Systemvedligeholdelse og support

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen

Den ordregivende myndigheds betegnelse for kontrakten: Erhvervs- og Selskabsstyrelsens udbud af vedligeholdelse af styrelsens ESDH-system. Erhvervs- og Selskabsstyrelsen (E&S) ønsker at indgå en kontrakt angående vedligeholdelsesaftale for styrelsens ESDH-system. E&S' ESDH-system er baseret på dokumenthåndteringssystemet Documentum, som er tilrettet og udbygget for at understøtte forvaltningslovgivningens krav til elektronisk sags- og dokumenthåndtering, blandt andet med applikationen MiDoc. I tilknytning til løsningen er der etableret specialudviklede grænseflader til input og output i ESDH-systemet, herunder dokumentskanning, modtagelse af elektroniske dokumenter fra eksterne systemer, integration med andre sagssystemer via services samt levering af information til søgning og visning af offentliggjorte dokumenter på internettet. E&S' ESDH-system omfatter i 2006 ca. 3 000 000 sager og 11 000 000 dokumenter. Aftalen omfatter fejlsøgning, tilpasning og opgradering af systemet - herunder standardprogrammel, specialudviklet software samt 3. parts programmel, som indgår i systemet. Herudover skal der ydes support og driftstøtte, ligesom der skal etableres en helpdesk. Vedligeholdelsesaftalens ydelser omfatter: · Licensaftale vedr. Documentum 5.2.5, omfattende e-Content server, Documentum Desktop Client, WebPublisher Client, Intranet Client og Client API & DFC · Documentum-relaterede tilkøb (Application Builder, Administrator og Autorender Pro) · Licensaftale vedr. mandssoftware, herunder Adobe Acrobat 5 · Tilretning af specialtilpasset software i forbindelse med Documentum inkl. leverandørens dokumenterede kvalitetssikring og opdatering af systemdokumentation · Tilretning af konfigurationens parametre, scripts, MS Office-integration og databaseopsætning inkl. leverandørens dokumenterede kvalitetssikring og opdatering af systemdokumentation · Assistance i forbindelse med optimering af systemets ydeevne · Assistance i forbindelse med installation af nye versioner og opgraderinger · Assistance i forbindelse med levering af data til Statens Arkiver · Koordinering af leverancer med andre leverandører til ESDH-systemet - herunder skanningsleverandør · Mindre ændringer (udviklingsopgaver) inkl. leverandørens dokumenterede kvalitetssikring og opdatering af systemdokumentation. Leverandøren vil blive involveret i beslutninger om ønskede ændringstiltag. Den kommende leverandør vil få stillet den nødvendige dokumentation og kildekode til rådighed. Herudover vil der afholdes workshops med den nuværende leverandør med henblik på at give den kommende leverandør kendskab MiDoc-applikationen. Udover den faste pris for etablering og opretholdelse af beredskab vil følgende ydelser blive afregnet efter timepris: * Afhjælpning af fejl * Support og driftstøtte * Implementering af mindre ændringer/videreudvikling * Opgradering til nye versioner * Øvrig konsulentassistance. Vedligeholdelsesaftalens ydelser ønskes løbende kvalitetssikret gennem et månedligt kontrolbesøg med tilhørende kort statusmøde og referat. Ydelsen ønskes leveret i timepris. E&S ønsker fastlagt plan for organisering af samarbejdet med leverandøren samt en fasttilknyttet ressource med stedfortræder, der oparbejder og vedligeholder et indgående kendskab til styrelsens ESDH-installation og de specifikke driftsmæssige forhold hos E&S.

Fristen for modtagelse af bud var på 2007-02-08. Indkøbet blev offentliggjort på 2007-01-04.

• • Erhvervs- og Selskabsstyrelsen

• • Programmering af software og konsulentvirksomhed › System- og supporttjenester

• • Danmark