Den ordregivende myndigheds betegnelse for kontrakten: Kontrakter vedrørende leverance, drift og vedligeholdelse af it-systemer til forvaltning af pensionskonti og medlemsservicering, samt levering af selve medlemsserviceringen, herunder individuel og generel kundebetjening og sagsbehandling. Lønmodtagernes Dyrtidsfond (LD) forvalter på vegne af 1 mio. medlemmer en formue på 59,7 mia. kr. (opgjort pr. Formuen udspringer af indefrysningen af dyrtidsportioner i 1977-79, og det er LDs opgave at investere disse midler med henblik på at opnå den bedst mulige forrentning under iagttagelse af sikkerhed. De udbudte opgaver vedrører ikke investeringsopgaven, men alene kontoadministration, medlemsservicering og den tilhørende it-understøttelse. Der er tale om en lukket fond, uden tilgang af nye medlemmer og uden løbende indbetalinger. LD ordningen er en meget enkel pensionsordning uden forsikringselementer. Afkasttilskrivningen er ligeledes forholdsvis enkel, idet der ikke er kollektive bonuspotentialer og ej heller et gennemsnitsrentemiljø. LD ønsker at udbyde en række delkontrakter, der i sammenhæng skal udgøre systemleverance, systemudvikling og systemvedligeholdelse samt kontoadministration og medlemsservicering. Det er væsentligt for LD at understrege, at der er tale om udbud af ét kontraktkompleks, således at den endeligt, vindende tilbudsgiver - og dermed LDs kontraktspart - skal udgøres af ét selskab. Det er imidlertid ikke et krav, at den endelige kontraktspart nødvendigvis skal levere alle ydelserne selv, men derimod gerne må deltage og afgive tilbud sammen med andre (under)leverandører i f.eks. konsortieform. Således vil det også alene være et krav i forbindelse med prækvalifikationen, at udvælgelseskriterierne og tilstrækkelige ressourcer er dokumenteret opfyldt hos "den samlede tilbudsgiver", dvs. f.eks. blandt et konsortiums respektive deltagere eller tilbudsgiverens respektive underleverandører, og ikke nødvendigvis hos hver enkelt deltager, medmindre andet er anført. Til brug for levering af ydelserne udbydes således et kontraktkompleks bestående af fire kontrakter: For det første en leverancekontrakt, der vil fastlægge og beskrive vilkårene for det programmel, der ønskes leveret og som efterfølgende skal danne grundlag for driften af kontoadministration og medlemsserviceringen. For det andet en kontrakt vedrørende leveringen af selve administrationsydelserne, der er LDs service overfor sine medlemmer som beskrevet nedenfor. For det tredje en generel driftsaftale vedrørende drift og sikkerhed af det i leverancekontrakten beskrevne programmel. Og endelig for det fjerde en generel IT-vedligeholdelsesaftale, herunder for den benyttede software i forbindelse med driften. Det system, der leveres under leverancekontrakten, vil muligvis skulle suppleres med nyudvikling og/eller drift af webportal til medlemsselvbetjening, jf. optionerne i pkt. YDELSERNE/OPGAVERNE De ydelser, der skal leveres, omfatter kontoadministration og medlemsservicering samt udvikling, drift og vedligeholdelse af it-systemer, som kan understøtte kontoadministration, medlemsservicering og vedligehold af medlemsdatabase. Medlemsserviceringen omfatter generel kundebetjening, herunder især dannelse, udprintning og forsendelse af standardbreve, kontooversigter og informationsmateriale. Udbetalinger og overførsler til andre pensionsordninger er i dag i stor udstrækning automatiseret og bliver gennemført med en begrænset manuel indsats. Dog modtages og behandles fysiske standardblanketter. Kontrakterne omfatter også håndtering af særlige forretningsprocesser, eksempelvis når udbetalingsårsagen skal valideres, ved fejl i registrering af puljevalg og ved afvikling af årskørsler o.lign. Endeligt skal der i en række tilfælde foretages en individuel sagsbehandling, for eksempel ved klagesager. Der er tale om et betydeligt antal telefoniske henvendelser, hvoraf hovedparten alene vedrører forespørgsler på regler og information, samt individuelle e-mail og breve. Kontrakterne omfatter udvikling, vedligeholdelse og drift af it-systemer med en funktionalitet, der kan understøtte medlemsserviceringen og de