It-konsulenter til bemanding af Servicedesk samt forvaltning af PC-arbejdspladser

Justitsministeriet, Direktoratet for Kriminalforsorgen

Justitsministeriet, Direktoratet for Kriminalforsorgen, Koncern-IT er ansvarlige for drift, support, projektledelse, arkitektur, sikkerhed, test, rådgivning på dele af Justitsministeriets ressortområde. Direktoratet for Kriminalforsorgen, Koncern-IT servicerer på nuværende tidspunkt ca. 8 000 brugere indenfor ressortområdet, og den daglige kontakt med brugerne varetages af Koncern-ITs Servicedesk. Koncern-IT er ligeledes ansvarlig for vedligeholdelse af samtlige arbejdspladser og printere. Koncern-IT har således til opgave at indkøbe og vedligeholde hardware (PC'er, skærme og printere) samt at forestå udrulning af hardwaren til samtlige af Koncern-IT's forretningsområder inden for Justitsministeriets ressortområde. Der er tale om lokationer forskellige steder i Danmark.
I forbindelse med varetagelsen af disse opgaver har Direktoratet for Kriminalforsorgen behov for:
1. Konsulentbistand til fysisk bemanding af Koncern-IT's Servicedesk på Kundens lokation (on-site).
Servicedesken er Koncern-IT's SPOC (Single Point of Contact), hvor alle henvendelser fra brugerne indenfor Koncern-IT's ansvarsområde bliver registreret, og i videst muligt omfang behandlet og løst.
Servicedesken er brugernes indgang til Koncern-IT og repræsenterer dermed hele Koncern-IT i kontakten med brugerne. Servicedesken varetager primært Koncern-IT's 1 st level support. Der er tale om opgaver vedrørende brugersupport, håndtering af Incidents og Service Requests fra brugerne, samt eskalation til 2 nd line support.
2. Bistand til administration og forvaltning af Koncern-ITs garantiaftaler vedr. indkøbt hardware samt bistand i forbindelse med udrulning af ny hardware. Bistanden omfatter
a. Kontakt til de konkrete leverandører af hardwaren, og sikring af at hardwaren ved fejlmeldinger bliver udbedret i henhold til gældende garantiaftaler. Såfremt en konkret reparation ikke er omfattet af gældende garanti, skal den valgte leverandør selv kunne udføre reparationen.
b. Efter nærmere aftale med Direktoratet for Kriminalforsorgen, udrulning af ny hardware til brugerne, herunder varetagelse af transport af udskiftet og defekt hardware.

Deadline

Fristen for modtagelse af bud var på 2013-11-01. Indkøbet blev offentliggjort på 2013-09-30.

Leverandører

Følgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:

• Atea A/S

Hvem?

• Justitsministeriet, Direktoratet for Kriminalforsorgen

Hvad?

Hvor?

• Danmark › Danmark

Indkøbshistorik

Dato	Dokument
2013-09-30	Udbudsbekendtgørelse
2014-04-30	Bekendtgørelse om indgåede kontrakter

Udbudsbekendtgørelse (2013-09-30)
Objekt
Omfanget af udbuddet
Titel: System- og supporttjenester
Mængde eller omfang:

Over aftaleperioden inkl. evt. forlængelser anslås værdien til at være som nedenfor beskrevet.25 000 00030 000 000

Bekendtgørelsens metadata
Originalsprog: dansk 🗣️
Dokumenttype: Udbudsbekendtgørelse
Kontraktens art: Tjenesteydelser
Forordning: Den Europæiske Union, med deltagelse af GPA-lande
Fælles glossar for offentlige kontrakter (CPV)
Kode: System- og supporttjenester 📦

Procedure
Procedureform: Begrænset udbud
Bud-type: Indsendelse gældende for alle delaftaler
Kriterier for tildeling
Det økonomisk mest fordelagtige bud

