Rammeaftale brugerundersøgelser

Vejdirektoratet

Rammeaftale brugerundersøgelser omfatter udførelse af følgende faste opgaver:
— En webbrugerundersøgelse 2 gange årligt (februar/oktober), med skiftende spørgeramme for diverse emner, der blandt andet vedrører drift, vedligehold og trafikledelse af vejene.
— En webbrugerundersøgelse 1 gang årligt (oktober) af Vejdirektoratets trafikinformationstjenester.
— En webbrugerundersøgelse 1 til 2 gange årligt af kunde/samarbejdsrelation i forhold til Trafikinformationscentret.
— Brugertilfredshedsmåling med ubemandede rastepladser, forventeligt hvert andet år.
Der kan endvidere blive tale om udførelse af ad hoc opgaver, fx telefoninterviews, fokusgruppeinterviews, interviews på vejene og segmentkatalog over trafikanter i Danmark. Der kan i aftaleperioden tilkomme andre opgaver inden for brugerundersøgelser og analyser.

Deadline

Fristen for modtagelse af bud var på 2014-10-01. Indkøbet blev offentliggjort på 2014-08-20.

Leverandører

Følgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:

• TNS Gallup A/S

Hvem?

• Vejdirektoratet

Hvad?

• Kundetjenester › Rundspørger i forbindelse med kunder › Rundspørger i forbindelse med kundernes tilfredshed
• Rundspørger › Rundspørgetjenester

Hvor?

• Danmark › Danmark

Indkøbshistorik

Dato	Dokument
2014-08-20	Udbudsbekendtgørelse
2014-10-31	Bekendtgørelse om indgåede kontrakter

Udbudsbekendtgørelse (2014-08-20)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Titel: Markedsanalyse
Bekendtgørelsens metadata
Originalsprog: dansk 🗣️
Dokumenttype: Udbudsbekendtgørelse
Kontraktens art: Tjenesteydelser
Forordning: Den Europæiske Union, med deltagelse af GPA-lande
Fælles glossar for offentlige kontrakter (CPV)
Kode: Markedsanalyse 📦

Procedure
Procedureform: Offentligt udbud
Bud-type: Indsendelse gældende for alle delaftaler
Kriterier for tildeling
Det økonomisk mest fordelagtige bud

Ordregivende myndighed
Identitet
Land: Danmark 🇩🇰
Type af ordregivende myndighed: Ministerium eller anden myndighed på nationalt plan eller forbundsplan
Navn på ordregivende myndighed: Vejdirektoratet
Postadresse: Niels Juels Gade 13
Postnummer: 1022
Postby: København K
Kontakt
Internetadresse: http://vejdirektoratet.dk 🌏
E-mail: sjl@vd.dk 📧
Telefon: +45 72443408 📞

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2014-08-20 📅
Tilbudsfrist: 2014-10-01 📅
Offentliggørelsesdato: 2014-08-23 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2014/S 161-289097
Henviser til bekendtgørelse: 2014/S 64-109129
EUT-S-nummer: 161
Yderligere oplysninger

Ad punkt II.3): Aftalens varighed beregnes fra det tidspunkt, hvor aftalen træder i kraft. Ad punkt III.2): Hvis tilbudsgiver baserer sig på andre enheders formåen (fx underleverandører eller andre enheder i koncernen), skal tilbudsgiver godtgøre, at tilbudsgiver fuld kan råde over de ressourcer, der er nødvendige for kontraktens udførelse. Dette kan fx ske ved en erklæring eller ved fremlæggelse af dokumentation for disse enheders tilsagn om at stille de nødvendige ressourcer til rådighed. I modsat fald har ordregiver ikke mulighed for at lægge vægt på andre enheders formåen. Ad punkt IV.3.6): Kravet om benyttelse af dansk ved afgivelse af bud eller ansøgning om deltagelse udelukker ikke, at fremsendt teknisk dokumentation, brochurer o. lign. kan være på engelsk. Kontrakt- og arbejdssproget er dansk.

