System för Kund- och Ärendehantering samt Integrerad Marknadsföring

Øresundsbro Konsortiet

Øresundsbro Konsortiet bjuder härmed in tillanbudsgivning på system för Kund- och ärendehantering och/eller Integrerad Marknadsföring.
Upphandlingen omfattar ramavtal för implementation, förvaltning och utveckling av IT-system för Kund- och ärendehantering (CRM) samt Integrerad Marknadsföring (IM). Anbud kan lämnas på 1 eller båda delarna. Säljaren erbjuds ett ramavtal för implementation av 1 eller båda lösningarna samt förvaltning och utvecklingsuppdrag under ramavtalstiden som varar i upp till 7 år. Köparen efterfrågar ett partnerskap för att lösa Köparens behov inom:
1. Kund- och ärendehantering (CRM), samt
2. Integrerad Marknadsföring (IM).
Köparen efterfrågar 2 best-of-breed lösningar som stöder respektivefunktionsområde på bästa möjliga sätt och som kan integreras med övriga system via en integrationsplattform. Köparen avser att teckna ramavtal omfattande implementation samt löpande förvaltning och utveckling av respektive lösningsområde.

Deadline

Fristen for modtagelse af bud var på 2016-08-29. Indkøbet blev offentliggjort på 2016-06-29.

Leverandører

Følgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:

Hvem? Hvad? Hvor?
Indkøbshistorik
Dato Dokument
2016-06-29 Udbudsbekendtgørelse
2016-11-24 Bekendtgørelse om indgåede kontrakter
Udbudsbekendtgørelse (2016-06-29)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Titel: It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support
Kort beskrivelse:
Øresundsbro Konsortiet bjuder härmed in tillanbudsgivning på system för Kund- och ärendehantering och/eller Integrerad Marknadsföring. Upphandlingen omfattar ramavtal för implementation, förvaltning och utveckling av IT-system för Kund- och ärendehantering (CRM) samt Integrerad Marknadsföring (IM). Anbud kan lämnas på 1 eller båda delarna. Säljaren erbjuds ett ramavtal för implementation av 1 eller båda lösningarna samt förvaltning och utvecklingsuppdrag under ramavtalstiden som varar i upp till 7 år. Köparen efterfrågar ett partnerskap för att lösa Köparens behov inom: 1. Kund- och ärendehantering (CRM), samt 2. Integrerad Marknadsföring (IM). Köparen efterfrågar 2 best-of-breed lösningar som stöder respektivefunktionsområde på bästa möjliga sätt och som kan integreras med övriga system via en integrationsplattform. Köparen avser att teckna ramavtal omfattande implementation samt löpande förvaltning och utveckling av respektive lösningsområde.
Vis mere
Bekendtgørelsens metadata
Originalsprog: svensk 🗣️
Dokumenttype: Udbudsbekendtgørelse
Kontraktens art: Tjenesteydelser
Forordning: Den Europæiske Union, med deltagelse af GPA-lande
Fælles glossar for offentlige kontrakter (CPV)
Kode: It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support 📦
Yderligere CPV-kode: Programpakker og informationssystemer 📦
Sted for udførelsen
NUTS-region: Hovedstaden 🏙️

Procedure
Procedureform: Offentligt udbud
Bud-type: Indsendelse gældende for alle delaftaler
Kriterier for tildeling
Det økonomisk mest fordelagtige bud

Ordregivende myndighed
Identitet
Land: Danmark 🇩🇰
Type af ordregivende myndighed: Regionalt eller lokalt kontor
Navn på ordregivende myndighed: Øresundsbro Konsortiet
Postadresse: Vester Søgade 10
Postnummer: 1601
Postby: Köpenhamn V
Kontakt
Internetadresse: https://tendsign.com/doc.aspx?ID=106992 🌏
E-mail: mre@oresundsbron.com 📧
URL til dokumenter: https://tendsign.com/doc.aspx?ID=106992&Goto=Docs 🌏
URL til deltagelse: https://tendsign.com/doc.aspx?ID=106992&Goto=Tender 🌏

