Beskrivelse af udbuddet
Forsyningstilsynet udbyder en opgave om drift, support, vedligeholdelse og videreudvikling af elpris-portalen, elpris.dk (herefter løsningen). Udbuddet drejer sig således om en leverancekontrakt som omfatter drift, support, vedligehold og videreudvikling af løsningen.
Forsyningstilsynet vil være ordregivende myndighed og kontraktpart i forhold til den valgte leverandør.
Løsningen er en sammenligningsportal for elpriser og vilkår på det danske detailmarked for elektricitet. Løsningen henvender sig til både private forbrugere og erhvervsvirksomheder med et elforbrug på op til 100 000 kWh om året. Elhandelsvirksomhederne har en forpligtelse til enhver tid at indberette korrekte og relevante oplysninger om deres produkter til løsningen.
Formålet med sammenligningsportalen er, at forbrugerne på en nem og overskuelig måde kan danne sig et overblik over udbuddet af de forskellige elprodukter og tilhørende priser.
Forsyningstilsynet er ansvarlig for elprisportalen, både i forbindelse med driften og videreudvikling af elprisportalen.
Løsningen skal ifølge lovbekendtgørelse nr. 840 af 15.8.2019, ”Lov om elforsyning”, § 82 b, stk. l, være gratis og offentligt tilgængelig på internettet og sikre gennemsigtighed omkring elpriser, rabatter og vilkår. Der vil derfor bl.a. blive lagt særlig vægt på brugervenlighed af portalen for at sikre en høj anvendelighed, specielt i forhold til elforbrugerne.
Løsningen har følgende hovedegenskaber:
1) En indgang til hver af de 3 overordnede brugergrupper hhv. elforbrugere, elhandlere og Forsyningstilsynet;
2) En service/systemgrænseflade, for primært elhandlere, til automatisk indberetning og opdatering af elpriser og elprodukter;
3) En service/systemgrænseflade til udtræk af rådata for elpriser og elprodukter;
4) Specifikke funktionsområder i elprisportalen, navnlig at:
(a) Informere om elmarkedet,
(b) Sammenligne elprodukter med udgangspunkt i elforbrugerens situation/profil, således at der sikres en høj grad af fleksibilitet i ændrede sammenligninger,
(c) Oprette og vedligeholde stamdata om elhandlere,
(d) Tilknytte og vedligeholde elprodukter og elpriser, således at der sikres en høj grad af fleksibilitet i forhold til nye/ændrede produkter mv.,
(e) Overvåge og kvalitetssikre/validere indberetninger om elpriser og elprodukter,
(f) Lave statistiske udtræk.
De udbudte hovedydelser omfatter bl.a. følgende:
A. Drift:
Leverandøren påtager sig at drifte løsningen, herunder bl.a.:
— ved varetagelse af den løbende drift af løsningen,
— ved sikring af at driften lever op til de aftalte servicemål,
— ved at sikre backup af systemer, der indgår i løsningen, og
— ved at overvåge løsningens tilstand.
B. Support:
Leverandøren påtager sig at udføre support af systemet, herunder bl.a.:
— ved en service desk, hvor ordregivers henvendelser vedr. incidents, fejl og spørgsmål (support) behandles,
— ved at besvare diverse tekniske spørgsmål fra ordregivers kontaktpersoner ifm. den daglige drift,
— ved håndtering af fejl og incidents, og
— bistå ordregiver med overdragelse til ny leverandør.
D. Videreudvikling:
Leverandøren forpligter sig til efter bestilling fra ordregiver og indgåelse af aftaler herom, at foretage videreudvikling, herunder bl.a. tilføjelser af yderligere funktionalitet til løsningen. Se yderligere i II.2.14).