Offentligt EU-udbud af Cloud/SaaS Service Automation System, herunder implementering af ITSM- og Facility management processer samt service- og support til DR

DR

DR ønsker tilbud på et Cloud/SaaS Service Automation System, der skal stille nuværende samt kommende moduler/funktionaliteter til rådighed for Kunden i Rammeaftalens løbetid. DR ønsker umiddelbart efter indgåelse af Rammeaftalen at etablere de i kravspecifikationen specificerede ITSM- og Facility management processer — defineret som »Løsningen«. Leverandøren skal desuden tilbyde at levere »Definerede, men ikke forpligtende leverancer« som kunden måtte bestille frem til Etableringsdagen for Løsningen eller efter etablering af Løsningen, jf. udbudsmaterialet. Leverandøren skal endvidere tilbyde at levere yderligere løsninger indenfor rammeaftalens anvendelsesområde i henhold til Leveranceaftaler samt service- og support til DR.
DR kan således benytte Rammeaftalen til at foretage anskaffelser inden for Rammeaftalens anvendelsesområde. Anskaffelserne sker ved direkte tildeling via indgåelse af Leveranceaftaler.
Følgende tre [3] (1-3) Leveranceaftaler indgås for Løsningen/Systemet efter Rammeaftalens ikrafttræden:
1. Driftsaftale for Løsningen
Indgås som 4 årig aftale med mulighed for forlængelse for et [1] år ad gangen inden for Rammeaftalens økonomiske ramme.
2. Implementeringsaftale for Løsningen
3. Service- og supportaftale for Systemet
Indgås som 4 årig aftale med mulighed for forlængelse for et [1] år ad gangen inden for Rammeaftalens økonomiske ramme.
Efterfølgende Leveranceaftaler indgås efter behov.
Den anslåede værdi af indkøbene i hele rammeaftalens løbetid, jf. ovenstående punkt II.1.4) er fastsat ud fra den forventede volumen, som Leveranceaftalerne for Drift, Implementering og Service- og Support samt øvrigt tilkøb under Rammeaftalen antages at beløbe sig på.

Deadline

Fristen for modtagelse af bud var på 2015-03-05. Indkøbet blev offentliggjort på 2015-01-26.

Leverandører

Følgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:

• Devoteam A/S

Hvem?

• DR

Hvad?

Hvor?

• Danmark

Indkøbshistorik

Dato	Dokument
2015-01-26	Udbudsbekendtgørelse
2015-01-26	Supplerende oplysninger
2015-09-07	Bekendtgørelse om indgåede kontrakter

Udbudsbekendtgørelse (2015-01-26)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Titel: It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support
Mængde eller omfang:

Udbuddet omfatter DR‘s forbrug af de i punkt II.1.5) anførte ydelser.6 500 00015 500 000

Bekendtgørelsens metadata
Originalsprog: dansk 🗣️
Dokumenttype: Udbudsbekendtgørelse
Kontraktens art: Tjenesteydelser
Forordning: Den Europæiske Union, med deltagelse af GPA-lande
Fælles glossar for offentlige kontrakter (CPV)
Kode: It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support 📦

Procedure
Procedureform: Offentligt udbud
Bud-type: Indsendelse gældende for alle delaftaler
Kriterier for tildeling
Det økonomisk mest fordelagtige bud

Ordregivende myndighed
Identitet
Land: Danmark 🇩🇰
Type af ordregivende myndighed: Offentligretligt organ
Navn på ordregivende myndighed: Dr
Postadresse: Emil Holms Kanal 20
Postnummer: 0999
Postby: København C
Kontakt
Internetadresse: http://www.dr.dk 🌏
E-mail: cams@dr.dk 📧
Telefon: +45 35203040 📞

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2015-01-26 📅
Tilbudsfrist: 2015-03-05 📅
Offentliggørelsesdato: 2015-01-28 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2015/S 019-030877
EUT-S-nummer: 19
Yderligere oplysninger

Dette udbud gennemføres elektronisk, hvilket betyder, at alle anmodninger om deltagelse og/eller tilbud skal indsendes elektronisk via DR‘s udbudssystem: http://eu-supply.com/dr.asp For at få adgang til udbudsmaterialet skal Tilbudsgiver registrere sig på hjemmesiden og tilkendegive sin interesse.

Objekt
Omfanget af udbuddet
Anslået værdi uden moms: 6 500 000 💰
15 500 000 💰
Kort beskrivelse:

DR kan således benytte Rammeaftalen til at foretage anskaffelser inden for Rammeaftalens anvendelsesområde. Anskaffelserne sker ved direkte tildeling via indgåelse af Leveranceaftaler.

