Telefonisk motivering til deltagelse i spørgeskemaundersøgelsen »Arbejdsmiljø og Helbred 2016« omfattende 65 000 beskæftigede i Danmark

Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø

Telefonisk rykning med henblik på motivering til besvarelse af webskema eller papirskema i 2 runder af alle de beskæftigede ud af de ca. 65 000 udtrukne beskæftigede, der på rykningstidspunktet ikke har svaret pr. postbesørget papirskema eller webskema og som kan kontaktes pr. telefon. Forud for telefonrykningen har de 65 000 beskæftigede modtaget først brev med link og password til webskema og senere — såfremt de ikke har svaret — én skriftlig rykker med link og password.
Det estimeres, at ca. 48.000 personer skal telefonrykkes i første telefonrykningsbølge og ca. 39 000 personer skal rykkes i anden runde. Dette estimat beror på en antagelse om modtagelse af svar fra 15 % af de kontaktede efter første brev, yderligere 10 % efter første (skriftlige) rykker med papirskema vedlagt, yderligere 15 % efter anden (telefoniske) rykker og yderligere 10 % efter tredje (telefoniske) rykker. De 2 telefoniske rykningsrunder skal finde sted i løbet af ca. uger i april-maj 2016.
Elementerne i opgaven:
Indgåelse af databehandlingsaftale med NFA, der er dataansvarlig for undersøgelsen, med henblik på overholdelse af retningslinjer for datasikkerhed og fortrolighed.
Modtagelse af fil med personnavne, adresser og telefonnumre fra DST samt berigelse heraf med yderligere telefonnumre.
Interviewerinstruktion i samarbejde med NFA.
Telefonisk rykning jf. ovenstående beskrivelse med henblik på motivering til besvarelse af webskemaeller papirskema i 2 runder af alle de beskæftigede ud af de ca. 65.000 udtrukne beskæftigede, der på rykningstidspunktet ikke har svaret pr. og som kan kontaktes telefonisk.
Løbende modtagelse fra NFA af data om, hvem der skal rykkes.
Løbende kommunikation til NFA om, hvem der ønsker tilsendelse af nyt papirskema og hvem der ikke ønsker at deltage.
Aflevering af oparbejdet datafil med udtømmende datadokumentation for rykningen.
Afrapportering af telefonrykningen, dvs. typer af frafald samt kvalitative erfaringer med rykkerprocedurer og selve telefonkontakten.

Deadline

Fristen for modtagelse af bud var på 2016-01-27. Indkøbet blev offentliggjort på 2015-12-18.

Leverandører

Følgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:

Hvem? Hvad? Hvor?
Indkøbshistorik
Dato Dokument
2015-12-18 Udbudsbekendtgørelse
2016-02-16 Bekendtgørelse om indgåede kontrakter
Udbudsbekendtgørelse (2015-12-18)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Titel: Telefonrundspørgetjenester
Bekendtgørelsens metadata
Originalsprog: dansk 🗣️
Dokumenttype: Udbudsbekendtgørelse
Kontraktens art: Tjenesteydelser
Forordning: Den Europæiske Union, med deltagelse af GPA-lande
Fælles glossar for offentlige kontrakter (CPV)
Kode: Telefonrundspørgetjenester 📦

Procedure
Procedureform: Offentligt udbud
Bud-type: Indsendelse gældende for alle delaftaler
Kriterier for tildeling
Det økonomisk mest fordelagtige bud

Ordregivende myndighed
Identitet
Land: Danmark 🇩🇰
Type af ordregivende myndighed: Andet
Navn på ordregivende myndighed: Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø
Postadresse: Lersø parkalle 105
Postnummer: 2100
Postby: København
Kontakt
Internetadresse: http://www.arbejdsmiljoforskning.dk 🌏
E-mail: eba@arbejdsmiljoforskning.dk 📧
Telefon: +45 39165200 📞

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2015-12-18 📅
Tilbudsfrist: 2016-01-27 📅
Offentliggørelsesdato: 2015-12-23 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2015/S 248-451963
EUT-S-nummer: 248
Yderligere oplysninger
Tilbudsgivere kan rekvirere udbudsmateriale ved at fremsende en e-mail med forespørgsel herom tilkontaktpersonen, jf. pkt. I.1). Udbudsmaterialet er tilgængeligt på http://www.arbejdsmiljoforskning.dk/da/om-os/udbud Det bemærkes, at tilbudsgivere kan basere sig på andre enheders (f.eks. underleverandører eller andre enheder i koncernen) økonomiske og tekniske formåen, uanset juridisk karakter af forbindelserne mellem tilbudsgivere og disse andre. Tilbudsgivere skal i givet fald vedlægge dokumentation for de andres forpligtelser i så henseende, f.eks. ved at fremlægge erklæring eller anden dokumentation for disse enheders tilsagn om at stille de nødvendige ressourcer til rådighed.
Vis mere