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2016-06-29 📅
Tilbudsfrist: 2016-08-29 📅
Offentliggørelsesdato: 2016-07-02 📅
Startdato: 2016-11-01 📅
Slutdato: 2020-10-31 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2016/S 126-225360
EUT-S-nummer: 126
Yderligere oplysninger
Visma TendSign-annons: http://www.opic.com/notice.asp?req=digkgswd

Objekt
Omfanget af udbuddet
Kort beskrivelse:
Øresundsbro Konsortiet bjuder härmed in tillanbudsgivning på system för Kund- och ärendehantering och/eller Integrerad Marknadsföring.
Upphandlingen omfattar ramavtal för implementation, förvaltning och utveckling av IT-system för Kund- och ärendehantering (CRM) samt Integrerad Marknadsföring (IM). Anbud kan lämnas på 1 eller båda delarna. Säljaren erbjuds ett ramavtal för implementation av 1 eller båda lösningarna samt förvaltning och utvecklingsuppdrag under ramavtalstiden som varar i upp till 7 år. Köparen efterfrågar ett partnerskap för att lösa Köparens behov inom:
Vis mere
1. Kund- och ärendehantering (CRM), samt
2. Integrerad Marknadsföring (IM).
Köparen efterfrågar 2 best-of-breed lösningar som stöder respektivefunktionsområde på bästa möjliga sätt och som kan integreras med övriga system via en integrationsplattform. Köparen avser att teckna ramavtal omfattande implementation samt löpande förvaltning och utveckling av respektive lösningsområde.
Vis mere
Inbjudan att lämna anbud:
Øresundsbro Konsortiet bjuder härmed in till anbudsgivning på system för Kund- och ärendehantering och/eller Integrerad Marknadsföring.
Kortfattad beskrivning av omfattningen:
Upphandlingen omfattar ramavtal för implementation, förvaltning och utveckling av IT-system för Kund- och ärendehantering (CRM) samt Integrerad Marknadsföring (IM).
Anbud kan lämnas på 1 eller båda delarna. Säljaren erbjuds ett ramavtal för implementation av 1 eller båda lösningarna samt förvaltning och utvecklingsuppdrag under ramavtalstiden som varar i upp till 7 år.
Vad som efterfrågas:
Köparen efterfrågar ett partnerskap för att lösa Köparens behov inom:
Köparen efterfrågar 2 best-of-breed lösningar som stöder respektive funktionsområde på bästa möjliga sätt och som kan integreras med övriga system via en integrationsplattform. Köparen avser att teckna ramavtal omfattande implementation samt löpande förvaltning och utveckling av respektive lösningsområde. Anbud kan läggas på hela eller del av upphandlingen, dvs. Säljaren kan lämna anbud på endast CRM, endast på IM alternativt på båda lösningsområdena, i form av 2 separata lösningar, en produktsvit alternativt helhetslösning.
Vis mere
Elektroniskt upphandlingsverktyg:
Upphandlingen kommer att handläggas i det elektroniska Upphandlingsverktyget (www.tendsign.com). Upphandlingsverktyget är ett system för att underlätta upphandlingar för såväl Företaget som för Köpare. I systemet finns de verktyg som behövs för att genomföra hela processen. Systemet är tillgängligt på svenska, danska, norska och engelska. Om ni behöver stöd avseende hur man arbetar i Upphandlingsverktyget, rekommenderar vi följande länk (den första på danska och den andra på svenska):
Vis mere
Introduktionsfilm på You Tube svenska, danska respektive engelska:
Ni kan även kontakta:
Köparens Inköpskoordinator Martin Reinholtz
Tfn +45 (33) 41 6414 / +46 (0)40-676 6414
Mobil +46 (0) 705 90 09 64
Systemägarens support tfn: +46 771-440 200 (även dansktalande)
Om Företaget inte använt Upphandlingsverktyget tidigare, gå in på: https://tendsign.com/ och klicka på Skapa gratiskonto och fyll i efterfrågade uppgifter för att få ett användarkonto och lösenord med vändande e-post. Genom detta kan Företagets material lämnas elektroniskt. Vidare instruktioner finns i anslutning till registrering.
Vis mere
Upphandlingsregler:
Aktuell upphandling är en upphandling i Danmark underkastad danska upphandlingsregler Udbudsloven, LOV nr 1564 af 15/12/2015.
Öppen upphandling:
Anbud lämnas elektroniskt via Upphandlingsverktyget. Köparen kommer inte att pröva de anbud som inkommer efter anbudstidens utgång eller på annat sätt än genom Upphandlingsverktyget. Sista anbudsdag är 29.8.2016.
Anbuds giltighetstid:
Anbudet är giltigt till och med 30.11.2016.
Upphandlingen omfattar produkter för Kund- och ärendehantering (CRM) samt Integrerad Marknadsföring (IM). Anbud kan lämnas på 1 eller båda delarna. Upphandlingen består således av 2 huvuddelar (CRM och IM) som utvärderas var för sig och hanteras efterkommande avtalsmässigt som 2 separata produkter under kommande ramavtal.
Vis mere
Antal Säljare:
Antal Säljare per huvudprodukt (CRM respektive IM): 1.
Alternativa anbud:
Med alternativa anbud avses anbud som innebär en helt annan lösning eller ett helt annat koncept än det som specificerats i förfrågningsunderlaget. Köparen accepterar alternativa anbud förutsatt att kraven och köparens funktionsbehov har uppfyllts.
Språk:
Svar lämnas på svenska, danska eller engelska alternativt i kombination.
Utvärdering av anbud – Ekonomiskt mest fördelaktigt
Avtalet träder i kraft 1.11.2016.
Avtalet gäller till och med 31.10.2020.
Beskrivelse af fornyelser:
Förlängning kan ske med 12 månader per gång. Avtalet kan förlängas med sammanlagt antal år: 3.
Beskrivelse af mulighederne:
Förlängning kan ske med 12 månader per gång. Avtalet kan förlängas med sammanlagt antal år: 3.
Sted for udførelsen
Hovedsted eller sted for udførelsen: Hovedstaden.

