Ved nærværende udbud ønsker ordregiver at indhente tilbud på assistance til rejsende i tilfælde af økonomiske vanskeligheder hos rejseudbydere, som er omfattet af Rejsegarantifondens dækning. Ordregiver yder bistand til såvel strandede rejsekunder, som ikke-strandede rejsekunder.
Kontrakten indgås for en tidsubegrænset periode med forventet ikrafttræden den 1.1.2017.
Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2016-08-12.
Indkøbet blev offentliggjort på 2016-06-22.
Leverandører
Følgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:
Bekendtgørelse med henblik på frivillig forudgående gennemsigtighed (2021-12-12) Ordregivende myndighed Navn og adresser
Navn: Rejsegarantifonden
Nationalt registreringsnummer: 86484218
Postadresse: Haldor Topsøes Allé 1
Postby: Kongens Lyngby
Postnummer: 2800
Land: Danmark 🇩🇰
Kontaktperson: Birgitte Fjeldhoff
E-mail: bf@rejsegarantifonden.dk📧
Region: Extra-Regio NUTS 1🏙️
URL: www.rejsegarantifonden.dk🌏
Objekt Omfanget af udbuddet
Titel: Allonge til aftale om assistance ved rejseudbyderes økonomiske vanskelighed
Produkter/tjenester: Forsikringstjenester📦
Kort beskrivelse:
“Rejsegarantifonden har på baggrund af et gennemført EU-udbud indgået aftale med SOS International A/S ("SOS") om assistance ved rejseudbyderes økonomiske...”
Kort beskrivelse
Rejsegarantifonden har på baggrund af et gennemført EU-udbud indgået aftale med SOS International A/S ("SOS") om assistance ved rejseudbyderes økonomiske vanskeligheder med virkning fra 01.01.2017 (udbudsbekendtgørelse: 2016/S 121-214984 og bekendtgørelse om indgået kontrakt: 2016/S 219-399353). Aftalen er tidsubegrænset og med mulighed for opsigelse for begge parter. På baggrund af aftalen besvarer SOS henvendelser fra rejsekunder (forbrugere), der er strandet på grund af aflyste flyafgange som følge af rejse- eller flyudbyderes økonomiske vanskeligheder. Opgaven omfatter bestilling af hjemrejse og eventuel nødvendig indkvartering samt generel rådgivning.
Det har i forbindelse med aftalen vist sig, at SOS modtager en del henvendelser, der ikke er omfattet af aftalen og derfor ikke udløser honorar. Da Rejsegarantifonden anerkender, at SOS har et betydeligt tidsforbrug herved, ønsker Rejsegarantifonden at indgå et tillæg til aftalen, der sikrer en rimelig betaling til SOS herfor.
Vis mere
Samlet værdi af indkøbsaftalen (ekskl. moms): DKK 420 000 💰
Rejsegarantifonden har på baggrund af et gennemført EU-udbud indgået aftale med SOS International A/S ("SOS") om assistance ved rejseudbyderes økonomiske vanskeligheder med virkning fra 01.01.2017 (udbudsbekendtgørelse: 2016/S 121-214984 og bekendtgørelse om indgået kontrakt: 2016/S 219-399353). Aftalen er tidsubegrænset og med mulighed for opsigelse for begge parter. På baggrund af aftalen besvarer SOS henvendelser fra rejsekunder (forbrugere), der er strandet på grund af aflyste flyafgange som følge af rejse- eller flyudbyderes økonomiske vanskeligheder. Opgaven omfatter bestilling af hjemrejse og eventuel nødvendig indkvartering samt generel rådgivning.
