Aftale om vedligeholdelse og support på Region Midtjyllands Avaya, Cisco og Trio platforme, opdatering af licenser og systemer samt tilkøb af beslægtede ydelser

Region Midtjylland

Region Midtjylland efterspørger en aftale på vedligeholdelse og support inkl. overvågning på regionens Avaya, Cisco og Trio platforme.
Omfanget af løsningen, som indgår i aftalen, er i dag i hovedtræk:
— Avaya CS1000: geografisk redundant datacenterløsning på 4 systemer, 17 000 telefoner (IP, digitale og analoge), 720 bylinjer (24 ISDN30), QSIG forbindelser til DECT og Cisco systemerne, SIP trunk til Trio, DECT og Avaya Aura og Call Pilot
— Avaya Aura: geografisk redundant datacenterløsning, pt. med få brugere, SIP trunkt il Avaya CS1000
— Cisco: Regionshospitalet Silkeborg, 1 100 telefoner (IP og WiFi), Unity Connection, CCX, QSIG til Avaya CS1000 og bylinjer via Avaya CS1000
— Cisco: Regionshusene, 1 100 telefoner (IP og WiFi), Unity Connection, , QSIG til Avaya CS1000 og bylinjer via Avaya CS1000
— Trio: geografisk redundant datacenterløsning med 2x1 core- og 2x4 line servere, ca. 200 agenter, 35 omstillingsagenter. Løsningen anvender også voicelogning.

Deadline

Fristen for modtagelse af bud var på 2016-03-18. Indkøbet blev offentliggjort på 2016-02-09.

Leverandører

Følgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:

• TDC A/S

Hvem?

• Region Midtjylland

Hvad?

• Radio-, fjernsyns-, kommunikations- og telekommunikationsudstyr og beslægtet udstyr › Telekommunikationsleverancer

Hvor?

• Danmark › Midtjylland

Indkøbshistorik

Dato	Dokument
2016-02-09	Udbudsbekendtgørelse
2016-04-19	Bekendtgørelse om indgåede kontrakter

Udbudsbekendtgørelse (2016-02-09)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Titel: Telekommunikationsleverancer
Referencenummer: 1-16-4-191-15
Kort beskrivelse:

Region Midtjylland efterspørger en aftale på vedligeholdelse og support inkl. overvågning på regionens Avaya, Cisco og Trio platforme. Omfanget af løsningen, som indgår i aftalen, er i dag i hovedtræk: — Avaya CS1000: geografisk redundant datacenterløsning på 4 systemer, 17 000 telefoner (IP, digitale og analoge), 720 bylinjer (24 ISDN30), QSIG forbindelser til DECT og Cisco systemerne, SIP trunk til Trio, DECT og Avaya Aura og Call Pilot — Avaya Aura: geografisk redundant datacenterløsning, pt. med få brugere, SIP trunkt il Avaya CS1000 — Cisco: Regionshospitalet Silkeborg, 1 100 telefoner (IP og WiFi), Unity Connection, CCX, QSIG til Avaya CS1000 og bylinjer via Avaya CS1000 — Cisco: Regionshusene, 1 100 telefoner (IP og WiFi), Unity Connection, , QSIG til Avaya CS1000 og bylinjer via Avaya CS1000 — Trio: geografisk redundant datacenterløsning med 2x1 core- og 2x4 line servere, ca. 200 agenter, 35 omstillingsagenter. Løsningen anvender også voicelogning.

Bekendtgørelsens metadata
Originalsprog: dansk 🗣️
Dokumenttype: Udbudsbekendtgørelse
Kontraktens art: Tjenesteydelser
Forordning: Den Europæiske Union, med deltagelse af GPA-lande
Fælles glossar for offentlige kontrakter (CPV)
Kode: Telekommunikationsleverancer 📦
Sted for udførelsen
NUTS-region: Midtjylland 🏙️

Procedure
Procedureform: Offentligt udbud
Bud-type: Indsendelse gældende for alle delaftaler
Kriterier for tildeling
Det økonomisk mest fordelagtige bud

