Indgåelse af rammeaftale om levering og service af telefoniplatform og kontaktcenter

IT-Forsyningen I/S

IT-Forsyningen I/S, ønsker at indgå en rammeaftale med én leverandør om levering og service af en samlet løsning til telefoni i kommunerne Ballerup, Egedal og Furesø samt IT-Forsyningen. Løsningen skal kunne håndtere ca. 2 000 telefonibrugere og minimum 50 samtidige omstilling og/eller kontaktcenterbrugere. Antallet af omstilling og/eller kontaktcenterbrugere forventes dog at stige til op mod 200 samtidige brugere. Desuden er der ca. 8 000 brugere som udelukkende bruger mobiltelefoner.
Løsningen skal sikre stabilitet og ny funktionalitet for telefonibrugerne på én samlet platform.
Løsningen ønskes leveret, implementeret, serviceret og driftet i kontraktperioden på Kundens lokationer.

Deadline

Fristen for modtagelse af bud var på 2015-02-18. Indkøbet blev offentliggjort på 2015-01-09.

Hvem?

• IT-Forsyningen I/S

Hvad?

• Centraler › PABC-systemer
• Centraler › PABC-udstyr
• Elektriske apparater til trådtelefoni eller trådtelegrafi › Telefonapparater
• It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support

Hvor?

• Hovedstaden › Nordsjælland

Indkøbshistorik

Dato	Dokument
2015-01-09	Udbudsbekendtgørelse
2015-02-16	Supplerende oplysninger

Udbudsbekendtgørelse (2015-01-09)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Titel: PABC-udstyr
Mængde eller omfang: Der henvises til beskrivelsen i afsnit II.1.5) samt udbudsmaterialet.
Bekendtgørelsens metadata
Originalsprog: dansk 🗣️
Dokumenttype: Udbudsbekendtgørelse
Kontraktens art: Tjenesteydelser
Forordning: Den Europæiske Union, med deltagelse af GPA-lande
Fælles glossar for offentlige kontrakter (CPV)
Kode: PABC-udstyr 📦

Procedure
Procedureform: Begrænset udbud
Bud-type: Indsendelse gældende for alle delaftaler
Kriterier for tildeling
Det økonomisk mest fordelagtige bud

Ordregivende myndighed
Identitet
Land: Danmark 🇩🇰
Type af ordregivende myndighed: Andet
Navn på ordregivende myndighed: IT-Forsyningen I/S
Postadresse: Rådhustorvet 5
Postnummer: 3520
Postby: Farum
Kontakt
Internetadresse: http://www.it-forsyningen.dk/ 🌏

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2015-01-09 📅
Tilbudsfrist: 2015-02-18 📅
Offentliggørelsesdato: 2015-01-14 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2015/S 009-011278
EUT-S-nummer: 9
Yderligere oplysninger

Tilbudsgiver kan hente dokumenter vedr. udbuddet her: https://www.ethics.dk/asp6/qualify/np_0201_20141125.nsf

Objekt
Omfanget af udbuddet
Kort beskrivelse:

Løsningen skal sikre stabilitet og ny funktionalitet for telefonibrugerne på én samlet platform.

Løsningen ønskes leveret, implementeret, serviceret og driftet i kontraktperioden på Kundens lokationer.

Beskrivelse af mulighederne:

Tekniske optioner:

— Unified Communications

— Redundant opsætning

— Kundetilfredshedsmåling

— E-mail kanal

— Chat kanal

— Voice Recording.

Antal mulige forlængelser: 1
Varighed: 36 måneder

Juridiske, økonomiske, finansielle og tekniske oplysninger
Betingelser for deltagelse
Egnethed til at udøve det erhverv:

Ansøgningen skal indeholde følgende dokumenter, som dokumentation for ansøgers personlige forhold:

— Ansøgers navn, registreringsnummer og adresse samt angivelse af kontaktperson og e-mail adresse på kontaktperson jf. bilag 1.

— Underskrevet tro og love-erklæring om, at ansøger ikke opfylder nogle af udelukkelsesgrundene i Udbudsdirektivets art. 45, stk. 1 og stk. 2, samt at ansøger ikke har forfalden gæld til det offentlige, der overstiger DKK 100 000, jf. bilag 2.

— Ansøger skal underskrive en enklæring om hensyntage til arbejdsforhold, jf. bilag 3.

Såfremt anmodning fremsendes af et konsortium eller anden form for sammenslutning af virksomheder, skal oplysningerne afgives for hver enkelt virksomhed.

Økonomisk og finansiel stilling:

Ansøgningen skal indeholde følgende dokumentation for ansøgers økonomiske og finansielle egnethed:

— Oplysning om ansøgers omsætning inden for rammeaftalens områder, inden for det seneste disponible regnskabsår. Såfremt anmodningen fremsendes af et konsortium eller anden form for sammenslutning af virksomheder, skal oplysningerne afgives for hver enkelt virksomhed.

— Ansøger skal dokumentere at virksomheden har tegnet en gældende erhvervsansvarsforsikring ved at vedhæfte kopi af forsikringspolicen.

Mindstekrav til niveauet:

Mindstekravet til ansøger er en omsætning inden for rammeaftalens områder i ansøgers senest afsluttede regnskabsår på minimum 20 000 000 DKK.

Mindstekravet til erhvervsansvarsforsikringen er, at der er dækning for mindst 2 000 000 DKK.

