Udbud af rammeaftale vedrørende kundeanalyser
Sund og Bælt Holding A/S
Ordregiver udbyder hermed et rammeaftale om gennemførelse af kundeanalyser. Under punkt II.2.4) findes en nærmere beskrivelse af den ønskede anskaffelse ligesom udbudsmaterialet endvidere indeholder en mere detaljeret beskrivelse af opgaven.
DeadlineFristen for modtagelse af bud var på 2017-11-17. Indkøbet blev offentliggjort på 2017-10-16.
LeverandørerFølgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:
- • Epinion
- • Databehandling › Dataanalyse
- • Konsulentvirksomhed i forbindelse med systemer og teknik › Konsulentvirksomhed i forbindelse med forretningsanalyser
- • Rundspørger › Analyse af undersøgelse
- • Tekniske undersøgelser, analyser og rådgivning › Analyse
- • Danmark › Hovedstaden
Indkøbshistorik
| Dato | Dokument |
|---|---|
| 2017-10-16 | Udbudsbekendtgørelse |
| 2018-03-13 | Bekendtgørelse om indgåede kontrakter |
Udbudsbekendtgørelse (2017-10-16)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Titel: Konsulentvirksomhed i forbindelse med forretningsanalyser
Kort beskrivelse:
Originalsprog: dansk 🗣️
Dokumenttype: Udbudsbekendtgørelse
Kontraktens art: Tjenesteydelser
Forordning: Den Europæiske Union
Fælles glossar for offentlige kontrakter (CPV)
Kode: Konsulentvirksomhed i forbindelse med forretningsanalyser 📦
Yderligere CPV-kode: Analyse 📦
Sted for udførelsen
NUTS-region: Hovedstaden 🏙️
Procedure
Procedureform: Begrænset udbud
Bud-type: Indsendelse gældende for alle delaftaler
Kriterier for tildeling
Det økonomisk mest fordelagtige bud
Ordregivende myndighed
Identitet
Land: Danmark 🇩🇰
Type af ordregivende myndighed: Offentligretligt organ
Navn på ordregivende myndighed: Sund og Bælt Holding A/S
Postadresse: Vester Søgade 10
Postnummer: 1601
Postby: København V
Kontakt
Internetadresse: http://www.sundogbaelt.dk 🌏
E-mail: udbud@sbf.dk 📧
Telefon: +45 33416251 📞
URL til dokumenter: http://sundogbaelt.dk/udbud/ 🌏
Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2017-10-16 📅
Tilbudsfrist: 2017-11-17 📅
Offentliggørelsesdato: 2017-10-19 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2017/S 201-413729
EUT-S-nummer: 201
Yderligere oplysninger
Objekt
Omfanget af udbuddet
Anslået samlet værdi: 4 800 000 DKK 💰
Kort beskrivelse:
Anslået værdi uden moms: 4 800 000 DKK 💰
Varighed: 24 måneder
Beskrivelse af fornyelser:
Sted for udførelsen
Hovedsted eller sted for udførelsen:
Juridiske, økonomiske, finansielle og tekniske oplysninger
Betingelser for deltagelse
Egnethed til at udøve det erhverv: N/A.
Økonomisk og finansiel stilling:
Mindstekrav til niveauet:
Teknisk og faglig kompetence:
Mindstekrav til niveauet:
Kontraktens udførelse
Betingelser for opfyldelse af kontrakten:
Procedure
Påtænkt antal ansøgere: 5
Objektive kriterier for udvælgelse af det begrænsede antal ansøgere:
Dato for afsendelse af opfordringer: 2017-11-24 📅
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: dansk 🗣️
Tilbuddets gyldighedsperiode: 3 måneder
Ordregivende myndighed
Kontakt
Enhed: Lotte Lindeloff
URL til dokumenter: http://sundogbaelt.dk/udbud/ 🌏
Navn på ordregivende myndighed: Sund og Bælt Holding A/S, Vester Søgade 10, 1601 København V, Att. Lotte Lindeloff
Postby: København
Land: Danmark 🏙️
Reference
Yderligere oplysninger
Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud
Postadresse: Nævnenes Hus, Toldboden 2
Postby: Viborg
Postnummer: 8800
Land: Danmark 🇩🇰
Telefon: +45 72405708 📞
E-mail: klfu@naevneneshus.dk 📧
Internetadresse: https://erhvervsstyrelsen.dk/klagenaevnet-for-udbud 🌏
Oplysninger om frister for klageprocedurer:
Organ med ansvar for mæglingsprocedurer
Navn: Der er ikke noget organ med ansvar for mæglingsprocedurerne i Danmark
Postby: Der er ikke noget organ med ansvar for mæglingsprocedurerne i Danmark
Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Navn: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35
Postby: Valby
Postnummer: 2500
Telefon: +45 41715000 📞
E-mail: kfst@kfst.dk 📧
Fax: +45 41715001 📠
Internetadresse: www.kfst.dk 🌏
Kilde: OJS 2017/S 201-413729 (2017-10-16)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Titel: Konsulentvirksomhed i forbindelse med forretningsanalyser
Kort beskrivelse:
Ordregiver udbyder hermed et rammeaftale om gennemførelse af kundeanalyser. Under punkt II.2.4) findes en nærmere beskrivelse af den ønskede anskaffelse ligesom udbudsmaterialet endvidere indeholder en mere detaljeret beskrivelse af opgaven.
