De seneste indkøb foretaget af Københavns Kommune, Københavns Borgerservice
2014-01-17Kontrakt om kontaktcenter/omstillingsløsning samt service (Københavns Kommune, Københavns Borgerservice)
Københavns Kommune ønsker at indgå en aftale med en leverandør om levering af én samlet kombineret kontaktcenter/omstillingsløsning for hele Københavns Kommune. Løsningen skal således både kunne håndtere IVR, skill-based routing og tilbyde omstillingsbordsfunktionalitet samt recording af samtaler (i forhold til træningsbrug). Løsningen skal kunne håndtere op til 1 500 navngivne agenter/800 samtidige agenter. Løsningen skal serviceres og holdes opdateret i hele kontraktperioden. Løsningen skal …
Se udbuddet »