Det har i forbindelse med aftalen vist sig, at SOS modtager en del henvendelser, som falder uden for aftalen, og som SOS derfor ikke honoreres for ifølge aftalen. Dette omfatter henholdsvis rejsekunder, der allerede har bestilt hjemrejse inden henvendelse til SOS og rejsekunder, der fejlagtigt tror sig omfattet af en rejse- eller flyudbyders økonomiske vanskeligheder uden at være det. Da Rejsegarantifonden anerkender, at SOS har et betydeligt tidsforbrug herved, og da Rejsegarantifonden ikke anser det for rimeligt, at SOS bærer risikoen for henvendelserne, der reelt ikke kan forebygges eller undgås, ønsker Rejsegarantifonden at sikre, at SOS modtager et rimeligt vederlag for at håndtere disse henvendelser.
Rejsegarantifonden og SOS har i et udkast til allonge aftalt sig til rette om et fast honorar for håndtering af de pågældende henvendelser, der kommer til udbetaling hvis den enkelte henvendelse har et sådant omfang og en sådan karakter, at den foranlediger SOS til at oprette en sag (dvs. ikke uden videre og hurtigt kan afvises som en ikke-relevant henvendelse). Ud fra et kvalificeret overslag over det forventede maksimale antal henvendelser, der er omfattet af allongen, anslås værdien af allongen at udgøre ca. DKK 105.000 årligt, svarende til DKK 420.000 over en fireårig periode, jf. udbudslovens § 38, jf. § 30.
Procedure Tildeling af en kontrakt uden forudgående offentliggørelse af en indkaldelse af bud i Den Europæiske Unions Tidende i følgende tilfælde
Indkøbet falder uden for direktivets anvendelsesområde
Type af procedure
Tildeling af en kontrakt uden forudgående offentliggørelse af en indkaldelse af bud i Den Europæiske Unions Tidende (begrundelse):
“Rejsegarantifonden vurderer, at allongen til aftalen med SOS om assistance ved rejseudbyderes økonomiske vanskeligheder ikke udgør en ændring af...”
Tildeling af en kontrakt uden forudgående offentliggørelse af en indkaldelse af bud i Den Europæiske Unions Tidende (begrundelse)
Rejsegarantifonden vurderer, at allongen til aftalen med SOS om assistance ved rejseudbyderes økonomiske vanskeligheder ikke udgør en ændring af grundlæggende elementer ved aftalen, og at indgåelse af allongen derfor kan ske uden at udløse pligt til gennemførelse af ny udbudsprocedure, jf. udbudslovens § 178. Rejsegarantifonden baserer denne vurdering på, at allongen må anses at være omfattet af udbudslovens § 181 om supplerende tjenesteydelser fra den originale leverandør.
Bestemmelsens betingelser anses at være opfyldt, da de henvendelser, der er omfattet af allongen, reelt er uundgåelige, og da det i praksis ikke er muligt at skille disse henvendelser ud fra de henvendelser, som er omfattet af den oprindeligt udbudte aftale. De af allongen omfattede henvendelser skyldes således en faktisk vildfarelse eller anden form for misforståelse hos de rejsekunder, der henvender sig. Da rejsekunderne samtidig er i "god tro" om at de retter henvendelse med en forespørgsel inden for området af SOS' service, vil Rejsegarantifonden ikke uden en væsentlig og betydeligt omkostningskrævende ændring af den eksisterende løsning overlade besvarelsen af netop disse henvendelser til en anden leverandør end SOS.
På denne baggrund, og da risikoen for tredjemands vildfarelser/misforståelser naturligt må påhvile Rejsegarantifonden og ikke SOS, vurderer Rejsegarantifonden, at indgåelsen af allongen er nødvendig for gennemførelsen af den oprindelige aftale, og at anvendelsen af en anden leverandør ikke kan lade sig gøre uden væsentlig ulempe af økonomisk eller teknisk art og vil forårsage betydelige problemer eller en væsentlig forøgelse af Rejsegarantifondens omkostninger, jf. udbudslovens § 181, stk. 1. Baseret på overslaget over værdien på allongen på DKK 420.000, jf. pkt. II.2.4) ovenfor, udgør denne værdi desuden betydeligt mindre end 50 % af værdien af den oprindelige kontrakt (angivet til 1.500.000 kr. i bekendtgørelsen om indgåede kontrakter), jf. udbudslovens § 181, stk. 2.