Bekendtgørelsens metadata
Originalsprog: dansk 🗣️
Dokumenttype: Udbudsbekendtgørelse
Kontraktens art: Tjenesteydelser
Forordning: Den Europæiske Union
Fælles glossar for offentlige kontrakter (CPV)
Kode: Konsulentvirksomhed i forbindelse med forretningsanalyser 📦
Yderligere CPV-kode: Analyse 📦
Sted for udførelsen
NUTS-region: Hovedstaden 🏙️
Procedure
Procedureform: Begrænset udbud
Bud-type: Indsendelse gældende for alle delaftaler
Kriterier for tildeling
Det økonomisk mest fordelagtige bud
Ordregivende myndighed
Identitet
Land: Danmark 🇩🇰
Type af ordregivende myndighed: Offentligretligt organ
Navn på ordregivende myndighed: Sund og Bælt Holding A/S
Postadresse: Vester Søgade 10
Postnummer: 1601
Postby: København V
Kontakt
Internetadresse: http://www.sundogbaelt.dk 🌏
E-mail: udbud@sbf.dk 📧
Telefon: +45 33416251 📞
URL til dokumenter: http://sundogbaelt.dk/udbud/ 🌏
Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2017-10-16 📅
Tilbudsfrist: 2017-11-17 📅
Offentliggørelsesdato: 2017-10-19 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2017/S 201-413729
EUT-S-nummer: 201
Yderligere oplysninger
Henset til at kontrakten indeholder et samlet scope vedrørende gennemførelse af kundeanalyse, og da denne opgave vanskeligt kan opdeles mellem flere leverandører uden både økonomiske og praktiske ulemper, har Sund og Bælt Holding A/S besluttet ikke at opdele kontrakten.
Yderligere oplysninger omkring udbuddet fremgår af udbudsmaterialet, der er tilgængeligt på: http://sundogbaelt.dk/udbud/
Vis mere
Objekt
Omfanget af udbuddet
Anslået samlet værdi: 4 800 000 DKK 💰
Kort beskrivelse:
Sund og Bælt Holding A/S udbyder herved rammeaftale vedrørende udførelse af kundeanalyser for Sund og Bælt samt datterselskaber.
Rammeaftalen omfatter følgende hovedelementer:
— Tilbagevendende (aktuelt halvårlige) kundetilfredshedsmålinger blandt kunderne på Storebælt og hos BroBizz. For Storebælt måles bl.a. kundetilfredsheden med selskabet, broen som helhed, betalingsanlægget, kundebetjening samt fordelsprogrammer i Club Storebælt. Målingerne opgøres samlet og separat for kort- og kontantkunder, BroBizz privatkunder og BroBizz erhvervskunder. For BroBizz måles bl.a. kundetilfredsheden med selskabet som helhed, kundebetjening, selvbetjeningsmuligheder samt andre ydelser, der alle opgøres for henholdsvis privat- og erhvervskunder.
Vis mere
— Mulighed for etablering og vedligehold af et dynamisk kundepanel, der kan konsulteres i udviklingen af nye initiativer, eksempelvis men ikke begrænset til en ny app for BroBizz kunder, indretning og skiltning i betalingsanlægget, informationer på og opbygning af hjemmesider.
