Kontrakt vedrørende levering af ITSMS, ink. support, vedligeholdelse og drift

Region Midtjylland

Udbuddet vedrører levering, implementering og drift af et IT Service Management Systemet. Systemet skal leveres som Software-as-a-Service. I leveringen ligger endvidere support og vedligeholdelse.
Region Midtjylland har behov for et IT Service Management System, der skal afløse og opdatere det nuværende system. Det nye system skal omfatte hele Region Midtjylland, der har ca. 30 000, og dermed 30.000 potentielle slutbrugere og ca. 300 samtidige brugere.
Region Midtjyllands primære serviceområder ligger inden for it-support, on-site support, klinisk support, drift og infrastruktur. Herudover er der brugere i Region Midtjyllands organisation, der yder andre og flere former for it-relaterede services.

Deadline

Fristen for modtagelse af bud var på 2014-08-25. Indkøbet blev offentliggjort på 2014-06-24.

Leverandører

Følgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:

Hvem? Hvad? Hvor?
Indkøbshistorik
Dato Dokument
2014-06-24 Udbudsbekendtgørelse
2014-06-30 Supplerende oplysninger
2014-11-11 Bekendtgørelse om indgåede kontrakter
Udbudsbekendtgørelse (2014-06-24)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Titel: Levering af programmel
Mængde eller omfang:
Systemet skal omfatte hele Region Midtjylland, der har ca. 30 000, og dermed 30 000 potentielle slutbrugere og ca. 300 samtidige brugere.Systemet skal inplementeres, herunder ved levering af undervisning, og konfigureres, herunder ved levering af integrationer, efter Region Midtjyllands behov.Kontrakten indeholder følgende optioner: undervisning af brugere, konsulentydelser, flytning af data, discovery scanningsværktøj og portefølje- og projektstyringsværktøj.
Vis mere
Bekendtgørelsens metadata
Originalsprog: dansk 🗣️
Dokumenttype: Udbudsbekendtgørelse
Kontraktens art: Tjenesteydelser
Forordning: Den Europæiske Union, med deltagelse af GPA-lande
Fælles glossar for offentlige kontrakter (CPV)
Kode: Levering af programmel 📦

Procedure
Procedureform: Offentligt udbud
Bud-type: Indsendelse gældende for alle delaftaler
Kriterier for tildeling
Det økonomisk mest fordelagtige bud

Ordregivende myndighed
Identitet
Land: Danmark 🇩🇰
Type af ordregivende myndighed: Regional eller lokal myndighed
Navn på ordregivende myndighed: Region Midtjylland
Postadresse: Skottenborg 26
Postnummer: 8800
Postby: Viborg
Kontakt
Internetadresse: http://www.rm.dk 🌏
E-mail: anders.jakobsen@stab.rm.dk 📧
Telefon: +45 78484500 📞

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2014-06-24 📅
Tilbudsfrist: 2014-08-25 📅
Offentliggørelsesdato: 2014-06-27 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2014/S 121-215581
EUT-S-nummer: 121
Yderligere oplysninger
Ordregiver opfordrer tilbudsgiver til at stille opklarende spørgsmål, såfremt tilbudsgiver er i tvivl om forståelsen af krav, kontraktvilkår eller udbudsmaterialet i øvrigt. Spørgsmål sendes til ordregiver pr. e-mail, idet spørgsmål skal sendes til den anførte kontaktperson. Ordregiver ser gerne, at spørgsmål opstilles på listeform med angivelse af det sted i udbudsmaterialet, som spørgsmålet vedrører. Spørgsmål, der er ordregiver i hænde inden den i tidsplanen anførte frist for spørgsmål til udbudsmaterialet vil under alle omstændigheder blive besvaret. Spørgsmål, der modtages efter dette tidspunkt, vil alene blive besvaret, såfremt det er muligt at besvare spørgsmålene senest 6 dage inden udløbet af tilbudsfristen. Spørgsmål, der modtages senere end 6 dage inden udløbet af tilbudsfristen, vil ikke blive besvaret. Alle spørgsmål vil sammen med svarene på disse i overensstemmelse med fristerne i tidsplanen blive offentliggjort i anonymiseret form på ordregivers hjemmeside: www.udbud.rm.dk
Vis mere