selvbetjeningsmuligheder, som LD tilbyder medlemmerne. Medlemmerne kan i dag via login på www.ld.dk tilgå egen konto og foretage puljevalg med digital signatur og netbank-kode. It-systemerne skal endvidere understøtte den løbende vedligeholdelse af medlemsdatabasen og kontofremføringen med tilskrivning af afkast og fradrag for skat og omkostninger mv. Funktionaliteten skal omfatte en sikkerhedsløsning med digital signatur og PBS’ netbank-kode samt grænseflader til bl.a. CPR-register, Skat, NEM-konto, e-indkomst, et voice respons system, LDs fonds- og økonomisystemer, samt pensionsbranchens system til overflytning af pensionskonti. Den nuværende it understøttelse I maj 2005 blev det nuværende pensionssystem og LDs webapplikation til selvbetjening sat i drift. For de øvrige systemer og grænseflader var der tale om tilretning eller nyudvikling. Forud for idriftsættelsen i maj 2005 blev medlemsdatabasen endvidere konverteret og der blev opbygget DB-2-tabeller svarende til almindeligt pensionskontosystem. Ved konverteringen blev der foretaget en sanering af medlemsdata. IT-mæssigt understøttes LDs medlemsadministration for nuværende af et pensionssystem og et unitlink-system. Dertil kommer systemer til sagsbehandling og journalisering, til skanning og registrering, print- og brevdannelse, bogførings- og afstemning, revisionsspor, udtræksprogrammer til ledelsesinformation, sikkerhedsløsning, webservices og integration til webportal, specialudviklet webapplikation til medlemsselvbetjening (driftes hos tredjepart) samt en række integrationer. Integrationerne omfatter dataoverførsler til og fra LDs fondssystem, LDs økonomisystem, ledelsesinformationssystem. Endeligt omfatter integrationerne informationsoverførsler til og fra Forsikring- & Pensions brancheflyttesystem samt for nuværende et interaktivt voice response system. Alle eksisterende integrationspunkter forventes bevaret, som de fungerer i dag. Der kan dog komme nye til.
Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2008-04-08.
Indkøbet blev offentliggjort på 2008-02-09.
Udbudsbekendtgørelse (2008-02-06) Objekt Omfanget af udbuddet
Titel: Udvikling af kundespecificeret programmel
Fuld tekst:
Den ordregivende myndigheds betegnelse for kontrakten: Kontrakter vedrørende leverance, drift og vedligeholdelse af it-systemer til forvaltning af pensionskonti og medlemsservicering, samt levering af selve medlemsserviceringen, herunder individuel og generel kundebetjening og sagsbehandling. Lønmodtagernes Dyrtidsfond (LD) forvalter på vegne af 1 mio. medlemmer en formue på 59,7 mia. kr. (opgjort pr. Formuen udspringer af indefrysningen af dyrtidsportioner i 1977-79, og det er LDs opgave at investere disse midler med henblik på at opnå den bedst mulige forrentning under iagttagelse af sikkerhed. De udbudte opgaver vedrører ikke investeringsopgaven, men alene kontoadministration, medlemsservicering og den tilhørende it-understøttelse. Der er tale om en lukket fond, uden tilgang af nye medlemmer og uden løbende indbetalinger. LD ordningen er en meget enkel pensionsordning uden forsikringselementer. Afkasttilskrivningen er ligeledes forholdsvis enkel, idet der ikke er kollektive bonuspotentialer og ej heller et gennemsnitsrentemiljø. LD ønsker at udbyde en række delkontrakter, der i sammenhæng skal udgøre systemleverance, systemudvikling og systemvedligeholdelse samt kontoadministration og medlemsservicering. Det er væsentligt for LD at understrege, at der er tale om udbud af ét kontraktkompleks, således at den endeligt, vindende tilbudsgiver - og dermed LDs kontraktspart - skal udgøres af ét selskab. Det er imidlertid ikke et krav, at den endelige kontraktspart nødvendigvis skal levere alle ydelserne selv, men derimod gerne må deltage og afgive tilbud sammen med andre (under)leverandører i f.eks. konsortieform. Således vil det også alene være et krav i forbindelse med prækvalifikationen, at udvælgelseskriterierne og tilstrækkelige ressourcer er dokumenteret opfyldt hos "den samlede tilbudsgiver", dvs. f.eks. blandt et konsortiums respektive deltagere eller tilbudsgiverens respektive underleverandører, og ikke nødvendigvis