Bemanningstjänster för Kundcenter samt Betalstation
Köparens enhet Leverans, har i avdelningarna Kundcenter och Betalstation behov av att förstärka den ordinarie bemanningen .Arbetet i Betalstation går ut på att hjälpa kunderna igenom betalanläggningen, så att kunden kan fortsätta sin resa och Köparen får betalt för passagen.Arbetet på Kundcenter går ut på att hjälpa våra kunder till självhjälp med sina ärenden i vår digitala kundservicemiljö. Arbetet föregås via mail, telefon eller på våra externa kundkontor.
Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2019-01-23.
Indkøbet blev offentliggjort på 2018-12-13.
Leverandører
Følgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:
Objekt Omfanget af udbuddet
Titel: Bemanningstjänster
IMS nr.: 6.3/160-42541
Produkter/tjenester: Rekrutteringstjenester📦
Kort beskrivelse:
“Bemanningstjänster för Kundcenter samt Betalstation
Köparens enhet Leverans, har i avdelningarna Kundcenter och Betalstation behov av att förstärka den...”
Kort beskrivelse
Bemanningstjänster för Kundcenter samt Betalstation
Köparens enhet Leverans, har i avdelningarna Kundcenter och Betalstation behov av att förstärka den ordinarie bemanningen .Arbetet i Betalstation går ut på att hjälpa kunderna igenom betalanläggningen, så att kunden kan fortsätta sin resa och Köparen får betalt för passagen.Arbetet på Kundcenter går ut på att hjälpa våra kunder till självhjälp med sina ärenden i vår digitala kundservicemiljö. Arbetet föregås via mail, telefon eller på våra externa kundkontor.
1️⃣
Yderligere produkter/tjenester: Formidling af personale📦
Sted for udførelsen: Hovedstaden🏙️
Sted for udførelsen: Skåne län 🏙️
Beskrivelse af udbuddet:
“Kortfattad beskrivning av omfattningen
Bemanningstjänster för Kundcenter samt Betalstation
Köparens enhet Leverans, har i avdelningarna Kundcenter och...”
Beskrivelse af udbuddet
Kortfattad beskrivning av omfattningen
Bemanningstjänster för Kundcenter samt Betalstation
Köparens enhet Leverans, har i avdelningarna Kundcenter och Betalstation behov av att förstärka den ordinarie bemanningen .Arbetet i Betalstation går ut på att hjälpa kunderna igenom betalanläggningen, så att kunden kan fortsätta sin resa och Köparen får betalt för passagen. Arbetet på Kundcenter går ut på att hjälpa våra kunder till självhjälp med sina ärenden i vår digitala kundservicemiljö. Arbetet föregås via mail, telefon eller på våra externa kundkontor.
Vad som efterfrågas
Ett mycket gott partnerskap för lösandet av Köparens behov inom beskrivet område varav innehållet kan förändras över tid. Detta förutsätter då att Parterna förväntas anpassa sig till förändrade situationer. Köparens primära behov är två vikariepooler av servicemedarbetare med rätt kompetens för dels Betalstation (skifttjänstgöring) som Kundcenter (dagtid). På Kundcenter har vi främst behov av servicemedarbetare med goda kunskaper i såväl danska som svenska språket (både i tal och i skrift). Dessutom har vi ett mindre behov av kompletterande tjänster (ex. ekonomiassistenter och administrativa tjänster).
Vi ser en samarbetspartner som arbetar proaktivt med att lösa våra bemanningsbehov, gärna på ett innovativt sätt.
Upphandlingsregler
Aktuell upphandling är en upphandling i Danmark underkastad danska upphandlingsregler Udbudsloven, LOV nr 1564 af 15/12/2015.
Avtalsperiod
Avtalet träder i kraft 2019-04-01.
Avtalets slut 2021-03-31.
Avtalet kan komma att förlängas efter skriftlig överenskommelse mellan Parterna. Förlängning kan ske med tolv (12) månader per gång. Avtalet kan förlängas med sammanlagt 2 år.
Vis mere Kriterier for tildeling
Prisen er ikke det eneste tildelingskriterium, og alle kriterier er kun anført i udbudsdokumenterne
Varighed
Startdato: 2019-04-01 📅
Slutdato: 2021-03-31 📅
Kontraktens, rammeaftalens eller det dynamiske indkøbssystems varighed
Denne kontrakt kan forlænges ✅ Beskrivelse
Beskrivelse af fornyelser: 2 förlängning/ar á 12 månader
Oplysninger om varianter
Der accepteres varianter ✅
Procedure Type af procedure
Åben procedure
Administrative oplysninger
Frist for modtagelse af bud eller ansøgninger om deltagelse: 2019-01-23
23:59 📅
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: svensk 🗣️
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: dansk 🗣️
Buddet skal være gyldigt indtil: 2019-04-24 📅
Betingelser for åbning af buddene: 2019-01-24
00:00 📅
Supplerende oplysninger Yderligere oplysninger
Visma annons: https://opic.com/id/afjtfsqktl Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud
Postby: Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg
Land: Danmark 🇩🇰
Kilde: OJS 2018/S 241-550772 (2018-12-13)
Bekendtgørelse om indgåede kontrakter (2019-05-08) Objekt Omfanget af udbuddet
Kort beskrivelse:
“Bemanningstjänster för Kundcenter samt Betalstation
Köparens enhet Leverans, har i avdelningarna Kundcenter och Betalstation behov av att förstärka den...”
