Tender for a modern cloud based CRM platform

Ørsted Services A/S

Tender for a modern cloud based Customer Relationship Management (CRM) platform.

Deadline

Fristen for modtagelse af bud var på 2018-08-15. Indkøbet blev offentliggjort på 2018-07-17.

Hvem?

• Ørsted Services A/S

Hvad?

• Programpakker og informationssystemer

Hvor?

• Danmark › Danmark

Indkøbshistorik

Dato	Dokument
2018-07-17	Udbudsbekendtgørelse
2018-08-08	Supplerende oplysninger
2021-03-19	Bekendtgørelse om indgåede kontrakter

Udbudsbekendtgørelse (2018-07-17)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Titel: Programpakker og informationssystemer
Kort beskrivelse: Tender for a modern cloud based Customer Relationship Management (CRM) platform.
Bekendtgørelsens metadata
Originalsprog: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Udbudsbekendtgørelse
Kontraktens art: Tjenesteydelser
Forordning: Den Europæiske Union
Fælles glossar for offentlige kontrakter (CPV)
Kode: Programpakker og informationssystemer 📦
Sted for udførelsen
NUTS-region: Danmark 🏙️

Procedure
Procedureform: Udbud efter forhandling
Bud-type: Indsendelse gældende for alle delaftaler
Kriterier for tildeling
Det økonomisk mest fordelagtige bud

Ordregivende myndighed
Identitet
Land: Danmark 🇩🇰
Type af ordregivende myndighed: Forsyningsvirksomhed
Navn på ordregivende myndighed: Ørsted Services A/S
Postadresse: Kraftværksvej 53
Postnummer: 7000
Postby: Fredericia
Kontakt
Internetadresse: http://www.orsted.com 🌏
E-mail: info@orsted.dk 📧
Telefon: +45 99551111 📞
URL til dokumenter: https://dongenergy.scanmarket.com/SupplierRegistration/NewSupplier?eventId=267844&ccsum=8cfcd5805eae1e79fae63b58611a6f96 🌏
URL til deltagelse: https://dongenergy.scanmarket.com/SupplierRegistration/NewSupplier?eventId=267844&ccsum=8cfcd5805eae1e79fae63b58611a6f96 🌏

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2018-07-17 📅
Tilbudsfrist: 2018-08-15 📅
Offentliggørelsesdato: 2018-07-18 📅
Startdato: 2019-01-01 📅
Slutdato: 2022-12-31 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2018/S 136-311761
EUT-S-nummer: 136

Objekt
Omfanget af udbuddet
Kort beskrivelse:

The scope of Services (the “Scope of Services”) for the tender comprises to acquire a modern cloud based Customer Relationship Management (CRM) platform that can be used by Sales B2B and any other Ørsted entity with a need to use a Cloud Based CRM platform. As Sales B2B will be the first user of the platform requirements in this tender is to some extend derived from the needs of Sales B2B.

This project aims to consolidate all commercial processes on 1 CRM-platform that will be flexible enough to handle future requirements. Today, the scattered nature of Ørsted’s CRM platforms, as well as different implementations of sales processes and customer views, adds a level of unnecessary complexity to the management of the business and hinders full transparency across markets.

Beskrivelse af fornyelser: 2 times 12 months.
Beskrivelse af mulighederne: Please refer to tender documents.

Procedure
Retsgrundlag: 32014L0025
Påtænkt antal ansøgere: 5
Objektive kriterier for udvælgelse af det begrænsede antal ansøgere: Please refer to prequalification documents.
Tidspunkt for modtagelse af tilbud: 12:00
Dato for afsendelse af opfordringer: 2018-09-05 📅
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: engelsk 🗣️

Ordregivende myndighed
Identitet
Nationalt registreringsnummer: 27446485
Kontakt
Enhed: Marie Louise Müller
Internetadresse: www.orsted.com 🌏
URL til dokumenter: https://dongenergy.scanmarket.com/SupplierRegistration/NewSupplier?eventId=267844&ccsum=8cfcd5805eae1e79fae63b58611a6f96 🌏

Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud
Postadresse: Nævnenes Hus, Toldboden 2, Denmark
Postby: Viborg
Postnummer: 8800
Land: Danmark 🇩🇰
Telefon: +45 35291095 📞
E-mail: klfu@erst.dk 📧
Internetadresse: https://erhvervsstyrelsen.dk/klagenaevnet-for-udbud 🌏
Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Navn: Konkurrence og Forbrugerstyrelsen
Postby: Valby
Postnummer: 2500
Telefon: +45 41715000 📞
E-mail: kfst@kfst.dk 📧
Internetadresse: www.kfst.dk 🌏
Kilde: OJS 2018/S 136-311761 (2018-07-17)

Supplerende oplysninger (2018-08-08)
Objekt
Bekendtgørelsens metadata
Dokumenttype: Supplerende oplysninger

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2018-08-08 📅
Offentliggørelsesdato: 2018-08-10 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2018/S 153-352054
Henviser til bekendtgørelse: 2018/S 136-311761
EUT-S-nummer: 153
Kilde: OJS 2018/S 153-352054 (2018-08-08)

Bekendtgørelse om indgåede kontrakter (2021-03-19)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Titel: It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support
Bekendtgørelsens metadata
Dokumenttype: Bekendtgørelse om indgåede kontrakter
Fælles glossar for offentlige kontrakter (CPV)
Kode: It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support 📦

Procedure
Bud-type: Finder ikke anvendelse

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2021-03-19 📅
Offentliggørelsesdato: 2021-03-24 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2021/S 058-147801
EUT-S-nummer: 58

Objekt
Omfanget af udbuddet
Kort beskrivelse:

The Scope of Services (the ‘Scope of Services’) for the tender comprises to acquire a modern cloud based Customer Relationship Management (CRM) platform that can be used by Sales B2B and any other Ørsted entity with a need to use a Cloud Based CRM platform. As Sales B2B will be the first user of the platform requirements in this tender is to some extend derived from the needs of Sales B2B.

This project aims to consolidate all commercial processes on one CRM-platform that will be flexible enough to handle future requirements. Today, the scattered nature of Ørsted’s CRM platforms, as well as different implementations of sales processes and customer views, adds a level of unnecessary complexity to the management of the business and hinders full transparency across markets.

Procedure
Kriterier for tildeling
Kvalitetskriterium (navn): Quality
Kvalitetskriterium (vægtning): 35 %
Kvalitetskriterium (navn): Implementation
Kvalitetskriterium (vægtning): 25 %
Kvalitetskriterium (navn): Operations
Kvalitetskriterium (vægtning): 10 %
Omkostningskriterium (navn): Total DKK
Omkostningskriterium (vægtning): 30 %

Tildeling af kontrakt
Dato for kontraktindgåelse: 2019-01-28 📅
Oplysninger om udbud
Antal modtagne bud: 4
Kilde: OJS 2021/S 058-147801 (2021-03-19)

Nye indkøb inden for beslægtede kategorier 🆕

Programpakker og informationssystemer (2 nye indkøb)