Ordregivende myndighed
Identitet
Land: Danmark 🇩🇰
Type af ordregivende myndighed: Ministerium eller anden myndighed på nationalt plan eller forbundsplan
Navn på ordregivende myndighed: Justitsministeriet, Direktoratet for Kriminalforsorgen
Postadresse: Strandgade 100
Postnummer: 1401
Postby: København K
Kontakt
Internetadresse: http://www.kriminalforsorgen.dk 🌏
E-mail: kontrakterogudbud@kriminalforsorgen.dk 📧
Telefon: +45 72559414 📞
Fax: +45 72554490 📠

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2013-09-30 📅
Tilbudsfrist: 2013-11-01 📅
Offentliggørelsesdato: 2013-10-05 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2013/S 194-334560
EUT-S-nummer: 194
Yderligere oplysninger

Anmodning om prækvalifikation skal fremsendes i ét papireksemplar, samt i ét elektronisk eksemplar (gerne på en USB nøgle). På første side af ansøgningen skal ansøger angive kontaktoplysninger, som minimum i form af e-mailadresse og telefonnummer til brug for fremsendelse af meddelelser i relation til udbuddet. Ansøgninger bedes sendt i en lukket forsendelse og skal være mærket: »Direktoratet for Kriminalforsorgens udbud af It-konsulenter til bemanding af Servicedesk samt forvaltning af PC-arbejdspladser. Må ikke åbnes af postmodtagelsen«, Att. Koncern-IT, Anastasia T.J. Nordensgaard. Det bemærkes, at der på nuværende tidspunkt ikke er yderligere oplysninger, specifikationer og dokumenter at få udleveret.

Objekt
Omfanget af udbuddet
Kort beskrivelse:

I forbindelse med varetagelsen af disse opgaver har Direktoratet for Kriminalforsorgen behov for:

1. Konsulentbistand til fysisk bemanding af Koncern-IT's Servicedesk på Kundens lokation (on-site).

Servicedesken er Koncern-IT's SPOC (Single Point of Contact), hvor alle henvendelser fra brugerne indenfor Koncern-IT's ansvarsområde bliver registreret, og i videst muligt omfang behandlet og løst.

Servicedesken er brugernes indgang til Koncern-IT og repræsenterer dermed hele Koncern-IT i kontakten med brugerne. Servicedesken varetager primært Koncern-IT's 1 st level support. Der er tale om opgaver vedrørende brugersupport, håndtering af Incidents og Service Requests fra brugerne, samt eskalation til 2 nd line support.

2. Bistand til administration og forvaltning af Koncern-ITs garantiaftaler vedr. indkøbt hardware samt bistand i forbindelse med udrulning af ny hardware. Bistanden omfatter

a. Kontakt til de konkrete leverandører af hardwaren, og sikring af at hardwaren ved fejlmeldinger bliver udbedret i henhold til gældende garantiaftaler. Såfremt en konkret reparation ikke er omfattet af gældende garanti, skal den valgte leverandør selv kunne udføre reparationen.

b. Efter nærmere aftale med Direktoratet for Kriminalforsorgen, udrulning af ny hardware til brugerne, herunder varetagelse af transport af udskiftet og defekt hardware.

Mængde eller omfang:

Over aftaleperioden inkl. evt. forlængelser anslås værdien til at være som nedenfor beskrevet.

Anslået værdi uden moms: 25 000 000 💰
30 000 000 💰
Antal mulige forlængelser: 2
Tidsramme for efterfølgende kontrakter: 12 måneder
Varighed: 36 måneder
Referencenummer: 13-046-0059
Sted for udførelsen
Hovedsted eller sted for udførelsen: Danmark.

Juridiske, økonomiske, finansielle og tekniske oplysninger
Betingelser for deltagelse
Egnethed til at udøve det erhverv:

Ansøger skal fremlægge en erklæring på tro og love (evt. ved fremsendelse af serviceattest) om, at ansøgeren ikke befinder sig i en situation omfattet af udelukkelsesgrundene i udbudsdirektivets art. 45, stk. 1 og art. 45, stk. 2 a)-c) og e)-f). Såfremt ansøgeren er et konsortium eller anden sammenslutning af virksomheder, skal ovenstående erklæring fremlægges for hver deltager i konsortiet eller sammenslutningen.