hos hver enkelt deltager, medmindre andet er anført. Til brug for levering af ydelserne udbydes således et kontraktkompleks bestående af fire kontrakter: For det første en leverancekontrakt, der vil fastlægge og beskrive vilkårene for det programmel, der ønskes leveret og som efterfølgende skal danne grundlag for driften af kontoadministration og medlemsserviceringen. For det andet en kontrakt vedrørende leveringen af selve administrationsydelserne, der er LDs service overfor sine medlemmer som beskrevet nedenfor. For det tredje en generel driftsaftale vedrørende drift og sikkerhed af det i leverancekontrakten beskrevne programmel. Og endelig for det fjerde en generel IT-vedligeholdelsesaftale, herunder for den benyttede software i forbindelse med driften. Det system, der leveres under leverancekontrakten, vil muligvis skulle suppleres med nyudvikling og/eller drift af webportal til medlemsselvbetjening, jf. optionerne i pkt. YDELSERNE/OPGAVERNE De ydelser, der skal leveres, omfatter kontoadministration og medlemsservicering samt udvikling, drift og vedligeholdelse af it-systemer, som kan understøtte kontoadministration, medlemsservicering og vedligehold af medlemsdatabase. Medlemsserviceringen omfatter generel kundebetjening, herunder især dannelse, udprintning og forsendelse af standardbreve, kontooversigter og informationsmateriale. Udbetalinger og overførsler til andre pensionsordninger er i dag i stor udstrækning automatiseret og bliver gennemført med en begrænset manuel indsats. Dog modtages og behandles fysiske standardblanketter. Kontrakterne omfatter også håndtering af særlige forretningsprocesser, eksempelvis når udbetalingsårsagen skal valideres, ved fejl i registrering af puljevalg og ved afvikling af årskørsler o.lign. Endeligt skal der i en række tilfælde foretages en individuel sagsbehandling, for eksempel ved klagesager. Der er tale om et betydeligt antal telefoniske henvendelser, hvoraf hovedparten alene vedrører forespørgsler på regler og information, samt individuelle e-mail og breve. Kontrakterne omfatter udvikling, vedligeholdelse og drift af it-systemer med en funktionalitet, der kan understøtte medlemsserviceringen og de selvbetjeningsmuligheder, som LD tilbyder medlemmerne. Medlemmerne kan i dag via login på www.ld.dk tilgå egen konto og foretage puljevalg med digital signatur og netbank-kode. It-systemerne skal endvidere understøtte den løbende vedligeholdelse af medlemsdatabasen og kontofremføringen med tilskrivning af afkast og fradrag for skat og omkostninger mv. Funktionaliteten skal omfatte en sikkerhedsløsning med digital signatur og PBS’ netbank-kode samt grænseflader til bl.a. CPR-register, Skat, NEM-konto, e-indkomst, et voice respons system, LDs fonds- og økonomisystemer, samt pensionsbranchens system til overflytning af pensionskonti. Den nuværende it understøttelse I maj 2005 blev det nuværende pensionssystem og LDs webapplikation til selvbetjening sat i drift. For de øvrige systemer og grænseflader var der tale om tilretning eller nyudvikling. Forud for idriftsættelsen i maj 2005 blev medlemsdatabasen endvidere konverteret og der blev opbygget DB-2-tabeller svarende til almindeligt pensionskontosystem. Ved konverteringen blev der foretaget en sanering af medlemsdata. IT-mæssigt understøttes LDs medlemsadministration for nuværende af et pensionssystem og et unitlink-system. Dertil kommer systemer til sagsbehandling og journalisering, til skanning og registrering, print- og brevdannelse, bogførings- og afstemning, revisionsspor, udtræksprogrammer til ledelsesinformation, sikkerhedsløsning, webservices og integration til webportal, specialudviklet webapplikation til medlemsselvbetjening (driftes hos tredjepart) samt en række integrationer. Integrationerne omfatter dataoverførsler til og fra LDs fondssystem, LDs økonomisystem, ledelsesinformationssystem. Endeligt omfatter integrationerne informationsoverførsler til og fra Forsikring- & Pensions brancheflyttesystem samt for nuværende et interaktivt voice response system. Alle eksisterende integrationspunkter forventes bevaret, som de fungerer i dag. Der kan dog komme nye til.