Rejsegarantifonden vil efter indgåelsen af allongen med SOS offentliggøre en bekendtgørelse om bekendtgørelse om ændring af den oprindelige aftale, jf. udbudslovens § 184.
Vis mere Administrative oplysninger
Tidligere offentliggørelse vedrørende denne procedure: 2016/S 121-214984
Tildeling af kontrakt
1️⃣
Titel:
“Allonge nr. 1 (til aftale om assistance ved rejseudbyderes økonomiske vanskeligheder)”
Dato for indgåelse af kontrakten: 2021-12-09 📅
Navn og adresse på kontrahenten
Navn: SOS International A/S
Nationalt registreringsnummer: 17013718
Postadresse: Nitisvej 6
Postby: Frederiksberg
Postnummer: 2000
Land: Danmark 🇩🇰
Region: Hovedstaden🏙️
URL: www.sos.eu🌏
Entreprenøren er en SMV
Oplysninger om kontraktens/parcellens værdi (ekskl. moms)
Kontraktens/parcellens samlede værdi: DKK 420 000 💰
Supplerende oplysninger Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud
Postadresse: Toldboden 2
Postby: Viborg
Postnummer: 8800
Land: Danmark 🇩🇰
Telefon: +45 72405600📞
E-mail: klfu@naevneneshus.dk📧
URL: https://naevneneshus.dk/start-din-klage/klagenaevnet-for-udbud/🌏 Gennemgangsprocedure
Præcise oplysninger om fristerne for gennemgangsprocedurer:
“Rejsegarantifonden gør brug af proceduren i § 4 i lov om Klagenævnet for Udbud (lov nr. 593 af 02.06.2016). Rejsegarantifonden vil derfor ikke indgå...”
Præcise oplysninger om fristerne for gennemgangsprocedurer
Rejsegarantifonden gør brug af proceduren i § 4 i lov om Klagenævnet for Udbud (lov nr. 593 af 02.06.2016). Rejsegarantifonden vil derfor ikke indgå allongen med SOS International A/S før udløbet af en periode på 10 dage fra dagen efter den dag, hvor denne bekendtgørelse med henblik på frivillig forudgående gennemsigtighed er blevet offentliggjort i EU-Tidende - og under forudsætning af, at ingen klage er indgivet herom til Klagenævnet for Udbud inden periodens udløb.
Under disse omstændigheder skal eventuelle klager over Rejsegarantifondens indgåelse af allongen med SOS International A/S være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden for 30 dage regnet fra dagen efter den dag, hvor Rejsegarantifonden har offentliggjort en bekendtgørelse om indgåede kontrakter vedrørende allongen i EU-Tidende.
Vis mere Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Navn: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35
Postby: Valby
Postnummer: 2500
Land: Danmark 🇩🇰
Telefon: +45 41715000📞
E-mail: kfst@kfst.dk📧
URL: www.kfst.dk🌏
Kilde: OJS 2021/S 245-647658 (2021-12-12)
Bekendtgørelse om indgåede kontrakter (2022-02-23) Ordregivende myndighed Navn og adresser
Postby: Lyngby
Region: Hovedstaden🏙️
Objekt Omfanget af udbuddet
Titel: Allonge til aftale om assistance ved rejseudbyderes økonomiske vanskeligheder
Kort beskrivelse:
“Rejsegarantifonden har på baggrund af et gennemført EU-udbud indgået aftale med SOS International A/S ("SOS") om assistance ved rejseudbyderes økonomiske...”
