Rammeaftale vedrørende IT-konsulentydelser inden for SAP-leverandørstyring

Forsvarets Koncernfælles Informatiktjeneste

FKIT varetager opgaver i relation til drift- og vedligeholdelse af Forsvarets SAP-system (Forsvarets Management- og ressourcestyringssystem — DeMars).
FKIT har ansvaret for at koordinere Forsvarets udviklings-, vedligeholdelses- og driftsmæssige opgaver på samtlige DeMars miljøer, samt tilhørende perifere systemer.
Formålet med konsulentbistanden er at opretholde performance og tilgængeligheden på DeMars miljøerne, samt sikring af at de forskellige opgaver løses til tiden på et tilstrækkeligt og relevant grundlag. Det vil sige at udvikling, test, verificering, uddannelse og afprøvning sker på et miljø/system med tilstrækkelig systemopdatering, data og hardware.
Udbuddet omfatter indgåelse af Rammeaftale om konsulentbistand indenfor følgende områder:
A) Assistance til DeMars opgaver på miljøer/systemer:
1. Deltagelse i driftsrelaterede projekter, herunder med løsningsarkitekturbidrag
2. Daglig opfølgning i forhold til kunde-leverandør kontraktforhold
3. Single-Point-of-Contact i forhold til driftsleverandøren
4. Budgetplanlægning og budgetopfølgning
5. Sparring ved udrulningsaktiviteter
6. Miljøplanlægning
7. Ibrugtagning af SAP Solution Manager, for så vidt angår driftens anvendelse
8. Sparring med sektionens ansvarlige for IT-sikkerhed
9. Sagsbehandling i forbindelse med changes, mails og andre henvendelser fra slutbrugere, udviklere m.fl.
10. Registreringer, således at der kan foretages måling af kundetilfredshed.
B) Deltagelse i større operative DeMars miljømæssige opgaver vedr.:
1. Fejlsøgning og fejlløsning
2. Driftsplanlægning og driftsopfølgning
3. Bistand som performance optimeringskoordinator med driftsleverandøren
4. Udarbejdelse, vedligeholdelse og review af driftsdokumentation, bl.a. håndbøger, konfigurationsoversigter og driftsinstrukser
5. Registrering og løsning og/eller eskalering af incidents, changes og problems
6. Leverandøropfølgning og rapportering, for så vidt angår kontraktopfyldelse
7. Planlægge, forberede og gennemføre mødeledelse med referatskrivning, samt følge op på driftsrelaterede møder
8. Medvirke ved udarbejdelse og kontrol af driftsrelateret dokumentation, herunder håndbøger, konfigurationsoversigter og kapacitetsplan
9. Planlægningen af servicevinduer, udrulningsaktiviteter og tilsvarende opgaver.
Arbejdssproget er dansk og konsulentassistancen skal ydes på dansk i skrift og tale.

Deadline

Fristen for modtagelse af bud var på 2014-05-30. Indkøbet blev offentliggjort på 2014-04-28.

Hvem?

• Forsvarets Koncernfælles Informatiktjeneste

Hvad?

• It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support

Hvor?

• Hovedstaden › Københavns omegn

Indkøbshistorik

Dato	Dokument
2014-04-28	Udbudsbekendtgørelse
2014-05-20	Supplerende oplysninger

Udbudsbekendtgørelse (2014-04-28)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Titel: It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support
Mængde eller omfang:

Rammeaftalen har en varighed på 4 år, med en forventet omsætning på mellem 8 000 000 DKK og 12 000 000 DKK.8 000 00012 000 000

Bekendtgørelsens metadata
Originalsprog: dansk 🗣️
Dokumenttype: Udbudsbekendtgørelse
Kontraktens art: Tjenesteydelser
Forordning: Den Europæiske Union, med deltagelse af GPA-lande
Fælles glossar for offentlige kontrakter (CPV)
Kode: It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support 📦

Procedure
Procedureform: Begrænset udbud
Bud-type: Indsendelse gældende for alle delaftaler
Kriterier for tildeling
Det økonomisk mest fordelagtige bud

