System, der giver jobcentrene mulighed for at understøtte Jobnets borgervendte selvbetjeningsmuligheder i forbindelse med mødebookning. Arbejdsmarkedsstyrelsen (AMS) ønsker at give borgerne større ansvar for booking af møder med jobcentrene og har derfor besluttet at tilbyde selvbooking som en del af Jobnets selvbetjeningsmuligheder. For at jobcentrene får mulighed for at understøtte selvbooking er det nødvendigt at de får adgang til et værktøj, der kan håndtere indkaldelse og som udveksler data med Arbejdsmarkedsstyrelsen centrale it-systemer og Jobnet. AMS har besluttet at stille dette værktøj gratis til rådighed for jobcentrene med henblik på at sikre udbredelsen af selvbooking. Målet med etablering af selvbooking er at: — Give borgerne større ansvar og bedre mulighed for indflydelse på mødetidspunkter. — Lette jobcentrenes arbejde med at indkalde borgere til samtale i jobcentrene. — Reducere udeblivelserne fra samtale. — Sikre en mere effektiv udnyttelse af sagsbehandlernes tid i jobcentrene. — Understøtte lovkravet om rettidige samtaler. Systemet skal derfor kunne håndtere alle de situationer, der opstår i forbindelse med booking af møder mellem jobcentrenes sagsbehandlere og borgerne. Det betyder, at Systemet eksempelvis skal kunne: — Indkalde borgeren til møde via Arbejdsmarkedsstyrelsens centrale it-systemer med forslag om mulige tidspunkter. — Modtage borgerens valg af tidspunkt og håndtere de tilfælde, hvor borgeren ikke responderer på indkaldelsen. — Modtage borgerens eventuelle ændringer af tidspunkt. — Håndtere manuel indlæggelse af møder, fx af indlagt af sagsbehandlere. — Tage imod indkaldelser fra andre systemet (sagsbehandlersystemer). — Aflevere bookinger til bagvedliggende sagsbehandlingssystemer. Interaktionen mellem systemerne forventes primært at ske via webservices. Systemet skal endvidere stille værktøjer til rådighed for jobcenterets sagsbehandlere således at systemet kan fremfinde mulige tidspunkter for et møde med borgeren. Leverandøren skal samarbejde med andre leverandører i forbindelse med systemets etablering. Det gælder fx AMS' leverandører af vedligeholdelse, systemforvaltning og drift, samt leverandører af jobcentrenes sagsbehandlingssystemer. Samarbejdet med de øvrige leverandører i forbindelse med systemets etablering, samt ønsket om et tæt samarbejde, hvor der i videst muligt omfang drages nytte af leverandørens kompetencer og erfaring, indebærer, at leverandøren i vid udstrækning skal være tilgængelig for møder, workshops mv. på AMS' adresse. AMS' forventning er at Systemet åbnes for et begrænset antal jobcentre (2-3) i en pilotdriftsperiode fra 1.4.2011 og at Systemet gøres tilgængelig for alle interesserede jobcentre umiddelbart efter sommerferien 2011. AMS ønsker så vidt muligt et velafprøvet standardsystem eller et system der er i stabil drift hos en eller flere virksomheder eller myndigheder. Ud over udvikling omfatter leverancen også videreudvikling og vedligeholdelse. Med fuld udbredelse i alle jobcentre er AMS' forventes at systemet årligt skal håndtere mere end 2 000 000 møder om året.
Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2010-08-17.
Indkøbet blev offentliggjort på 2010-07-08.
Udbudsbekendtgørelse (2010-07-06) Objekt Omfanget af udbuddet
Titel: Programpakker og informationssystemer
Fuld tekst:
“System, der giver jobcentrene mulighed for at understøtte Jobnets borgervendte selvbetjeningsmuligheder i forbindelse med mødebookning....”