Kort beskrivelse
Rejsegarantifonden har på baggrund af et gennemført EU-udbud indgået aftale med SOS International A/S ("SOS") om assistance ved rejseudbyderes økonomiske vanskeligheder med virkning fra 01.01.2017 (udbudsbekendtgørelse: 2016/S 121-214984 og bekendtgørelse om indgået kontrakt: 2016/S 219-399353). Aftalen er tidsubegrænset og med mulighed for opsigelse for begge parter. På baggrund af aftalen besvarer SOS henvendelser fra rejsekunder (forbrugere), der er strandet på grund af aflyste flyafgange som følge af rejse- eller flyudbyderes økonomiske vanskeligheder. Opgaven omfatter bestilling af hjemrejse og eventuel nødvendig indkvartering samt generel rådgivning.
Det har i forbindelse med aftalen vist sig, at SOS modtager en del henvendelser, der ikke er omfattet af aftalen og derfor ikke udløser honorar. Da Rejsegarantifonden anerkender, at SOS har et betydeligt tidsforbrug herved, har Rejsegarantifonden og SOS indgået et tillæg til aftalen, der sikrer en rimelig betaling til SOS herfor.
Vis mere
Samlet værdi af indkøbsaftalen (ekskl. moms): DKK 420 000 💰
Beskrivelse
Sted for udførelsen: Byen København🏙️
Beskrivelse af udbuddet:
“Rejsegarantifonden har på baggrund af et gennemført EU-udbud indgået aftale med SOS International A/S ("SOS") om assistance ved rejseudbyderes økonomiske...”
Beskrivelse af udbuddet
Rejsegarantifonden har på baggrund af et gennemført EU-udbud indgået aftale med SOS International A/S ("SOS") om assistance ved rejseudbyderes økonomiske vanskeligheder med virkning fra 01.01.2017 (udbudsbekendtgørelse: 2016/S 121-214984 og bekendtgørelse om indgået kontrakt: 2016/S 219-399353). Aftalen er tidsubegrænset og med mulighed for opsigelse for begge parter. På baggrund af aftalen besvarer SOS henvendelser fra rejsekunder (forbrugere), der er strandet på grund af aflyste flyafgange som følge af rejse- eller flyudbyderes økonomiske vanskeligheder. Opgaven omfatter bestilling af hjemrejse og eventuel nødvendig indkvartering samt generel rådgivning.
Det har i forbindelse med aftalen vist sig, at SOS modtager en del henvendelser, som falder uden for aftalen, og som SOS derfor ikke honoreres for ifølge aftalen. Dette omfatter henholdsvis rejsekunder, der allerede har bestilt hjemrejse inden henvendelse til SOS og rejsekunder, der fejlagtigt tror sig omfattet af en rejse- eller flyudbyders økonomiske vanskeligheder uden at være det. Da Rejsegarantifonden anerkender, at SOS har et betydeligt tidsforbrug herved, og da Rejsegarantifonden ikke anser det for rimeligt, at SOS bærer risikoen for henvendelserne, der reelt ikke kan forebygges eller undgås, har Rejsegarantifonden ønsket at sikre, at SOS modtager et rimeligt vederlag for at håndtere disse henvendelser gennem indgåelsen af en allonge.
Rejsegarantifonden og SOS har i allongen aftalt sig til rette om et fast honorar for håndtering af de pågældende henvendelser, der kommer til udbetaling hvis den enkelte henvendelse har et sådant omfang og en sådan karakter, at den foranlediger SOS til at oprette en sag (dvs. ikke uden videre og hurtigt kan afvises som en ikke-relevant henvendelse). Ud fra et kvalificeret overslag over det forventede maksimale antal henvendelser, der er omfattet af allongen, anslås værdien af allongen at udgøre ca. DKK 105.000 årligt, svarende til DKK 420.000 over en fireårig periode, jf. § 38, jf. § 30 i udbudsloven (lov nr. 1564 af 15.12.2015 med senere ændringer).
Procedure Type af procedure
Tildeling af en kontrakt uden forudgående offentliggørelse af en indkaldelse af bud i Den Europæiske Unions Tidende (begrundelse):
“Rejsegarantifonden vurderer, at allongen til aftalen med SOS om assistance ved rejseudbyderes økonomiske vanskeligheder ikke udgør en ændring af...”