Objekt
Omfanget af udbuddet
Kort beskrivelse:
Udbuddet vedrører levering, implementering og drift af et IT Service Management Systemet. Systemet skal leveres som Software-as-a-Service. I leveringen ligger endvidere support og vedligeholdelse.
Region Midtjylland har behov for et IT Service Management System, der skal afløse og opdatere det nuværende system. Det nye system skal omfatte hele Region Midtjylland, der har ca. 30 000, og dermed 30.000 potentielle slutbrugere og ca. 300 samtidige brugere.
Vis mere
Region Midtjyllands primære serviceområder ligger inden for it-support, on-site support, klinisk support, drift og infrastruktur. Herudover er der brugere i Region Midtjyllands organisation, der yder andre og flere former for it-relaterede services.
Mængde eller omfang:
Systemet skal omfatte hele Region Midtjylland, der har ca. 30 000, og dermed 30 000 potentielle slutbrugere og ca. 300 samtidige brugere.
Systemet skal inplementeres, herunder ved levering af undervisning, og konfigureres, herunder ved levering af integrationer, efter Region Midtjyllands behov.
Kontrakten indeholder følgende optioner: undervisning af brugere, konsulentydelser, flytning af data, discovery scanningsværktøj og portefølje- og projektstyringsværktøj.
Beskrivelse af mulighederne:
Kontrakten indeholder følgende optioner: undervisning af brugere, konsulentydelser, flytning af data, discovery scanningsværktøj og portefølje- og projektstyringsværktøj.
Antal mulige forlængelser: 2
Tidsramme for efterfølgende kontrakter: 12 måneder
Varighed: 48 måneder
Referencenummer: 1-23-4-82-2-14

