IT-Drift: Rammeaftale vedr. infrastruktur- og fagapplikation, modning samt servicedesk funktion

Statens Serum Institut

Statens Serum Institut (SSI) udbyder på vegne af MedCom og sig selv en rammeaftale vedr. IT-Drift.
Rammeaftalen vil blive administreret af SSI's forretningsområde Sektor for National Sundheds-it (NSI). NSI koordinerer IT-understøttelsen i Sundhedsvæsenet. NSI forestår endvidere at udvikle prioriterede IT-systemer og sikre en effektiv forvaltning af den statslige IT-portefølje på området. NSI er herunder statslig myndighed med ansvar for at fastsætte nationale standarder og fremme en sammenhængende arkitektur for IT-anvendelsen.
Hovedleveringsstedet er SSI i København, MedCom har adresse i Odense.
Den udbudte rammeaftale vedr. IT-drift, omfatter 4 hovedydelser:
I) Infrastrukturdrift
II) Fagapplikationsdrift
III) Modning
IV) Servicedesk funktion
Ad 1) Ved infrastrukturdrift forstås drift af almindeligt forekommende datacentralfaciliteter og services, eksempelvis: Udstyr til brandslukning, køling, netværk, nødstrøm, overvågning, racks, servere, storage, tyverisikring samt andet infrastrukturprogrammel eller hardware, som er nødvendigt for driften af et system og/eller service.
Ad II) Ved fagapplikationsdrift forstås drift af fagapplikationer, herunder eventuelle udviklings-, test-, præproduktions-, uddannelses- og produktionsmiljøer samt middleware og databaser knyttet til disse samt de tilhørende ydelser vedrørende idriftsættelse af nye systemer og releases, overvågning, brugeradministration og -support.
Ad III) Ved modning forstås at drift miljøer og -opgaver for eksisterende systemer analyseres så disse opfylder ordregivers krav til målarkitektur, driftsplatform, dokumentation, ydelser m.v. Modning sigter således dels mod at udbedre eventuelle mangler i forhold til ordregivers krav, dels mod at kunne flytte systemer til en nyere driftsplatform. Et særligt mål for nogle systemer vil være, at driftsydelserne efter gennemført Modning vil kunne adskilles i hhv. Infrastrukturdrift og Fagapplikationsdrift, således at der ved Leveranceaftalens udløb vil kunne gennemføres miniudbud af driftsopgaven af de af modningen omfattede systemer.
Ad IV) Ved Servicedesk Funktion forstås en varetagelse af henvendelser fra slutbrugere.
Servicedesk Funktionen omfatte bl.a. følgende:
Single point of contact for alle henvendelser fra ordregivers slutbrugere, herunder supportfunktioner fra ordregivers samarbejdspartnere og kunder (regioner, kommuner m.v.). Servicedesken modtager ikke kald fra borgere.
Hovedydelserne i denne rammeaftale kombineres efter behov i de miniudbud, der gennemføres under rammeaftalen, hvor driften af de konkrete systemer udbydes. Rammeaftalen kan bl.a. omfatte samtlige af ordregivers systemer, herunder komplekse og kritiske systemer med krav om høj tilgængelighed og 24*7*365 drift.
Rammeaftalen forventes anvendt til optimering af ordregivers driftsorganisation med henblik på forenkling af leverandørstyring og ensretning af driftsprocesser. Ordregivers samlede driftsportefølje består af elementer fra flere sammenbragte organisationer omfattende både standard-, special- og egenudviklede platforme og produkter i forskellige versioner. Yderligere specifikation vil fremgå af udbudsmaterialet.
Der vil i udbudsmaterialet blive stillet krav om overholdelse af persondatalovgivningen. Det bemærkes, at visse data omfattet af rammeaftalen skal behandles under iagttagelse af »krigsreglen« i persondatalovens § 41, stk. 4, hvilket bl.a. betyder, at visse oplysninger kun må behandles i Danmark. Det er derfor en forudsætning for, at tilbudsgiver kan indgå i vurderingen om at blive prækvalificeret, at tilbudsgiver kan opfylde såvel de almindelige krav i persondatalovgivningen for alle systemer indeholdende persondata som »krigsreglen« for udvalgte systemer. Opfyldelsen heraf skal derfor fremgå af tilbudsgivers anmodning om prækvalificering, ligesom det skal fremgå, om en eventuel underleverandør kan opfylde kravene. Der kan i konkrete leveranceaftaler stilles krav om sikkerhedsgodkendelse af leverandørens/underleverandørens medarbejdere.

Deadline
Fristen for modtagelse af bud var på 2013-11-15. Indkøbet blev offentliggjort på 2013-10-11.

Leverandører
Følgende leverandører er nævnt i tildelingsbeslutninger eller andre indkøbsdokumenter:

• • CSC Scandihealth A/S
• • IBM Danmark ApS
• • KMD A/S

Hvem?

• • Statens Serum Institut

Hvad?

• • System- og supporttjenester › Help-desk og støttetjenester
• • Servicevirksomhed i forbindelse med datamater › Servicevirksomhed i forbindelse med drift af datamater

Hvor?

• • Hovedstaden › Byen København