Økonomisk og finansiel stilling:

Ansøger skal fremlægge en erklæring på virksomhedens samlede omsætning og egenkapital for de seneste 3 regnskabsår samt oplysning om virksomhedens omsætning inden for det aktivitetsområde som kontrakten vedrører. Ved sammenslutning af virksomheder (konsortium) skal de nævnte oplysninger gives for hver enkelt deltager. Såfremt ansøger baserer sig på andre enheders formåen skal ansøgeren samtidig godtgøre, at ansøgeren kan råde over de økonomiske og finansielle ressourcer, der er nødvendige for kontraktens udførelse fx ved en erklæring, eller ved at fremlægge dokumentation for disse enheders tilsagn om at stille de nødvendige ressourcer til rådighed.

Mindstekrav til niveauet:

Det er et krav at ansøger i hvert af de 3 seneste regnskabsår kan dokumentere følgende: En positiv egenkapital og en omsætning på over 10 000 000 DKK per regnskabsår.

Teknisk og faglig kompetence:

Ansøger skal fremlægge referenceliste over de betydeligste tilsvarende opgaver, som ansøger har varetaget i løbet af de seneste 3 år med angivelse af omtrentligt kontraktbeløb, tidspunkt for opgavens udførelse samt hvorvidt bestilleren er offentlig eller privat virksomhed. Det konkrete navn på bestilleren kan udelades. Såfremt ansøgeren er et konsortium eller anden sammenslutning af virksomheder, skal ovenstående oplysninger fremlægges for hver deltager i konsortiet eller sammenslutningen. Baserer ansøgeren sig på andre enheders/virksomheders formåen, skal ansøgeren godtgøre at ansøgeren råder over de tekniske ressourcer, der er nødvendige for kontraktens udførelse, fx ved en erklæring, eller ved at fremlægge dokumentation for disse enheders tilsagn om at stille de nødvendige ressourcer til rådighed.

Kontraktens udførelse
De vigtigste finansieringsbetingelser og betalingsordninger og/eller henvisning til de relevante bestemmelser, der regulerer dem:

Faktuering skal ske under overholdelse af Lov om offentlige betalinger m.v. (lovbekendtgørelse nr. 798 af 28.6.2007) og de regler, der er udstedt eller udstedes med hjemmel i loven.

Den juridiske form, som den sammenslutning af økonomiske aktører, der skal have kontrakten, skal have:

Der kræves ingen særlig retlig form. Såfremt ordreren tildeles en sammenslutning af økonomiske aktører (konsortium), skal deltagerne påtage sig solidarisk hæftelse og udpege en fælles befuldmægtiget, der kan træffe bindende afgørelser vedrørende kontrakten på alle deltagernes vegne. Ved sammenslutning af økonomiske aktører (konsortium) skal oplysningerne i pkt. III.2) gives for hver enkelt deltager.

Andre særlige vilkår:

Der er til kontraktens genstand knyttet særlige krav til fortrolighed og sikkerhed. Leverandøren må derfor forvente, at skulle opfylde skærpede krav til sikkerhed, og de medarbejdere tilbudsgiver indsætter på opgaven skal gennemgå kontrol med henblik på sikkerhedsgodkendelse. Sikkerhedsgodkendelse af tidligere straffede personer og borgere fra lande der ikke er medlemmer i EU og/eller NATO kan ikke påregnes.

Procedure
Mindste antal ansøgere: 5
Objektive kriterier for udvælgelse:

Direktoratet for Kriminalforsorgen forventer at udvælge de 5 egnede økonomiske aktører, som vurderes til at have: Den mest relevante erfaring med løsning af tilsvarende opgaver som beskrevet i pkt. II.1.5). Vurderingen vil blive foretaget på baggrund af de fremlagte referencelister krævet i punkt. III.2.3).