Juridiske, økonomiske, finansielle og tekniske oplysninger
Betingelser for deltagelse
Egnethed til at udøve det erhverv:
— Tilbudsgivers navn, adresse, CVR-nummer, telefonnummer og e-mailadresse
— Navn på den person, der er tilbudsgivers kontaktperson i forbindelse med dette udbud, samt gerne kontaktpersonens direkte telefonnummer, mobiltelefonnummer og e-mailadresse
— Oplysninger eller elementer i tilbuddet, som ud fra forretningsmæssige overvejelser ønskes undtaget fra aktindsigt
— Tro- og love erklæring vedrørende udbudsdirektivets art. 45, stk. 1 og 2, litra a-c.
Såfremt tilbud fremsendes af et konsortium, skal oplysningerne afgives for hver enkelt virksomhed i konsortiet.
Økonomisk og finansiel stilling:
— Seneste godkendte årsrapport. Såfremt tilbudsgiver er nyetableret, og derfor endnu ikke har udarbejdet årsrapport, eller såfremt tilbudsgiver i henhold til lovgivningen ikke er forpligtet til at udarbejde årsrapport, skal i stedet fremsendes relevante økonomiske oplysninger, der giver ordregiver mulighed for at få indblik i tilbudsgivers aktiviteter og økonomiske formåen. Det bør af det fremsendte fremgå, hvornår tilbudsgiveren er etableret. Er tilbudsgiver forpligtet til at lade sin årsrapport revidere efter årsregnskabsloven skal den fremsendte årsrapport endvidere være revideret.
Vis mere
— Oplysninger om produkt- og erhvervsansvarsforsikring.
Såfremt tilbud fremsendes af et konsortium, skal oplysningerne afgives for hver enkelt virksomhed i konsortiet.
Hvis tilbudsgiver baserer sig på en anden virksomheds økonomiske og finansielle formåen i henhold til udbudsdirektivets art. 47, stk. 2, skal det dokumenteres, at denne virksomhed hæfter solidarisk og ubegrænset, ligesom tilbuddet skal indeholde ovennævnte efterspurgte oplysninger og dokumentation vedrørende økonomisk og finansiel formåen for denne anden virksomhed. Disse oplysninger skal endvidere vedlægges for tilbudsgiveren.
Vis mere
Teknisk og faglig kompetence:
— Referenceliste for tilsvarende leverede ydelser inden for de seneste tre år, med angivelse af størrelsesorden (forstået som antal brugere), leveringssted og kontaktperson.
— Beskrivelse af tilbudsgivers kvalitetsstyringssystem, herunder evt. certificeringer.
— Oplysning om de uddannelsesmæssige og faglige kvalifikationer hos tilbudsgiveren og virksomhedens medarbejdere og især hos den eller de personer, der er ansvarlige for udførelsen af den udbudte ydelse.
Såfremt tilbud fremsendes af et konsortium, skal oplysningerne afgives for hver enkelt virksomhed i konsortiet.
Hvis tilbudsgiver baserer sig på en anden virksomheds tekniske/faglige formåen i henhold til udbudsdirektivets art. 48, stk. 3, skal det dokumenteres, at denne virksomhed har givet tilsagn om at stille de fornødne ressourcer til rådighed, ligesom tilbuddet skal indeholde ovennævnte efterspurgte oplysninger og dokumentation for teknisk/faglig formåen for denne anden virksomhed. Disse oplysninger skal endvidere vedlægges for tilbudsgiveren.
Vis mere
Mindstekrav til niveauet:
Tilbudsgiver skal ved beskrivelsen af sit kvalitetsstyringssystem kunne dokumentere efterlevelse af best practice inden for udvikling, vedligeholdelse og drift af it-løsninger. Ordregiver anser dokumenteret efterlevelse af ISO27001, eller tilsvarende standard, eller ISO27002, eller tilsvarende standard, for opfyldelse af kravet om efterlevelse af best practice. Dokumentationen skal vedlægges som revisionserklæring.
Vis mere
Kontraktens udførelse
Den juridiske form, som den sammenslutning af økonomiske aktører, der skal have kontrakten, skal have:
Såfremt tilbud afgives af et konsortium, skal tilbuddet indeholde en erklæring om direkte, ubegrænset og solidarisk hæftelse mellem alle deltagere i konsortiet samt bemyndigelse til en deltager i konsortiet til ubegrænset at kunne forpligte de øvrige medlemmer i konsortiet ved sin underskrift.
Vis mere
Andre særlige vilkår:
Det forudsættes, at den vindende tilbudsgiver vil skulle behandle personoplysninger på ordregivers vegne. I forbindelse med kontraktunderskrift skal den vindende tilbudsgiver derfor underskrive en databehandleraftale i medfør af persondataloven.
Personalets navne og faglige kvalifikationer ✅

Procedure
Tilbuddets gyldighedsperiode: 6 måneder
Dato for åbning af tilbud: 2014-08-25 📅
Sprog
Sprog: dansk 🗣️
Andre sprog: Tilbud skal affattes på dansk. Årsrapport og oplysninger om forsikringer kan fremsendes på engelsk. Eventuelle bilag omfattende tekniske specifikationer eller lignende må dog gerne være på engelsk, såfremt dokumentationen ikke foreligger på dansk.

