Service Management System

Syddansk Universitet

Udbuddet vedrører én Kontrakt på levering af følgende:IT-system indenfor Service Management som en SaaS-løsning (Software as a Service)Formålet med udbuddet fordelt er at udbyde og indkøbe et driftssikkert SMS, der kan understøtte og bistå SDU IT-help med at yde tilfredsstillende support til sine brugere.Der er tale om et funktionsudbud. Ved et funktionsudbud forstås, at det i videre omfang overlades til tilbudsgiverne i tilbuddet nærmere at beskrive og specificere de funktionaliteter, der tilbydes til opfyldelse af ordregivers krav til funktionaliteten.På denne baggrund, vil kontrakten skulle hjælpe Ordregiver med at opnå en optimal drift hos SDU IT-help. Det er derfor afgørende for Ordregiver, at tilbudsgiverne i deres tilbud fokuserer på et IT System, der er stabil i drift med en innovativ profil, som følger med tiden og trends indenfor SM-systemer.

Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2023-11-22. Indkøbet blev offentliggjort på 2023-10-23.

Hvem?

Hvad?

Hvor?
  • • Oslo og Viken › Oslo

Indkøbshistorik
Dato Dokument
2023-10-23 Udbudsbekendtgørelse
2023-11-15 Udbudsbekendtgørelse
2023-11-17 Udbudsbekendtgørelse
Udbudsbekendtgørelse (2023-10-23)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Titel: Service Management System
Referencenummer: 214897080
Kort beskrivelse:
“Udbuddet vedrører én Kontrakt på levering af følgende:IT-system indenfor Service Management som en SaaS-løsning (Software as a Service)Formålet med udbuddet...”    Vis mere
Kontrakttype: Tjenesteydelser
Produkter/tjenester: It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support 📦
Beskrivelse
Beskrivelse af udbuddet:
“Udbuddet vedrører én Kontrakt på levering af følgende:IT-system indenfor Service Management som en SaaS-løsning (Software as a Service)Formålet med udbuddet...”    Vis mere
Yderligere produkter/tjenester: Programmering af software og konsulentvirksomhed 📦
Yderligere produkter/tjenester: System- og supporttjenester 📦
Yderligere produkter/tjenester: Help-desk-tjenester 📦
Yderligere produkter/tjenester: Systemsupport 📦
Yderligere produkter/tjenester: Programmelrelaterede tjenester 📦
Yderligere produkter/tjenester: Programmelsupport 📦
Yderligere produkter/tjenester: Implementering af programmel 📦
Yderligere produkter/tjenester: Datatjenester 📦
Yderligere produkter/tjenester: Indholds- eller datastandardiserings eller -klassificeringstjenester 📦
Kriterier for tildeling
Pris
Pris (justeringskoefficient): 20
Kvalitetskriterium (navn): Bedste forhold mellem kvalitet og pris
Kvalitetskriterium (vægtning): 70
Kvalitetskriterium (vægtning): 10
Titel
Partiets identifikationsnummer: LOT-0000

Procedure
Type af procedure
Åben procedure
Administrative oplysninger
Frist for modtagelse af bud eller ansøgninger om deltagelse: 2023-11-22 11:00:00 📅
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: dansk 🗣️

