2012-10-31   Anskaffelse af Service Management System til AU og implementering i AU IT (Aarhus Universitet)
Formålet med et Service Management System (SMS) til AU er at få et fælles system, som kan håndtere opgavestyring på tværs af funktioner – primært opgaver som kommer ind via AUs Servicedeske og skal behandles i 1 - 2 - 3 level. Vi har i dag mange forskellige løsninger, som gør det svært at holde styr på opgaver, dele opgaver, samt designe tværgående processer. Systemet skal understøtte en række mål: — Fastlagte og implementerede processer, som sikrer en professionel opgaveløsning. — Proces for at fordele … Se udbuddet »
Nævnte leverandører: Infrasoft Aps