Følgende tre [3] (1-3) Leveranceaftaler indgås for Løsningen/Systemet efter Rammeaftalens ikrafttræden:

1. Driftsaftale for Løsningen

Indgås som 4 årig aftale med mulighed for forlængelse for et [1] år ad gangen inden for Rammeaftalens økonomiske ramme.

2. Implementeringsaftale for Løsningen

3. Service- og supportaftale for Systemet

Efterfølgende Leveranceaftaler indgås efter behov.

Den anslåede værdi af indkøbene i hele rammeaftalens løbetid, jf. ovenstående punkt II.1.4) er fastsat ud fra den forventede volumen, som Leveranceaftalerne for Drift, Implementering og Service- og Support samt øvrigt tilkøb under Rammeaftalen antages at beløbe sig på.

Mængde eller omfang: Udbuddet omfatter DR‘s forbrug af de i punkt II.1.5) anførte ydelser.
Varighed: 048 måneder
Sted for udførelsen
Hovedsted eller sted for udførelsen: København C.

Juridiske, økonomiske, finansielle og tekniske oplysninger
Betingelser for deltagelse
Egnethed til at udøve det erhverv:

Tilbudsgiver skal sammen med tilbuddet fremsende tro og love-erklæring (Bilag A) om hvorvidt og i hvilken udstrækning Tilbudsgiver har udbetalt forfalden gæld til det offentlige vedrørende bidrag til sociale sikringsordninger eller skatter og afgifter, jf. lov nr. 336 af 13.5.1997 om begrænsning af skyldneres mulighed for at deltage i offentlige udbudsforretninger, samt som dokumentation for at den Tilbudsgiver ikke er udelukket fra at afgive tilbud i henhold til artikel 45 i Europa-Parlamentets og Rådets direktiv nr. 2004/18/EF af 31.3.2004 (Udbudsdirektivet).

DR‘s skabelon skal anvendes og findes på http://www.eu-supply.com/dr.asp Hvis Tilbudsgiver er et konsortium eller en lignende sammenslutning af økonomiske aktører, skal der endvidere fremsendes en juridisk bindende erklæring vedrørende forholdene i pkt. III.1.3) underskrevet af alle deltagende virksomheder, samt Bilag A for hver deltagende virksomhed.

Økonomisk og finansiel stilling:

Tilbudsgiver skal, som dokumentation for økonomisk og finansiel kapacitet:

— Fremsende nedenstående regnskabs- og nøgletal (Bilag B):

1) Samlet omsætning

2) Omsætning inden for den udbudte ydelse

3) Resultat efter skat

4) Egenkapital

5) Soliditetsgrad (egenkapital/totale aktiver x 100)

6) Likviditetsgrad

7) Overskudsgrad samt antal fuldtidsansatte medarbejdere.

Alle nøgletal skal som udgangspunkt oplyses for de seneste 3 regnskabsår. Hvis dette ikke er muligt, skal nøgletal oplyses for de seneste 3 tilgængelige regnskabsår. Har Tilbudsgiver eksisteret i mindre end 3 år, skal nøgletal oplyses for virksomhedens samtlige tilgængelige regnskabsår. Tallenes rigtighed skal bekræftes ved underskrift fra den regnskabsansvarlige i virksomheden eller virksomhedens revisor.

— Fremsende dennes seneste Årsrapport.

DR‘s skabelon skal anvendes for regnskabs- og nøgletal (Bilag B) og findes på: http://www.eu-supply.com/dr.asp Hvis Tilbudsgiver er et konsortium eller en lignende sammenslutning af økonomiske aktører, skal nøgletallene og Årsrapporten fremsendes for hver deltagende virksomhed. Såfremt Tilbudsgiver baserer sig på andre virksomheders formåen, skal der sammen med tilbuddet vedlægges forpligtende dokumentation for, at Tilbudsgiver råder over de nødvendige ressourcer, som tilbuddet baseres på.

Ordregiver forbeholder sig ret til at udelukke ansøgere, som er åbenbart økonomisk og finansielt uegnede.