Juridiske, økonomiske, finansielle og tekniske oplysninger
Økonomisk og finansiel stilling
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“Samlet årsomsætning: Den økonomiske aktørs samlede årsomsætning for det antal regnskabsår, der anmodes om i den relevante meddelelse, i udbudsdokumenterne...”    Vis mere
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“Gennemsnitlig årsomsætning: Den økonomiske aktørs gennemsnitlige årsomsætning for det antal regnskabsår, der anmodes om i den relevante meddelelse, i...”    Vis mere
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“Specifik årsomsætning: Den økonomiske aktørs specifikke årsomsætning på det forretningsområde, som er omfattet af kontrakten, for det antal regnskabsår, der...”    Vis mere
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“Specifik gennemsnitlig omsætning: Den økonomiske aktørs specifikke gennemsnitlige omsætning på det forretningsområde, som er omfattet af kontrakten, for det...”    Vis mere
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“Etablering af virksomhed: Hvis oplysningerne vedrørende omsætning (samlet eller specifik) ikke er til rådighed for hele den periode, der anmodes om, angives...”    Vis mere
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“Finansielle nøgletal: For så vidt angår de finansielle nøgletal (såsom forholdet mellem aktiver og passiver), der er anført i den relevante meddelelse, i...”    Vis mere
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“Erhvervsansvarsforsikring: Det forsikrede beløb i den økonomiske aktørs erhvervsansvarsforsikring er følgende:”
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“Øvrige økonomiske og finansielle krav: For så vidt angår eventuelle øvrige økonomiske og finansielle krav, som måtte være blevet anført i den relevante...”    Vis mere
Betingelser for deltagelse
Liste og kortfattet beskrivelse af regler og kriterier:
“Certifikater udstedt af uafhængige organer vedrørende kvalitetssikringsstandarder: Kan den økonomiske aktør fremlægge certifikater udstedt af uafhængige...”    Vis mere
Liste og kortfattet beskrivelse af regler og kriterier:
“Certifikater udstedt af uafhængige organer vedrørende miljøledelsessystemer eller -standarder: Er den økonomiske aktør i stand til at fremlægge certifikater...”    Vis mere
Liste og kortfattet beskrivelse af betingelserne:
“Optagelse i et relevant fagligt register: Den økonomiske aktør er optaget i det relevante faglige register i den medlemsstat, hvor denne er etableret, jf....”    Vis mere
Liste og kortfattet beskrivelse af betingelserne:
“Optagelse i et handelsregister: Den økonomiske aktør er optaget i handelsregistre i den medlemsstat, hvor denne er etableret, jf. bilag XI til direktiv...”    Vis mere
Liste og kortfattet beskrivelse af betingelserne:
“For så vidt angår tjenesteydelseskontrakter: særlig autorisation er nødvendig: Er det nødvendigt med en særlig autorisation for at kunne udføre den...”    Vis mere
Liste og kortfattet beskrivelse af betingelserne:
“For så vidt angår tjenesteydelseskontrakter: medlemskab af en bestemt organisation nødvendigt: Er det nødvendigt med medlemskab af en bestemt organisation...”    Vis mere
Teknisk og faglig kompetence
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“For så vidt angår bygge- og anlægskontrakter: udførelse af arbejde af den anførte type: Kun for så vidt angår offentlige bygge- og anlægskontrakter: I...”    Vis mere
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“For så vidt angår vareindkøbskontrakter: levering af leverancer af den anførte type: Kun for så vidt angår offentlige vareindkøbskontrakter: I...”    Vis mere
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“For så vidt angår tjenesteydelseskontrakter: udførelse af tjenesteydelser af den anførte type: Kun for så vidt angår offentlige tjenesteydelseskontrakter: I...”    Vis mere
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“Teknikere eller tekniske organer til kvalitetskontrol: Den økonomiske aktør kan disponere over følgende teknikere eller tekniske organer, navnlig dem, der...”    Vis mere
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“For så vidt angår bygge- og anlægskontrakter: teknikere eller tekniske organer til udførelse af arbejdet: I forbindelse med offentlige bygge- og...”    Vis mere
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“Tekniske faciliteter og foranstaltninger til kvalitetssikring: Den økonomiske aktør anvender følgende tekniske faciliteter og foranstaltninger til...”    Vis mere
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“Undersøgelses- og forskningsfaciliteter: Den økonomiske aktør anvender følgende undersøgelses- og forskningsfaciliteter:”
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“Forvaltning af forsyningskæden: Den økonomiske aktør vil være i stand til at anvende følgende forvaltning af forsyningskæden og eftersporingssystemer ved...”    Vis mere
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“Tilladelse til kontrol: For komplekse produkter eller tjenesteydelser, der skal leveres, eller undtagelsesvis for produkter eller tjenesteydelser, som...”    Vis mere
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“Uddannelsesmæssige og faglige kvalifikationer: Følgende uddannelsesmæssige og faglige kvalifikationer indehaves af tjenesteyderen eller leverandøren selv,...”    Vis mere
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“Miljøledelsesforanstaltninger: Den økonomiske aktør kan anvende følgende miljøledelsesforanstaltninger i forbindelse med gennemførelsen af kontrakten:”
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“Antal ledende medarbejdere:: Den økonomiske aktørs antal ledende medarbejdere gennem de sidste tre år var som følger:”
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“Årlige gennemsnitlige antal beskæftigede: Den økonomiske aktørs årlige gennemsnitlige antal beskæftigede gennem de sidste tre år var som følger:”
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“Værktøj, materiel og teknisk udstyr: Den økonomiske aktør vil kunne disponere over følgende værktøj, materiel og tekniske udstyr til gennemførelse af kontrakten:”    Vis mere
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“Andel i underleverance: Den økonomiske aktør agter eventuelt at give følgende andel (i procent) af kontrakten i underleverance. Bemærk, at hvis den...”    Vis mere
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“For så vidt angår vareindkøbskontrakter: prøver, beskrivelser eller fotografier uden ledsagelse af ægthedserklæringer: For så vidt angår offentlige...”    Vis mere
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“For så vidt angår vareindkøbskontrakter: prøver, beskrivelser eller fotografier ledsaget af ægthedserklæringer: For så vidt angår offentlige...”    Vis mere
Liste og kortfattet beskrivelse af udvælgelseskriterier:
“For så vidt angår vareindkøbskontrakter: certifikater udstedt af kvalitetskontrolinstitutter: Kan den økonomiske aktør levere de krævede certifikater...”    Vis mere