Kort beskrivelse
Bemanningstjänster för Kundcenter samt Betalstation
Köparens enhet Leverans, har i avdelningarna Kundcenter och Betalstation behov av att förstärka den ordinarie bemanningen .Arbetet i Betalstation går ut på att hjälpa kunderna igenom betalanläggningen, så att kunden kan fortsätta sin resa och Köparen får betalt för passagen. Arbetet på Kundcenter går ut på att hjälpa våra kunder till självhjälp med sina ärenden i vår digitala kundservicemiljö. Arbetet föregås via mail, telefon eller på våra externa kundkontor.
Vis mere
Samlet værdi af indkøbsaftalen (ekskl. moms): DKK 20 000 000 💰
Beskrivelse
Beskrivelse af udbuddet:
“Kortfattad beskrivning av omfattningen
Bemanningstjänster för Kundcenter samt Betalstation
Köparens enhet Leverans, har i avdelningarna Kundcenter och...”
Beskrivelse af udbuddet
Kortfattad beskrivning av omfattningen
Bemanningstjänster för Kundcenter samt Betalstation
Köparens enhet Leverans, har i avdelningarna Kundcenter och Betalstation behov av att förstärka den ordinarie bemanningen .Arbetet i Betalstation går ut på att hjälpa kunderna igenom betalanläggningen, så att kunden kan fortsätta sin resa och Köparen får betalt för passagen.Arbetet på Kundcenter går ut på att hjälpa våra kunder till självhjälp med sina ärenden i vår digitala kundservicemiljö. Arbetet föregås via mail, telefon eller på våra externa kundkontor.
Vad som efterfrågas
Ett mycket gott partnerskap för lösandet av Köparens behov inom beskrivet område varav innehållet kan förändras över tid. Detta förutsätter då att Parterna förväntas anpassa sig till förändrade situationer. Köparens primära behov är två vikariepooler av servicemedarbetare med rätt kompetens för dels Betalstation (skifttjänstgöring) som Kundcenter (dagtid). På Kundcenter har vi främst behov av servicemedarbetare med goda kunskaper i såväl danska som svenska språket (både i tal och i skrift). Dessutom har vi ett mindre behov av kompletterande tjänster (ex. ekonomiassistenter och administrativa tjänster).
Vi ser en samarbetspartner som arbetar proaktivt med att lösa våra bemanningsbehov, gärna på ett innovativt sätt.
Upphandlingsregler
Aktuell upphandling är en upphandling i Danmark underkastad danska upphandlingsregler Udbudsloven, LOV nr 1564 af 15/12/2015.
Avtalsperiod
Avtalet träder i kraft 1.4.2019.
Avtalets slut 31.3.2021.
Avtalet kan komma att förlängas efter skriftlig överenskommelse mellan Parterna. Förlängning kan ske med tolv (12) månader per gång. Avtalet kan förlängas med sammanlagt 2 år.
Vis mere Kriterier for tildeling
Kvalitetskriterium (navn): Leverans
Kvalitetskriterium (vægtning): 20
Kvalitetskriterium (navn): Produkt tjänster
Kvalitetskriterium (navn): Produkt
Kvalitetskriterium (vægtning): 23
Pris (justeringskoefficient): 37
Procedure Administrative oplysninger
Tidligere offentliggørelse vedrørende denne procedure: 2018/S 241-550772
Tildeling af kontrakt
1️⃣
Dato for indgåelse af kontrakten: 2019-03-04 📅
Oplysninger om udbud
Antal modtagne bud: 6
Navn og adresse på kontrahenten
Navn: StudentConsulting Sweden AB (publ)
Nationalt registreringsnummer: 556674-7449
Postadresse: Nordkalottvägen 1
Postby: Luleå
Postnummer: 972 54
Land: Sverige 🇸🇪
E-mail: upphandlingar@studentconsulting.com📧
Region: Skåne län 🏙️
URL: http://www.studentconsulting.se🌏
Entreprenøren er en SMV
Oplysninger om kontraktens/parcellens værdi (ekskl. moms)
Anslået samlet værdi af kontrakten/partiet: DKK 20 000 000 💰
Kontraktens/parcellens samlede værdi: DKK 20 000 000 💰