Tildeling af en kontrakt uden forudgående offentliggørelse af en indkaldelse af bud i Den Europæiske Unions Tidende (begrundelse)
Rejsegarantifonden vurderer, at allongen til aftalen med SOS om assistance ved rejseudbyderes økonomiske vanskeligheder ikke udgør en ændring af grundlæggende elementer ved aftalen, og at indgåelse af allongen derfor ikke udløser pligt til gennemførelse af ny udbudsprocedure, jf. udbudslovens § 178. Rejsegarantifonden baserer denne vurdering på, at allongen må anses at være omfattet af udbudslovens § 181 om supplerende tjenesteydelser fra den originale leverandør.
Bestemmelsens betingelser anses at være opfyldt, da de henvendelser, der er omfattet af allongen, reelt er uundgåelige, og da det i praksis ikke er muligt at skille disse henvendelser ud fra de henvendelser, som er omfattet af den oprindeligt udbudte aftale. De af allongen omfattede henvendelser skyldes således en faktisk vildfarelse eller anden form for misforståelse hos de rejsekunder, der henvender sig. Da rejsekunderne samtidig er i "god tro" om at de retter henvendelse med en forespørgsel inden for området af SOS' service, vil Rejsegarantifonden ikke uden en væsentlig og betydeligt omkostningskrævende ændring af den eksisterende løsning overlade besvarelsen af netop disse henvendelser til en anden leverandør end SOS.
På denne baggrund, og da risikoen for tredjemands vildfarelser/misforståelser naturligt må påhvile Rejsegarantifonden og ikke SOS, vurderer Rejsegarantifonden, at indgåelsen af allongen er nødvendig for gennemførelsen af den oprindelige aftale, og at anvendelsen af en anden leverandør ikke kan lade sig gøre uden væsentlig ulempe af økonomisk eller teknisk art og vil forårsage betydelige problemer eller en væsentlig forøgelse af Rejsegarantifondens omkostninger, jf. udbudslovens § 181, stk. 1. Baseret på overslaget over værdien på allongen på DKK 420.000, udgør denne værdi desuden betydeligt mindre end 50 % af værdien af den oprindelige kontrakt (angivet til 1.500.000 kr. i bekendtgørelsen om indgåede kontrakter), jf. udbudslovens § 181, stk. 2.
Rejsegarantifonden har samtidig med denne afsendelsen af denne bekendtgørelse om indgået kontrakt vedrørende allongen sendt en bekendtgørelse om ændring af en kontrakt/koncession i den løbetid vedrørende allongen til offentliggørelse i Den Europæiske Unions Tidende, jf. udbudslovens § 184.
Tildeling af kontrakt
Titel: Allonge til aftale om assistance ved rejseudbyderes økonomiske vanskeligheder
Dato for indgåelse af kontrakten: 2022-02-22 📅
Oplysninger om udbud
Antal modtagne bud: 1
Antal modtagne bud fra SMV'er: 0
Antal modtagne bud fra tilbudsgivere fra andre EU-medlemsstater: 0
Antal modtagne bud fra bydende fra lande uden for EU: 0
Antal bud, der er modtaget ad elektronisk vej: 0
Navn og adresse på kontrahenten
Postadresse: Nitivej 6
Telefon: +45 70105050📞
E-mail: sos@sos.eu📧
Fax: +45 70105056 📠
Region: Byen København🏙️ Oplysninger om kontraktens/parcellens værdi (ekskl. moms)
Anslået samlet værdi af kontrakten/partiet: DKK 420 000 💰
Kontraktens/parcellens samlede værdi: DKK 420 000 💰
Supplerende oplysninger Gennemgangsprocedure
Præcise oplysninger om fristerne for gennemgangsprocedurer:
“Rejsegarantifonden har forud for indgåelsen af allongen med SOS gjort brug af fremgangsmåden i § 4 i lov om Klagenævnet for Udbud (lovbekendtgørelse nr. 593...”