Ordregivende myndighed
Navn og adresser
Navn: Syddansk Universitet
Nationalt registreringsnummer: 29283958
Postadresse: Indkøb og Udbud
Postnummer: 5230
Postby: Odense M
Land: Danmark 🇩🇰
E-mail: soan@sdu.dk 📧
Telefon: +45 93507080 📞
URL: https://permalink.mercell.com/214897080.aspx 🌏
Køberprofilens adresse: http://www.sdu.dk/ 🌏
Den ordregivende myndigheds type
Offentligretligt organ
Hovedaktivitet
Uddannelse
Kommunikation
URL til dokumenter: https://permalink.mercell.com/214897080.aspx 🌏
URL for deltagelse: https://permalink.mercell.com/214897080.aspx 🌏

Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud - Nævnenes Hus
Nationalt registreringsnummer: 37795526
Postadresse: Toldboden 2
Postnummer: 8800
Postby: Viborg
Land: Danmark 🇩🇰
E-mail: klfu@naevneneshus.dk 📧
Telefon: +45 72405600 📞
Fax: +45 33307799 📠
URL: http://www.naevneneshus.dk 🌏
Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Navn: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Nationalt registreringsnummer: 10294819
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35
Postnummer: 2500
Postby: Valby
Land: Danmark 🇩🇰
E-mail: kfst@kfst.dk 📧
Telefon: +45 41715000 📞
Fax: +45 41715100 📠
URL: http://www.kfst.dk 🌏
Kilde: OJS 2023/S 206-649907 (2023-10-23)
Udbudsbekendtgørelse (2023-11-15)
Procedure
Administrative oplysninger
Frist for modtagelse af bud eller ansøgninger om deltagelse: 2023-11-24 11:00:00 📅

Ændringer
Ny værdi
Tekst:
“Udbudsbetingelser Afsnit 3.1 Vejledende tidsplan Der er foretaget følgende ændringer: Tilbudsgivere opfordres til at stille spørgsmål senest: Ny frist...”    Vis mere
Andre supplerende oplysninger

“Præciseringer: Forventet værdi af kontrakt i hele kontrakperioden incl. optioner: 10.000.000 kr. Afsnit 5.2 Egnethedskrav Dokumentation for økonomisk og...”    Vis mere
Kilde: OJS 2023/S 222-700887 (2023-11-15)
Udbudsbekendtgørelse (2023-11-17)
Procedure
Administrative oplysninger
Frist for modtagelse af bud eller ansøgninger om deltagelse: 2023-11-24 15:00:00 📅

Ændringer
Ny værdi
Tekst:
“Ændring i Udbudsbetingelsernes afsnit 3.1 "Vejledende Tidsplan" Nuværende tilbudsfrist Fredag d. 24.11.2023 Kl.12.00 => Ny tilbudsfrist Fredag d....”    Vis mere
Andre supplerende oplysninger

“Ændring i Udbudsbetingelsernes afsnit 3.1 "Vejledende Tidsplan" Nuværende tilbudsfrist Fredag d. 24.11.2023 Kl.12.00 => Ny tilbudsfrist Fredag d....”    Vis mere
Kilde: OJS 2023/S 224-707322 (2023-11-17)