Teknisk og faglig kompetence:

Tilbudsgiver skal, som en del af dokumentationen for virksomhedens tekniske kapacitet, indsende:

— En referenceliste (Bilag C) med beskrivelse af de væsentligste lignende ydelser, som virksomheden har præsteret inden for de seneste 3 år. Tilbudsgiver bedes MAKSIMALT indsende 2 sider per reference. Ordregiver forbeholder sig ret til ikke at lade efterfølgende sider indgå i vurderingen af virksomhedens egnethed. Referencelisten skal indeholde en beskrivelse af de væsentligste opgaver af lignende karakter, som Tilbudsgiver har præsteret inden for de seneste 3 år. Ved opgaver af lignende karakter forstås: Opgaver, der er leveret med samme produkt, som leverandøren tilbyder DR, implementeret i organisationer af samme størrelse og med samme kompleksitet, som beskrevet i udbudsmaterialet. For hver reference ønskes angivet:

i) reference (firmanavn) og referencens kontaktperson

ii) implementeringsvarighed og samlede implementeringsomkostninger i DKK

iii) angivelse af evt. anvendelse af underleverandører (firmanavn):

iv) beskrivelse af ydelsen, herunder.

1) Antal ansatte, der var berørt af løsningen

2) Opgavens kompleksitet, herunder eksempelvis:

— integrationer

— antal processer

— antal sagsbehandlere

— mobile enheder

— single sign-on

3) Leverandørens, herunder eventuelle underleverandørers rolle og omfang ved leverancen (herunder angivelse af underleverancen i procent).

4) Hvorfor referencen er sammenlignelig med DRs udbud

Ordregiver forbeholder sig ret til at kontakte de anførte referencer.

Oplysninger om tilbudsgivers uddannelsesmæssige og faglige kvalifikationer (Bilag D). Som dokumentation for Tilbudsgivers uddannelsesmæssige og faglige kvalifikationer skal Tilbudsgiver fremsende CV'er/kompetenceprofiler med angivelse af erfaring fra implementering af opgaver af lignende karakter inden for de seneste 3 år. Ved opgaver af lignende karakter forstås: Opgaver, der er leveret med samme produkt, som leverandøren tilbyder DR, implementeret i organisationer af samme størrelse og med samme kompleksitet, som beskrevet i udbudsmaterialet.

CV/kompetenceprofiler for følgende ressourcer: Projektleder, Implementeringskonsulent, Seniorkonsulent og Systemarkitekt skal indeholde følgende:

— beskrivelse af gennemførte/igangværende projekter (med angivelse af kunde) af tilsvarende kompleksitet i forhold til det tilbudte system

— relevant faglig kompetence og uddannelse

— antal års erfaring som hhv. Projektleder, Implementeringskonsulent, Seniorkonsulent og Systemarkitekt.

DR‘s skabelon skal anvendes ift. angivelse af referencer (Bilag C) og findes på http://www.eu-supply.com/dr.asp Der findes ikke nogen skabelon til angivelse af Uddannelsesmæssige og faglige kvalifikationer, som dog skal indeholde de i nærværende udbudsbekendtgørelse (samt Bilag D) angivne oplysninger. Tilbudsgiver skal angive, hvis det påtænkes at anvende underleverandører i forbindelse med nærværende aftale og skal i givet fald give oplysninger om underleverandørernes tekniske kvalifikationer, jf. ovenfor. Såfremt Tilbudsgiver baserer sig på andre virksomheders formåen, skal der sammen med tilbuddet vedlægges forpligtende dokumentation for, at Tilbudsgiver råder over de nødvendige ressourcer, som tilbuddet baseres på. Hvis Tilbudsgiver er et konsortium eller en lignende sammenslutning af økonomiske aktører, skal referenceliste samt oplysninger om Uddannelsesmæssige og faglige kvalifikationer fremsendes samlet for konsortiet, med tydelig angivelse af, hvilke virksomheder, hver enkelt reference/Uddannelsesmæssige og faglige kvalifikation vedrører.

Mindstekrav til niveauet:

Referenceliste (Bilag C):

Tilbudsgiver skal afgive mindst 3 relevante referencer på opgaver af lignende karakter udført inden for de seneste 3 år.

Det betyder, at såfremt en Tilbudsgiver ikke er i stand til at afgive mindst 3 relevante referencer, vil virksomheden blive erklæret for ukonditionsmæssigt.

Uddannelsesmæssige og faglige kvalifikationer (Bilag D):

Tilbudsgiver skal råde over:

— Mindst to [2] projektledere med erfaring fra implementering af mindst en [1] opgave af lignende karakter, der er leveret med samme produkt, som leverandøren tilbyder DR, implementeret i organisationer af samme størrelse og med samme kompleksitet, som beskrevet i udbudsmaterialet.

— Mindst to [2] implementeringskonsulenter/seniorkonsulenter med erfaring fra mindst en [1] konfigurationsopgave af lignende karakter, der er leveret med samme produkt, som leverandøren tilbyder DR, implementeret i organisationer af samme størrelse og med samme kompleksitet, som beskrevet i udbudsmaterialet.