Præcise oplysninger om fristerne for gennemgangsprocedurer
Rejsegarantifonden har forud for indgåelsen af allongen med SOS gjort brug af fremgangsmåden i § 4 i lov om Klagenævnet for Udbud (lovbekendtgørelse nr. 593 af 02.06.2016), jf. bekendtgørelse med henblik på frivillig forudgående gennemsigtighed nr. 2021/S 245-647658.
Eventuel klage over den indgåede allonge skal derfor indgives inden for 30 kalenderdage regnet fra dagen efter Rejsegarantifondens offentliggørelse af denne bekendtgørelse om indgået kontrakt vedrørende allongen i Den Europæiske Unions Tidende.
Vis mere
Kilde: OJS 2022/S 041-106981 (2022-02-23)
Ændring af en kontrakt/koncession i dens løbetid (2022-02-23) Objekt Omfanget af udbuddet
Titel: Assistance ved rejseudbyderes økonomiske vanskeligheder
Beskrivelse
Beskrivelse af udbuddet:
“Rejsegarantifonden har på baggrund af et gennemført EU-udbud indgået aftale med SOS International A/S ("SOS") om assistance ved rejseudbyderes økonomiske...”
Beskrivelse af udbuddet
Rejsegarantifonden har på baggrund af et gennemført EU-udbud indgået aftale med SOS International A/S ("SOS") om assistance ved rejseudbyderes økonomiske vanskeligheder med virkning fra 01.01.2017 (udbudsbekendtgørelse: 2016/S 121-214984 og bekendtgørelse om indgået kontrakt: 2016/S 219-399353). På baggrund af aftalen besvarer SOS henvendelser fra rejsekunder (forbrugere), der er strandet på grund af aflyste flyafgange som følge af rejse- eller flyudbyderes økonomiske vanskeligheder. Opgaven omfatter bestilling af hjemrejse og eventuel nødvendig indkvartering samt generel rådgivning.
Aftalen er tidsubegrænset og med mulighed for opsigelse for begge parter. Det er ikke teknisk muligt i pkt. II.2.7) nedenfor at angive, at aftalen er tidsubegrænset. Derfor er i stedet angivet, at varigheden er 999 måneder, da den er den maksimale varighed, der kan angives.
Vis mere Kontraktens, rammeaftalens eller det dynamiske indkøbssystems varighed
Nedenstående tidsramme er udtrykt i antal måneder.
Beskrivelse
Varighed: 999
Procedure Administrative oplysninger
Tidligere offentliggørelse vedrørende denne procedure: 2016/S 219-399353
Tildeling af kontrakt
Kontraktnummer: 1
Dato for indgåelse af kontrakten: 2016-11-03 📅
Oplysninger om kontraktens/parcellens værdi (ekskl. moms)
Kontraktens/parcellens samlede værdi: DKK 1 500 000 💰
Supplerende oplysninger Gennemgangsprocedure
Præcise oplysninger om fristerne for gennemgangsprocedurer:
“Rejsegarantifonden har forud for indgåelsen af allongen med SOS gjort brug af fremgangsmåden i § 4 i lov om Klagenævnet for Udbud (lovbekendtgørelse nr. 593...”
Præcise oplysninger om fristerne for gennemgangsprocedurer
Rejsegarantifonden har forud for indgåelsen af allongen med SOS gjort brug af fremgangsmåden i § 4 i lov om Klagenævnet for Udbud (lovbekendtgørelse nr. 593 af 02.06.2016), jf. bekendtgørelse med henblik på frivillig forudgående gennemsigtighed nr. 2021/S 245-647658.
Eventuel klage over den indgåede allonge skal derfor indgives inden for 30 kalenderdage regnet fra dagen efter Rejsegarantifondens offentliggørelse af en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om indgåelse af kontrakt.
Vis mere
Kilde: OJS 2022/S 041-107369 (2022-02-23)