Objekt
Omfanget af udbuddet
Anslået værdi uden moms: 3 000 000 💰
4 000 000 💰
Kort beskrivelse:

Rammeaftale brugerundersøgelser omfatter udførelse af følgende faste opgaver:

— En webbrugerundersøgelse 2 gange årligt (februar/oktober), med skiftende spørgeramme for diverse emner, der blandt andet vedrører drift, vedligehold og trafikledelse af vejene.

— En webbrugerundersøgelse 1 gang årligt (oktober) af Vejdirektoratets trafikinformationstjenester.

— En webbrugerundersøgelse 1 til 2 gange årligt af kunde/samarbejdsrelation i forhold til Trafikinformationscentret.

— Brugertilfredshedsmåling med ubemandede rastepladser, forventeligt hvert andet år.

Der kan endvidere blive tale om udførelse af ad hoc opgaver, fx telefoninterviews, fokusgruppeinterviews, interviews på vejene og segmentkatalog over trafikanter i Danmark. Der kan i aftaleperioden tilkomme andre opgaver inden for brugerundersøgelser og analyser.

Sted for udførelsen
Hovedsted eller sted for udførelsen: Tjenesteyderens kontor.

Juridiske, økonomiske, finansielle og tekniske oplysninger
Betingelser for deltagelse
Egnethed til at udøve det erhverv:

— I forbindelse med tilbudsafgivelse skal tilbudsgiveren afgive en erklæring om, i hvilket omfang denne har ubetalt, forfalden gæld til det offentlige, jf. lov nr. 1093 af 21.12.1994 § 2, stk. 2, med senere ændringer. Hvis ansøger er en sammenslutning (fx et konsortium), skal ovennævnte oplysninger gives for hver enkelt deltager.

— Ordregiver forbeholder sig ret til efter tildeling, men før aftaleindgåelse, at forlange en serviceattest fra Erhvervsstyrelsen af den tildelte virksomhed, højst 6 måneder gammel, eller anden fuldgyldig dokumentation for, at den/de tildelte virksomhed(er) ikke befinder sig i en af udelukkelsesgrundene i udbudsdirektivets art. 45 stk. 1 og stk. 2, litra a)-c) og e)-f).

Økonomisk og finansiel stilling:

Til dokumentation af den økonomiske formåen skal tilbuddet indeholde oplysninger om samlet omsætning (årsregnskaber eller revisorpåtegnet oversigt med nøgletal) for de seneste 3 afsluttede regnskabsår, dog for tilbudsgivere, der har været etableret i mindre end 3 år, for så lang en periode som muligt.

Hvis tilbudsgiver er en sammenslutning af virksomheder (fx konsortium) skal oplysningerne om økonomisk formåen gives for hver enkelt virksomhed, der deltager i sammenslutningen. Sammenslutningens samlede omsætning i de 3 seneste regnskabsår beregnes som summen af samlet omsætning i sammenslutningen. Det betyder, at sammenslutningen skal opfylde mindstekravet. Såfremt virksomheden baserer sig på andres formåen henvises til punkt VI.3).

Mindstekrav til niveauet:

Tilbudsgiver skal have haft en gennemsnitlig årlig omsætning i de seneste 3 år eller i den periode virksomheden har eksisteret på mindst: 1 000 000 DKK ekskl. moms.

Teknisk og faglig kompetence:

Til dokumentation af den tekniske formåen skal tilbuddet indeholde følgende:

— tilbudsgivers dokumenterede referencer for tilsvarende opgaver udført inden for de sidste 3 år.

Referencer bør omfatte relevante oplysninger om ordregiver, kort beskrivelse af opgaven, herunder oplysninger om de konkrete ydelser, der er leveret, oplysning om opgavens størrelse i DKK ekskl. moms, og periode for opgavens gennemførelse.

Vejdirektoratet forbeholder sig ret til at kontakte de oplyste referencer direkte. For tilbudsgivere, der har været etableret i mindre end 3 år, oplyses der om referencer for så lang en periode som muligt.

