IT-konsulenter til dispatchfunktion og service på hardware (computere, skærme og printere)

Justitsministeriet, Direktoratet for Kriminalforsorgen

Justitsministeriet, Direktoratet for Kriminalforsorgen, Koncern-IT er ansvarlige for drift, support, projektledelse, arkitektur, sikkerhed, test, rådgivning på Justitsministeriets ressortområde. Direktoratet for Kriminalforsorgen, Koncern-IT servicerer på nuværende tidspunkt ca. 8000 brugere indenfor ressortområdet, og den daglige kontakt med brugerne varetages af IT-Services servicedesk (dispatchfunktion) i Koncern-IT.
I forbindelse med varetagelsen af disse opgaver har Direktoratet for Kriminalforsorgen behov for:
1. at kunne indkøbe konsulentbistand til bemanding on-site af Koncern-IT's servicedesk/dispatch funktion. Dispatchfunktionen er Koncern-IT's SPOC (Single Point of Contact), hvor alle henvendelser fra brugerne indenfor Koncern-IT's ansvarsområde bliver registreret, og i videst muligt omfang behandlet og løst. Dispatchfunktionen er brugernes indgang til Koncern-IT og repræsenterer dermed hele Koncern-IT i kontakten med brugerne. Servicedesken varetager primært Koncern-IT's 1st level support. Der er tale om opgaver vedrørende brugersupport, håndtering af Incidents og Service Requests fra brugerne, samt eskalation til 2nd line support.
2. at kunne trække på en serviceorganisation, der på baggrund af brugerhenvendelser til Servicedesken, forestår teknisk service på hardware (computere, skærme og printere) samt efter konkret aftale med Direktoratet for Kriminalforsorgen forestår udrulning af nye computere og skærme til brugerne. Opgaverne skal løses on-site på forskellige lokationer over hele landet.

Deadline

Fristen for modtagelse af bud var på 2013-03-21. Indkøbet blev offentliggjort på 2013-02-15.

Hvem?

• Justitsministeriet, Direktoratet for Kriminalforsorgen

Hvad?

Hvor?

• Danmark › Danmark

Indkøbshistorik

Dato	Dokument
2013-02-15	Udbudsbekendtgørelse
2013-09-06	Supplerende oplysninger

Udbudsbekendtgørelse (2013-02-15)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Titel: System- og supporttjenester
Mængde eller omfang:

Over aftaleperioden inkl. evt. forlængelser anslås værdien til at være som nedenfor beskrevet.25 000 00035 000 000

Bekendtgørelsens metadata
Originalsprog: dansk 🗣️
Dokumenttype: Udbudsbekendtgørelse
Kontraktens art: Tjenesteydelser
Forordning: Den Europæiske Union, med deltagelse af GPA-lande
Fælles glossar for offentlige kontrakter (CPV)
Kode: System- og supporttjenester 📦

Procedure
Procedureform: Begrænset udbud
Bud-type: Indsendelse gældende for alle delaftaler
Kriterier for tildeling
Det økonomisk mest fordelagtige bud

Ordregivende myndighed
Identitet
Land: Danmark 🇩🇰
Type af ordregivende myndighed: Ministerium eller anden myndighed på nationalt plan eller forbundsplan
Navn på ordregivende myndighed: Justitsministeriet, Direktoratet for Kriminalforsorgen
Postadresse: Strandgade 100
Postnummer: 1401
Postby: København K
Kontakt
Internetadresse: http://www.kriminalforsorgen.dk 🌏
E-mail: kontrakterogudbud@kriminalforsorgen.dk 📧
Telefon: +45 72559414 📞
Fax: +45 72554490 📠

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2013-02-15 📅
Tilbudsfrist: 2013-03-21 📅
Offentliggørelsesdato: 2013-02-20 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2013/S 036-057505
EUT-S-nummer: 36
Yderligere oplysninger

Anmodning om prækvalifikation skal fremsendes i ét papireksemplar, samt i ét elektronisk eksemplar (gerne på en USB nøgle). På første side af ansøgningen skal ansøger angive kontaktoplysninger, som minimum i form af e-mail adresse og telefonnummer til brug for fremsendelse af meddelelser i relation til udbuddet. Ansøgninger bedes sendt i en lukket forsendelse og skal være mærket: ”Direktoratet for Kriminalforsorgens udbud af IT konsulenter til dispatchfunktion og service på hardware (computere, skærme og printere). Må ikke åbnes af postmodtagelsen.”, Att. Koncern-IT, Anastasia T.J. Nordensgaard. Det bemærkes at der på nuværende tidspunkt ikke er yderligere oplysninger, specifikationer og dokumenter at få udleveret.