Den ordregivende myndigheds betegnelse for kontrakten: Kontrakter vedrørende leverance, drift og vedligeholdelse af it-systemer til forvaltning af pensionskonti og medlemsservicering, samt levering af selve medlemsserviceringen, herunder individuel og generel kundebetjening og sagsbehandling. Lønmodtagernes Dyrtidsfond (LD) forvalter på vegne af 1 mio. medlemmer en formue på 59,7 mia. kr. (opgjort pr. Formuen udspringer af indefrysningen af dyrtidsportioner i 1977-79, og det er LDs opgave at investere disse midler med henblik på at opnå den bedst mulige forrentning under iagttagelse af sikkerhed. De udbudte opgaver vedrører ikke investeringsopgaven, men alene kontoadministration, medlemsservicering og den tilhørende it-understøttelse. Der er tale om en lukket fond, uden tilgang af nye medlemmer og uden løbende indbetalinger. LD ordningen er en meget enkel pensionsordning uden forsikringselementer. Afkasttilskrivningen er ligeledes forholdsvis enkel, idet der ikke er kollektive bonuspotentialer og ej heller et gennemsnitsrentemiljø. LD ønsker at udbyde en række delkontrakter, der i sammenhæng skal udgøre systemleverance, systemudvikling og systemvedligeholdelse samt kontoadministration og medlemsservicering. Det er væsentligt for LD at understrege, at der er tale om udbud af ét kontraktkompleks, således at den endeligt, vindende tilbudsgiver - og dermed LDs kontraktspart - skal udgøres af ét selskab. Det er imidlertid ikke et krav, at den endelige kontraktspart nødvendigvis skal levere alle ydelserne selv, men derimod gerne må deltage og afgive tilbud sammen med andre (under)leverandører i f.eks. konsortieform. Således vil det også alene være et krav i forbindelse med prækvalifikationen, at udvælgelseskriterierne og tilstrækkelige ressourcer er dokumenteret opfyldt hos "den samlede tilbudsgiver", dvs. f.eks. blandt et konsortiums respektive deltagere eller tilbudsgiverens respektive underleverandører, og ikke nødvendigvis hos hver enkelt deltager, medmindre andet er anført. Til brug for levering af ydelserne udbydes således et kontraktkompleks bestående af fire kontrakter: For det første en leverancekontrakt, der vil fastlægge og beskrive vilkårene for det programmel, der ønskes leveret og som efterfølgende skal danne grundlag for driften af kontoadministration og medlemsserviceringen. For det andet en kontrakt vedrørende leveringen af selve administrationsydelserne, der er LDs service overfor sine medlemmer som beskrevet nedenfor. For det tredje en generel driftsaftale vedrørende drift og sikkerhed af det i leverancekontrakten beskrevne programmel. Og endelig for det fjerde en generel IT-vedligeholdelsesaftale, herunder for den benyttede software i forbindelse med driften. Det system, der leveres under leverancekontrakten, vil muligvis skulle suppleres med nyudvikling og/eller drift af webportal til medlemsselvbetjening, jf. optionerne i pkt. YDELSERNE/OPGAVERNE De ydelser, der skal leveres, omfatter kontoadministration og medlemsservicering samt udvikling, drift og vedligeholdelse af it-systemer, som kan understøtte kontoadministration, medlemsservicering og vedligehold af medlemsdatabase. Medlemsserviceringen omfatter generel kundebetjening, herunder især dannelse, udprintning og forsendelse af standardbreve, kontooversigter og informationsmateriale. Udbetalinger og overførsler til andre