Support, vedligeholdelse, drift samt videreudvikling af hjv.dk

Forsvarets Koncernfælles Informatiktjeneste på vegne af Forsvarsministeriet med underliggende myndigheder

Udbuddet omfatter ydelser vedrørende af drift, overvågning, support vedligehold, videreudvikling, rådgivning og administration af systeminfrastruktur af følgende systemer:
— hjv.dk
— Team Foundation Server (TFS).
Herudover skal leverandøren levere hosting og drift til iRemedy.
1. Beskrivelse af de enkelte systemer
1.1 Beskrivelse af hjv.dk
HJV.DK er et internetbaseret it-system til brug som planlægnings- og administrationsværktøj for hjemmeværnets ca. 48 000 frivillige medlemmer, samt til brug for selvstændige hjemmesider for hjemmeværnets 21 myndigheder og ca. 280 underafdelinger. Websitene bruges af hjemmeværnets myndigheder til bl.a. hvervning, nyhedsformidling og pressekontakt.
HJV.DK tilbyder HJV frivillige og ansatte, samarbejdspartnere fra andre myndigheder, konsulenter m.v. en række forvaltningsapplikationer (f.eks. aktiviteter, booking m.v.), online debatfora, mailløsning, MySite med en social funktionalitet (WEB 2.0), chat- og videokonferencemuligheder samt daglig nyhedsformidling fra ansatte til frivillige og fra frivillige til frivillige.
HJV.DK indeholder en række services, som alle er vigtige for HJV virke og omdømme. Særligt vigtigt er dog følgende services:
1.1.1 Nyheds- og hverveportal
HJV.DK er HJV primære hvervesite. Det er derfor vitalt for tilgangen af nye medlemmer til HJV, at HJV.DK er tilgængeligt. Ligeledes er HJV.DK HJV primære portal til nyhedsformidling til medlemmer, ansatte og offentligheden.
1.1.2 Mail
HJV.DK mailløsning er den primære indgangsvinkel for ansøgning om optagelse som frivillig i HJV. Mailløsningen bruges til den daglige kommunikation mellem hjemmeværnets myndigheder og frivilligt nøglepersonel, og bruges derfor i den daglige planlægning af kendte operative indsættelser. Ligeledes bruges mailløsningen til den videre kommunikation mellem frivilligt nøglepersonel og underafdelingernes (UAFD) medlemmer.
1.1.3 Aktivitetsmodul
Aktivitetsmodulet bruges til at planlægge og afrapportere alle HJV aktiviteter, herunder både planlagte operative indsættelser, uddannelsesaktiviteter, mødeaktiviteter, øvelser m.v. Endvidere registreres al funktionsrelateret tid (FRT) for de af HJV frivillige medlemmer, som er i HJV aktive struktur. FRT i aktivitetsmodulet bruges til at dokumentere hjemmeværnslovens krav om 24 timers FRT.
Herudover består HJV.DK blandt andet af følgende services:
a) Automatiserede processer til brugerstyring og rettighedsstyring baseret på DeMars data.
b) Automatiserede processer til oprettelse af SharePoint sites og datastruktur.
c) Adresselister for Hjemmeværnets enheder.
e) SMS funktionalitet.
f) Digitale arbejdsgange for hverveprocesser.
g) Ressourcestyring af Hjemmeværnets materiel, transportmidler og lokaliteter.
h) Uddannelsesplanlægning.
i) Rapportering af Hjemmeværnets medlemmers overholdelse af aktivitetskrav.
j) Bestilling og lagerstyring af undervisningsmaterialer og regulativer.
Systemet omfatter produktions-, uddannelses- og testmiljøer, der hovedsageligt er baseret på Microsoft teknologi samt teknologier fra 3.part, herunder:
a) Microsoft SharePoint
b) Microsoft Exchange Server
c) Microsoft SQL Server
d) Microsoft Windows Server
e) Microsoft Commerce Server
f) Microsoft ForeFront UAG
g) Microsoft Skype for Business
h) Nintex Workflow
i) Nintex Forms
j) Metalogix Content Matrix
k) Signaturgruppen Signatur-Intranet server
l) NemID.
1.2 Kort beskrivelse af Team Foundation Server (TFS)
TFS anvendes som code repository, lab management til tilrådighedsstillelse af test- og udviklingsmiljøer samt test af HJV.DK løsningen.
Systemet omfatter, ud over Team Foundation Server, virtuelle servere og databaser.
1.3 Kort beskrivelse af iRemedy
iRemedy er baseret på BMC Remedy og anvendes af Forsvaret til IT service management.
Systemet omfatter, ud over BMC Remedy, virtuelle servere og databaser.
2. Beskrivelse af infrastrukturen
Den nuværende systeminfrastruktur består af fysiske og virtuelle Microsoft Windows servere, med tilhørende netværksinfrastruktur, storage, Citrix NetScaler baseret load balancing, VPN forbindelser og firewalls.
3. Generelt om leverancen
3.1 Drift
Leverandøren skal overtage driften af systemerne fra den nuværende Leverandør.
Kunden ønsker en meget høj grad af fleksibilitet i servermiljøer og infrastruktur, og ønsker derfor at kunne op- og nedskalerer de enkelte servere i takt med øget- eller formindsket behov, samt i takt med at udviklingen af hardware på markedet ændrer sig. Op- og nedskaleringen omfatter i den forbindelse både hele servere samt enkelte hardware konfigurationer. Det er essentielt for kunden, at driftsomkostningen løbende reguleres i takt med kundens aktuelle behov, samt ændringer i markedspriserne. Kunden ønsker derfor af få driftet systemerne som »Infrastructure as a Service« (IaaS).
Anvender leverandøren 3. part til driften, skal leverandøren varetage den fulde kontakt til driftsleverandøren samt kundens øvrige tredjepartsleverandører tilknyttet systemerne i kontraktperioden, således at kunden kun har et »single point of contact«.
Kontraktens ydelser omfatter evt. indkøb og udskiftning af nødvendige løsninger til firewall, backup, virusbeskyttelse og overvågning, såfremt dette ikke stilles til rådighed af leverandøren eller driftsleverandøren.
3.2 Overvågning
Leverandøren skal opsætte og varetage kontinuerlig overvågning af systemerne døgnet rundt, året rundt og iværksætte fejlretningsaktiviteter indenfor servicemål baseret på fejlens kritikalitet.
3.3 Migrering
Udbuddet omfatter fuld migrering af de eksisterende systemer til ny driftsleverandør.
3.4 Support og vedligeholdelse
Leverandøren skal varetage support og vedligeholdelse af alle systemernes komponenter og løsninger, herunder rådgivning og planlægning af opgraderinger.
3.5 Videreudvikling og løbende konsulentbistand
Leverandøren skal levere videre- og nyudvikling af systemerne, undtaget iRemedy, samt løbende konsulentbistand, f.eks. test, rådgivning og projektledelse.

Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2016-01-06. Indkøbet blev offentliggjort på 2015-11-27.

Leverandører
Følgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:

• • ProActive A/S

Hvem?

• • Forsvarets Koncernfælles Informatiktjeneste på vegne af Forsvarsministeriet med underliggende myndigheder

Hvad?

• • Programpakker og informationssystemer
• • It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support › Konsulentvirksomhed vedrørende maskinel
• • Programmering af software og konsulentvirksomhed › Programmeringsservice i forbindelse med programmelpakker
• • It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support › Servicevirksomhed i forbindelse med datamater
• • It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support › Support- og konsulentvirksomhed i forbindelse med edb

Hvor?

• • Hovedstaden › Københavns omegn