Teknisk og faglig kompetence:

Anmodningen skal indeholde følgende dokumentation for ansøgers tekniske egnethed:

— En referenceliste med dokumenteret erfaring af lign. leverancer.

Mindstekrav til niveauet:

Mindstekravet til ansøger er, at referencelisten består af minimum 3 referencer, der hver indeholder en kort beskrivelse af opgaverne, tidspunkt for udførelse, kontraktsum og opdragsgiver, jf. bilag 3. IT Forsyningen I/S forbeholder sig ret til at kontakte opdragsgiver, der bedes angivet med navn, adresse og telefonnummer.

Kontraktens udførelse
Krav om deponering og sikkerhedsstillelse: Ingen Krav.
De vigtigste finansieringsbetingelser og betalingsordninger og/eller henvisning til de relevante bestemmelser, der regulerer dem:

Betalingsbetingelserne fremgår af udbudsmaterialet.

Der henvises endvidere til påkrævet elektronisk fakturering og mulighed for elektronisk ordre i henhold til lovbekendtgørelse nr. 798 af 28.6.2007 om offentlige betalinger m.v. med senere ændringer.

Den juridiske form, som den sammenslutning af økonomiske aktører, der skal have kontrakten, skal have:

Der kræves ingen særlig retlig form. Samtlige deltagere i et konsortium eller anden form for sammenslutning af virksomheder skal hæfte direkte, solidarisk og ubegrænset for tilbuddet og opfyldelse af den tildelte kontrakt og udpege en fælles befuldmægtiget blandt de solidarisk hæftende deltagere. Deltagerne i et konsortium eller anden form for sammenslutning af virksomheder skal udfylde og aflevere en erklæring om solidarisk hæftelse mv. sammen med tilbuddet.

Procedure
Rammeaftalens varighed i måneder: 36
Påtænkt antal ansøgere: 5
Objektive kriterier for udvælgelse:

Såfremt der modtages ansøgninger fra flere end 5 egnede virksomheder vil der ved udvælgelsen blive lagt vægt på ansøgernes økonomiske kapacitet og tekniske kapacitet — særligt i forhold til bedste og mest relevante erfaring jf. den udbudte opgave. Ud fra en samlet vurdering prækvalificeres de 5 ansøgere, der anses for bedst egnede til at løfte opgaven.

Dato for afsendelse af opfordringer: 2015-03-03 📅
Sprog
Sprog: dansk 🗣️
Andre sprog: Eventuelle tekniske specifikationer, må dog gerne være på engelsk, såfremt dokumentationen ikke foreligger.

Ordregivende myndighed
Identitet
Anden type ordregivende myndighed: Other
Kontakt
URL til deltagelse: https://www.ethics.dk/asp6/qualify/np_0201_20141125.nsf 🌏
Navn: Netplan A/S
Postadresse: Bregnerødvej 144
Postby: Birkerød
Postnummer: 3460
Enhed: Thomas Dall-Arnesen
Telefon: +45 29916829 📞
E-mail: tda@netplan.dk 📧
: kfst@kfst.dk 📧
URL til dokumenter: https://www.ethics.dk/asp6/qualify/np_0201_20141125.nsf 🌏

Reference
Yderligere oplysninger

Tilbudsgiver kan hente dokumenter vedr. udbuddet her:

https://www.ethics.dk/asp6/qualify/np_0201_20141125.nsf

Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud
Postadresse: Dahlerups Pakhus, Langelinie Allé 17
Postby: København Ø
Postnummer: 2100
Land: Danmark 🇩🇰
E-mail: klfu@erst.dk 📧
Telefon: +45 35291000 📞
Internetadresse: http://www.klfu.dk 🌏
Navn: Der er ikke et mæglingsorgan i Danmark
Oplysninger om frister for klageprocedurer:

I henhold til Lov nr. 492 af 12.5.2010 om håndhævelse af udbudsreglerne mv. (med senere ændringer) gælder følgende klagefrister i relation til gennemførelse af udbud. Ved klager over udbud skal klagen være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 6 måneder efter at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen er blevet offentliggjort, jf. lovens § 7, stk. 2, nr. 1. Senest samtidig med at en klage indgives til Klagenævnet for Udbud, skal klageren skriftligt underrette ordregiveren om, at klage indgives til Klagenævnet for Udbud, og om, hvorvidt klagen er indgivet i standstill-perioden, jf. lovens § 3, stk. 1.

Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Navn: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Postadresse: Carl Jakobsens Vej 35
Postby: Valby
Postnummer: 2500
Telefon: +45 41715000 📞
Internetadresse: http://www.KFST.dk 🌏
Fax: +45 41715100 📠
Kilde: OJS 2015/S 009-011278 (2015-01-09)

Supplerende oplysninger (2015-02-16)
Objekt
Bekendtgørelsens metadata
Dokumenttype: Supplerende oplysninger

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2015-02-16 📅
Tilbudsfrist: 2015-02-25 📅
Offentliggørelsesdato: 2015-02-18 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2015/S 034-058108
Henviser til bekendtgørelse: 2015/S 9-011278
EUT-S-nummer: 34
Kilde: OJS 2015/S 034-058108 (2015-02-16)

Nye indkøb inden for beslægtede kategorier 🆕

Radio-, fjernsyns-, kommunikations- og telekommunikationsudstyr og beslægtet udstyr (3 nye indkøb)

Telekommunikationsleverancer

Centraler