Kundetilfredshedsmålinger
Der vil være tale om indsamling af data i forbindelse med kundetilfredshedsmålinger i Movias busdrift, hvilket skal ske gennem interviews blandt Movias kunder i busser i drift. Data bliver bl.a. anvendt til afregning af bonus og bod med de busoperatører, der udfører busdriften for Movia.
Interviewene skal gennemføres ud fra en forud defineret stikprøvemodel, der sikre at data indsamles jævnt henover året, på alle ugens dage og alle tider af døgnet i forhold til hvornår Movias busdrift gennemføres. Der skal ligeledes sikres en geografisk spredning af dataindsamlingen.
Der skal indsamles data gennem ca. 7 650 interviews pr. kvartal, som vil fordele sig med ca. 7 200 interviews i Hovedstadsområdet og ca. 450 interviews i Syd og Vestsjælland.
Det vil være et krav, at Movia modtager data senest dagen efter disse er indsamlet.
Der søges indgået en 4-årig kontrakt.
Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2012-02-27.
Indkøbet blev offentliggjort på 2012-01-19.
Leverandører
Følgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:
Hvem?
Hvad?
Hvor?
Indkøbshistorik
| Dato |
Dokument |
| 2012-01-19
|
Udbudsbekendtgørelse
|
| 2012-05-30
|
Bekendtgørelse om indgåede kontrakter
|