Objekt
Omfanget af udbuddet
Kort beskrivelse:
Telefonisk rykning med henblik på motivering til besvarelse af webskema eller papirskema i 2 runder af alle de beskæftigede ud af de ca. 65 000 udtrukne beskæftigede, der på rykningstidspunktet ikke har svaret pr. postbesørget papirskema eller webskema og som kan kontaktes pr. telefon. Forud for telefonrykningen har de 65 000 beskæftigede modtaget først brev med link og password til webskema og senere — såfremt de ikke har svaret — én skriftlig rykker med link og password.
Vis mere
Det estimeres, at ca. 48.000 personer skal telefonrykkes i første telefonrykningsbølge og ca. 39 000 personer skal rykkes i anden runde. Dette estimat beror på en antagelse om modtagelse af svar fra 15 % af de kontaktede efter første brev, yderligere 10 % efter første (skriftlige) rykker med papirskema vedlagt, yderligere 15 % efter anden (telefoniske) rykker og yderligere 10 % efter tredje (telefoniske) rykker. De 2 telefoniske rykningsrunder skal finde sted i løbet af ca. uger i april-maj 2016.
Vis mere
Elementerne i opgaven:
Indgåelse af databehandlingsaftale med NFA, der er dataansvarlig for undersøgelsen, med henblik på overholdelse af retningslinjer for datasikkerhed og fortrolighed.
Modtagelse af fil med personnavne, adresser og telefonnumre fra DST samt berigelse heraf med yderligere telefonnumre.
Interviewerinstruktion i samarbejde med NFA.
Telefonisk rykning jf. ovenstående beskrivelse med henblik på motivering til besvarelse af webskemaeller papirskema i 2 runder af alle de beskæftigede ud af de ca. 65.000 udtrukne beskæftigede, der på rykningstidspunktet ikke har svaret pr. og som kan kontaktes telefonisk.
Vis mere
Løbende modtagelse fra NFA af data om, hvem der skal rykkes.
Løbende kommunikation til NFA om, hvem der ønsker tilsendelse af nyt papirskema og hvem der ikke ønsker at deltage.
Aflevering af oparbejdet datafil med udtømmende datadokumentation for rykningen.
Afrapportering af telefonrykningen, dvs. typer af frafald samt kvalitative erfaringer med rykkerprocedurer og selve telefonkontakten.
Referencenummer: 2015-21-4
Sted for udførelsen
Hovedsted eller sted for udførelsen: København, Danmark.