Vis mere
— Mulighed for udarbejdelse af særundersøgelser knyttet til aktuelle indsatser eller dagsordener. Eksempler på særundersøgelser kan være målrettede kundeundersøgelser for et særligt kundesegment eller marked, for et specifikt produkt eller for en konkret rabat.
Vis mere
Varighed: 24 måneder
Beskrivelse af fornyelser:
Kontrakten vil indeholde en option med mulighed for forlængelse 2 gange af hver 12 måneders varighed. Kontrakten vil dermed samlet set kunne have en varighed på 48 måneder.
Beskrivelse af mulighederne:
Kontrakten vil indeholde en option med mulighed for forlængelse 2 gange af hver 12 måneders varighed. Kontrakten vil dermed samlet set kunne have en varighed på 48 måneder.
Yderligere oplysninger:
Henset til at kontrakten indeholder et samlet scope vedrørende gennemførelse af kundeanalyse, og da denne opgave vanskeligt kan opdeles mellem flere leverandører uden både økonomiske og praktiske ulemper, har Sund og Bælt Holding A/S besluttet ikke at opdele kontrakten.
Vis mere
Yderligere oplysninger omkring udbuddet fremgår af udbudsmaterialet, der er tilgængeligt på: http://sundogbaelt.dk/udbud/
Hovedsted eller sted for udførelsen:
Sund & Bælt Holding A/S, Vester Søgade 10, 1606 København V samt på Konsulentens egen kontoradresse.
Juridiske, økonomiske, finansielle og tekniske oplysninger
Betingelser for deltagelse
Egnethed til at udøve det erhverv: N/A.
Økonomisk og finansiel stilling:
Ansøger skal benytte det fælles europæiske udbudsdokument som foreløbigt bevis for, at ansøgeren opfylder de nedenfor anførte minimumskrav til egnethed, samt hvordan ansøgeren opfylder de objektive og ikke-diskriminerende kriterier for udvælgelse, jf. udbudslovens § 148, stk. 1, jf. § 145, stk. 2. Før ordregivers beslutning om tildeling af kontrakten, skal den tilbudsgiver, som ordregiver har til hensigt at tildele kontrakten til, fremlægge dokumentation for de oplysninger, der er afgivet i det fælles europæiske udbudsdokument i henhold til udbudslovens § 151. Der henvises til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens vejledning herom.
Vis mere
Ansøger skal vedlægge sin ansøgning det fælles europæiske udbudsdokument med angivelse af følgende oplysninger:
Ansøger skal oplyse sin egenkapital for det seneste afsluttede og reviderede regnskabsår.
Ansøger skal oplyse sin omsætning for de seneste 3 afsluttede reviderede regnskabsår.
Dette angives i det fælles europæiske udbudsdokument (ESPD) del IV B 1a fsva. omsætning og del IV B 4 fsva. egenkapitalen.
Der skal i den forbindelse fremlægges følgende dokumentation:
Leverandørens balance, der indeholder oplysninger om omsætning og egenkapital, eller uddrag heraf for de seneste 3 disponible regnskabsår, såfremt offentliggørelse af balancen er lovpligtig i det land, hvor leverandøren er etableret, eller anden dokumentation for egenkapitalens og omsætningens størrelse. Ved en sammenslutning af virksomheder (f.eks. et konsortium) skal oplysningerne afgives for hver af de deltagende virksomheder i sammenslutningen.
Vis mere
Som mindstekrav kræves en positiv egenkapital i det seneste disponible regnskabsår. Såfremt tilbudsgiver baserer sig på andre enheders formåen, beregnes egenkapitalen som virksomhedens og disse andre enheders samlede egenkapital i det seneste disponible regnskabsår. Ved en sammenslutning af virksomheder (f.eks. et konsortium) beregnes egenkapitalen som deltagernes samlede egenkapital i det seneste disponible regnskabsår.
Vis mere
Endvidere kræves, at tilbudsgiverne har haft en årlig omsætning på mindst 5 000 000 DKK i hvert af de seneste 3 disponible regnskabsår.
Ved en sammenslutning af virksomheder (f.eks. et konsortium) vil det være virksomhedernes samlede årlige omsætning i hvert af de seneste 3 disponible regnskabsår.
