Midttrafik ønsker med dette udbud at samle IT-driften hos én leverandør indenfor følgende områder: 1. Brugeradministration/support og PC-arbejdspladser, herunder varetage oprettelser/ændringer/nedlæggelser af brugere og brugersupport, samt håndtering af PC-arbejdspladser. 2. Datakommunikationsforbindelse: Leverandøren skal acceptere terminering af Midttrafiks eksisterende sorte fiber forbindelse i Leverandørens hostingscenter til Midttrafiks hovedlokation. 3. Serverdrift: Som en del af kontrakten skal samtlige 33 servere overtages, driftes og vitualiseres i Leverandørens hostingcenter. 4. Styring af licenser. Håndtere alle licenser på standardsoftware og herunder ansvar for at sikre, at Midttrafik overholder softwareleverandørens regler. 5. LAN drift og support, herunder drift og support af WIFI på Midttrafiks lokationer. 6. Drift og vedligehold af middleware(Exchange, SQL o.l.) på serverne, samt drift, vedligehold og support på klienter, herunder end-point beskyttelse og patchning. 7. Konsulentydelser i forhold til punkt 1-6, herunder også on-site. Der er driftsstart pr. 1.10.2016. Kontrakten er tidsubegrænset med en minimum kontraktløbetid på 6 år. Kontrakten kan herefter opsiges af begge parter, jf. kontrakten.
Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2016-01-04.
Indkøbet blev offentliggjort på 2015-11-30.
Leverandører
Følgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:
Udbudsbekendtgørelse (2015-11-30) Objekt Omfanget af udbuddet
Titel: Servicevirksomhed i forbindelse med drift af datamater
Mængde eller omfang:
Det eksisterende netværk omfatter ca. 125 arbejdsstationer (stationære såvel som bærbare PC'er) placeret på Midttrafiks lokationer. Derudover er der ca. 15-20 eksterne brugere, som skal have adgang til netværk.Der er ca. 33 virtualiserede servere, som skal driftes.
Det eksisterende netværk omfatter ca. 125 arbejdsstationer (stationære såvel som bærbare PC'er) placeret på Midttrafiks lokationer. Derudover er der ca. 15-20 eksterne brugere, som skal have adgang til netværk.Der er ca. 33 virtualiserede servere, som skal driftes.
Bekendtgørelsens metadata
Originalsprog: dansk 🗣️
Dokumenttype: Udbudsbekendtgørelse
Kontraktens art: Tjenesteydelser
Forordning: Den Europæiske Union, med deltagelse af GPA-lande
Fælles glossar for offentlige kontrakter (CPV)
Kode: Servicevirksomhed i forbindelse med drift af datamater📦
Procedure
Procedureform: Udbud efter forhandling
Bud-type: Uspecificeret
Kriterier for tildeling
Det økonomisk mest fordelagtige bud
Ordregivende myndighed Identitet
Land: Danmark 🇩🇰
Type af ordregivende myndighed: Forsyningsvirksomhed
Navn på ordregivende myndighed: Midttrafik
Postadresse: Søren Nymarks Vej 3
Postnummer: 8270
Postby: Højbjerg
Kontakt
Internetadresse: http://www.midttrafik.dk🌏
E-mail: ad@midttrafik.dk📧
Telefon: +45 87408200📞
Der vil blive udvalgt 4 egnede virksomheder til at afgive tilbud.
Hvis antallet af økonomiske aktører, der opfylder de i pkt. III.2) angivne betingelser for deltagelse, overstiger det ønskede antal, vil Midttrafik udvælge de 4 virksomheder, der i lyset af den udbudte opgave og ønsket om optimal konkurrence har den bedste tekniske kapacitet.
Der vil blive udvalgt 4 egnede virksomheder til at afgive tilbud.
Hvis antallet af økonomiske aktører, der opfylder de i pkt. III.2) angivne betingelser for deltagelse, overstiger det ønskede antal, vil Midttrafik udvælge de 4 virksomheder, der i lyset af den udbudte opgave og ønsket om optimal konkurrence har den bedste tekniske kapacitet.