Juridiske, økonomiske, finansielle og tekniske oplysninger
Betingelser for deltagelse
Egnethed til at udøve det erhverv:
Underleverandører.
Såfremt en tilbudsgiver i relation til vurderingen af økonomisk, finansiel og teknisk kapacitet ønsker at basere sig på andre enheders formåen (f.eks. underleverandører eller andre enheder i koncernen), skal tilbudsgiver godtgøre, at tilbudsgiver fuldt ud kan råde over de ressourcer, der er nødvendige til opfyldelse af kontrakten, f.eks. ved at fremlægge erklæring eller anden dokumentation for disse enheders tilsagn om at stille de nødvendige ressourcer til rådighed.
Vis mere
Særlig erklæring.
Tilbuddet skal indeholde den erklæring, der er angivet nedenfor. Det er vigtigt, at erklæringen vedrører netop den juridiske enhed, der afgiver tilbuddet. Tilbud, der ikke indeholder den udbedte erklæring, vil ikke blive taget ibetragtning.
Ved sammenslutninger af virksomheder (konsortier) skal hver deltager i sammenslutningen afgive denne erklæring. Tilbudsgiveren har sammen med det øvrige udbuds materiale modtaget en formular, som kan benyttes ved afgivelsen af denne erklæring.
Artikel 45.
Tilbudsgiver skal erklære, at virksomheden ikke er udelukket fra at afgive tilbud i henhold til artikel 45 i Europaparlamentets og Rådets direktiv nr. 2004/18/EF af 31.3.2004. Erklæringen skal være gældende på ansøgningstidspunktet.
Tro og love-erklæring.
Tilbudsgiveren skal underskrive og vedlægge erklæring på tro og love (evt. i form af en serviceattest fra Erhvervs-styrelsen) om, hvorvidt tilbudsgiveren på tidspunktet for afgivelsen af tilbud har forfalden gæld til det offentlige.
Udenlandske ansøgere, som benytter en i forhold til serviceattester fra Erhvervs- og Selskabsstyrelsen lignende attest fra deres hjemland, skal samtidig fremsende en tro og love-erklæring vedrørende deres forpligtelser i Danmark.
Økonomisk og finansiel stilling:
1) Fremlæggelse af virksomhedsbalance (herunder egenkapital) eller uddrag heraf, hvis offentliggørelse af balance er lovpligtig i det land, den økonomiske aktør er etableret. Ellers skal lignende oplysninger om virksomhedens økonomi fremlægges på anden måde.
Vis mere
2) En erklæring om den økonomiske aktørs samlede omsætning samt omsætningen inden for det aktivitetsområde, kontrakten vedrører i højst de 3 seneste disponible regnskabsår, afhængigt af, hvornår aktøren blev etableret eller startede virksomhed, hvis tallene for denne omsætning foreligger. Regnskabserklæring skal være attesteret af en registreret eller autoriseret revisor.
Vis mere
Ved sammenslutning af økonomiske aktører (konsortium) skal oplysninger gives for hver enkelt ansøger.
Mindstekrav til niveauet:
Som mindstekrav kræves det, at omsætningen inden for aktivitetsområdet skal være mindst 10 000 000 DKK samlet for de seneste 3 år.
Ved sammenslutninger af økonomiske aktører (konsortium) skal dette krav være opfyldt af alle de økonomiske aktører til sammen.
Teknisk og faglig kompetence:
Reference liste over de betydeligste lignende tjenesteydelser, der er udført i løbet af de sidste 3 år. Listen bør som minimum indeholde kundenavne, opgavenavn, antal opnåede telefoniske kontakter og tidsrum inden for hvilket de er opnået, antal anvendte phonere, opnået svarprocent på den enkelte opgave samt kontraktsum.
Vis mere
Med lignende ydelser menes erfaring med telefoninterview/-rykning. Dette omfatter opgaver med anvendelse af et større antal dansktalende phonere med erfaring fra undersøgelser, hvor der er opnået en høj svarprocent.
Ved sammenslutninger af økonomiske aktører (konsortium) skal oplysningerne gives for hver enkel økonomisk aktør.
Mindstekrav til niveauet:
Som mindstekrav kræves det, at ansøgeren via referenceliste skal dokumentere, at denne har løst minimum 3 lignende opgaver i løbet af de sidste 3 år.
Kontraktens udførelse
Krav om deponering og sikkerhedsstillelse: Nej.
De vigtigste finansieringsbetingelser og betalingsordninger og/eller henvisning til de relevante bestemmelser, der regulerer dem:
Fakturering skal ske elektronisk i overensstemmelse med bekendtgørelse nr. 798 af 28.6.2007 vedrørende lov om offentlige betalinger mv.
Den juridiske form, som den sammenslutning af økonomiske aktører, der skal have kontrakten, skal have:
Ingen krav til retslig form, men anvendes underleverandør anmodes omfanget om at blive specificeret i tilbuddet. Hovedleverandøren vil have det fulde ansvar overfor ordregiver.
Andre særlige vilkår:
Leverandøren skal indgå databehandlingsaftale med NFA med henblik på særlig observation af retningslinjer for datasikkerhed og fortrolighed. Såfremt der anvendes underleverandører til opgaven kan NFA kræve separat indgåelse af databehandlingsaftale mellem NFA og hver underleverandør.
Vis mere

Procedure
Rammeaftalens varighed i måneder: 0
Tilbuddets gyldighedsperiode: 28 dage
Dato for åbning af tilbud: 2016-01-27 📅
Sted for åbning: Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø
Sted: Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø
Sprog
Sprog: dansk 🗣️

Ordregivende myndighed
Identitet
Anden type ordregivende myndighed: Other
Kontakt
Enhed: Elsa Bach
E-mail: erst@erst.dk 📧
URL til dokumenter: http://www.arbejdsmiljoforskning.dk/da/om-os/udbud 🌏