pensionsordninger er i dag i stor udstrækning automatiseret og bliver gennemført med en begrænset manuel indsats. Dog modtages og behandles fysiske standardblanketter. Kontrakterne omfatter også håndtering af særlige forretningsprocesser, eksempelvis når udbetalingsårsagen skal valideres, ved fejl i registrering af puljevalg og ved afvikling af årskørsler o.lign. Endeligt skal der i en række tilfælde foretages en individuel sagsbehandling, for eksempel ved klagesager. Der er tale om et betydeligt antal telefoniske henvendelser, hvoraf hovedparten alene vedrører forespørgsler på regler og information, samt individuelle e-mail og breve. Kontrakterne omfatter udvikling, vedligeholdelse og drift af it-systemer med en funktionalitet, der kan understøtte medlemsserviceringen og de selvbetjeningsmuligheder, som LD tilbyder medlemmerne. Medlemmerne kan i dag via login på www.ld.dk tilgå egen konto og foretage puljevalg med digital signatur og netbank-kode. It-systemerne skal endvidere understøtte den løbende vedligeholdelse af medlemsdatabasen og kontofremføringen med tilskrivning af afkast og fradrag for skat og omkostninger mv. Funktionaliteten skal omfatte en sikkerhedsløsning med digital signatur og PBS’ netbank-kode samt grænseflader til bl.a. CPR-register, Skat, NEM-konto, e-indkomst, et voice respons system, LDs fonds- og økonomisystemer, samt pensionsbranchens system til overflytning af pensionskonti. Den nuværende it understøttelse I maj 2005 blev det nuværende pensionssystem og LDs webapplikation til selvbetjening sat i drift. For de øvrige systemer og grænseflader var der tale om tilretning eller nyudvikling. Forud for idriftsættelsen i maj 2005 blev medlemsdatabasen endvidere konverteret og der blev opbygget DB-2-tabeller svarende til almindeligt pensionskontosystem. Ved konverteringen blev der foretaget en sanering af medlemsdata. IT-mæssigt understøttes LDs medlemsadministration for nuværende af et pensionssystem og et unitlink-system. Dertil kommer systemer til sagsbehandling og journalisering, til skanning og registrering, print- og brevdannelse, bogførings- og afstemning, revisionsspor, udtræksprogrammer til ledelsesinformation, sikkerhedsløsning, webservices og integration til webportal, specialudviklet webapplikation til medlemsselvbetjening (driftes hos tredjepart) samt en række integrationer. Integrationerne omfatter dataoverførsler til og fra LDs fondssystem, LDs økonomisystem, ledelsesinformationssystem. Endeligt omfatter integrationerne informationsoverførsler til og fra Forsikring- & Pensions brancheflyttesystem samt for nuværende et interaktivt voice response system. Alle eksisterende integrationspunkter forventes bevaret, som de fungerer i dag. Der kan dog komme nye til.
Sted for udførelsen Hovedstaden
🏙️ Bekendtgørelsens metadata
Dokumenttype: Udbudsbekendtgørelse
Kontraktens art: Tjenesteydelseskontrakt
Forordning: De Europæiske Fællesskaber, med deltagelse af WTO-lande
Originalsprog: dansk 🗣️
Procedure
Procedureform: Begrænset udbud
Kriterier for tildeling
Det økonomisk mest fordelagtige bud
Bud-type: Samlet tilbudsafgivelse
Type af ordregivende myndighed: Offentligretligt organ
Hovedaktivitet: Økonomiske og finansielle anliggender
Ordregivende myndighed Identitet
Navn på ordregivende myndighed: Lønmodtagernes Dyrtidsfond
Land: Danmark 🇩🇰 Kontakt
Internetadresse: www.ld.dk🌏