Begrænset udbud vedrørende virtuel reception til Skanderborg Kommune

Skanderborg Kommune

Udbuddet vedrører udvikling, levering, drift, vedligehold og videreudvikling af en virtuel reception til Skanderborg Kommune samt implementering heraf på kommunens plejecentre. Herudover skal der leveres interaktive tavler til plejecentrenes personalestuer. Udbuddet vil blive gennemført som et funktionsudbud og der vil derfor være fokus på de af tilbudsgiverne fremførte løsningsbeskrivelser og forslag.
Det er Skanderborg Kommunes ønske, at den virtuelle reception skal varetage en række forskelligartede funktioner og herigennem bistå med at lette arbejdsgange, tilbyde bedre værtsskab og forbedre effektiviteten på Skanderborg Kommunes nye plejecenter i Skanderborg Midt initialt og sidenhen på de resterende plejecentre i kommunen (for en oversigt over de pågældende plejecentre henvises til Bilag 3). Den virtuelle reception skal således være værdiskabende, for så vidt angår følgende punkter:
1. Værtsskab og gæstfrihed på de enkelte centre.
2. Bedre og mere effektiv kommunikation med pårørende, borgere og andre interessenter.
Som en del af leverancen er det pålagt leverandøren at varetage implementering af og undervisning i den nye løsning for personalet i plejecentrene, herunder at afholde workshops vedrørende dens anvendelse og fastlægge videreudviklende innovative tiltag.
Skanderborg Kommune ønsker, at den virtuelle reception er det første borgere, pårørende og eksterne interessenter møder ved ankomst til det enkelte plejecenter. Den virtuelle reception skal fremstå som eksempelvis en berøringsfølsom skærm, som kan guide den enkelte person afhængig af, hvilket gøremål denne har. Det er overladt den enkelte leverandør at komme med konkrete og kreative forslag til funktionalitet i så henseende, men Skanderborg Kommune forventer, at følgende funktioner kan tilgås herfra:
— Den virtuelle reception skal kunne guide en nyankommet fra indgang og til den tiltænkte destination, eksempelvis til en given beboer eller lokale.
— Den virtuelle reception skal orientere om, hvilke beboere der er på plejecenteret, og hvad deres »adresse« er. Ordregiver gør data relateret hertil tilgængelig via kommunens omsorgssystem. Således stilles data til rådighed via Webservice i forbindelse med projektet.
— Den virtuelle reception skal orientere om, hvilke medarbejdere der er på centeret generelt, samt hvilke der er på arbejde den pågældende dag.
— Den virtuelle reception skal give mulighed for, at orientere tilstedeværende personale om, at denne skal kontakte brugeren af den virtuelle reception ved først givende lejlighed – dette kunne eksempelvis ske ved indtast af mobilnummer på den virtuelle reception, hvortil der sendes besked, når personalet er klar. Der skal således være integrationsmulighed mellem den virtuelle reception og personalets devices.
— Den virtuelle reception skal kunne orientere om generel information samt forestående arrangementer på det givne plejecenter, ligesom den skal kunne vise tekst og billeder fra allerede gennemførte arrangementer.
— Den virtuelle reception skal kunne orientere om plejecentrets kantine, herunder eksempelvis ugens madplan.
— Den virtuelle reception skal give mulighed for ud- og indtjekning af beboere, således personalet har overblik over hvem der er til stede i det givne plejecenter.
De data (eller en delmængde af data), der er tilgængelige på den virtuelle reception, skal ligeledes være tilgængelige via web-browser. Således skal såvel borgere som pårørende og andre interessenter kunne tilgå informationerne herigennem. Det er i den forbindelse ikke Skanderborg Kommunes intention at stille smartphone, PDA, tablet eller lignende til rådighed for beboere eller pårørende, men hvis disse selv er i besiddelse af sådanne, skal det være muligt at få adgang til den web-baserede udgave af systemet (den virtuelle reception) og dets funktioner herigennem.
Som en del af udbuddet indgår endvidere levering af interaktive tavler til plejecentrenes personalestuer. Disse skal i funktion tillige kunne tilgå den virtuelle reception via web-browser og således bidrage til en forbedret helhedsløsning for Skanderborg Kommunes plejecentre.
Den samlede leverance skal således opsummerende indeholde:
— Udvikling, levering, drift, vedligehold og videreudvikling af en systemløsning til den virtuelle reception.
— Levering, installering og vedligehold af hardware til den virtuelle reception.
— Udvikling, drift, vedligehold og videreudvikling af webbrowser-baseret løsning til den virtuelle reception som kan tilgås af personale, beboere og eksterne interessenter.
— Implementering af den virtuelle reception og undervisning i brugen af denne, herunder undervisning af udvalgt personale fra Ordregiver således at disse kan opdatere og administrere informationerne, der er tilgængelige på den virtuelle reception og den webbrowser-baserede løsning.
— Workshops i den virtuelle receptions anvendelse og fastlægge videreudviklende innovative tiltag.
— Levering, installering og vedligehold af interaktive tavler til plejecentrenes personalestuer.

Fristen for modtagelse af bud var på 2013-12-12. Indkøbet blev offentliggjort på 2013-11-11.

• • Skanderborg Kommune

• • Dataskærme › Fladskærme
• • Dataskærme › Pegeskærme
• • It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support › Datatjenester
• • It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support › Internettjenester
• • It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support › Support- og konsulentvirksomhed i forbindelse med edb
• • Programmering af software og konsulentvirksomhed › Konsulentvirksomhed i forbindelse med systemer og teknik
• • Programmering af software og konsulentvirksomhed › Programmelrelaterede tjenester
• • Programmering af software og konsulentvirksomhed › Udvikling af kundespecificeret programmel

• • Danmark › Midtjylland