2016-05-30Kontrakt vedrørende anskaffelse og implementering samt efterfølgende support af ny kontaktcenterløsning for... (Bus og Tog)
Kontrakten vedrører anskaffelse af en kontaktcenterløsning, der efterspørges som tjenestebaseret ydelse. Kontaktcenterløsningen skal anvendes af Rejsekort Kundecenter, der er et virtuelt kontaktcenter, der varetager kundeservicefunktioner for alle rejsekortkunder. Rejsekort Kundecenter er bemandet af medarbejdere fra 8 trafikselskaber (PTO'er). Kontaktcenterløsningen skal anvendes i sammenhæng med PTO'ernes eksisterende telefoniplatforme.
Formålet med anskaffelsen er at give Rejsekort Kundecenter bedre …
Se udbuddet » Nævnte leverandører:Intelecom Danmark A/S