Ordregivende myndighed
Identitet
Land: Danmark 🇩🇰
Type af ordregivende myndighed: Regional eller lokal myndighed
Navn på ordregivende myndighed: Region Midtjylland
Postadresse: Skottenborg 26
Postnummer: 8800
Postby: Viborg
Kontakt
Internetadresse: https://www.ibinder.com/External/EnquiryLink.aspx?id=nfzfdskhtl 🌏
E-mail: pqc@anycom.dk 📧
Telefon: +45 30234013 📞
URL til dokumenter: https://www.ibinder.com/External/EnquiryLink.aspx?id=nfzfdskhtl 🌏
URL til deltagelse: https://www.ibinder.com/External/EnquiryLink.aspx?id=nfzfdskhtl 🌏

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2016-02-09 📅
Tilbudsfrist: 2016-03-18 📅
Offentliggørelsesdato: 2016-02-11 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2016/S 029-046178
EUT-S-nummer: 29

Objekt
Omfanget af udbuddet
Kort beskrivelse:

Region Midtjylland efterspørger en aftale på vedligeholdelse og support inkl. overvågning på regionens Avaya, Cisco og Trio platforme.

Omfanget af løsningen, som indgår i aftalen, er i dag i hovedtræk:

— Avaya CS1000: geografisk redundant datacenterløsning på 4 systemer, 17 000 telefoner (IP, digitale og analoge), 720 bylinjer (24 ISDN30), QSIG forbindelser til DECT og Cisco systemerne, SIP trunk til Trio, DECT og Avaya Aura og Call Pilot

— Avaya Aura: geografisk redundant datacenterløsning, pt. med få brugere, SIP trunkt il Avaya CS1000

— Cisco: Regionshospitalet Silkeborg, 1 100 telefoner (IP og WiFi), Unity Connection, CCX, QSIG til Avaya CS1000 og bylinjer via Avaya CS1000

— Cisco: Regionshusene, 1 100 telefoner (IP og WiFi), Unity Connection, , QSIG til Avaya CS1000 og bylinjer via Avaya CS1000

— Trio: geografisk redundant datacenterløsning med 2x1 core- og 2x4 line servere, ca. 200 agenter, 35 omstillingsagenter. Løsningen anvender også…

… voicelogning.

… voicelogning. Afvikler ca. 4 000 000 kald pr. år hvoraf 1 300 000 voicelogges

Aftalen rummer også mulighed for løbende tilpasninger af platformene, dvs. bl.a. tilkøb af opdateringer af licenser og systemer, tilkøb af nye funktioner herunder nye licenstyper og tilkøb af telefonapparater. Nedskalering af licenser vil også kunne blive aktuelt i kontraktperioden.

Telefonapparater indgår ikke i aftalen om vedligeholdelse og support.

Leverancen af ydelserne skal ske på en måde, som er særdeles pålidelig og robust i forhold til den intensive brug, samt under hensyntagen til, at regionens anvendelse af løsningerne i visse tilfælde sker i forbindelse med varetagelsen af akutte, alvorlige og i nogle tilfælde livskritiske situationer inden for sundhedsvæsenet.

Region Midtjylland stiller derfor store krav til leverandørens leveranceorganisation og at regionen bl.a. har adgang til Helpdesk, fjernafhjælpning og on-site fejlafhjælpning indenfor de i udbudsmaterialet definerede tidsfrister. Stabil drift og høj tilgængelighed er særdeles vigtigt for Region Midtjylland, hvorfor der stilles store krav til løsningernes tilgængelighed. Tiderne for vedligeholdelse og support er alle dage (mandag til søndag, inkl. helligdage), 24 timer i døgnet.

Da dele af Region Midtjyllands nuværende platforme er af ældre dato vil aftalen også gælde for EoL (End-of-Life) komponenter. For EoL komponenter er der andre vilkår for udbedring af fejl, hvilket er beskrevet nærmere i udbudsmaterialet.

Anslået værdi uden moms: 1 600 000 EUR 💰
Varighed: 36 måneder
Beskrivelse af fornyelser:

Hovedkontrakten varer 36 måneder, og der er mulighed for op til maksimalt 36 måneders forlængelse.

Juridiske, økonomiske, finansielle og tekniske oplysninger
Betingelser for deltagelse
Egnethed til at udøve det erhverv:

ESPD dokument udfyldes i overensstemmelse med udbudsbetingelserne jf. Udbudsbilag 1. Husk underskrift.