Procedure
Sprog, på hvilke bud eller ansøgninger om deltagelse kan indgives: dansk 🗣️
engelsk 🗣️
+ 1 mere svensk 🗣️
Tilbuddets gyldighedsperiode: 2016-11-30 📅
Dato for åbning af tilbud: 2016-08-30 📅
Tidspunkt for åbning af tilbud: 00:00

Ordregivende myndighed
Kontakt
Enhed: Martin Reinholtz
URL til dokumenter: https://tendsign.com/doc.aspx?ID=106992&Goto=Docs 🌏

Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud
Postadresse: Dahlerups Pakhus, Langelinie Allé 17
Postby: Köpenhamn Öst
Postnummer: 2100
Land: Danmark 🇩🇰
Internetadresse: https://erhvervsstyrelsen.dk/klagenaevnet-for-udbud 🌏
Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
: http://www.kfst.dk 🌏
Kilde: OJS 2016/S 126-225360 (2016-06-29)
Bekendtgørelse om indgåede kontrakter (2016-11-24)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Kort beskrivelse:
Øresundsbro Konsortiet bjuder härmed in til lanbudsgivning på System för Kund- och Ärendehantering och/eller Integrerad Marknadsföring. Upphandlingen omfattar ramavtal för implementation, förvaltning och utveckling av IT-system för Kund- och ärendehantering (CRM) samt Integrerad Marknadsföring (IM). Anbud kan lämnas på en eller båda delarna. Säljaren erbjuds ett ramavtal för implementation av en eller båda lösningarna samt förvaltning och utvecklingsuppdrag under ramavtalstiden som varar i upp till 7 år. Köparen efterfrågar ett partnerskap för att lösa Köparens behov inom 1. Kund- och ärendehantering (CRM) samt 2. Integrerad Marknadsföring (IM). Köparen efterfrågar 2 best-of-breed lösningar som stöder respektive funktionsområde på bästa möjliga sätt och som kan integreras med övriga system via en integrationsplattform. Köparen avser att teckna ramavtal omfattande implementation samt löpande förvaltning och utveckling av respektive lösningsområde.
Vis mere
Den samlede værdi af udbuddet: 8 619 444 EUR 💰
Bekendtgørelsens metadata
Dokumenttype: Bekendtgørelse om indgåede kontrakter

