This call for tenders aims at the establishment of framework service contracts with IT consultancy service providers in the area of Microsoft infrastructure first level support:
• solution of service requests from staff,
• technical support of workplace equipment,
• introductory training on office software.
Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2021-11-04.
Indkøbet blev offentliggjort på 2021-09-23.
Leverandører
Følgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:
Objekt Omfanget af udbuddet
Titel:
“Provision of IT Consultancy Services to the European Environment Agency (EEA) in the Area of Microsoft Infrastructure First Level Support
EEA/DIS/21/001”
Produkter/tjenester: Konsulentvirksomhed i forbindelse med programmel📦
Kort beskrivelse:
“This call for tenders aims at the establishment of framework service contracts with IT consultancy service providers in the area of Microsoft infrastructure...”
Kort beskrivelse
This call for tenders aims at the establishment of framework service contracts with IT consultancy service providers in the area of Microsoft infrastructure first level support:
• solution of service requests from staff,
• technical support of workplace equipment,
• introductory training on office software.
1️⃣
Sted for udførelsen: Byen København🏙️
Hovedsted eller sted for udførelsen:
“Work will be carried out at the contractor’s premises (extramural) or at the premises of the EEA in Copenhagen (intramural) depending on the requirements of...”
Hovedsted eller sted for udførelsen
Work will be carried out at the contractor’s premises (extramural) or at the premises of the EEA in Copenhagen (intramural) depending on the requirements of the specific contract or order form.
Vis mere
Beskrivelse af udbuddet:
“The future contractors will be requested to provide first level support of the EEA’sagency Microsoft-based infrastructure. Tasks include, for instance:
•...”
Beskrivelse af udbuddet
The future contractors will be requested to provide first level support of the EEA’sagency Microsoft-based infrastructure. Tasks include, for instance:
• operate ICT helpdesk services supported by a ticketing system within person and remote interventions,
• user administration in a pre-dominantly Windows based environment,
• management and configuration of laptops and desktops such as patching, software and system updates to maintain security and privacy using various software tools,
• management and installation of printers, scanners, video conferencing (VC) equipment and other peripherals,
• management of mobile devices such as tablets and smart phones,
• provide technical support to video conferencing and webinars,
• support relating to network, server, database and other infrastructure tasks,
• occasionally provide IT training for EEA staff in the software used at the EEA, mainly for MS Office 365 and Windows.
Vis mere Kriterier for tildeling
Prisen er ikke det eneste tildelingskriterium, og alle kriterier er kun anført i udbudsdokumenterne
Omfanget af udbuddet
Anslået samlet værdi ekskl. moms: EUR 1 200 000 💰
Kontraktens, rammeaftalens eller det dynamiske indkøbssystems varighed
Nedenstående tidsramme er udtrykt i antal måneder.
Beskrivelse
Varighed: 12
Kontraktens, rammeaftalens eller det dynamiske indkøbssystems varighed
Denne kontrakt kan forlænges ✅ Beskrivelse
Beskrivelse af fornyelser:
“Maximum of two renewals, the first for a period of 12 (twelve) months and the second for 24 (twenty-four) months.”
Juridiske, økonomiske, finansielle og tekniske oplysninger Økonomisk og finansiel stilling
Udvælgelseskriterier som anført i udbudsdokumenterne
Teknisk og faglig kompetence
Udvælgelseskriterier som anført i udbudsdokumenterne
Procedure Type af procedure
Åben procedure
Oplysninger om en rammeaftale eller et dynamisk indkøbssystem
Rammeaftale med flere operatører
Beskrivelse
Påtænkt maksimalt antal deltagere i rammeaftalen: 3
Administrative oplysninger
Frist for modtagelse af bud eller ansøgninger om deltagelse: 2021-11-04
14:00 📅
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: bulgarsk 🗣️
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: tjekkisk 🗣️
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: dansk 🗣️
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: tysk 🗣️
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: græsk 🗣️
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: engelsk 🗣️
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: spansk 🗣️
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: estisk 🗣️
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: finsk 🗣️
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: fransk 🗣️
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: irsk 🗣️
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: kroatisk 🗣️
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: ungarsk 🗣️
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: italiensk 🗣️
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: litauisk 🗣️
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: lettisk 🗣️
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: maltesisk 🗣️
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: nederlandsk 🗣️
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: polsk 🗣️
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: portugisisk 🗣️
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: rumænsk 🗣️
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: slovakisk 🗣️
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: slovensk 🗣️
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: svensk 🗣️
Nedenstående tidsramme er udtrykt i antal måneder.