Reference
Identifikatorer
Referencenummer tildelt af den ordregivende myndighed: 2015-21-4
Yderligere oplysninger
Tilbudsgivere kan rekvirere udbudsmateriale ved at fremsende en e-mail med forespørgsel herom tilkontaktpersonen, jf. pkt. I.1).
Udbudsmaterialet er tilgængeligt på http://www.arbejdsmiljoforskning.dk/da/om-os/udbud
Det bemærkes, at tilbudsgivere kan basere sig på andre enheders (f.eks. underleverandører eller andre enheder i koncernen) økonomiske og tekniske formåen, uanset juridisk karakter af forbindelserne mellem tilbudsgivere og disse andre. Tilbudsgivere skal i givet fald vedlægge dokumentation for de andres forpligtelser i så henseende, f.eks. ved at fremlægge erklæring eller anden dokumentation for disse enheders tilsagn om at stille de nødvendige ressourcer til rådighed.
Vis mere

Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud
Postadresse: Dahlerups Pakhus, Langelinie Allé 17
Postby: København Ø
Postnummer: 2100
Land: Danmark 🇩🇰
E-mail: klfu@erst.dk 📧
Telefon: +45 33307700 📞
Internetadresse: https://erhvervsstyrelsen.dk/klagenaevnet-for-udbud 🌏
Oplysninger om frister for klageprocedurer:
Klager vedrørende beslutninger i relation til udbuddet skal være indgivet inden 6 uger efter, at ordregiver har offentliggjort en bekendtgørelse i den Europæiske Unions Tidende om at ordregiver har indgået kontrakt. Frist regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen er blevet offentliggjort. Senest samtidigt med, at en klage er indgivet til Klagenævnet for Udbud skal klageren skriftligt underrette ordregiveren om, at en klage indgives til Klagenævnet for Udbud og om, hvorvidt klagen er indgivet i standstill-perioden.
Vis mere
Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Navn: Erhvervsstyrelsen
Postadresse: Langelinie Allé 17
Telefon: +45 35291000 📞
Internetadresse: https://erhvervsstyrelsen.dk/ 🌏
Kilde: OJS 2015/S 248-451963 (2015-12-18)
Bekendtgørelse om indgåede kontrakter (2016-02-16)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Den samlede værdi af udbuddet: 496 276 💰
Bekendtgørelsens metadata
Dokumenttype: Bekendtgørelse om indgåede kontrakter
Forordning: Den Europæiske Union

Procedure
Bud-type: Finder ikke anvendelse

Ordregivende myndighed
Identitet
Navn på ordregivende myndighed: Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmijø
Postadresse: Lersø Park Alle 105
Kontakt
E-mail: eba@nrcwe.dk 📧

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2016-02-16 📅
Offentliggørelsesdato: 2016-02-19 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2016/S 035-056823
Henviser til bekendtgørelse: 2015/S 248-451963
EUT-S-nummer: 35

Procedure
Kriterier for tildeling
Kriterium: 1. Pris, idet der lægges vægt på den laveste tilbudte samlede pris for opgaven, jf. bilag 2. (30)
2. Tilbudsgivers kompetencer og kapacitet til at gennemføre de i bilag 1 beskrevne krav til motiverende telefonrykning, vurderet på baggrund, af de oplysninger tilbudsgiver har givet i bilag 3, pkt. 1-3. (40)
3. En redegørelse for processen, herunder kvalitetssikring og datasikkerhed, der viser stor forståelse for den komplekse opgave med henblik på at nå så høj svarprocent som muligt, vurderet på baggrund af de oplysninger tilbudsgiver har givet i bilag 3, pkt. 4-7. (10)
4. En realistisk, begrundet og ressourcesat efterlevelse af den i bilag 1. pkt. 5 anførte tidsplan, der viser stor forståelse for den tidsmæssige knaphed for opgaven, vurderet på baggrund af tilbudsgivers besvarelse af bilag 3, pkt. 8. (20)

Tildeling af kontrakt
Dato for kontraktindgåelse: 2016-02-08 📅
Navn: TNS Gallup A/S
Postadresse: Masnedøgade 22-24
Postby: København Ø
Postnummer: 2100
Land: Danmark 🇩🇰
Oplysninger om udbud
Antal modtagne bud: 3

Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Postadresse: Langelinie Allé 17
E-mail: erst@erst.dk 📧
Telefon: +45 35291000 📞
Internetadresse: https://erhvervsstyrelsen.dk/ 🌏
Kilde: OJS 2016/S 035-056823 (2016-02-16)
Nye indkøb inden for beslægtede kategorier 🆕
Relaterede søgninger 🔍
Region:
Danmark Danmark Hovedstaden Byen København
Produkter/tjenester:
Forretningstjenesteydelser: forskrifter,... Markedsundersøgelser og økonomiske... Markedsanalyse Rundspørger Rundspørgetjenester Telefonrundspørgetjenester