Procedure
Bud-type: Finder ikke anvendelse

Ordregivende myndighed
Identitet
Postby: Köpenhamn Väst

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2016-11-24 📅
Offentliggørelsesdato: 2016-11-29 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2016/S 230-419374
Henviser til bekendtgørelse: 2016/S 126-225360
EUT-S-nummer: 230

Objekt
Omfanget af udbuddet
Kort beskrivelse:
Øresundsbro Konsortiet bjuder härmed in til lanbudsgivning på System för Kund- och Ärendehantering och/eller Integrerad Marknadsföring.
Upphandlingen omfattar ramavtal för implementation, förvaltning och utveckling av IT-system för Kund- och ärendehantering (CRM) samt Integrerad Marknadsföring (IM). Anbud kan lämnas på en eller båda delarna. Säljaren erbjuds ett ramavtal för implementation av en eller båda lösningarna samt förvaltning och utvecklingsuppdrag under ramavtalstiden som varar i upp till 7 år. Köparen efterfrågar ett partnerskap för att lösa Köparens behov inom 1. Kund- och ärendehantering (CRM) samt 2. Integrerad Marknadsföring (IM). Köparen efterfrågar 2 best-of-breed lösningar som stöder respektive funktionsområde på bästa möjliga sätt och som kan integreras med övriga system via en integrationsplattform. Köparen avser att teckna ramavtal omfattande implementation samt löpande förvaltning och utveckling av respektive lösningsområde.
Vis mere
Øresundsbro Konsortiet bjuder härmed in till anbudsgivning på System för Kund- och Ärendehantering och/eller Integrerad Marknadsföring.
Upphandlingen omfattar ramavtal för implementation, förvaltning och utveckling av IT-system för Kund- och ärendehantering (CRM) samt Integrerad Marknadsföring (IM).Anbud kan lämnas på en eller båda delarna. Säljaren erbjuds ett ramavtal för implementation av en eller båda lösningarna samt förvaltning och utvecklingsuppdrag under ramavtalstiden som varar i upp till 7 år. Köparen efterfrågar ett partnerskap för att lösa Köparens behov inom 1. Kund- och ärendehantering (CRM) samt 2. Integrerad Marknadsföring (IM). Köparen efterfrågar 2 best-of-breed lösningar som stöder respektive funktionsområde på bästa möjliga sätt och som kan integreras med övriga system via en integrationsplattform. Köparen avser att teckna ramavtal omfattande implementation samt löpande förvaltning och utveckling av respektive lösningsområde.
Vis mere
Beskrivelse af mulighederne:
Förlängning kan ske med tolv (12) månader per gång. Avtalet kan förlängas med sammanlagt antal år: 3.

Procedure
Kriterier for tildeling
Kvalitetskriterium (navn): Funktionalitet
Kvalitetskriterium (vægtning): 28
Kvalitetskriterium (navn): Demonstration
Kvalitetskriterium (vægtning): 15
Kvalitetskriterium (navn): Tjänster
Kvalitetskriterium (vægtning): 14
Kvalitetskriterium (navn): Teknik och Integration
Kvalitetskriterium (vægtning): 8
Omkostningskriterium: Pris
Vægtning af omkostninger: 35

Tildeling af kontrakt
Dato for kontraktindgåelse: 2016-10-20 📅

Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Postadresse: Nævnenes Hus Toldboden 2
Postby: Viborg
Postnummer: 8800
Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Navn: Klagenævnet for udbud
Kilde: OJS 2016/S 230-419374 (2016-11-24)
Nye indkøb inden for beslægtede kategorier 🆕
Relaterede søgninger 🔍
Region:
Danmark Danmark Hovedstaden
Leverandører:
Kaplan Netcompany A/S
Produkter/tjenester:
Programpakker og informationssystemer Informationssystemer og servere Informationssystemer It-tjenester: rådgivning,... Programmering af software og konsulentvirksomhed Konsulentvirksomhed i forbindelse med... Strategisk gennemgang og planlægning af... Tjenesteydelser i forbindelse med... Udvikling af kundespecificeret programmel