Offentligt udbud af Kontrakt om udvikling, drift, vedligeholdelse, support og videreudvikling af nyt NemKonto-system

Digitaliseringsstyrelsen

I. Baggrund og formål: Ordregiver udbyder en kontrakt om udvikling, drift, vedligeholdelse, support og videreudvikling af et nyt NemKonto-system, som skal erstatte det eksisterende system. Ordregiver er systemejer for Systemet med henblik på at stille det til rådighed for anvendere, herunder offentlige udbetalere, der er omfattet af lbkg nr 494 af 4. maj 2023 og Inatsisartutlov nr 10 af 19. november 2020 om offentlige betalinger m.v., samt regler udstedt i medfør af disse love og al kommende lovgivning, der erstatter eller supplerer disse. Systemet muliggør, at offentlige og private udbetalere kan udbetale penge til borgere og virksomheder ved at kende deres CPR-/CVR-/P-/SE-nummer. Det eksisterende system indeholder over 6 mio. anviste pengeinstitutkonti, håndterer omkring 130 mio. offentlige og private udbetalinger årligt og sender ca. 85.000 digitale og 176.000 fysiske meddelelser årligt. Der forventes ca. 2.500 årlige henvendelser til supporten fremover. Det nye System skal understøtte høj grad af sikkerhed; stabil og sikker drift; hurtig time-to-market; fokus på anvenderne; forretningsunderstøttelse, fx straksbetalinger; datadeling og -udtræk; flytbarhed. Ved overgangen fra det eksisterende til det nye System, skal der være parallel drift, hvor NemKonto-registret mv. migreres og løbende replikeres, og der gennemføres en trinvis idriftsættelse af det nye System mhp. at understøtte sikre og stabile udbetalinger under hele overgangen. Mere end 100 udbetalende systemer og 700 anvendere skal tilsluttes Systemet ifm. overgangen. Systemet skal have snitflader til bl.a. datafordeleren, bankcentralerne, Skatteforvaltningen og anvenderne. Ordregiver ønsker et tæt og agilt samarbejde mellem leverandøren og ordregiver samt øvrige leverandører. Andre offentlige myndigheder kan også indgå i samarbejdet, særligt ved brugerinddragelse under udvikling og afprøvning af Systemets brugervenlighed og ved pilotdrift. II. Hovedydelser: A) Udvikling: A.1) Udvikling, afprøvning og implementering af Systemet, inkl. PoC, snitflader m.v., som idriftsættes trinvist over flere delleverancer. Udviklingen sker ved anvendelse af principperne i den agile metode, automatiseret test og DevOps. A.2) Transition af selvbetjeningsløsningerne for borgere og virksomheder. A.3) Uddannelse af brugere og supportere i brug af Systemet og af projektdeltagere i den agile metode. B) Datakonvertering i form af migrering og løbende replikering af bl.a. NemKonto-registret og betalingsordrer fra det eksisterende til det nye System. C) Tilslutning af anvendere, herunder alle offentlige udbetalere og private betalingsformidlere, hvis udbetalende systemer er tilsluttet det eksisterende system. D) Løbende ydelser, inkl. operationelle processer (OP): D.1) Drift i form af applikationsdrift (bl.a. databaseadministration, backup, restore, configuration-, patch-, og release- og deployment-management, jf. OP, og driftsrapportering) og infrastrukturdrift (bl.a. drift og vedligeholdelse af infrastruktur og programmel, bl.a. operativsystemer, samt capacity-, configuration-, patch-, release- og deployment management, jf. OP). Leverandøren skal sikre effektiv og stabil drift, høje oppe- og svartider og skalering af Systemet. Drift omfatter også print, kuvertering og forsendelse af fysiske meddelelser samt forsendelse af digitale meddelelser. D.2) Support, bl.a. hypercare og håndtering af incidents, problems, service requests. D.3) Vedligeholdelse, bl.a. løbende og forebyggende vedligeholdelse af applikationen, mindre ændringer, nye versioner, fejlrettelser, release management, 2. og 3. line support. E) Bestillingsydelser, bl.a. videreudvikling, konsulentydelser, tilslutning af nye anvendere samt uddannelse. F) Tværgående ydelser, bl.a. dokumentation, kvalitetssikring og rapportering. G) Ophørsydelser, bl.a. bistand til genudbud, hjemtagelse eller overdragelse til en ny leverandør

Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2024-10-11. Indkøbet blev offentliggjort på 2024-08-30.

Hvem?

Hvad?

Hvor?

