Kontrakt om levering af ITSM System, drift, hosting, vedligeholdelse og support heraf samt levering af konsulentydelser i tilknytning til leverancen
Udbuddet vedrører en web- og SaaS baseret ITSM-Løsning, der skal afløse ordregivers nuværende ITSM-Løsning som baseres på tilbudsgivers standard System konfigureret til ordregiver. Den nye løsning skal omfatte hele ordregivers organisation, der har ca. 25 000 ansatte, som er potentielle slutbrugere og ca. 275 samtidige brugere, der skal anvende løsningen. Brugerne og slutbrugere er placeret decentralt.
Ordregivers primære ITIL processer som ITSM-Løsningen skal understøtte er; incident, service request, problem og change management samt i mindre omfang knowledge management.
Desuden skal ITSM-Løsningen enten omfatte eller kunne integrere til ordregivers nuværende CMDB løsning.
Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2015-11-20.
Indkøbet blev offentliggjort på 2015-10-11.
Hvem?
Hvad?
Hvor?
Indkøbshistorik
| Dato |
Dokument |
| 2015-10-11
|
Udbudsbekendtgørelse
|
| 2015-11-17
|
Supplerende oplysninger
|