Objekt
Omfanget af udbuddet
Kort beskrivelse:

I forbindelse med varetagelsen af disse opgaver har Direktoratet for Kriminalforsorgen behov for:

1. at kunne indkøbe konsulentbistand til bemanding on-site af Koncern-IT's servicedesk/dispatch funktion. Dispatchfunktionen er Koncern-IT's SPOC (Single Point of Contact), hvor alle henvendelser fra brugerne indenfor Koncern-IT's ansvarsområde bliver registreret, og i videst muligt omfang behandlet og løst. Dispatchfunktionen er brugernes indgang til Koncern-IT og repræsenterer dermed hele Koncern-IT i kontakten med brugerne. Servicedesken varetager primært Koncern-IT's 1st level support. Der er tale om opgaver vedrørende brugersupport, håndtering af Incidents og Service Requests fra brugerne, samt eskalation til 2nd line support.

2. at kunne trække på en serviceorganisation, der på baggrund af brugerhenvendelser til Servicedesken, forestår teknisk service på hardware (computere, skærme og printere) samt efter konkret aftale med Direktoratet for Kriminalforsorgen forestår udrulning af nye computere og skærme til brugerne. Opgaverne skal løses on-site på forskellige lokationer over hele landet.

Mængde eller omfang:

Over aftaleperioden inkl. evt. forlængelser anslås værdien til at være som nedenfor beskrevet.

Anslået værdi uden moms: 25 000 000 💰
35 000 000 💰
Antal mulige forlængelser: 2
Tidsramme for efterfølgende kontrakter: 12 måneder
Varighed: 36 måneder
Referencenummer: 13-046-0006
Sted for udførelsen
Hovedsted eller sted for udførelsen: Danmark

Juridiske, økonomiske, finansielle og tekniske oplysninger
Betingelser for deltagelse
Egnethed til at udøve det erhverv:

Ansøger skal fremlægge en erklæring på tro og love (evt. ved fremsendelse af serviceattest) om, at ansøgeren ikke befinder sig i en situation omfattet af udelukkelsesgrundene i udbudsdirektivets art. 45, stk. 1 og art. 45, stk. 2 a)-c) og e)-g). Såfremt ansøgeren er et konsortium eller anden sammenslutning af virksomheder, skal ovenstående erklæring fremlægges for hver deltager i konsortiet eller sammenslutningen.

Økonomisk og finansiel stilling:

Ansøger skal fremlægge dokumentation på virksomhedens samlede omsætning og egenkapital for de seneste 3 regnskabsår samt oplysning om virksomhedens omsætning inden for det aktivitetsområde som kontrakten vedrører.Ved sammenslutning af virksomheder (konsortium) skal de nævnte oplysninger gives for hver enkelt deltager.Såfremt ansøger baserer sig på andre enheders formåen skal ansøgeren samtidig godtgøre, at ansøgeren kan råde over de økonomiske og finansielle ressourcer, der er nødvendige for kontraktens udførelse fx ved en erklæring, eller ved at fremlægge dokumentation for disse enheders tilsagn om at stille de nødvendige ressourcer til rådighed.

Mindstekrav til niveauet:

Det er et krav at ansøger i hvert af de 3 seneste regnskabsår kan dokumentere følgende: En positiv egenkapital og en omsætning på over 10 000 000 DKK per regnskabsår.

Teknisk og faglig kompetence:

Ansøger skal fremlægge referenceliste over de betydeligste tilsvarende opgaver, som ansøger har varetaget i løbet af de seneste 3 år med angivelse af omtrentligt kontraktbeløb, tidspunkt for opgavens udførelse samt hvorvidt bestilleren er offentlig eller privat virksomhed. Det konkrete navn på bestilleren kan udelades. Såfremt ansøgeren er et konsortium eller anden sammenslutning af virksomheder, skal ovenstående oplysninger fremlægges for hver deltager i konsortiet eller sammenslutningen. Baserer ansøgeren sig på andre enheders/virksomheders formåen, skal ansøgeren godtgøre at ansøgeren råder over de tekniske ressourcer, der er nødvendige for kontraktens udførelse, fx ved en erklæring, eller ved at fremlægge dokumentation for disse enheders tilsagn om at stille de nødvendige ressourcer til rådighed.