Minimumsfrist, inden for hvilken tilbudsgiveren skal opretholde tilbuddet: 6
Betingelser for åbning af buddene: 2021-11-05
10:00 📅
Betingelser for åbning af buddene (sted): On-line opening session organized in MS Teams.
Betingelser for åbning af tilbud (Oplysninger om bemyndigede personer og åbningsprocedure):
“Representatives of tenderers (one per tenderer) are allowed to participate in the on-line opening session. They are requested to inform the EEA's...”
Betingelser for åbning af tilbud (Oplysninger om bemyndigede personer og åbningsprocedure)
Representatives of tenderers (one per tenderer) are allowed to participate in the on-line opening session. They are requested to inform the EEA's procurement services in advance and at the latest by Wednesday, 3 November 2021, by e-mail to procurement@eea.europa.eu.
Supplerende oplysninger Oplysninger om elektroniske arbejdsgange
Elektronisk fakturering vil blive accepteret
Yderligere oplysninger
“Tenderers can download the procurement documents and any additional information from the e-tendering website:...”
Tenderers can download the procurement documents and any additional information from the e-tendering website: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=9379 This website will be updated regularly and it is the tenderer's responsibility to check for updates and modifications during the tendering period.
Vis mere Gennemgå organ
Navn: General Court
Postadresse: rue du Fort Niedergrünewald
Postby: Luxembourg
Postnummer: 2925
Land: Luxembourg 🇱🇺
Telefon: +352 4303-1📞
E-mail: generalcourt.registry@curia.europa.eu📧
Fax: +352 4303-2100 📠
URL: https://curia.europa.eu🌏 Organ med ansvar for mæglingsprocedurer
Navn: European Ombudsman
Postadresse: 1 avenue du Président Robert Schuman
Postby: Strasbourg
Postnummer: 67001
Land: Frankrig 🇫🇷
Telefon: +33 388172313📞
E-mail: eo@ombudsman.europa.eu📧
Fax: +33 388179062 📠
URL: https://www.ombudsman.europa.eu🌏 Gennemgangsprocedure
Præcise oplysninger om fristerne for gennemgangsprocedurer:
“Within two months of the notification to the plaintiff (date of receipt), or, in the absence thereof, the day when the person concerned had knowledge of the...”
Præcise oplysninger om fristerne for gennemgangsprocedurer
Within two months of the notification to the plaintiff (date of receipt), or, in the absence thereof, the day when the person concerned had knowledge of the relevant information, an appeal may be lodged with the Court of Justice of the European Union.
Vis mere Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Navn: General Court
Postadresse: rue du Fort Niedergrünewald
Postby: Luxembourg
Postnummer: 2925
Land: Luxembourg 🇱🇺
Telefon: +352 4303-1📞
E-mail: generalcourt.registry@curia.europa.eu📧
Fax: +352 5-4303-2100 📠
URL: https://curia.europa.eu🌏
Kilde: OJS 2021/S 190-493105 (2021-09-23)
Bekendtgørelse om indgåede kontrakter (2022-06-14) Objekt Omfanget af udbuddet
Kort beskrivelse:
“This call for tenders aims at thee EEA seeks to establishment of framework service contracts with IT consultancy service providers in the area of Microsoft...”
Kort beskrivelse
This call for tenders aims at thee EEA seeks to establishment of framework service contracts with IT consultancy service providers in the area of Microsoft infrastructure first level support:
• solution of service requests from staff,
• technical support of workplace equipment,
• introductory training on office software.
Vis mere
Samlet værdi af indkøbsaftalen (ekskl. moms): EUR 1 200 000 💰
Beskrivelse
Beskrivelse af udbuddet:
“The future contractors will be requested to provide first level support of the EEA’s agency Microsoft-based infrastructure. Tasks include, for instance:
•...”
Beskrivelse af udbuddet
The future contractors will be requested to provide first level support of the EEA’s agency Microsoft-based infrastructure. Tasks include, for instance:
• operate ICT helpdesk services supported by a ticketing system within person and remote interventions;
• user administration in a predominantly Windows based environment;
• management and configuration of laptops and desktops such as patching, software and system updates to maintain security and privacy using various software tools;
• management and installation of printers, scanners, video conferencing (VC) equipment and other peripherals;
• management of mobile devices such as tablets and smartphones;
• provide technical support to video conferencing and webinars;
• support relating to network, server, database and other infrastructure tasks;
• occasionally provide IT training for EEA staff in the software used at the EEA, mainly for MS Office 365 and Windows.
Vis mere Kriterier for tildeling
Kvalitetskriterium (navn):
“Describe the best processes to manage and update 400 devices (laptops, desktops and smart phones) in a standardisation updated manner and still allow...”