Ansøger skal benytte det fælles europæiske udbudsdokument som foreløbigt bevis for, at ansøgeren opfylder de nedenfor anførte minimumskrav til egnethed, samt hvordan ansøgeren opfylder de objektive og ikke-diskriminerende kriterier for udvælgelse, jf. udbudslovens § 148, stk. 1, jf. § 145, stk. 2. Før ordregivers beslutning om tildeling af kontrakten, skal den tilbudsgiver, som ordregiver har til hensigt at tildele kontrakten til, fremlægge dokumentation for de oplysninger, der er afgivet i det fælles europæiske udbudsdokument i henhold til udbudslovens § 151. Der henvises til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens vejledning herom.
Vis mere
Ansøger skal vedlægge sin ansøgning det fælles europæiske udbudsdokument med angivelse af følgende oplysninger:
Ansøger skal dokumentere erfaring med gennemførelse af opgaver, som er sammenlignelige med den udbudte jf. beskrivelsen underudbudsbekendtgørelsens punkt II.2.4). Referencerne må gerne være ældre end 3 år.
Dette angives i det fælles europæiske udbudsdokument (ESPD). Tilbudsgiver bør udfylde alle relevante felter idet fælles europæiske udbudsdokument (ESPD), del IV, afsnit C.
Følgende bør angives:
— Beskrivelse af leverancen, herunder omfang og gennemførelsesmåde
— Information om ordregiver, evt. begrænset til branche, hvori referencen er udført
— Information om, hvornår leverancen blev gennemført
— Information om kontraktsum.
Som mindstekrav kræves, at ansøgeren fremlægger mindst 3 referencer, der tilsammen kan dokumentere erfaring med gennemførelse af kundetilfredshedsmålinger samt etablering, vedligehold og brug af kundepanel. For at tælle med i opfyldelsen af mindstekravet skal referencerne vedr. tilfredshedsmålinger omfatte indsamling fra minimum 800 personer per år, mens referencer vedr. kundepanel skal omfatte mindst 100 kunder for at tælle med i opfyldelsen af mindstekravet.
Vis mere
Såfremt andre referencer er relevante i forhold til at vise relevante dimensioner af teknisk og faglig kapacitet kan også fremlægges.
Det skal i den forbindelse bemærkes, at det alene er på baggrund af beskrivelsen i feltet »beskrivelse« i ESPD'en del IV afsnit C, at Sund & Bælt Holding kan vurdere de indgivne referencer. Ansøger opfordres derfor til at udarbejde en udførlig beskrivelse.
Vis mere
Såfremt ansøger baserer sig på andre enheders formåen, eller såfremt der er tale om en sammenslutning af virksomheder, er det tilstrækkeligt, at der samlet set er mindst én reference, som opfylder mindstekravet.
Ansøgeren skal ikke fremlægge yderligere dokumentation for referencerne. Ordregiver forbeholder sig dog retten til at kontakte de enheder, der er angivet som modtager af leverancerne med henblik på at verificere det i det fælles europæiske udbudsdokument angivne.
Vis mere
Betingelser for opfyldelse af kontrakten:
Kontraktvilkårene fremgår af udkast til leveranceaftale, der er en del af udbudsmaterialet.
Procedure
Påtænkt antal ansøgere: 5
Objektive kriterier for udvælgelse af det begrænsede antal ansøgere:
Begrænsning af ansøgere, der opfordres til at afgive tilbud, sker efter vurdering af, hvilke ansøgere der har dokumenteret de mest relevante leverancer af de ydelser, som kontrakten omfatter, jf. beskrivelsen i punkt II.2.4).