Kontraktens udførelse
De vigtigste finansieringsbetingelser og betalingsordninger og/eller henvisning til de relevante bestemmelser, der regulerer dem:

Faktuering skal ske under overholdelse af Lov om offentlige betalinger m.v. (lov nr. 1203 af 27.12.2003) og de regler, der er udstedt eller udstedes med hjemmel i loven.

Den juridiske form, som den sammenslutning af økonomiske aktører, der skal have kontrakten, skal have:

Der kræves ingen særlig retlig form. Såfremt ordreren tildeles en sammenslutning af økonomiske aktører (konsortium), skal deltagerne påtage sig solidarisk hæftelse og udpege en fælles befuldmægtiget, der kan træffe bindende afgørelser vedrørende kontrakten på alle deltagernes vegne. Ved sammenslutning af økonomiske aktører (konsortium) skal oplysningerne i pkt. III.2 gives for hver enkelt deltager.

Andre særlige vilkår:

Der er til kontraktens genstand knyttet særlige krav til fortrolighed og sikkerhed. Leverandøren må derfor forvente, at skulle opfylde skærpede krav til sikkerhed, og de medarbejdere tilbudsgiver indsætter på opgaven skal gennemgå kontrol med henblik på sikkerhedsgodkendelse. Sikkerhedsgodkendelse af tidligere straffede personer og borgere fra lande der ikke er medlemmer i EU og/eller NATO kan ikke påregnes.

Procedure
Påtænkt antal ansøgere: 5
Objektive kriterier for udvælgelse:

Direktoratet for Kriminalforsorgen forventer at udvælge de 5 egnede økonomiske aktører, som vurderes til at have: Den mest relevante erfaring med løsning af tilsvarende opgaver som beskrevet i pkt. II.1.5). Vurderingen vil blive foretaget på baggrund af de fremlagte referencelister krævet i punkt. III 2.3).

Dato for afsendelse af opfordringer: 2013-04-17 📅
Sprog
Sprog: dansk 🗣️

Ordregivende myndighed
Kontakt
Enhed: Anastasia T.J. Nordensgaard
E-mail: kfst@kfst.dk 📧

Reference
Identifikatorer
Referencenummer tildelt af den ordregivende myndighed: 13-046-0006
Yderligere oplysninger

Ansøgninger bedes sendt i en lukket forsendelse og skal være mærket: ”Direktoratet for Kriminalforsorgens udbud af IT konsulenter til dispatchfunktion og service på hardware (computere, skærme og printere). Må ikke åbnes af postmodtagelsen.”, Att. Koncern-IT, Anastasia T.J. Nordensgaard.

Det bemærkes at der på nuværende tidspunkt ikke er yderligere oplysninger, specifikationer og dokumenter at få udleveret.

Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud
Postadresse: Dahlerups Pakhus Langelinie Allé 17
Postby: København Ø
Postnummer: 2100
Land: Danmark 🇩🇰
E-mail: klfu@erst.dk 📧
Telefon: +45 35291000 📞
Internetadresse: http://www.klfu.dk 🌏
Oplysninger om frister for klageprocedurer:

I henhold til lov nr. 492 af 12.05.2010 om håndhævelse af udbudsreglerne m.v. gælder følgende frister for indgivelse af klager:

Klage over ikke at være blevet prækvalificeret skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 30 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har afsendt en underretning til de berørte ansøgere om, hvem der er blevet prækvalificeret, hvis underretningen har angivet en kort redegørelse for de relevante grunde for beslutningen.

I andre situationer skal klagen være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden:

6 måneder efter at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen er blevet offentliggjort.

Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Navn: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35
Postby: Valby
Postnummer: 2500
Telefon: +45 41715000 📞
Internetadresse: http://www.kfst.dk 🌏
Kilde: OJS 2013/S 036-057505 (2013-02-15)

Supplerende oplysninger (2013-09-06)
Objekt
Bekendtgørelsens metadata
Dokumenttype: Supplerende oplysninger

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2013-09-06 📅
Offentliggørelsesdato: 2013-09-11 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2013/S 176-303879
Henviser til bekendtgørelse: 2013/S 36-057505
EUT-S-nummer: 176
Kilde: OJS 2013/S 176-303879 (2013-09-06)

Nye indkøb inden for beslægtede kategorier 🆕

It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support (3 nye indkøb)

Programmering af software og konsulentvirksomhed (3)

System- og supporttjenester (1)