Objekt Omfanget af udbuddet
Tjenesteydelseskategori: 7
Kort beskrivelse:
Midttrafik ønsker med dette udbud at samle IT-driften hos én leverandør indenfor følgende områder:
1. Brugeradministration/support og PC-arbejdspladser, herunder varetage oprettelser/ændringer/nedlæggelser af brugere og brugersupport, samt håndtering af PC-arbejdspladser.
2. Datakommunikationsforbindelse: Leverandøren skal acceptere terminering af Midttrafiks eksisterende sorte fiber forbindelse i Leverandørens hostingscenter til Midttrafiks hovedlokation.
3. Serverdrift: Som en del af kontrakten skal samtlige 33 servere overtages, driftes og vitualiseres i Leverandørens hostingcenter.
4. Styring af licenser. Håndtere alle licenser på standardsoftware og herunder ansvar for at sikre, at Midttrafik overholder softwareleverandørens regler.
5. LAN drift og support, herunder drift og support af WIFI på Midttrafiks lokationer.
6. Drift og vedligehold af middleware(Exchange, SQL o.l.) på serverne, samt drift, vedligehold og support på klienter, herunder end-point beskyttelse og patchning.
7. Konsulentydelser i forhold til punkt 1-6, herunder også on-site.
Der er driftsstart pr. 1.10.2016.
Kontrakten er tidsubegrænset med en minimum kontraktløbetid på 6 år. Kontrakten kan herefter opsiges af begge parter, jf. kontrakten.
Mængde eller omfang:
Det eksisterende netværk omfatter ca. 125 arbejdsstationer (stationære såvel som bærbare PC'er) placeret på Midttrafiks lokationer. Derudover er der ca. 15-20 eksterne brugere, som skal have adgang til netværk.
Der er ca. 33 virtualiserede servere, som skal driftes.
Beskrivelse af mulighederne:
Udover de opgaver, der er anført under punkt II.1.5) indeholder kontrakten mulighed for, at ordregiver kan tilkøbe yderligere serverkapacitet, etablere PC-arbejdspladser mv. samt oplægning af yderligere image.
Varighed: 72 måneder Sted for udførelsen
Hovedsted eller sted for udførelsen: Søren Nymarks Vej 3, 8230 Højbjerg.
Juridiske, økonomiske, finansielle og tekniske oplysninger Betingelser for deltagelse
Egnethed til at udøve det erhverv:
Oplysninger og formaliteter, der er nødvendige for at vurdere, om kravene er opfyldt; Hver tilbudsgiver skal oplyse:
1. Firmanavn, CVR-nummer, adresse, telefonnummer, kontaktperson og dennes e-mailadresse.
2. Oplysning om eventuelle underleverandører.
3. Tro og love-erklæring om, i hvilket omfang tilbudsgiver har ubetalt, forfalden gæld til det offentlige (jf. lovbekendtgørelse nv. 336 af 13.5.1997), samt erklæring om, at ansøgeren ikke befinder sig i én af de i direktiv 2004/18/EF artikel 45 anførte situationer.
3. Tro og love-erklæring om, i hvilket omfang tilbudsgiver har ubetalt, forfalden gæld til det offentlige (jf. lovbekendtgørelse nv. 336 af 13.5.1997), samt erklæring om, at ansøgeren ikke befinder sig i én af de i direktiv 2004/18/EF artikel 45 anførte situationer.
4. Tilbuddet skal ligeledes vedlægges en erklæring om beskyttelse på arbejdspladsen mv. jf. Forsyningsvirksomhedsdirektivets art. 39, stk. 2.
Hvis tilbudsgiver er et konsortium, skal dokumentation anført i pkt. III.2.1), III.2.2) og III.2.3) afgives for samtlige deltagere i konsortiet.