Ordregivende myndighed
Identitet
Land: Danmark 🇩🇰
Type af ordregivende myndighed: Ministerium eller anden myndighed på nationalt plan eller forbundsplan
Navn på ordregivende myndighed: Forsvarets Koncernfælles Informatiktjeneste
Postadresse: Helseholmen 1
Postnummer: 2650
Postby: Hvidovre
Kontakt
Internetadresse: http://Forsvaret.dk/Fkit 🌏
E-mail: fkit-res630@mil.dk 📧
Telefon: +45 41892840 📞

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2014-04-28 📅
Tilbudsfrist: 2014-05-30 📅
Offentliggørelsesdato: 2014-05-03 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2014/S 086-151014
EUT-S-nummer: 86
Yderligere oplysninger

Afgivelse af anmodning om deltagelse kan kun ske elektronisk via den særlige hjemmeside, ETHICS. Her kan ansøgere ved brug af menupunktet »Tilmelding« få tilsendt mail med brugernavn og bekræftelse af adgangen til hjemmesiden. For yderligere information henvises til de vejledninger, som findes under de enkelte menupunkter på hjemmesiden. For at være i stand til at udfylde og gemme PDF-dokumenter skal der på ansøgeres computer være installeret Adobe Reader version 9.0 eller nyere. Ordregiver skal have modtaget anmodninger om deltagelse inden udløb af tidsfristen, som er angivet på ETHICS i menufeltet på hjemmesidens venstre side, jf. også punkt IV.3.4). Anmodninger om deltagelse eller dele heraf som ordregiver ikke har modtaget via den særlige hjemmeside inden den angivne frist, vil blive afvist. Den officielle tid for dette udbud er angivet i boksen »Server tid« i menufeltet på hjemmesidens venstre side. Ad III.2.2) Økonomisk og finansiel formåen samt teknisk kapacitet, jf. punkt III.2.3): En Ansøger kan basere sig på andre juridiske personers økonomiske og/eller finansielle formåen og/eller tekniske kapacitet. Såfremt relevant skal ansøger i sin anmodning godtgøre, at ansøger råder over de nødvendige ressourcer, f.eks. ved at fremlægge dokumentation fra disse juridiske personers forpligtelser i så henseende.

Objekt
Omfanget af udbuddet
Anslået værdi uden moms: 8 000 000 💰
12 000 000 💰
Kort beskrivelse:

FKIT varetager opgaver i relation til drift- og vedligeholdelse af Forsvarets SAP-system (Forsvarets Management- og ressourcestyringssystem — DeMars).

FKIT har ansvaret for at koordinere Forsvarets udviklings-, vedligeholdelses- og driftsmæssige opgaver på samtlige DeMars miljøer, samt tilhørende perifere systemer.

Formålet med konsulentbistanden er at opretholde performance og tilgængeligheden på DeMars miljøerne, samt sikring af at de forskellige opgaver løses til tiden på et tilstrækkeligt og relevant grundlag. Det vil sige at udvikling, test, verificering, uddannelse og afprøvning sker på et miljø/system med tilstrækkelig systemopdatering, data og hardware.

Udbuddet omfatter indgåelse af Rammeaftale om konsulentbistand indenfor følgende områder:

A) Assistance til DeMars opgaver på miljøer/systemer:

1. Deltagelse i driftsrelaterede projekter, herunder med løsningsarkitekturbidrag

2. Daglig opfølgning i forhold til kunde-leverandør kontraktforhold

3. Single-Point-of-Contact i forhold til driftsleverandøren

4. Budgetplanlægning og budgetopfølgning

5. Sparring ved udrulningsaktiviteter

6. Miljøplanlægning

7. Ibrugtagning af SAP Solution Manager, for så vidt angår driftens anvendelse

8. Sparring med sektionens ansvarlige for IT-sikkerhed

9. Sagsbehandling i forbindelse med changes, mails og andre henvendelser fra slutbrugere, udviklere m.fl.

10. Registreringer, således at der kan foretages måling af kundetilfredshed.

B) Deltagelse i større operative DeMars miljømæssige opgaver vedr.:

1. Fejlsøgning og fejlløsning

2. Driftsplanlægning og driftsopfølgning

3. Bistand som performance optimeringskoordinator med driftsleverandøren

4. Udarbejdelse, vedligeholdelse og review af driftsdokumentation, bl.a. håndbøger, konfigurationsoversigter og driftsinstrukser

