Rammeaftale om IT-Konsulentbistand inden for Drift og Vedligehold

SKAT

SKAT udbyder, som et begrænset udbud, en rammeaftale om IT-konsulentbistand inden for Drift og Vedligehold.
Rammeaftalen indeholder følgende ydelsesområder:
1. Ledelse- og styring af drifts- og vedligeholdelsesopgaver
2. Økonomi, leverance og målstyring
3. Systemvedligeholdelse
4. Styring af incident- og problemprocesser
5. Løsning af incident og behandling af problem
6. Ændringsstyring
7. Service Request Management
8. Test Management
9. Release Management.
Uddybning af rammeaftalens ydelsesområder:
1. Ved ledelse- og styring af drifts- og vedligeholdelsesopgaver forstås styring og opfølgning på interne ressourcer, leverandører, økonomi, driftsleverancer, tidsplaner, risici og kvalitet.
2. Ved økonomi, leverance og målstyring forstås opfølgning på økonomi og KPI servicemål i forhold til både in- og outsourcede opgaver, herunder beregning af bod.
3. Ved systemvedligeholdelse forstås, at følge op på leverancer, være bindeled mellem forretning og leverandør og sikre at de forretningsmæssige krav bliver opfyldt af leverandøren, samt kvalificering af leverandørens estimater.
4. Ved styring af incident- og problemprocesser forstås, at medvirke aktivt til at finde workarounds og følge op på at incidents og problems bliver løst. Sikre den nødvendige kommunikationen ved Major incident.
5. Ved løsning af incident og behandling af problems forstås, at gennemføre de systemmæssige fejlrettelser.
6. Ved ændringsstyring forstås, at medvirke aktivt til at ændringsprocessen bliver overholdt og sikre at de nødvendige godkendelser er på plads
7. Ved Service Request management forstås behandling af og bestilling af Service Request.
8. Ved test Management forstås testplanlægning, -styring og –udførelse, samt godkendelse af test processen.
9. Ved Release Management forstås koordinering ved implementering af nye releases i samarbejde med leverandøren eller interne udviklere.
Beskrivelsen er ikke udtømmende, og en nærmere beskrivelse vil fremgå af udbudsmaterialet.
Den udbudte rammeaftale er ikke eksklusiv og udelukker dermed ikke Skatteministeriets ressortområde fra at foretage indkøb på anden vis. Eksempelvis ved udbud af konsulentopgaver inden for rammeaftalens ydelsesområde.
Tildeling af kontrakter vil ske ved fornyet konkurrenceudsættelse (miniudbud). Proceduren herfor vil være nærmere beskrevet i udbudsmaterialet.
Rammeaftalen kan benyttes af hele Skatteministeriet, der på udstedelsestidspunktet for denne bekendtgørelse består af Skatteministeriets departement, SKAT, Skatteankestyrelsen og Spillemyndigheden.

Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2016-01-18. Indkøbet blev offentliggjort på 2015-12-02.

Leverandører
Følgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:

• • Atos IT Solutions & Services A/S
• • Capgemini Sogeti Danmark A/S
• • CGI Danmark A/S
• • CSC Danmark A/S
• • Deloitte P/S
• • IBM Danmark ApS

Hvem?

• • SKAT

Hvad?

• • Konsulentvirksomhed i forbindelse med systemer og teknik › Konsulentvirksomhed i forbindelse med projektstyring
• • It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support › Datatjenester
• • It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support › Support- og konsulentvirksomhed i forbindelse med edb
• • Virksomhedsrådgivning og administrativ rådgivning samt beslægtede tjenesteydelser › Virksomhedsrådgivning og administrativ rådgivning

Hvor?

• • Danmark › Hovedstaden