Kort beskrivelse
Fokus for denne kontrakt er leverancen af Serviceydelser til Kundens drift af medarbejder rettet IT udstyr, efterfølgende kaldet devices. I dag består Kundens »devices« af PC, bærbare, tablet, skærme, tilbehør, printere, samt smartphones. Leverandøren forventes heraf, at kunne levere de ressourcer, kompetencer og kapaciteter, som operationel IT drift kræver i form af mandskab, teknisk kunnen og kendskab, samt samarbejdsevne med de væsentlige aktører i branchen til at servicere Kundens medarbejdere. Formålet hermed er, at Kunden via denne Kontrakt kan overlade håndteringen af sine medarbejderes behov til Leverandøren. Leverandøren forventes således at kunne drifte væsentlige dele af livscyklus for devices med Kunden, som ordregivende og kontrollerende aktør.
Da Kundens indkøb af udstyr foretages på Moderniseringsstyrelsens aftaler, er kontrakten en Serviceydelses kontrakt.