Kontraktens udførelse
Betingelser for opfyldelse af kontrakten:

Se udkast til kontrakt i udbudsmaterialet. Det bemærkes, at der skal indgås databehandleraftale.

Procedure
Tidspunkt for modtagelse af tilbud: 12:00
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: dansk 🗣️
Tilbuddets gyldighedsperiode: 6 måneder
Dato for åbning af tilbud: 2016-03-18 📅
Tidspunkt for åbning af tilbud: 12:00

Ordregivende myndighed
Kontakt
Enhed: Poul Qvist Christensen
URL til dokumenter: https://www.ibinder.com/External/EnquiryLink.aspx?id=nfzfdskhtl 🌏

Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud
Postadresse: Dahlerups Pakhus, Langelinie Allé 17
Postby: København Ø
Postnummer: 2100
Land: Danmark 🇩🇰
Telefon: +45 35291000 📞
E-mail: klfu@erst.dk 📧
Internetadresse: http://www.klfu.dk 🌏
Oplysninger om frister for klageprocedurer:

Klage over udbudsproceduren skal indgives til Klagenævnet for Udbud i henhold til § 7 i henhold til lov nr. 492 af 12.5.2010 om håndhævelse af udbudsreglerne mv., med senere ændringer, som følger: Klager skal være modtaget i Klagenævnet:

— Inden 45 dage fra dagen efter, at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået kontrakt

— inden 30 dage fra dagen efter, at ordregiveren har underrettet de berørte tilbudsgivere om, at en kontrakt baseret på en rammeaftale med genåbning af konkurrencen eller et dynamisk indkøbssystem er indgået, eller

— inden 6 måneder fra dagen efter, at ordregiveren har underrettet tilbudsgiverne om, hvem ordregiveren vil indgå kontrakt med, hvis der er tale om en rammeaftale.

Se mere om indgivelse af klager på Klagenævnet for Udbuds hjemmeside: www.klfu.dk

Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Navn: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35
Postby: Valby
Postnummer: 2500
Telefon: +45 41715000 📞
E-mail: kfst@kfst.dk 📧
Internetadresse: http://http//kfst.dk 🌏
Kilde: OJS 2016/S 029-046178 (2016-02-09)

Bekendtgørelse om indgåede kontrakter (2016-04-19)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Titel: Telekommunikation
Kort beskrivelse:

Aftale om vedligeholdelse og support af Region Midtjyllands Avaya, Cisco og Trio platforme, opdatering af licenser og systemer samt tilkøb af beslægtede ydelser.

Den samlede værdi af udbuddet: 16 000 000 DKK 💰
Bekendtgørelsens metadata
Dokumenttype: Bekendtgørelse om indgåede kontrakter
Fælles glossar for offentlige kontrakter (CPV)
Kode: Telekommunikation 📦

Procedure
Bud-type: Finder ikke anvendelse

Ordregivende myndighed
Identitet
Postadresse: Oluf Palmes Allé 15
Postnummer: 8200
Postby: Aarhus N
Kontakt
Internetadresse: http://www.udbud.rm.dk 🌏

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2016-04-19 📅
Offentliggørelsesdato: 2016-04-23 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2016/S 080-141375
Henviser til bekendtgørelse: 2016/S 029-046178
EUT-S-nummer: 80

Procedure
Kriterier for tildeling
Kvalitetskriterium (navn): Kvalitet
Kvalitetskriterium (vægtning): 20 %
Kvalitetskriterium (navn): Organisatoriske og personalemæssige forhold
Kvalitetskriterium (vægtning): 30 %
Vægtning af pris: 50 %

Tildeling af kontrakt
Dato for kontraktindgåelse: 2016-04-12 📅

Ordregivende myndighed
Kontakt
Enhed: Poul Quist Christensen
Internetadresse: www.udbud.rm.dk 🌏
Kilde: OJS 2016/S 080-141375 (2016-04-19)

Nye indkøb inden for beslægtede kategorier 🆕

Radio-, fjernsyns-, kommunikations- og telekommunikationsudstyr og beslægtet udstyr (3 nye indkøb)

Telekommunikationsleverancer