5. Registrering og løsning og/eller eskalering af incidents, changes og problems

6. Leverandøropfølgning og rapportering, for så vidt angår kontraktopfyldelse

7. Planlægge, forberede og gennemføre mødeledelse med referatskrivning, samt følge op på driftsrelaterede møder

8. Medvirke ved udarbejdelse og kontrol af driftsrelateret dokumentation, herunder håndbøger, konfigurationsoversigter og kapacitetsplan

9. Planlægningen af servicevinduer, udrulningsaktiviteter og tilsvarende opgaver.

Arbejdssproget er dansk og konsulentassistancen skal ydes på dansk i skrift og tale.

Mængde eller omfang:

Rammeaftalen har en varighed på 4 år, med en forventet omsætning på mellem 8 000 000 DKK og 12 000 000 DKK.

Varighed: 48 måneder
Sted for udførelsen
Hovedsted eller sted for udførelsen:

Forsvarets Koncernfælles Informatiktjeneste, Helseholmen 1, 2650 Hvidovre, DANMARK.

Juridiske, økonomiske, finansielle og tekniske oplysninger
Betingelser for deltagelse
Egnethed til at udøve det erhverv:

Erklæring på tro og love om ubetalt, forfalden gæld til det offentlige, og om opfyldelse af udbudsdirektivets artikel 45, stk. 1, og stk. 2, litra a-c.

Det er et krav, at ansøger anvender den af ordregiver udarbejdede skabelon til brug for afgivelse af oplysninger om gæld til det offentlige, og art. 45, stk. 1-2, som findes på: https://www.ethics.dk/asp5/qualify/fkit_2301_20140425.nsf/dspleafs/dawelcome?OpenDocument

Økonomisk og finansiel stilling:

1) Gennemsnitlig soliditetsgrad, over der de 3 seneste disponible regnskabsår, beregnet efter formlen:

Gennemsnitlig soliditetsgrad*= (soliditetsgrad seneste disponible regnskabsår + soliditetsgrad næst seneste disponible regnskabsår + soliditetsgrad tredje seneste disponible regnskabsår)/3.

*Soliditetsgrad pr. år, beregnes efter formlen:

Soliditetsgrad=(egenkapital**)/(samlede aktiver) x 100.

**Egenkapital skal være som angivet i seneste revisorpåtegnede regnskab for det pågældende regnskabsår.

Ved sammenslutning af virksomheder (fx et konsortium) beregnes den gennemsnitlige soliditetsgrad som virksomhedernes samlede egenkapitals værdi divideret med virksomhedernes samlede aktiver multipliceret med 100.

2) Gennemsnitlig likviditetsgrad, over de 3 seneste disponible regnskabsår, beregnet efter formlen:

Gennemsnitlig likviditetsgrad* = (likviditetsgrad seneste disponible regnskabsår + likviditetsgrad næst seneste disponible regnskabsår + likviditetsgrad tredje seneste disponible regnskabsår)/3.

*Likviditetsgrad pr. år, beregnes efter formlen:

Likviditetsgrad=(kortfristede omsætningsaktiver)/(kortfristet gæld) x 100.

Ved sammenslutning af virksomheder (fx et konsortium) beregnes likviditetsgraden som virksomhedernes samlede kortfristede omsætningsaktiver divideret med virksomhedernes samlede kortfristede gæld multipliceret med 100.

Det er et krav, at ansøgere anvender skabelonerne på internetadressen, jf. punkt I.1) Navn, adresser og kontaktpunkt(er).

Mindstekrav til niveauet:

Ad 1: Gennemsnitlig soliditetsgrad på 30 i løbet af de seneste 3 år

Ad 2: Gennemsnitlig likviditetsgrad på 100 i løbet af de seneste 3 år.

Teknisk og faglig kompetence:

Referencer på:

1) Rådgivningsopgaver i forbindelse med leverandørstyring i forbindelse med SAP-systemer for kunder med mere end 1 000 ansatte.