Tidspunkt for modtagelse af tilbud: 13:00
Dato for afsendelse af opfordringer: 2017-11-24 📅
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: dansk 🗣️
Tilbuddets gyldighedsperiode: 3 måneder
Ordregivende myndighed
Kontakt
Enhed: Lotte Lindeloff
URL til dokumenter: http://sundogbaelt.dk/udbud/ 🌏
Navn på ordregivende myndighed: Sund og Bælt Holding A/S, Vester Søgade 10, 1601 København V, Att. Lotte Lindeloff
Postby: København
Land: Danmark 🏙️
Reference
Yderligere oplysninger
Ansøger skal udfylde og fremsende det fælles europæiske udbudsdokument som et foreløbigt bevis for de i udbudslovens § 148, stk. 1, nr. 1-3 nævnte forhold. Der henvises til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens vejledning til det fælles europæiske udbudsdokument. En økonomisk aktør, der deltager alene og ikke baserer sig på andre enheders kapacitet for at opfylde udvælgelseskriterierne, skal kun udfylde 1 fælleseuropæisk udbudsdokument. En økonomisk aktør, der deltager alene, men baserer sig på en eller flere andre enheders kapacitet, skal sikre, at ordregiver modtager vedkommendes eget fælles europæiske udbudsdokument sammen med et separat fælleseuropæisk udbudsdokument med de relevante oplysninger for hver af de enheder, som denne baserer sig på. Endelig, når grupper af økonomiske aktører, herunder midlertidige sammenslutninger, deltager i udbudsproceduren sammen, skal der for hver af de deltagende økonomiske aktører udfyldes et særskilt fælleseuropæisk udbudsdokument med de oplysninger, der kræves idel II-V.
Vis mere
Før beslutning om tildeling af kontrakten skal dokumentation for de oplysninger, der er afgivet i det fælleseuropæiske udbudsdokument, fremlægges, jf. udbudslovens §§ 151 og 152. Nærmere herom fremgår af udbudsmaterialet. Ordregiver forbeholder sig endvidere mulighed for på ethvert tidspunkt i udbudsproceduren at anmode en tilbudsgiver om at fremlægge dokumentation, hvis dette er nødvendigt for at sikre, at proceduren gennemføres korrekt. I denne situation vil ordregiver fastsætte en passende tidsfrist for fremlæggelse af dokumentation.
Vis mere
Ordregiveren skal udelukke en ansøger/tilbudsgiver fra deltagelse i udbudsproceduren, hvis denne er omfattet af de i udbudslovens §§ 135 og 136 nævnte obligatoriske udelukkelsesgrunde. Ansøger og eventuelle deltagere i sammenslutninger og/eller støttende enheder skal anføre oplysningerne herom i det fælles europæiske udbudsdokument. Der gøres særligt opmærksom på, at visse af disse frivillige udelukkelsesgrunde i udbudsdirektivet er gjort obligatoriske i udbudsloven § 136. Der henvises til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens vejledning til det fælleseuropæiske udbudsdokument om korrekt udfyldelse af formularen.
Vis mere
Yderligere oplysninger:
I relation til punkt II.2.6) bemærkes, at beløbet udgør et skøn over den forventede kontraktsum.
Eventuelle spørgsmål og svar i forbindelse med udbuddet vil blive offentliggjort på: www.sundogbaelt.dk/udbud/ Interesserede opfordres til løbende at holde sig orienteret på hjemmesiden. I udbudsmaterialet er angivet, hvordan og i hvilket tidsrum der kan stilles spørgsmål.
Vis mere
I relation til punkt III.1.2) og III.1.3) bemærkes det, at virksomheden kan basere sig på andre enheders formåen (f.eks. et moder- eller søsterselskab eller en underleverandør) uanset den juridiske karakter af forbindelserne mellem virksomheden og disse andre. Virksomheden skal i givet fald godtgøre fuldt ud at kunne råde over de ressourcer, der er nødvendige til opfyldelse af kontrakten, f.eks. ved at fremlægge en erklæring eller anden dokumentation for disse enheders juridiske forpligtelse til at stille de nødvendige ressourcer til rådighed i kontraktperioden. I modsat fald har ordregiver ikke mulighed for at lægge vægt på andre enheders formåen. Ordregiver har udarbejdet en skabelon, der kan anvendes til brug herfor. Denne skabelon indgår som en del af udbudsmaterialet og kan rekvireres på www.sundogbaelt.dk/udbud/
Vis mere
Ordregiver forbeholder sig muligheden for at anvende fremgangsmåden i udbudslovens § 159, stk. 5, hvis ansøgninger eller tilbud ikke opfylder udbudsmaterialets formelle krav.
Ansøgning om prækvalifikation kan ikke afgives på e-mail.
Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud
Postadresse: Nævnenes Hus, Toldboden 2
Postby: Viborg
Postnummer: 8800
Land: Danmark 🇩🇰
Telefon: +45 72405708 📞
E-mail: klfu@naevneneshus.dk 📧
Internetadresse: https://erhvervsstyrelsen.dk/klagenaevnet-for-udbud 🌏
Oplysninger om frister for klageprocedurer:
I henhold til lov om Klagenævnet for Udbud m.v. (loven kan hentes på www.retsinformation.dk), gælder følgende frister for indgivelse af klage:
Klage over ikke at være blevet udvalgt skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 20 kalenderdage fra dagen efter afsendelse af en underretning til de berørte ansøgere om, hvem der er blevet udvalgt, jf. udbudslovens § 171, stk. 2, eller lovens § 2, stk. 1, nr. 1, når underretningen er ledsaget af en begrundelse for beslutningen.
Vis mere
I andre situationer skal klage over udbud være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden:
1) 45 kalenderdage efter at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen er blevet offentliggjort.
2) 30 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte tilbudsgivere om, at en kontrakt baseret på en rammeaftale med genåbning af konkurrencen eller et dynamisk indkøbssystemer indgået, hvis underretningen har angivet en begrundelse for beslutningen.
Vis mere
3) 6 måneder efter at ordregiveren har indgået en rammeaftale regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte ansøgere og tilbudsgivere, jf. lovens § 2, stk. 2, eller udbudslovens§171, stk. 4.
4) 20 kalenderdage regnet fra dagen efter at ordregiveren har meddelt sin beslutning, jf. udbudslovens §185,stk. 2.
Senest samtidig med, at en klage indgives til Klagenævnet for Udbud, skal klageren skriftligt underrette ordregiveren om, at klage indgives til Klagenævnet for Udbud, og om, hvorvidt klagen er indgivet i standstill-perioden, jf. lovens § 6, stk. 4. I tilfælde, hvor klagen ikke er indgivet i standstill-perioden, skal klageren tillige angive, hvorvidt der begæres opsættende virkning af klagen, jf. lovens § 12, stk. 1.
Vis mere
Klagenævnet for Udbuds e-mailadresse er angivet i punkt VI.4.1).
Klagenævnet for Udbuds egen klagevejledning kan findes på www.erhvervsstyrelsen.dk
Navn: Der er ikke noget organ med ansvar for mæglingsprocedurerne i Danmark
Postby: Der er ikke noget organ med ansvar for mæglingsprocedurerne i Danmark
Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Navn: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35
Postby: Valby
Postnummer: 2500
Telefon: +45 41715000 📞
E-mail: kfst@kfst.dk 📧
Fax: +45 41715001 📠
Internetadresse: www.kfst.dk 🌏
Kilde: OJS 2017/S 201-413729 (2017-10-16)
Bekendtgørelse om indgåede kontrakter (2018-03-13)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Den samlede værdi af udbuddet: 3 365 600 DKK 💰
Bekendtgørelsens metadata
Dokumenttype: Bekendtgørelse om indgåede kontrakter
Procedure
Bud-type: Finder ikke anvendelse
Ordregivende myndighed
Identitet
Navn på ordregivende myndighed: Sund & Bælt Holding A/S
Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2018-03-13 📅
Offentliggørelsesdato: 2018-03-15 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2018/S 052-115553
Henviser til bekendtgørelse: 2017/S 201-413729
EUT-S-nummer: 52
Yderligere oplysninger
Objekt
Omfanget af udbuddet
Kort beskrivelse:
Yderligere oplysninger:
Procedure
Kriterier for tildeling
Kvalitetskriterium (navn): Bemanding
Kvalitetskriterium (vægtning): 30
Kvalitetskriterium (navn): Metodebeskrivelse
Vægtning af pris: 40
Tildeling af kontrakt
Dato for kontraktindgåelse: 2018-03-12 📅
Reference
Yderligere oplysninger
Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Oplysninger om frister for klageprocedurer:
Organ med ansvar for mæglingsprocedurer
Navn: Der er ikke noget organ med ansvar for mæglingsprocedurene i Danmark
Postby: x
Kilde: OJS 2018/S 052-115553 (2018-03-13)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Den samlede værdi af udbuddet: 3 365 600 DKK 💰
Bekendtgørelsens metadata
Dokumenttype: Bekendtgørelse om indgåede kontrakter
Procedure
Bud-type: Finder ikke anvendelse
Ordregivende myndighed
Identitet
Navn på ordregivende myndighed: Sund & Bælt Holding A/S
Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2018-03-13 📅
Offentliggørelsesdato: 2018-03-15 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2018/S 052-115553
Henviser til bekendtgørelse: 2017/S 201-413729
EUT-S-nummer: 52
Yderligere oplysninger
Henset til at kontrakten indeholder et samlet scope vedrørende gennemførelse af kundeanalyse, og da denne opgave vanskeligt kan opdeles mellem flere leverandører uden både økonomiske og praktiske ulemper, har Sund & Bælt Holding A/S besluttet ikke at opdele kontrakten.