— Mindst en [1] systemarkitekt med erfaring fra implementering af mindst en [1] opgave af lignende karakter, der er leveret med samme produkt, som leverandøren tilbyder DR, implementeret i organisationer af samme størrelse og med samme kompleksitet, som beskrevet i udbudsmaterialet.

Det betyder, at såfremt en Tilbudsgiver ikke råder over ovenstående mindstekrav til antal ressourcer med ovenstående mindstekrav til erfaring med opgaver, vil tilbuddet blive erklæret for ukonditionsmæssigt.

Kontraktens udførelse
Krav om deponering og sikkerhedsstillelse: Der henvises til udbudsmaterialet.
De vigtigste finansieringsbetingelser og betalingsordninger og/eller henvisning til de relevante bestemmelser, der regulerer dem:

Der henvises til udbudsmaterialet. Fakturering skal ske elektronisk i henhold til lovbekendtgørelse nr. 798 af den 28.6.2007 om offentlige betalinger m.v. med senere ændringer.

Den juridiske form, som den sammenslutning af økonomiske aktører, der skal have kontrakten, skal have:

Anmodende virksomheder, der indgår i konsortier eller lignende sammenslutninger af økonomiske aktører, skal i tilfælde af, at ordren tildeles disse, hæfte personligt og solidarisk over for ordregiver. Endvidere skal konsortiet eller sammenslutningen af økonomiske aktører udpege en fælles befuldmægtiget overfor ordregiver.

Procedure
Rammeaftalens varighed i måneder: 48
Tilbuddets gyldighedsperiode: 006 måneder
Sprog
Sprog: dansk 🗣️
Andre sprog: Leverandøren kan indlevere licensbetingelser på engelsk.

Ordregivende myndighed
Identitet
Nationalt registreringsnummer: 62786515
Kontakt
Enhed: Camilla Malene Sommer
Køberprofilens adresse: http://eu.eu-supply.com/ctm/Supplier/CompanyInformation/Index/81416 🌏
URL til deltagelse: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=133742&B=DR 🌏
E-mail: kfst@kfst.dk 📧
URL til dokumenter: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=133742&B=DR 🌏

Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud
Postadresse: Dahlerups Pakhus, Langelinie Allé 17
Postby: København Ø
Postnummer: 2100
Land: Danmark 🇩🇰
Telefon: +45 33307700 📞
Internetadresse: http://www.klfu.dk 🌏
Fax: +45 33307600 📠
Oplysninger om frister for klageprocedurer:

Klager over Ordregivers beslutning om tildeling af Rammeaftalen skal indgives til Klagenævnet for Udbud inden 6 måneder efter at Ordregiveren har indgået en rammeaftalen regnet fra dagen efter den dag, hvor Ordregiveren har underrettet de berørte tilbudsgivere.

Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Navn: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35
Postby: Valby
Postnummer: 2500
Telefon: +45 41715000 📞
Internetadresse: http://www.kfst.dk 🌏
Fax: +45 33326144 📠
Kilde: OJS 2015/S 019-030877 (2015-01-26)

Supplerende oplysninger (2015-01-26)
Objekt
Bekendtgørelsens metadata
Dokumenttype: Supplerende oplysninger

Reference
Datoer
Tilbudsfrist: 2015-03-10 📅
Offentliggørelsesdato: 2015-01-29 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2015/S 020-032373
Henviser til bekendtgørelse: 2015/S 19-030877
EUT-S-nummer: 20
Kilde: OJS 2015/S 020-032373 (2015-01-26)

Bekendtgørelse om indgåede kontrakter (2015-09-07)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Den samlede værdi af udbuddet: 11 604 975 💰
Bekendtgørelsens metadata
Dokumenttype: Bekendtgørelse om indgåede kontrakter

Procedure
Bud-type: Finder ikke anvendelse

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2015-09-07 📅
Offentliggørelsesdato: 2015-09-10 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2015/S 175-318431
EUT-S-nummer: 175

Procedure
Kriterier for tildeling
Kriterium: 1. Pris (35)
2. Implementering (20)
3. Funktionelle krav (20)
4. Non-funktionelle krav (20)
5. Definere, men ikke forpligtende leverancer (10)

Tildeling af kontrakt
Dato for kontraktindgåelse: 2015-05-05 📅
Navn: Devoteam A/S
Postadresse: Lyngbyvej 2
Postby: København Ø
Postnummer: 2100
Land: Danmark 🇩🇰
Oplysninger om udbud
Antal modtagne bud: 7
Kilde: OJS 2015/S 175-318431 (2015-09-07)

Nye indkøb inden for beslægtede kategorier 🆕

It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support (4 nye indkøb)