Referencer skal indeholde følgende oplysninger:

1) Angivelse af kunden

2) Periode for udførsel af referencen, med angivelse af varighed (start og evt. sluttidspunkt)

3) Beskrivelse af udførte opgaver

4) Beskrivelse af ansøgers rolle

5) Angivelse af hvilke af de under punkt II.1.5) angivne opgaver, som omfattes af nærværende udbudsforretning.

Referencer må ikke være afsluttet senere end 48 måneder før ansøgningstidspunktet.

Ansøger kan afgive op til 10 referencer.

Ved sammenslutning af virksomheder (fx et konsortium) skal oplysningerne afgives samlet for alle de deltagende virksomheder.

Det er et krav, at ansøgere anvender skabelonerne på internetadressen, jf. punkt I.1) Navn, adresser og kontaktpunkt(er).

Mindstekrav til niveauet:

Minimum 1 reference omfattende rådgivningsopgaver i forbindelse med Release Management af SAP-systemer for kunder med mindst 1 000 ansatte.

Kontraktens udførelse
De vigtigste finansieringsbetingelser og betalingsordninger og/eller henvisning til de relevante bestemmelser, der regulerer dem:

Vil fremgå af udbudsmaterialet. Der henvises endvidere til påkrævet elektronisk fakturering, og mulighed for elektronisk ordre i henhold til lovbkg. nr. 798 af 28.6.2007 om offentlige betalinger mv. med senere ændringer. Lovbekendtgørelsen kan hentes på www.retsinformation.dk

Den juridiske form, som den sammenslutning af økonomiske aktører, der skal have kontrakten, skal have:

Der kræves ingen særlig retlig form. Såfremt ordren tildeles en sammenslutning af økonomiske aktører, skal deltagerne påtage sig solidarisk hæftelse og udpege en fælles befuldmægtiget.

Andre særlige vilkår:

Leverandørernes tilbudte konsulenter skal sikkerhedsgodkendes af Forsvarets Efterretningstjeneste, og sikkerhedsgodkendelsen skal kunne opretholdes i rammeaftalens løbetid. Krav til sikkerhedsgodkendelser vil fremgå af udbudsmaterialet.

Procedure
Antal operatører i rammeaftalen: 5
Rammeaftalens varighed i år: 4
Påtænkt antal ansøgere: 7
Objektive kriterier for udvælgelse:

Begrænsning af ansøgere, vil ske efter en vurdering af hvilke ansøgere, der har fremsendt de mest relevante referencer, jf. punkt III.2.3), som rammeaftalen omfatter, jf. punkt II.1.5).

Det tillægges positiv vægt, hvis de vedlagte referencer, enten er igangværende eller er afsluttet inden for de seneste 12 måneder, og at:

A) Referencerne omfatter længerevarende tilsvarende opgaver

B) Ansøgers referencer godtgør erfaring med SAP-leverandørstyring, jf. punkt III.2.3), særligt indenfor:

1. Driftsrelaterede projekter, herunder løsningsarkitektur

2. Daglig opfølgning i forhold til kunde-leverandør kontraktforhold

3. Budgetplanlægning og budgetopfølgning

4. Miljøplanlægning

5. Sparring med sektionens ansvarlige for IT-sikkerhed

6. Fejlsøgning og fejlløsning

7. Bistand som performance optimeringskoordinator med driftsleverandøren

8. Udarbejdelse, vedligeholdelse og review af driftsdokumentation, bl.a. håndbøger, konfigurationsoversigter og driftsinstrukser

9. Registrering og løsning eller eskalering af incidents, changes og problems.

Sprog
Sprog: dansk 🗣️

Ordregivende myndighed
Identitet
Nationalt registreringsnummer: Dk
Kontakt
Enhed: Atli Djurholm
Køberprofilens adresse: https://www.ethics.dk/asp5/qualify/fkit_2301_20140425.nsf/dspleafs/dawelcome?OpenDocument 🌏
URL til deltagelse: https://www.ethics.dk/asp5/qualify/fkit_2301_20140425.nsf/dspleafs/dawelcome?OpenDocument 🌏
E-mail: kfst@kfst.dk 📧
URL til dokumenter: https://www.ethics.dk/asp5/qualify/fkit_2301_20140425.nsf/dspleafs/dawelcome?OpenDocument 🌏

Reference
Yderligere oplysninger

For yderligere information henvises til de vejledninger, som findes under de enkelte menupunkter på hjemmesiden. For at være i stand til at udfylde og gemme PDF-dokumenter skal der på ansøgeres computer være installeret Adobe Reader version 9.0 eller nyere.