Økonomisk og finansiel stilling:
Midttrafik vil kun indgå kontrakt med økonomisk solide virksomheder, da det har væsentlig betydning, at tilbudsgiverens virksomhed består under hele kontraktperioden. For at sikre at tilbudsgiver har den rette finansielle og økonomiske formåen, skal tilbudsgiveren for at komme i betragtning oplyse følgende:
Midttrafik vil kun indgå kontrakt med økonomisk solide virksomheder, da det har væsentlig betydning, at tilbudsgiverens virksomhed består under hele kontraktperioden. For at sikre at tilbudsgiver har den rette finansielle og økonomiske formåen, skal tilbudsgiveren for at komme i betragtning oplyse følgende:
1. Oplysning om tilbudsgivers samlede omsætning indenfor tilsvarende eller lignende ydelser i de 3 seneste disponible regnskabsår afhængigt af, hvornår tilbudsgiver blev etableret eller startede sin virksomhed, hvis tallene for denne omsætning foreligger.
1. Oplysning om tilbudsgivers samlede omsætning indenfor tilsvarende eller lignende ydelser i de 3 seneste disponible regnskabsår afhængigt af, hvornår tilbudsgiver blev etableret eller startede sin virksomhed, hvis tallene for denne omsætning foreligger.
2. Oplysning om tilbudsgivers egenkapital inden for de seneste 3 afsluttede regnskabsår.
3. Oplysninger om tilbudsgivers soliditetsgrad indenfor de seneste 3 år.
4. Erklæring om, i hvilken grad der er sket væsentlige ændringer i tilbudsgiverens finansielle/økonomiske situation siden det senest afsluttede regnskabsår. Denne erklæring skal være udstedt af tilbudsgiverens revisor, administrerende direktør eller økonomichef under strafansvar efter straffelovens § 163. Erklæringen skal forholde sig til tilbudsgiverens finansielle forhold i perioden fra det senest afsluttede og reviderede regnskabsår og frem til datoen for udstedelsen af erklæringen. Erklæringen skal være udstedt specifikt til dette udbud og skal derfor være dateret efter datoen for udbuddets offentliggørelse. Erklæringen skal afgives, selv om der ikke er sket væsentlige ændringer i tilbudsgiverens finansielle/økonomiske situation siden det senest afsluttede regnskabsår.
4. Erklæring om, i hvilken grad der er sket væsentlige ændringer i tilbudsgiverens finansielle/økonomiske situation siden det senest afsluttede regnskabsår. Denne erklæring skal være udstedt af tilbudsgiverens revisor, administrerende direktør eller økonomichef under strafansvar efter straffelovens § 163. Erklæringen skal forholde sig til tilbudsgiverens finansielle forhold i perioden fra det senest afsluttede og reviderede regnskabsår og frem til datoen for udstedelsen af erklæringen. Erklæringen skal være udstedt specifikt til dette udbud og skal derfor være dateret efter datoen for udbuddets offentliggørelse. Erklæringen skal afgives, selv om der ikke er sket væsentlige ændringer i tilbudsgiverens finansielle/økonomiske situation siden det senest afsluttede regnskabsår.
Ved sammenslutninger af tilbudsgivere (konsortium) skal oplysningerne afgives for hver enkelt deltager.
Udbudsmaterialet indeholder en »erklæring om konsortiedannelse«, der kan anvendes.
Hvis tilbudsgiver baserer sig på andre enheders formåen (f.eks. underleverandører eller enheder inden for samme koncern, herunder moder-, søster- eller datterselskaber) skal tilbudsgiver godtgøre, at tilbudsgiver fuldt ud kan råde over de ressourcer, der er nødvendige for kontraktens udførelse, jf. forsyningsvirksomhedsdirektivets art. 54, stk. 4. Dette kan f.eks. ske ved en erklæring eller ved fremlæggelse af dokumentation for disse enheders tilsagn om at stille de nødvendige ressourcer til rådighed. I modsat fald har kunden ikke mulighed for at lægge vægt på andre enheders formåen.
Hvis tilbudsgiver baserer sig på andre enheders formåen (f.eks. underleverandører eller enheder inden for samme koncern, herunder moder-, søster- eller datterselskaber) skal tilbudsgiver godtgøre, at tilbudsgiver fuldt ud kan råde over de ressourcer, der er nødvendige for kontraktens udførelse, jf. forsyningsvirksomhedsdirektivets art. 54, stk. 4. Dette kan f.eks. ske ved en erklæring eller ved fremlæggelse af dokumentation for disse enheders tilsagn om at stille de nødvendige ressourcer til rådighed. I modsat fald har kunden ikke mulighed for at lægge vægt på andre enheders formåen.