Ved sammenslutning af virksomheder (fx konsortier) skal oplysningerne om teknisk og/eller faglig formåen gives for hver enkelt virksomhed, der deltager i sammenslutningen. Ved sammenslutning af virksomheder er det summen af de afgivne dokumenterede referencer, der samlet bliver vurderet. Såfremt virksomheden baserer sig på andres formåen, henvises til punkt VI.3).

— uddannelsesmæssige og faglige kvalifikationer.

Tilbudsgiver vedlægger oplysninger om de medarbejdere, som han råder over til at gennemføre opgaverne.

— kvalitetssikring.

Tilbudsgiver vedlægger oplysninger om de metoder og procedurer tilbudsgiver anvender generelt for at sikre kvaliteten af sine ydelser.

Mindstekrav til niveauet:

— Inden for de sidste 3 år skal tilbudsgiver i væsentligt omfang have arbejdet med udførelse af brugerundersøgelser, jf. pkt. II.1.5).

— Mindstekrav til medarbejdere er, at tilbudsgiver skal råde over mindst 2 medarbejdere med akademisk uddannelse eller tilsvarende kvalifikationsniveau og begge med mere end 3 års erfaringer med udførelse af brugerundersøgelser. Disse medarbejdere skal indgå i den tilbudte organisation.

— Mindstekrav til kvalitetssikring er, at tilbudsgiver har en indarbejdet og skriftlig politik for sikre kvaliteten af sine ydelser inden for udførelse af brugerundersøgelser.

Kontraktens udførelse
Krav om deponering og sikkerhedsstillelse: Fremgår af udbudsmaterialet.
De vigtigste finansieringsbetingelser og betalingsordninger og/eller henvisning til de relevante bestemmelser, der regulerer dem: Fremgår af udbudsmaterialet.
Den juridiske form, som den sammenslutning af økonomiske aktører, der skal have kontrakten, skal have:

En sammenslutning af bydende skal hæfte solidarisk, og der skal gives fuldmagt til en person, der kan tegne sammenslutningen. Hvert medlem af sammenslutningen skal ved aftaleindgåelsen afgive erklæring om solidarisk hæftelse overfor ordregiver.

Personalets navne og faglige kvalifikationer ✅

Procedure
Rammeaftalens varighed i år: 4
Tilbuddets gyldighedsperiode: 2 måneder
Sprog
Sprog: dansk 🗣️
engelsk 🗣️

Ordregivende myndighed
Kontakt
Enhed: Sine Dyreborg
Køberprofilens adresse: http://www.vejdirektoratet.dk/da/vejsektor/leverandoerportal/sider/aktuelleudbud.aspx 🌏
URL til dokumenter: http://www.vejdirektoratet.dk/da/vejsektor/leverandoerportal/sider/aktuelleudbud.aspx 🌏

Reference
Datoer
Startdato: 2015-01-01 📅
Slutdato: 2018-12-31 📅
Offentliggørelsesdato: 2014-04-01 📅
Identifikatorer
Meddelelsesnummer i EUT S: 2014/S 64-109129
Yderligere oplysninger

Ad punkt II.3): Aftalens varighed beregnes fra det tidspunkt, hvor aftalen træder i kraft.

Ad punkt III.2): Hvis tilbudsgiver baserer sig på andre enheders formåen (fx underleverandører eller andre enheder i koncernen), skal tilbudsgiver godtgøre, at tilbudsgiver fuld kan råde over de ressourcer, der er nødvendige for kontraktens udførelse. Dette kan fx ske ved en erklæring eller ved fremlæggelse af dokumentation for disse enheders tilsagn om at stille de nødvendige ressourcer til rådighed. I modsat fald har ordregiver ikke mulighed for at lægge vægt på andre enheders formåen.

Ad punkt IV.3.6): Kravet om benyttelse af dansk ved afgivelse af bud eller ansøgning om deltagelse udelukker ikke, at fremsendt teknisk dokumentation, brochurer o. lign. kan være på engelsk. Kontrakt- og arbejdssproget er dansk.

Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud
Postadresse: Dahlerups Pakhus, Langelinie Allè 17
Postby: København Ø
Postnummer: 2100
Land: Danmark 🇩🇰
Telefon: +45 35291000 📞
Internetadresse: http://www.klfu.dk 🌏
Navn: Der er intet mæglingsorgan i Danmark
Oplysninger om frister for klageprocedurer:

Frister for og procedurer for klager fremgår af »Lov nr. 492 af 12.5.2010 om håndhævelse af udbudsreglerne m.v.« med senere ændringer.

Klage over ikke at være blevet prækvalificeret skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 20 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har afsendt en underretning til de berørte ansøgere om, hvem der er blevet prækvalificeret, hvis underretningen har angivet en kort redegørelse for de relevante grunde for beslutningen.

Andre klager skal være indgivet til klagenævnet:

— inden 45 dage fra dagen efter, at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået kontrakt

— inden 30 dage fra dagen efter, at ordregiveren har underrettet de berørte tilbudsgivere om, at en kontrakt baseret på en rammeaftale med genåbning af konkurrencen eller et dynamisk indkøbssystem er indgået, eller

— inden 6 måneder fra dagen efter, at ordregiveren har underrettet tilbudsgiverne om, hvem ordregiveren vil indgå kontrakt med, hvis der er tale om en rammeaftale.

Senest samtidig med at en klage indgives til Klagenævnet for Udbud, skal klageren skriftligt underrette ordregiveren om, at klage indgives til Klagenævnet for Udbud og om, hvorvidt klagen er indgivet i standstill-perioden. I tilfælde, hvor klagen ikke er indgivet i standstill-perioden, skal klageren tillige angive, hvorvidt der nedlægges påstand om opsættende virkning af klagen.

Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Navn: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35
Postby: Valby
Postnummer: 2500
Telefon: +45 41715000 📞
Internetadresse: http://www.kfstdk 🌏
Kilde: OJS 2014/S 161-289097 (2014-08-20)

Bekendtgørelse om indgåede kontrakter (2014-10-31)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Den samlede værdi af udbuddet: 2 098 000 💰
Bekendtgørelsens metadata
Dokumenttype: Bekendtgørelse om indgåede kontrakter
Forordning: Den Europæiske Union

Procedure
Bud-type: Finder ikke anvendelse

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2014-10-31 📅
Offentliggørelsesdato: 2014-11-05 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2014/S 213-377913
Henviser til bekendtgørelse: 2014/S 161-289097
EUT-S-nummer: 213

Procedure
Kriterier for tildeling
Kriterium: 1. Pris (50)
2. Opgaveløsning (20)
3. Organisation og bemanding (30)

Tildeling af kontrakt
Dato for kontraktindgåelse: 2014-10-28 📅
Navn: TNS Gallup A/S
Postadresse: Masnedøgade 22-26
Postby: København Ø
Postnummer: 2100
Land: Danmark 🇩🇰
E-mail: charlotte.rode@tns-gallup.dk 📧
Internetadresse: www.tns-gallup.dk 🌏
Oplysninger om udbud
Antal modtagne bud: 6

Ordregivende myndighed
Kontakt
E-mail: kfst@kfst.dk 📧

Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Postadresse: Dahlerups Pakhus, Langelinie 17
E-mail: klfu@erst.dk 📧
Internetadresse: www.klfu.dk 🌏
Oplysninger om frister for klageprocedurer:

Præcise oplysninger om klagefrist(-er): Frister for og procedure for klager fremgår af »lov nr. 492 af 12.5.2010 om håndhævelse af udbudsreglerne mv.« med senere ændringer. Klager skal være indgivet til klagenævnet:

Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Internetadresse: www.kfst.dk 🌏
Kilde: OJS 2014/S 213-377913 (2014-10-31)

Nye indkøb inden for beslægtede kategorier 🆕

Forretningstjenesteydelser: forskrifter, markedsføring, rådgivning, rekruttering, trykning og sikkerhed (7 nye indkøb)

Markedsundersøgelser og økonomiske konsekvensanalyser, rundspørger og statistikker

Markedsanalyse