Indkøbshistorik
Dato Dokument
2024-08-30 Udbudsbekendtgørelse
Udbudsbekendtgørelse (2024-08-30)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Titel: Offentligt udbud af Kontrakt om udvikling, drift, vedligeholdelse, support og videreudvikling af nyt NemKonto-system
Referencenummer: 2024-9535
Kort beskrivelse:
“I. Baggrund og formål: Ordregiver udbyder en kontrakt om udvikling, drift, vedligeholdelse, support og videreudvikling af et nyt NemKonto-system, som skal...”    Vis mere
Kontrakttype: Tjenesteydelser
Produkter/tjenester: It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support 📦
Anslået værdi uden moms: 384 000 000 DKK 💰
Beskrivelse
Beskrivelse af udbuddet:
“I. Baggrund og formål: Ordregiver udbyder en kontrakt om udvikling, drift, vedligeholdelse, support og videreudvikling af et nyt NemKonto-system, som skal...”    Vis mere
Yderligere oplysninger:
“Forud for udbuddet er der gennemført en teknisk dialog. Relevant materiale findes via på ordregivers hjemmeside...”    Vis mere
Yderligere produkter/tjenester: Programmering af software og konsulentvirksomhed 📦
Yderligere produkter/tjenester: Udvikling af programmel til finanssystemer 📦
Yderligere produkter/tjenester: Udvikling af it-programmel 📦
Yderligere produkter/tjenester: Udvikling af kundespecificeret programmel 📦
Yderligere produkter/tjenester: Udvikling af programmel til transaktionsbehandling og kundespecificeret programmel 📦
Yderligere produkter/tjenester: System- og supporttjenester 📦
Yderligere produkter/tjenester: Vedligeholdelse af programmel til informationsteknologi 📦
Yderligere produkter/tjenester: Datatjenester 📦
Yderligere produkter/tjenester: Databehandling 📦
Yderligere produkter/tjenester: Konvertering af data 📦
Yderligere produkter/tjenester: Internettjenester 📦
Yderligere produkter/tjenester: Support- og konsulentvirksomhed i forbindelse med edb 📦
Yderligere produkter/tjenester: Backup-service 📦
Yderligere produkter/tjenester: Oprettelse af forsendelseslister og postforsendelse 📦
Yderligere produkter/tjenester: Scanning og fakturering 📦
Sted for udførelsen: Byen København 🏙️
Varighed: 144 (MONTH)
Nedenstående tidsramme er udtrykt i antal måneder.
Oplysninger om valgmuligheder
Indstillinger
Beskrivelse af mulighederne:
“Option 1: FBRS1 NemLog-in, Option 2: FBRS2 NemLog-in, Option 3: Business Intelligence-værktøj, Option 4: Kurators registerindsigt, Option 5: Aktivering af...”    Vis mere
Kriterier for tildeling
Pris
Pris (justeringskoefficient): 30
Kvalitetskriterium (navn): Kvalitet
Kvalitetskriterium (vægtning): 55
Kvalitetskriterium (navn): Leverancesikkerhed
Kvalitetskriterium (vægtning): 15
Titel
Partiets identifikationsnummer: LOT-0000

Procedure
Type af procedure
Åben procedure
Administrative oplysninger
Frist for modtagelse af bud eller ansøgninger om deltagelse: 2024-10-11 12:00:00 📅
Betingelser for åbning af buddene: 2024-10-11 12:00:00 📅
Betingelser for åbning af buddene (sted): Det elektroniske udbudssystem
Betingelser for åbning af tilbud (Oplysninger om bemyndigede personer og åbningsprocedure):
“Tilbuddene vil blive åbnet i det elektroniske udbudssystem. Tilbudsgiverne har ikke adgang til at overvære åbningen af tilbud”
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: dansk 🗣️
Minimumsfrist, inden for hvilken tilbudsgiveren skal opretholde tilbuddet: 9

Juridiske, økonomiske, finansielle og tekniske oplysninger
Økonomisk og finansiel stilling
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“Samlet årsomsætning: Tilbudsgiver skal indgive det fælles europæiske udbudsdokument (herefter ESPD) med angivelse af følgende oplysninger: - Tilbudsgivers...”    Vis mere
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“Øvrige økonomiske og finansielle krav: Tilbudsgiver skal indgive det fælles europæiske udbudsdokument (herefter ESPD) med angivelse af følgende...”    Vis mere
Betingelser i forbindelse med kontrakten
Betingelser for opfyldelse af kontrakten:
“Databeskyttelsesretlige krav. Alle data, herunder personoplysninger, behandles og opbevares indenfor EU/EØS og må ikke uden ordregivers instruks direkte...”    Vis mere

Ordregivende myndighed
Navn og adresser
Navn: Digitaliseringsstyrelsen
Nationalt registreringsnummer: ORG-34 05 11 78
Postadresse: Landgreven 4
Postnummer: 1301
Postby: København K
Region: Byen København 🏙️
Land: Danmark 🇩🇰
E-mail: digst@digst.dk 📧
Telefon: 61968545 📞
URL: https://digst.dk/ 🌏
Køberprofilens adresse: https://digst.dk/ 🌏
Den ordregivende myndigheds type
Ministerium eller anden myndighed på nationalt plan eller forbundsplan
Hovedaktivitet
Generelle offentlige tjenesteydelser
Kommunikation
URL for deltagelse: https://www.ethics.dk/ethics/eo#/893ec66b-7960-4f73-a6ab-cc3e8613e307/homepage 🌏
Adgangen til udbudsdokumenterne er begrænset

Supplerende oplysninger
Yderligere oplysninger

“Forud for udbuddet er der gennemført en teknisk dialog. Relevant materiale findes via på ordregivers hjemmeside...”    Vis mere
Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud
Nationalt registreringsnummer: ORG-37795526
Postadresse: Toldboden 2
Postnummer: 8800
Postby: Viborg
Region: Vestjylland 🏙️
Land: Danmark 🇩🇰
E-mail: klfu@naevneneshus.dk 📧
Telefon: +45 72405600 📞
Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Navn: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Nationalt registreringsnummer: ORG-10294819
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35
Postnummer: 2500
Postby: Valby
Region: Byen København 🏙️
Land: Danmark 🇩🇰
E-mail: kfst@kfst.dk 📧
Telefon: +45 41715000 📞
Gennemgangsprocedure
Præcise oplysninger om fristerne for gennemgangsprocedurer:
“I henhold til lov om Klagenævnet for Udbud (lov nr. 492 af 12. maj 2010 med senere ændringer), skal klage indgives til Klagenævnet for Udbud inden følgende...”    Vis mere
Oplysninger om elektroniske arbejdsgange
Elektronisk fakturering vil blive accepteret
Der vil blive anvendt elektronisk betaling
Kilde: OJS 2024/S 170-523941 (2024-08-30)