Support, vedligeholdelse og videreudvikling af Jobcenter Planner
Jobcenter Planner er etableret af Arbejdsmarkedsstyrelsen med henblik på at give borgerne øgede selvbetjeningsmuligheder på Jobnet.dk i forbindelse med booking og om-booking af møder med de kommunale jobcentre. Jobcenter Planner leverer allerede i dag en teknisk understøttelse af booking og om-booking af møder, og det er målet, at Jobcenter Planner videreudvikles til at håndtere alle de opgaver og situationer, der opstår i forbindelse med planlægning af kontaktforløbet mellem jobcentrenes sagsbehandlere og borgerne.
Jobcenter Planner indgår som et element i det kompleks af systemer, der understøtter beskæftigelsesindsatsen i Danmark. Jobcenter Planner er derfor integreret med Arbejdsmarkedsstyrelsens centrale system Det Fælles Datagrundlag (DFDG), hvorigennem der udveksles data med andre systemer, herunder Jobnet.dk og jobcentrenes sagsbehandlersystemer.
For en beskrivelse af Det fælles datagrundlag henvises til følgende dokumenter, der kan findes på www.retsinformation.dk:
- "Lov om ansvaret for og styringen af den aktive beskæftigelsesindsats", kapitel 11 og 12, jf. lbk nr. 731 af15.6.2010 med senere ændringer,
- ”Bekendtgørelse om registrering og indberetning af data på beskæftigelsesområdet til det statistiske datavarehus og det fælles datagrundlag i Arbejdsmarkedsstyrelsen”, jf. bkg. nr. 972 af 26.9.2011. (denne bkg. opdateres 2-3 gange om året).
For en beskrivelse af det samlede systemkompleks på beskæftigelsesområdet henvises til ”DFDG systemlandskab” på
http://ams.dk/Udbud-og-puljer/Udbud-fra-ams/Planner.aspx
Brugen af Jobcenter Planner er i pilotdrift i København, Gentofte og Esbjerg og ved at blive implementeret i Rudersdal, Næstved, Vejle og Allerød. Flere kommuner ønsker at tilslutte sig. Det planlægges implementeret på landsplan i løbet af 2013 og 2014.
Jobcenter Planner består i dag af følgende dele:
- Et centralt planlægningsværktøj med en web-baseret brugergrænseflade til sagsbehandlere i jobcentrene
- Et centralt synkroniseringsværktøj til håndtering af synkronisering af Jobcenter Planners kalender med de decentrale kalendere i jobcentrene (pt. Exchange Server 2003, 2007 og 2010. Exchange 2013 og Domino Notes 8.5.3 er under udvikling)
- Webservices til integration mellem Jobcenter Planner og DFDG
- En decentral integrationsunit i hvert jobcenter
Integration til DFDG's brevmodul, som styrer udsendelse af breve (indkaldelser til samtaler), valg af printleverandør og kuverteringsbureau, e-boks, m.v.
For en beskrivelse af Jobcenter Planners funktioner henvises til
http://ams.dk/Udbud-og-puljer/Udbud-fra-ams/Planner.aspx
Driften af Jobcenter Planner varetages af en ekstern driftsleverandør på en driftsaftale indgået gennem Statens It.
Systemforvaltning, herunder specielt kvalitetssikring af leverancer, integrationstest med DFDG og Jobnet.dk, samt idriftsættelse, varetages af Arbejdsmarkedsstyrelsens systemforvalter (Visma Consulting) efter faste regler og procedurer.
Jobcenter Planner er udviklet og skal videreudvikles med henblik på at opfylde følgende formål:
- Give borgerne større ansvar og bedre mulighed for indflydelse på kontakten med jobcentrene
- Lette jobcentrenes arbejde med kontaktforløbet med borgerne.
- Understøtte udstilling af selvbetjeningsløsninger til borgere med kontaktforløb, herunder fx mødeforberedelse.
- Understøtte den nødvendige kontakt mellem jobcenter og brugerne,
- Udvikle styringsværktøjer, der muliggør opfølgning på servicemål i jobcentrene og den forpligtende kontakt for brugerne.
- Reducere udeblivelserne fra samtaler
- Understøtte en mere effektiv udnyttelse af sagsbehandlernes tid i jobcentrene
Arbejdsmarkedsstyrelsen søger en leverandør der kan varetage vedligeholdelse og videreudvikling af Jobcenter Planner, samt support i forbindelse hermed. Arbejdsmarkedsstyrelsen ønsker at dette sker som en agil proces, hvor der etableres et tæt samarbejde mellem Arbejdsmarkedsstyrelsen og den fremtidige leverandørs leveranceteam. Arbejdsmarkedsstyrelsen ønsker i den forbindelse i videst muligt omfang at kunne drage nytte af leverandørens kompetencer og erfaring. Derfor forudsættes det, at leverandøren er tilgængelig i nødvendigt omfang for møder, workshops mv. på Arbejdsmarkedsstyrelsen' adresse. Det forudsættes endvidere, at leverandøren stiller de nødvendige lokaler og andre faciliteter til rådighed for det agile samarbejde i nærheden af Arbejdsmarkedsstyrelsens adresse.
Væsentlige opgaver i forbindelse med vedligeholdelse vil være:
- Diagnosticering, fejlrettelse og forebyggende vedligeholdelse til sikring af et velfungerende og stabilt system med et højt serviceniveau
- Løbende forbedringer, tilpasning til ny teknologi og afvikling teknisk gæld
- Tilpasning i forbindelse med lovændringer og ændringer i eksterne grænseflader
- Vedligeholde kodearkiv og teknisk dokumentation
- Teknisk support
- Bidrage til udarbejdelse af vejledning, undervisningsmateriale og erfaringsopsamling
Væsentlige opgaver i forbindelse med videreudvikling vil være:
- Ændringer, tilpasninger og forbedringer i Jobcenter Planners funktionalitet, herunder specielt med sigte på formålet med systemet, jf. ovenfor.
- Konsolidering og forbedring af brev- og e-mailfunktion m.v.
- Rådgivning, f.eks. om arkitektur og teknologi samt den forretningsmæssige udnyttelse heraf.
Væsentlige opgaver i forbindelse med support vil være:
- Overvågning af de decentrale integrationsunits
- Opdatering af kalenderintegrationen i forbindelse med opgraderinger af Exchange og Notes
- Opdatering af kommunale certifikater
Derudover kan der forekomme opgaver i forbindelse med rådgivning, undervisning mv. i forbindelse med Jobcenter Planner.
Der efterspørges således primært kompetencer inden for disse områder i relation til de teknologier, Jobcenter Planner er baseret på.
Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2013-03-25.
Indkøbet blev offentliggjort på 2013-02-20.
Hvem?
Hvad?
Hvor?
Indkøbshistorik
| Dato |
Dokument |
| 2013-02-20
|
Udbudsbekendtgørelse
|
| 2013-05-16
|
Supplerende oplysninger
|