).

Til punkt III.1): Før ordregivers beslutning om tildeling af rammeaftalen skal ordregiver

kræve, at den tilbudsgiver, som ordregiver har til hensigt at tildele til, fremlægger

dokumentation iht. udbudslovens §152 for de oplysninger, der er afgivet i ESPD-dokumentet.

Ordregiver kan på ethvert tidspunkt i udbudsproceduren anmode en ansøger eller

tilbudsgiver om at fremlægge (endelig) dokumentation for de forhold, der er blevet erklæret

i ESPD-dokumentet, jf. udbudslovens § 151, stk. 2. Tilsvarende kan ordregiver anmode en

ansøger eller tilbudsgiver om at supplere eller præcisere modtaget dokumentation. I så fald

skal den efterspurgte dokumentation fremsendes inden en kortere tidsfrist der fastsættes

af ordregiver. Manglende fremsendelse af efterspurgt dokumentation kan føre til

udelukkelse af den pågældende ansøger eller tilbudsgiver fra udbudsproceduren.

Følgende dokumentation vil blive krævet:

For opfyldelse af de obligatoriske udelukkelsesgrunde i udbudslovens § 135, stk. 1, nr. 1-6,

og stk. 3 og for opfyldelse af den frivillige udelukkelsesgrund i udbudslovens § 137, stk.1,

nr. 2:

For danske virksomheder:

— Serviceattest

— Såfremt der er udenlandske medlemmer af bestyrelse, direktion og/eller tilsynsråd i

virksomheden, er disse ikke p.t. dækket af serviceattesten. Som supplement skal der derfor

indleveres:

— Straffeattest for de pågældende personer (normalt vil en dansk »privat straffeattest«

kunne anvendes), og

— Tro og love-erklæring fra de pågældende personer om, at de ikke er dømt for forhold

omfattet af § 135, stk. 1 i de seneste 4 år.

For udenlandske virksomheder:

— Uddrag fra relevant register, certifikat eller tilsvarende dokument(er) udstedt af kompetent

myndighed (hvis sådanne ikke findes, så kan der afgives en erklæring der opfylder kravene i udbudslovens § 153, stk. 2). Såfremt ovenstående dokumentation ikke omfatter (alle) medlemmer af virksomhedens bestyrelse, direktion og/eller tilsynsråd, skal der indleveres dokumentation for, at de

pågældende personer ikke er dømt for forhold omfattet af § 135, stk. 1 i de seneste 4 år.

Dette kan f.eks. være ved en straffeattest (normalt vil en straffeattest udstedt i

virksomhedens hjemland kunne anvendes) og/eller en erklæring der opfylder kravene i

udbudslovens § 153, stk. 2.

Følgende dokumentation vil blive krævet i forhold til konsortier: Erklæring om

konsortiedannelse.

Følgende dokumenter vil blive krævet i forhold til støtteerklæring fra underleverandører, jf.

udbudslovens § 144,stk. 2 i det omfang det er relevant:

Underleverandørerklæring i forhold til økonomisk og finansiel formåen.

Underleverandørerklæring i forhold til teknisk og faglig formåen.

Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud
Postadresse: Nævnenes Hus, Toldboden 2
Postby: Viborg
Postnummer: 8800
Land: Danmark 🇩🇰
Telefon: +45 35291000 📞
E-mail: klfu@erst.dk 📧
Internetadresse: www.klfu.dk 🌏
Oplysninger om frister for klageprocedurer:

En virksomheds klage over ikke at være blevet prækvalificeret skal være indgivet til

Klagenævnet for Udbud inden 20 kalenderdage fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren

har afsendt en underretning til de berørte ansøgere om, hvem der er blevet

prækvalificeret, jf. lovens § 7, stk. 1.

Øvrige klager skal være indgivet inden 6 måneder fra dagen efter den dag, hvor

ordregiveren har underrettet de berørte ansøgere og tilbudsgivere om beslutningen om

indgåelse af rammeaftalen, jf. lovens § 7, stk. 2, nr. 3.

Senest samtidig med at en klage indgives til Klagenævnet for Udbud, skal klageren skriftligt

underrette ordregiveren om, at klage indgives til Klagenævnet for Udbud, og om, hvorvidt

klagen er indgivet i standstill-perioden. I tilfælde, hvor klagen ikke er indgivet i standstill-perioden, skal klageren tillige angive, hvorvidt der begæres opsættende virkning af klagen.

Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Navn: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35
Postby: Valby
Postnummer: 2500
Telefon: +45 35291095 📞
E-mail: kfst@kfst.dk 📧
Kilde: OJS 2017/S 025-044080 (2017-02-02)

Bekendtgørelse om indgåede kontrakter (2017-06-29)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Den samlede værdi af udbuddet: 12 500 000 DKK 💰
Bekendtgørelsens metadata
Dokumenttype: Bekendtgørelse om indgåede kontrakter

Procedure
Bud-type: Finder ikke anvendelse

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2017-06-29 📅
Offentliggørelsesdato: 2017-07-04 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2017/S 125-254949
Henviser til bekendtgørelse: 2017/S 025-044080
EUT-S-nummer: 125
Yderligere oplysninger

Objekt
Omfanget af udbuddet

Procedure
Kriterier for tildeling
Kvalitetskriterium (navn): Kvalitet i leverancen
Kvalitetskriterium (vægtning): 40
Kvalitetskriterium (navn): Tidsplanen
Kvalitetskriterium (vægtning): 20
Vægtning af pris: 40

Tildeling af kontrakt
Dato for kontraktindgåelse: 2017-06-29 📅

Reference
Yderligere oplysninger

for modtagelse af tilbud fastsættes i udbudsmaterialet. Hver ansøger kan alene afgive én

(www.eusupply.com/ds.asp)

Kilde: OJS 2017/S 125-254949 (2017-06-29)

Nye indkøb inden for beslægtede kategorier 🆕

It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support (3 nye indkøb)