Kvalitetskriterium (navn)
Describe the best processes to manage and update 400 devices (laptops, desktops and smart phones) in a standardisation updated manner and still allow flexibility for users with various needs and at the same time respect high level security against malware infection and intrusion with cloud aspect.
Vis mere
Kvalitetskriterium (vægtning): 12
Kvalitetskriterium (navn):
“Propose an approach on how to support and manage services and applications required in a flexible work and collaboration scenario, where a user can work...”
Kvalitetskriterium (navn)
Propose an approach on how to support and manage services and applications required in a flexible work and collaboration scenario, where a user can work both from home and in the office, with a set of non-personal desktop computers (in the office).
Vis mere
Kvalitetskriterium (navn):
“Describe the best approach to manage, organise, and assist in the registration and access of internal employees and external guests to the EEA domain in...”
Kvalitetskriterium (navn)
Describe the best approach to manage, organise, and assist in the registration and access of internal employees and external guests to the EEA domain in Office 365 and related resources, such as MS Teams and SharePoint sites and internal servers in a securely manner.
Vis mere
Kvalitetskriterium (navn):
“Describe an approach for how to organize a workflow for service requests that ensures the client’s request is not ignored and is escalated in case of...”
Kvalitetskriterium (navn)
Describe an approach for how to organize a workflow for service requests that ensures the client’s request is not ignored and is escalated in case of urgency (e.g., downtime or security incident) for an internally (intramuros) and externally (extramuros) operated ICT Helpdesk with limited resources.
Vis mere
Kvalitetskriterium (navn):
“Describe the best way to secure and optimise the access to a SQL Server (fixed roles, user roles, handle specific user requirements).”
Pris (justeringskoefficient): 30
Procedure Oplysninger om rammeaftalen
Indkøbet indebærer, at der indgås en rammeaftale
Administrative oplysninger
Tidligere offentliggørelse vedrørende denne procedure: 2021/S 190-493105
Tildeling af kontrakt
1️⃣
Kontraktnummer: EEA/DIS/21/001-1
Titel:
“Provision of IT Consultancy Services to the European Environment Agency (EEA) in the Area of Microsoft Infrastructure First Level Support”
Dato for indgåelse af kontrakten: 2022-05-17 📅
Oplysninger om udbud
Antal modtagne bud: 11
Navn og adresse på kontrahenten
Navn: Bilbomática S.A.
Nationalt registreringsnummer: Hoja BI‐1046‐A Tomo 2081 Folio 147 Inscripción 54
Postadresse: Ed. Miribilla, C/ Santiago de Compostela, 12-4o A
Postby: Bilbao
Postnummer: 48003
Land: Spanien 🇪🇸
Region: Bizkaia 🏙️
Entreprenøren er en SMV
Oplysninger om kontraktens/parcellens værdi (ekskl. moms)
Anslået samlet værdi af kontrakten/partiet: EUR 1 200 000 💰
Kontraktens/parcellens samlede værdi: EUR 1 200 000 💰
Oplysninger om underleverandørvirksomhed
Kontrakten vil sandsynligvis blive givet i underentreprise
Andel (%): 30
2️⃣
Kontraktnummer: EEA/DIS/21/001-2
Dato for indgåelse af kontrakten: 2022-05-16 📅
Navn og adresse på kontrahenten
Navn: Thaleria S.A.
Nationalt registreringsnummer: 0704.867.821
Postadresse: Avenue des Arts 56
Postby: Brussels
Postnummer: 1000
Land: Belgien 🇧🇪
Region: Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad 🏙️
Entreprenøren er en SMV ✅ Oplysninger om kontraktens/parcellens værdi (ekskl. moms)
Kontraktens/parcellens samlede værdi: EUR 1 200 000 💰
Oplysninger om underleverandørvirksomhed
Andel (%): 50
3️⃣
Kontraktnummer: EEA/DIS/21/001-3
Dato for indgåelse af kontrakten: 2022-05-19 📅
Navn og adresse på kontrahenten
Navn:
“Uni Systems Information Technology Systems Commercial Single Member Societe Anonyme”
Postadresse: 19-23, Al. Pantou str.,
Postby: Kallithea
Postnummer: 17671
Land: Grækenland 🇬🇷
Region: Νότιος Τομέας Αθηνών 🏙️ Oplysninger om kontraktens/parcellens værdi (ekskl. moms)
Kontraktens/parcellens samlede værdi: EUR 1 200 000 💰
Supplerende oplysninger Gennemgå organ
Postnummer: L-2925
Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Postnummer: L-2925
Kilde: OJS 2022/S 120-336869 (2022-06-14)