Yderligere oplysninger omkring udbuddet fremgår af udbudsmaterialet, der er tilgængeligt på: http://sundogbaelt.dk/udbud/.
Vis mere
Objekt
Omfanget af udbuddet
Kort beskrivelse:
Sund & Bælt Holding A/S udbyder herved rammeaftale vedrørende udførelse af kundeanalyser for Sund og Bælt samt datterselskaber.
- Tilbagevendende (aktuelt halvårlige) kundetilfredshedsmålinger blandt kunderne på Storebælt og hos BroBizz. For Storebælt måles bl.a. kundetilfredsheden med selskabet, broen som helhed, betalingsanlægget, kundebetjening samt fordelsprogrammer i Club Storebælt. Målingerne opgøres samlet og separat for kort- og kontantkunder, BroBizz privatkunder og BroBizz erhvervskunder. For BroBizz måles bl.a. kundetilfredsheden med selskabet som helhed, kundebetjening, selvbetjeningsmuligheder samt andre ydelser, der alle opgøres for henholdsvis privat- og erhvervskunder,
Vis mere
- Mulighed for etablering og vedligehold af et dynamisk kundepanel, der kan konsulteres i udviklingen af nye initiativer, eksempelvis men ikke begrænset til en ny app for BroBizz kunder, indretning og skiltning i betalingsanlægget, informationer på og opbygning af hjemmesider,
Vis mere
- Mulighed for udarbejdelse af særundersøgelser knyttet til aktuelle indsatser eller dagsordener. Eksempler på særundersøgelser kan være målrettede kundeundersøgelser for et særligt kundesegment eller marked, for et specifikt produkt eller for en konkret rabat.
Vis mere
Henset til at kontrakten indeholder et samlet scope vedrørende gennemførelse af kundeanalyse, og da denne opgave vanskeligt kan opdeles mellem flere leverandører uden både økonomiske og praktiske ulemper, har Sund & Bælt Holding A/S besluttet ikke at opdele kontrakten.
Vis mere
Yderligere oplysninger omkring udbuddet fremgår af udbudsmaterialet, der er tilgængeligt på: http://sundogbaelt.dk/udbud/.
Procedure
Kriterier for tildeling
Kvalitetskriterium (navn): Bemanding
Kvalitetskriterium (vægtning): 30
Kvalitetskriterium (navn): Metodebeskrivelse
Vægtning af pris: 40
Tildeling af kontrakt
Dato for kontraktindgåelse: 2018-03-12 📅
Reference
Yderligere oplysninger
Ansøger skal udfylde og fremsende det fælles europæiske udbudsdokument som et foreløbigt bevis for de i udbudslovens § 148, stk. 1, nr. 1-3 nævnte forhold. Der henvises til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens vejledning til det fælles europæiske udbudsdokument. En økonomisk aktør, der deltager alene og ikke baserer sig på andre enheders kapacitet for at opfylde udvælgelseskriterierne, skal kun udfylde ét fælles europæisk udbudsdokument. En økonomisk aktør, der deltager alene, men baserer sig på en eller flere andre enheders kapacitet, skal sikre, at ordregiver modtager vedkommendes eget fælles europæiske udbudsdokument sammen med et separat fælles europæisk udbudsdokument med de relevante oplysninger for hver af de enheder, som denne baserer sig på. Endelig, når grupper af økonomiske aktører, herunder midlertidige sammenslutninger, deltager i udbudsproceduren sammen, skal der for hver af de deltagende økonomiske aktører udfyldes et særskilt fælles europæisk udbudsdokument med de oplysninger, der kræves idel II-V.