Udbudsmaterialet indeholder en underleverandør erklæring, der kan anvendes.
Mindstekrav:
1. En nettoomsætning inden for kontraktens aktivitetsområde på minimum 20 000 000 DKK i det senest disponible regnskabsår.
2. Tilbudsgivers egenkapital i hvert af de seneste 3 års regnskaber skal være positivt, og skal for året 2014 udgøre 4 000 000 DKK ekskl. moms.
3. Tilbudsgivers soliditetsgrad for 2014 skal være minimum 15 %. Soliditetsgraden beregnes efter fælgende formel: Egenkapital x 100/Samlede Aktiver.
Oplysninger afgives i elektronisk følgebrev til ansøgning.
Teknisk og faglig kompetence:
Tilbudsgiver skal vedlægge følgende oplysninger:
Forelæggelse af en liste over de betydeligste tilsvarende eller lignende tjenesteydelser, tilbudsgiver har udført i løbet af de sidste 3 år.
Listen skal indeholde en beskrivelse af leverancerne, tidspunkt for udførelse af leverancerne, leverensernes kontraktsum(hvis muligt at oplyse), samt angivelse af kontaktperson, som ordregiver eventuelt kan kontakte.
Ved sammenslutninger af tilbudsgivere (konsortium) skal oplysningerne afgives for hver enkelt deltager.
Udbudsmaterialet indeholder en »erklæring om konsortiedannelse«, der kan anvendes.
Hvis tilbudsgiver baserer sig på andre enheders formåen (f.eks. underleverandører eller enheder inden for samme koncern, herunder moder-, søster- eller datterselskaber) skal tilbudsgiver godtgøre, at tilbudsgiver fuldt ud kan råde over de ressourcer, der er nødvendige for kontraktens udførelse, jf. forsyningsvirksomhedsdirektivets art. 54, stk. 5. Dette kan f.eks. ske ved en erklæring eller ved fremlæggelse af dokumentation for disse enheders tilsagn om at stille de nødvendige ressourcer til rådighed. I modsat fald har kunden ikke mulighed for at lægge vægt på andre enheders formåen.
Hvis tilbudsgiver baserer sig på andre enheders formåen (f.eks. underleverandører eller enheder inden for samme koncern, herunder moder-, søster- eller datterselskaber) skal tilbudsgiver godtgøre, at tilbudsgiver fuldt ud kan råde over de ressourcer, der er nødvendige for kontraktens udførelse, jf. forsyningsvirksomhedsdirektivets art. 54, stk. 5. Dette kan f.eks. ske ved en erklæring eller ved fremlæggelse af dokumentation for disse enheders tilsagn om at stille de nødvendige ressourcer til rådighed. I modsat fald har kunden ikke mulighed for at lægge vægt på andre enheders formåen.
Udbudsmaterialet indeholder en underleverandør erklæring, der kan anvendes.
Mindstekrav:
Det er i forhold til tilbudsgivers forelæggelse af listen over de betydeligste tilsvarende eller lignende tjenesteydelser et mindstekrav for at kunne komme i betragtning som egnet leverandør, at tilbudsgiver fremlægger minimum 3 og højst 5 relevante referencer. Referencerne skal samlet set vedrøre både transitionsopgaver og driftsopgaver svarende til opgaverne under nuværende udbud i punkt II.1.5),
Det er i forhold til tilbudsgivers forelæggelse af listen over de betydeligste tilsvarende eller lignende tjenesteydelser et mindstekrav for at kunne komme i betragtning som egnet leverandør, at tilbudsgiver fremlægger minimum 3 og højst 5 relevante referencer. Referencerne skal samlet set vedrøre både transitionsopgaver og driftsopgaver svarende til opgaverne under nuværende udbud i punkt II.1.5),
Skema til brug for referencer findes på udbudshjemmesiden.