Ordregivende myndighed
Kontakt
Enhed: Indkøb och Medicoteknik
Anders Jakobsen
E-mail: kfst@kfst.dk 📧
URL til dokumenter: http://www.udbud.rm.dk 🌏

Reference
Identifikatorer
Referencenummer tildelt af den ordregivende myndighed: 1-23-4-82-2-14
Yderligere oplysninger
Ordregiver opfordrer tilbudsgiver til at stille opklarende spørgsmål, såfremt tilbudsgiver er i tvivl om forståelsen af krav, kontraktvilkår eller udbudsmaterialet i øvrigt. Spørgsmål sendes til ordregiver pr. e-mail, idet spørgsmål skal sendes til den anførte kontaktperson. Ordregiver ser gerne, at spørgsmål opstilles på listeform med angivelse af det sted i udbudsmaterialet, som spørgsmålet vedrører.
Vis mere
Spørgsmål, der er ordregiver i hænde inden den i tidsplanen anførte frist for spørgsmål til udbudsmaterialet vil under alle omstændigheder blive besvaret. Spørgsmål, der modtages efter dette tidspunkt, vil alene blive besvaret, såfremt det er muligt at besvare spørgsmålene senest 6 dage inden udløbet af tilbudsfristen. Spørgsmål, der modtages senere end 6 dage inden udløbet af tilbudsfristen, vil ikke blive besvaret.
Vis mere
Alle spørgsmål vil sammen med svarene på disse i overensstemmelse med fristerne i tidsplanen blive offentliggjort i anonymiseret form på ordregivers hjemmeside: www.udbud.rm.dk

Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud
Postadresse: Dahlerups Pakhus, Langelinie Allé 17, Postboks 2000
Postby: København Ø
Postnummer: 2100
Land: Danmark 🇩🇰
E-mail: klfu@erst.dk 📧
Telefon: +45 35291000 📞
Internetadresse: http://erhvervsstyrelsen.dk/klagenaevnet-for-udbud 🌏
Oplysninger om frister for klageprocedurer:
Klager skal være modtaget i Klagenævnet for Udbud inden 45 kalenderdage fra dagen efter offentliggørelsen af ordregiverens bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået kontrakt
Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Navn: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35
Postby: Valby
Postnummer: 2500
Telefon: +45 41715100 📞
Internetadresse: http://www.kfst.dk/ 🌏
Kilde: OJS 2014/S 121-215581 (2014-06-24)
Supplerende oplysninger (2014-06-30)
Objekt
Bekendtgørelsens metadata
Dokumenttype: Supplerende oplysninger

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2014-06-30 📅
Offentliggørelsesdato: 2014-07-04 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2014/S 126-224616
Henviser til bekendtgørelse: 2014/S 121-215581
EUT-S-nummer: 126
Kilde: OJS 2014/S 126-224616 (2014-06-30)
Bekendtgørelse om indgåede kontrakter (2014-11-11)
Objekt
Bekendtgørelsens metadata
Dokumenttype: Bekendtgørelse om indgåede kontrakter

Procedure
Bud-type: Finder ikke anvendelse

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2014-11-11 📅
Offentliggørelsesdato: 2014-11-13 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2014/S 219-387584
EUT-S-nummer: 219

Procedure
Kriterier for tildeling
Kriterium: 1. Funktionalitet (40)
2. Brugervenlighed (20)
3. Samarbejde, drift, sikkerhed og support (40)

Tildeling af kontrakt
Dato for kontraktindgåelse: 2014-10-14 📅
Navn: Steria A/S
Postadresse: Tonsbakken 16-18
Postby: Skovlunde
Postnummer: 2740
Land: Danmark 🇩🇰
Oplysninger om udbud
Antal modtagne bud: 4

Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Internetadresse: www.klfu.dk 🌏
Oplysninger om frister for klageprocedurer:
Klager skal være modtaget i klagenævnet inden 45 dage fra dagen efter, at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået kontrakt.
Kilde: OJS 2014/S 219-387584 (2014-11-11)
Nye indkøb inden for beslægtede kategorier 🆕
Relaterede søgninger 🔍
Region:
Danmark Danmark Midtjylland
Produkter/tjenester:
It-tjenester: rådgivning,... Programmering af software og konsulentvirksomhed Programmelrelaterede tjenester Programmelsupport Implementering af programmel Konfigurering af programmel Konsulentvirksomhed i forbindelse med programmel Programmelvedligeholdelses- og... Levering af programmel