Vis mere
Før beslutning om tildeling af kontrakten skal dokumentation for de oplysninger, der er afgivet i det fælles europæiske udbudsdokument, fremlægges, jf. udbudslovens §§ 151 og 152. Nærmere herom fremgår af udbudsmaterialet. Ordregiver forbeholder sig endvidere mulighed for på ethvert tidspunkt i udbudsproceduren at anmode en tilbudsgiver om at fremlægge dokumentation, hvis dette er nødvendigt for at sikre, at proceduren gennemføres korrekt. I denne situation vil ordregiver fastsætte en passende tidsfrist for fremlæggelse af dokumentation.
Vis mere
Ordregiveren skal udelukke en ansøger/tilbudsgiver fra deltagelse i udbudsproceduren, hvis denne er omfattet af de i udbudslovens §§ 135 og 136 nævnte obligatoriske udelukkelsesgrunde. Ansøger og eventuelle deltagere i sammenslutninger og/eller støttende enheder skal anføre oplysningerne herom i det fælles europæiske udbudsdokument. Der gøres særligt opmærksom på, at visse af disse frivillige udelukkelsesgrunde i udbudsdirektivet er gjort obligatoriske i udbudsloven § 136. Der henvises til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens vejledning til det fælles europæiske udbudsdokument om korrekt udfyldelse af formularen.
Vis mere
I relation til punkt III.1.2) og III.1.3) bemærkes det, at virksomheden kan basere sig på andre enheders formåen (f.eks. et moder- eller søsterselskab eller en underleverandør) uanset den juridiske karakter af forbindelserne mellem virksomheden og disse andre. Virksomheden skal i givet fald godtgøre fuldt ud at kunne råde over de ressourcer, der er nødvendige til opfyldelse af kontrakten, f.eks. ved at fremlægge en erklæring eller anden dokumentation for disse enheders juridiske forpligtelse til at stille de nødvendige ressourcer til rådighed i kontraktperioden. I modsat fald har ordregiver ikke mulighed for at lægge vægt på andre enheders formåen. Ordregiver har udarbejdet en skabelon, der kan anvendes til brug herfor. Denne skabelon indgår som en del af udbudsmaterialet og kan rekvireres på www.sundogbaelt.dk/udbud/.
Vis mere
Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Oplysninger om frister for klageprocedurer:
1) 45 kalenderdage efter at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen er blevet offentliggjort;
2) 30 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte tilbudsgivere om, at en kontrakt baseret på en rammeaftale med genåbning af konkurrencen eller et dynamisk indkøbssystem er indgået, hvis underretningen har angivet en begrundelse for beslutningen;
Vis mere
3) 6 måneder efter at ordregiveren har indgået en rammeaftale regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte ansøgere og tilbudsgivere, jf. lovens § 2, stk. 2, eller udbudslovens§171, stk. 4;
4) 20 kalenderdage regnet fra dagen efter at ordregiveren har meddelt sin beslutning, jf. udbudslovens §185, stk. 2.
Senest samtidig med, at en klage indgives til Klagenævnet for Udbud, skal klageren skriftligt underrette ordregiveren om, at klage indgives til Klagenævnet for Udbud, og om, hvorvidt klagen er indgivet i standstill perioden, jf. lovens § 6, stk. 4. I tilfælde, hvor klagen ikke er indgivet i standstill perioden, skal klageren tillige angive, hvorvidt der begæres opsættende virkning af klagen, jf. lovens § 12, stk. 1.
Vis mere
Klagenævnet for Udbuds egen klagevejledning kan findes på www.erhvervsstyrelsen.dk.
Navn: Der er ikke noget organ med ansvar for mæglingsprocedurene i Danmark
Postby: x
Kilde: OJS 2018/S 052-115553 (2018-03-13)
Nye indkøb inden for beslægtede kategorier 🆕
- It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support (3 nye indkøb)
- Programmering af software og konsulentvirksomhed (3)
- Konsulentvirksomhed i forbindelse med systemer og teknik (1)
- Gennemgang af behov for informationsteknologi
- Konsulentvirksomhed i forbindelse med afleveringsprøve for basisprogrammel
- Konsulentvirksomhed i forbindelse med forretningsanalyser
- Konsulentvirksomhed i forbindelse med integration af maskinel
- Konsulentvirksomhed i forbindelse med integration af programmel
- Konsulentvirksomhed i forbindelse med projektstyring
- Strategisk gennemgang og planlægning af informationssystemer eller -teknologi
- Vurdering og gennemgang af systemkvalitetssikring