Dato for afsendelse af opfordringer: 2013-11-15 📅
Sprog
Sprog: dansk 🗣️

Ordregivende myndighed
Kontakt
Enhed: Anastasia T.J. Nordensgaard
E-mail: kfst@kfst.dk 📧

Reference
Datoer
Offentliggørelsesdato: 2013-02-20 📅
Identifikatorer
Referencenummer tildelt af den ordregivende myndighed: 13-046-0059
Meddelelsesnummer i EUT S: 2013/S 36-057505
Yderligere oplysninger

Ansøgninger bedes sendt i en lukket forsendelse og skal være mærket: »Direktoratet for Kriminalforsorgens udbud af It-konsulenter til bemanding af Servicedesk samt forvaltning af PC-arbejdspladser. Må ikke åbnes af postmodtagelsen«, Att. Koncern-IT, Anastasia T.J. Nordensgaard.

Det bemærkes, at der på nuværende tidspunkt ikke er yderligere oplysninger, specifikationer og dokumenter at få udleveret.

Supplerende oplysninger
Gennemgå organ
Navn: Klagenævnet for Udbud
Postadresse: Dahlerups Parkhus, Langelinie Allé 17
Postby: København Ø
Postnummer: 2100
Land: Danmark 🇩🇰
E-mail: klfu@erst.dk 📧
Telefon: +45 35291000 📞
Internetadresse: http://www.klfu.dk 🌏
Oplysninger om frister for klageprocedurer:

I henhold til lov nr. 492 af 12.5.2010 om håndhævelse af udbudsreglerne m.v. senest ændret ved lov nr. 511 af 27.5.2013 gælder følgende frister for indgivelse af klager:

Klage over ikke at være blevet prækvalificeret skal være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden 20 kalenderdage regnet fra dagen efter den dag, hvor ordregiveren har afsendt en underretning til de berørte ansøgere om, hvem der er blevet prækvalificeret, hvis underretningen har angivet en kort redegørelse for de relevante grunde for beslutningen.

I andre situationer skal klagen være indgivet til Klagenævnet for Udbud inden:

45 kalenderdage efter at ordregiveren har offentliggjort en bekendtgørelse i Den Europæiske Unions Tidende om, at ordregiveren har indgået en kontrakt. Fristen regnes fra dagen efter den dag, hvor bekendtgørelsen er blevet offentliggjort.

Tjeneste, hvorfra der kan indhentes oplysninger om klageproceduren
Navn: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Postadresse: Carl Jacobsens Vej 35
Postby: Valby
Postnummer: 2500
Telefon: +45 41715000 📞
Internetadresse: http://www.kfst.dk 🌏
Kilde: OJS 2013/S 194-334560 (2013-09-30)

Bekendtgørelse om indgåede kontrakter (2014-04-30)
Objekt
Bekendtgørelsens metadata
Dokumenttype: Bekendtgørelse om indgåede kontrakter

Procedure
Bud-type: Finder ikke anvendelse

Reference
Datoer
Afsendelsesdato: 2014-04-30 📅
Offentliggørelsesdato: 2014-05-03 📅
Identifikatorer
Bekendtgørelsesnummer: 2014/S 086-151365
Henviser til bekendtgørelse: 2013/S 194-334560
EUT-S-nummer: 86

Procedure
Kriterier for tildeling
Kriterium: 1. Pris (30)
2. Kvalitet (70)

Tildeling af kontrakt
Navn: Atea A/S
Postadresse: Lautrupvang 6
Postby: Ballerup
Postnummer: 2750
Land: Danmark 🇩🇰
Kilde: OJS 2014/S 086-151365 (2014-04-30)

Nye indkøb inden for beslægtede kategorier 🆕

It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support (3 nye indkøb)

Programmering af software og konsulentvirksomhed (3)

System- og supporttjenester (1)