Fuld tekst
System, der giver jobcentrene mulighed for at understøtte Jobnets borgervendte selvbetjeningsmuligheder i forbindelse med mødebookning. Arbejdsmarkedsstyrelsen (AMS) ønsker at give borgerne større ansvar for booking af møder med jobcentrene og har derfor besluttet at tilbyde selvbooking som en del af Jobnets selvbetjeningsmuligheder. For at jobcentrene får mulighed for at understøtte selvbooking er det nødvendigt at de får adgang til et værktøj, der kan håndtere indkaldelse og som udveksler data med Arbejdsmarkedsstyrelsen centrale it-systemer og Jobnet. AMS har besluttet at stille dette værktøj gratis til rådighed for jobcentrene med henblik på at sikre udbredelsen af selvbooking. Målet med etablering af selvbooking er at: — Give borgerne større ansvar og bedre mulighed for indflydelse på mødetidspunkter. — Lette jobcentrenes arbejde med at indkalde borgere til samtale i jobcentrene. — Reducere udeblivelserne fra samtale. — Sikre en mere effektiv udnyttelse af sagsbehandlernes tid i jobcentrene. — Understøtte lovkravet om rettidige samtaler. Systemet skal derfor kunne håndtere alle de situationer, der opstår i forbindelse med booking af møder mellem jobcentrenes sagsbehandlere og borgerne. Det betyder, at Systemet eksempelvis skal kunne: — Indkalde borgeren til møde via Arbejdsmarkedsstyrelsens centrale it-systemer med forslag om mulige tidspunkter. — Modtage borgerens valg af tidspunkt og håndtere de tilfælde, hvor borgeren ikke responderer på indkaldelsen. — Modtage borgerens eventuelle ændringer af tidspunkt. — Håndtere manuel indlæggelse af møder, fx af indlagt af sagsbehandlere. — Tage imod indkaldelser fra andre systemet (sagsbehandlersystemer). — Aflevere bookinger til bagvedliggende sagsbehandlingssystemer. Interaktionen mellem systemerne forventes primært at ske via webservices. Systemet skal endvidere stille værktøjer til rådighed for jobcenterets sagsbehandlere således at systemet kan fremfinde mulige tidspunkter for et møde med borgeren. Leverandøren skal samarbejde med andre leverandører i forbindelse med systemets etablering. Det gælder fx AMS' leverandører af vedligeholdelse, systemforvaltning og drift, samt leverandører af jobcentrenes sagsbehandlingssystemer. Samarbejdet med de øvrige leverandører i forbindelse med systemets etablering, samt ønsket om et tæt samarbejde, hvor der i videst muligt omfang drages nytte af leverandørens kompetencer og erfaring, indebærer, at leverandøren i vid udstrækning skal være tilgængelig for møder, workshops mv. på AMS' adresse. AMS' forventning er at Systemet åbnes for et begrænset antal jobcentre (2-3) i en pilotdriftsperiode fra 1.4.2011 og at Systemet gøres tilgængelig for alle interesserede jobcentre umiddelbart efter sommerferien 2011. AMS ønsker så vidt muligt et velafprøvet standardsystem eller et system der er i stabil drift hos en eller flere virksomheder eller myndigheder. Ud over udvikling omfatter leverancen også videreudvikling og vedligeholdelse. Med fuld udbredelse i alle jobcentre er AMS' forventes at systemet årligt skal håndtere mere end 2 000 000 møder om året.
Vis mere Sted for udførelsen Danmark🏙️ Bekendtgørelsens metadata
Dokumenttype: Udbudsbekendtgørelse
Kontraktens art: Tjenesteydelseskontrakt
Forordning: De Europæiske Fællesskaber, med deltagelse af WTO-lande
Originalsprog: dansk 🗣️
Procedure
Procedureform: Begrænset udbud
Kriterier for tildeling
Det økonomisk mest fordelagtige bud
Bud-type: Samlet tilbudsafgivelse
Type af ordregivende myndighed: Ministerium eller anden myndighed på nationalt plan eller forbundsplan
Hovedaktivitet: Generelle offentlige tjenester
Ordregivende myndighed Identitet
Navn på ordregivende myndighed: Arbejdsmarkedsstyrelsen
Land: Danmark 🇩🇰 Kontakt
Internetadresse: www.ams.dk🌏
Objekt Tildelingsdetaljer
Tildelt kontrakt: Navn og adresse på den økonomiske aktør, til hvem kontrakten er blevet tildelt Edora A/S Lyngby Hovedgade 98 2800 Kgs. Lyngby DANMARK E-mail: edora@edora.dk Telefon +45 70270010 Internet: www.edora.dk Fax +45 45352352
Kilde: OJS 2010/S 244-372761 (2010-12-13)