Kontraktens udførelse
Krav om deponering og sikkerhedsstillelse: Krav vedrørende sikkerhedsstillelse og garantier fremgår af udbudsmaterialet.
De vigtigste finansieringsbetingelser og betalingsordninger og/eller henvisning til de relevante bestemmelser, der regulerer dem: Finansierings- og betalingsvilkår fremgår af udbudsmaterialet.
Den juridiske form, som den sammenslutning af økonomiske aktører, der skal have kontrakten, skal have:
Hvis kontrakten tildeles til flere økonomiske aktører i et konsortium/joint venture, skal der være direkte, ubegrænset og solidarisk hæftelse mellem alle de økonomiske aktører. Ydermere skal en repræsentant for de økonomiske aktører være bemyndiget til ubegrænset at kunne forhandle med ordregiver og forpligte de øvrige økonomiske aktører ved sin underskrift. Erklæring herom skal afgives samtidig med afgivelse af tilbud.
Den juridiske form, som den sammenslutning af økonomiske aktører, der skal have kontrakten, skal have
Hvis kontrakten tildeles til flere økonomiske aktører i et konsortium/joint venture, skal der være direkte, ubegrænset og solidarisk hæftelse mellem alle de økonomiske aktører. Ydermere skal en repræsentant for de økonomiske aktører være bemyndiget til ubegrænset at kunne forhandle med ordregiver og forpligte de øvrige økonomiske aktører ved sin underskrift. Erklæring herom skal afgives samtidig med afgivelse af tilbud.
Supplerende oplysninger Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud
Postadresse: Dahlerups Pakhus, Langelinie Allé 17
Postby: København Ø
Postnummer: 2100
Land: Danmark 🇩🇰
E-mail: klfu@erst.dk📧
Telefon: +45 35291095📞
Internetadresse: http://www.klfu.dk🌏
Oplysninger om frister for klageprocedurer:
Klage indgives til Klagenævnet for Udbud. En klage over ikke at være blevet prækvalificeret, skal være modtaget i Klagenævnet inden 20 kalenderdage fra dagen efter ordregivers underretning om, hvem der er blevet prækvalificeret, såfremt underretningen er ledsaget af en kort begrundelse for den trufne beslutning..
Klage indgives til Klagenævnet for Udbud. En klage over ikke at være blevet prækvalificeret, skal være modtaget i Klagenævnet inden 20 kalenderdage fra dagen efter ordregivers underretning om, hvem der er blevet prækvalificeret, såfremt underretningen er ledsaget af en kort begrundelse for den trufne beslutning..
Klager over udbuddet skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 45 kalenderdage efter, at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen er blevet offentliggjort.
Klager over udbuddet skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 45 kalenderdage efter, at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen er blevet offentliggjort.
Senest samtidig med at en klage indgives til Klagenævnet for Udbud, skal klageren skriftligt underrette ordregiveren om, at klage indgives til Klagenævnet for Udbud, og om, hvorvidt klagen er indgivet i standstill-perioden. I tilfælde, hvor klagen ikke er indgivet i standstill-perioden, skal klageren tillige angive, hvorvidt der begæres opsættende virkning af klagen.
Senest samtidig med at en klage indgives til Klagenævnet for Udbud, skal klageren skriftligt underrette ordregiveren om, at klage indgives til Klagenævnet for Udbud, og om, hvorvidt klagen er indgivet i standstill-perioden. I tilfælde, hvor klagen ikke er indgivet i standstill-perioden, skal klageren tillige angive, hvorvidt der begæres opsættende virkning af klagen.
Klagen skal vedlægges et klagegebyr på 10 000 DKK. Ved klager over overtrædelse af EU's udbudsdirektiver indbetales dog et gebyr på 20 000 DKK.
Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Navn: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35
Postby: Valby
Postnummer: 2500
Telefon: +45 41715000📞
Internetadresse: http://ww.kfst.dk🌏
Kilde: OJS 2015/S 234-425484 (2015-11-30)
Bekendtgørelse om indgåede kontrakter (2016-07-01) Objekt Omfanget af udbuddet
Kort beskrivelse:
Midttrafik ønsker med dette udbud at samle IT-driften hos én leverandør indenfor følgende områder:
1. Brugeradministration/support og PC-arbejdspladser mv.
2. Datakommunikationsforbindelse: Leverandøren skal acceptere terminering af Midttrafiks eksisterende sorte fiber forbindelse i Leverandørens hostingscenter til Midttrafiks hovedlokation.
3. Serverdrift: Som en del af kontrakten skal samtlige 33 servere overtages, driftes og vitualiseres i Leverandørens hostingcenter.
4. Styring af licenser. Håndtere alle licenser på standardsoftware og herunder ansvar for at sikre, at Midttrafik overholder softwareleverandørens regler.
5. LAN drift og support, herunder drift og support af WiFi på Midttrafiks lokationer.
6. Drift og vedligehold af middleware(Exchange, SQL o.l.) på serverne, samt drift, vedligehold og support på klienter, herunder end-point beskyttelse og patchning.
7. Konsulentydelser i forhold til punkt 1-6, herunder også on-site.
Midttrafik ønsker med dette udbud at samle IT-driften hos én leverandør indenfor følgende områder:
1. Brugeradministration/support og PC-arbejdspladser mv.
2. Datakommunikationsforbindelse: Leverandøren skal acceptere terminering af Midttrafiks eksisterende sorte fiber forbindelse i Leverandørens hostingscenter til Midttrafiks hovedlokation.
3. Serverdrift: Som en del af kontrakten skal samtlige 33 servere overtages, driftes og vitualiseres i Leverandørens hostingcenter.
4. Styring af licenser. Håndtere alle licenser på standardsoftware og herunder ansvar for at sikre, at Midttrafik overholder softwareleverandørens regler.
5. LAN drift og support, herunder drift og support af WiFi på Midttrafiks lokationer.
6. Drift og vedligehold af middleware(Exchange, SQL o.l.) på serverne, samt drift, vedligehold og support på klienter, herunder end-point beskyttelse og patchning.
7. Konsulentydelser i forhold til punkt 1-6, herunder også on-site.
Bekendtgørelsens metadata
Dokumenttype: Bekendtgørelse om indgåede kontrakter
Forordning: Den Europæiske Union
Fælles glossar for offentlige kontrakter (CPV)
Yderligere CPV-kode: Professionel servicevirksomhed i forbindelse med edb📦 Sted for udførelsen
NUTS-region: Danmark
🏙️
1. Brugeradministration/support og PC-arbejdspladser mv.
5. LAN drift og support, herunder drift og support af WiFi på Midttrafiks lokationer.
6. Drift og vedligehold af middleware (Exchange, SQL o.l.) på serverne, samt drift, vedligehold og support på klienter, herunder end-point beskyttelse og patchning.
Beskrivelse af mulighederne:
Udover de opgaver, der er anført under punkt II.2.4) indeholder kontrakten mulighed for, at ordregiver kan tilkøbe yderligere serverkapacitet, etablere PC-arbejdspladser mv. samt oplægning af yderligere image.
Sted for udførelsen
Hovedsted eller sted for udførelsen: Søren Nymarks Vej 3.
Tildeling af kontrakt
Dato for kontraktindgåelse: 2016-06-16 📅
Navn: GlobalConnect A/S
Nationalt registreringsnummer: 26759722
Postadresse: Hørskætten 3
Postby: Taastrup
Postnummer: 2630
Land: Danmark 🇩🇰
Telefon: +45 77303000📞
Internetadresse: www.globalconnect.dk🌏
Ordregivende myndighed Kontakt
Enhed: Att: Anders Donneborg
Klage indgives til Klagenævnet for Udbud. Klager over udbuddet skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 45 kalenderdage efter, at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen er blevet offentliggjort.
Klage indgives til Klagenævnet for Udbud. Klager over udbuddet skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 45 kalenderdage efter, at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen er blevet offentliggjort.
Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Land: Danmark 🇩🇰
Kilde: OJS 2016/S 128-230009 (2016-07-01)