Ordregiver skal have modtaget anmodninger om deltagelse inden udløb af tidsfristen, som er angivet på ETHICS i menufeltet på hjemmesidens venstre side, jf. også punkt IV.3.4). Anmodninger om deltagelse eller dele heraf som ordregiver ikke har modtaget via den særlige hjemmeside inden den angivne frist, vil blive afvist. Den officielle tid for dette udbud er angivet i boksen »Server tid« i menufeltet på hjemmesidens venstre side.

Ad III.2.2) Økonomisk og finansiel formåen samt teknisk kapacitet, jf. punkt III.2.3): En Ansøger kan basere sig på andre juridiske personers økonomiske og/eller finansielle formåen og/eller tekniske kapacitet. Såfremt relevant skal ansøger i sin anmodning godtgøre, at ansøger råder over de nødvendige ressourcer, f.eks. ved at fremlægge dokumentation fra disse juridiske personers forpligtelser i så henseende.

Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud
Postadresse: Dahlerups Pakhus, Langelinie Allé 17
Postby: København Ø
Postnummer: 2100
Land: Danmark 🇩🇰
E-mail: klfu@erst.dk 📧
Telefon: +45 35291000 📞
Internetadresse: www.klfu.dk 🌏
Fax: +45 33307600 📠
Oplysninger om frister for klageprocedurer:

Håndhævelseslovens § 7 fastsætter følgende klagefrister for EU-udbud, som ordregiver henholder sig til:

(1) Klage over ikke at være blevet prækvalificeret skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 20 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiver har afsendt en underretning til de berørte Ansøgere om, hvem der er blevet prækvalificeret, jf. håndhævelseslovens § 2, stk. 1, nr. 1, såfremt underretningen er ledsaget med en kort redegørelse for de relevante grunde for beslutningen, jf. § 7, stk. 1.

(2) Klager over andet end ordregivers prækvalifikationsbeslutninger under nr. (1) skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden:

— 45 dage efter at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i EU-Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt, hvor fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen er blevet offentliggjort.

— 30 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte tilbudsgivere om, at en kontrakt baseret på en rammeaftale med genåbning af konkurrencen eller et dynamisk indkøbssystemer indgået, såfremt underretningen er ledsaget med en kort redegørelse for de relevante grunde for beslutningen.

— 6 måneder efter at ordregiveren har indgået en rammeaftale regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har underrettet de berørte ansøgere og tilbudsgivere, jf. håndhævelseslovens § 2, stk. 2.

(3) Klager over kontraktindgåelse uden gennemførelse af udbud efter håndhævelseslovens § 4 skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 30 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse EU-Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt, forudsat at bekendtgørelsen indeholder begrundelsen for ordregiverens beslutning om at tildele kontrakten uden forudgående offentliggørelse af en udbudsbekendtgørelse i EU-Tidende.

Ovenstående gælder også for sagsanlæg ved domstolene om, at de regler, der er nævnt i håndhævelseslovens § 1, stk. 2, nr. 1 og 2, er overtrådt, og sagsøgeren ikke forinden har indgivet klage til Klagenævnet for Udbud herom

Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35
Postby: Valby
Postnummer: 2500
Telefon: +45 41715000 📞
Internetadresse: www.kfst.dk 🌏
Fax: +45 41715100 📠
Kilde: OJS 2014/S 086-151014 (2014-04-28)

Supplerende oplysninger (2014-05-20)
Objekt
Bekendtgørelsens metadata
Dokumenttype: Supplerende oplysninger

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2014-05-20 📅
Offentliggørelsesdato: 2014-05-23 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2014/S 099-173070
Henviser til bekendtgørelse: 2014/S 86-151014
EUT-S-nummer: 99
Kilde: OJS 2014/S 099-173070 (2014-05-20)

Nye indkøb inden for beslægtede kategorier 🆕

It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support (2 nye indkøb)